В свете текущих геополитических событий Hetzner, известная компания, предоставляющая услуги веб-хостинга и оператор данных центров, объявила о своем решении прекратить обслуживание клиентов из России. Это решение было вызвано обострением напряженности между Россией и другими странами, а также изменениями в законодательстве, затрагивающих бизнес Hetzner с российскими клиентами.

В письме, адресованном клиентам, Hetzner информирует о том, что из-за "напряженной геополитической обстановки с Россией" компания прекращает договорные отношения с российскими клиентами. Отмечается, что политические решения привели к изменениям в правовых нормах, влияющих на бизнес компании с клиентами, базирующимися в России. Таким образом, Hetzner больше не может заключать контракты с клиентами, имеющими российские почтовые адреса, что затронет всех, у кого такой адрес указан в учетных записях Hetzner.

После анализа базы данных клиентов компания направит затронутым клиентам уведомление о расторжении всех продуктов и услуг в пятницу, 15 декабря 2023 года, которое вступит в силу с 31 января 2024 года. Hetzner рекомендует клиентам немедленно принять соответствующие меры.

Hetzner выражает сожаление по поводу неудобств, просит о понимании в сложившейся ситуации и благодарит за сотрудничество. Компания готова ответить на любые вопросы клиентов, которые могут обратиться в службу поддержки через административный интерфейс своего аккаунта.

Это решение Hetzner является частью широкого тренда, когда международные компании пересматривают свои отношения с российскими клиентами и партнерами на фоне текущих мировых событий. Это отражение того, как глобальные события могут оказывать прямое влияние на международный бизнес и клиентские отношения.

Оригинал письма:

We regret to inform you that due to the tense geopolitical situation with Russia, we will be ending our contractual relationship with customers from Russia.

Political decisions have led to changes in the legal regulations that affect our business with Russian-based customers. Unfortunately, we can no longer have contracts with customers with Russian postal addresses. This will affect everyone with a Russian address stored on Hetzner Accounts.

After we analyze the customer databases, we will send the affected customers a notice of termination for all products and services on Friday, 15 December 2023. It will take effect from 31 January 2024. We recommend that you take appropriate measures now.

We very much regret the inconvenience, ask for your understanding in this challenging situation, and thank you for your continued cooperation.

We will answer any questions you may have. Please write to us by logging onto your account on our administration interface and going to “Support” in the menu.

Kind regards

Hetzner Online

Комментарии (61)


  1. HotPaganini
    08.12.2023 12:49

    Компания просит о понимании... Как интересно. Когда-то мусорная конртора, которая в качестве оборудования использовала б/у железо сомнительного качества и сдававшая vds направо и налево, включая пиратов и порноиндустрию, внезапно озаботилась геополитикой. На фоне сумасшедшей конкуренции среди хостеров - решение в высшей степени непонятное. Хотя, возможно, достаточно изменить почтовый адрес.


    1. aveselov
      08.12.2023 12:49

      Очень надеюсь что смена адреса поможет


    1. mxr
      08.12.2023 12:49

      Так а Вы бы следили за ситуацией, и решение стало бы очень даже понятным.
      https://habr.com/ru/news/743370/
      https://236-fz.rkn.gov.ru/agents/list/23 (Бан поисковой выдачи, уже)

      Там на очереди у РКН, десяток+ хостеров еще с лета.


      1. aveselov
        08.12.2023 12:49

        так они че уже банят всех кто на хетзнере хостится?до клаудфлера надеюсь не доберутся


        1. mxr
          08.12.2023 12:49

          так они че уже банят всех кто на хетзнере хостится?до клаудфлера надеюсь не доберутся

          Пока что, как я понял, речь только о поисковой выдачи сайтов компании провайдера..
          О блокировке подсетей вроде как речи не было. Но еще не вечер - кто знает что будет завтра, я б на рассвет не поставил.


      1. Endeavour
        08.12.2023 12:49

        А они не могут молча проигнорить эту писульку?


        1. mxr
          08.12.2023 12:49

          А они не могут молча проигнорить эту писульку?


          Я не юрист, но предполагаю что они не хотели бы нарушать законы.
          Из-за чего им приходится уходить с рынка, чтобы те законы которые они не могут исполнить не влияли на бизнес.


      1. BorisBurkov
        08.12.2023 12:49

        Следим за ситуацией: https://habr.com/ru/news/768914/. MITM-атака хостера на клиентов, вероятно, с санкции властей - шаг вполне в стиле Казахстана.

        Впрочем, кто я такой, чтобы мешать Вам "свято верить в правду другого пути".


    1. dartraiden
      08.12.2023 12:49

      Когда-то мусорная конртора, которая в качестве оборудования использовала б/у железо сомнительного качества

      Вот я смотрю на железо нашего сервера у Селектела, куда мы переехали с Хетцнера, когда война началась...

      16GiB DIMM DDR4 Synchronous Unbuffered (Unregistered) 2667 MHz
      16GiB DIMM DDR4 Synchronous Unbuffered (Unregistered) 2667 MHz
      Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz
      480GB CT480BX500SSD1
      480GB CT480BX500SSD1

      И оно тоже как-то нифига не серверное. Чуть слабее моего десктопа.


  1. kenoma
    08.12.2023 12:49

    И ни слова про деньги за услуги, которые уже проплачены, ага.


    1. uuger
      08.12.2023 12:49

      а у хетцнера не постоплата, разве?


      1. Dima_Sharihin
        08.12.2023 12:49

        Начиная с СВО многие платили переводами на счёт. Предоплатно...


        1. Arkasha
          08.12.2023 12:49

          Какая разница, водянка у хостера или иное?


    1. crawlingroof
      08.12.2023 12:49

      vmware, cisco и многие др просто заблокировали аккаунты с кучей оплаченных услуг, даже дистрибутивы напоследок скачать нельзя было


  1. ZloyKishechnik
    08.12.2023 12:49

    Коллеги, действительно, если смена адреса поможет - более-менее "живем" (я написал письмо им с вопросом касаемо такого варианта событий, как получу ответ - пришлю сюда), но тем не менее. Если есть такие подводные "толчки", то, кажется, пора так или иначе задумываться о переезде.

    Если кто имел опыт, поделитесь, где есть более-менее неплохие сервера со сравнительными ценами, как у HZ. OVH? Там по-моему все в разы дороже..... AWS? Ну там нет dedicated серверов..... Больше мыслей у меня нет кроме HZ


    1. aveselov
      08.12.2023 12:49

      Селектел готовит шампусик :)


      1. ZloyKishechnik
        08.12.2023 12:49

        в HZ мы тратим не так много, мы не best of the best пользователи, но на dedicated cервера у нас уходит 512 eur в месяц (кто-то очевидно посмеется, конечно), но в selectel ценник, например, за сравнительный сервер HZ 50eur (даже по курсу 100р) это 5000р, а в selectel - около 7, и да, мы их тоже арендуем у Селектела.

        Но повышение расходов на оборудование не входит в наши планы на Q1 24.....(


        1. ssh236a
          08.12.2023 12:49

          вы на Хетзнер цены давно смотрели? по субъективным ощущениям за последние 2-3 года прайс вырос на 50%. потому сижу в Селектеле. с тех пор как рубль упал, то выгоднее там.


          1. aveselov
            08.12.2023 12:49

            Такой там есть? в селектелах?


    1. OpieOP
      08.12.2023 12:49

      Жду ответа :) по глупости ввел недавно при регистрации российский адрес, хоть и зарегистрировался по иностранному документу, и тоже пришло это письмо. В любом случае будет понятно все 15 декабря.


      1. ZloyKishechnik
        08.12.2023 12:49

        да, посмотрим, все верн


      1. bevice
        08.12.2023 12:49

        Если менять адрес, то до 15. А еще лучше сильно раньше.


      1. praj2019
        08.12.2023 12:49

        правильно ли я понимаю что у вам УЖЕ пришло какое то уведомление?
        (давно давно с 2017 года введен европейский адрес.. но изначально аккаунт регался на российиский паспорт.. сейчас введен адрес фирмы в ЕС и почтовый адрес в ЕС - пока что никаких увдоемлений не было)


        1. OpieOP
          08.12.2023 12:49

          Да, уже. Не думаю, что вам грозит.


    1. Singrana
      08.12.2023 12:49

      Contabo?


      1. kenoma
        08.12.2023 12:49

        Они кинули россиянцев еще раньше


        1. Singrana
          08.12.2023 12:49

          Знаю точно, что если не указывать российский адрес - работает


          1. kenoma
            08.12.2023 12:49

            У меня попросили пруфы.


            1. Singrana
              08.12.2023 12:49

              Если не на территории РФ - то с пруфами проще, а так то решаемо - диапазон пруфов широк


              1. kenoma
                08.12.2023 12:49

                А зачем, не хотят они меня своим клиентом и не надо, для своих пет-проектов нашел альтернативу и несильно просел по деньгам\качеству.


                1. mikenerevarin
                  08.12.2023 12:49

                  Поделитесь названием альтернативы, пожалуйста


            1. edo1h
              08.12.2023 12:49

              При регистрации или при смене адреса?
              При регистрации они просят (и то не всегда) из-за постоплаты: давать работать в долг анониму рискованно


      1. Grieman
        08.12.2023 12:49

        Contabo грохнул меня еще год назад, даже не смотря на предоплаченные 9 месяцев. Тупо отмазались, типа не можем проверить вашу локацию, а сканы документов даже не смотрели, деньги вернули только через три месяца после угроз сильно их придушить. Эти даже не стали заморачиваться на "не те законы". Это все, что надо знать о "честном" немецком бизнесе.


        1. Anyuta1166
          08.12.2023 12:49

          Кстати, я вот тоже удивилась. У меня там был зарегистрирован аккаунт, но никаких активных услуг не было. Сейчас попробовала зайти - аккаунт тупо удален O_o


    1. ZloyKishechnik
      08.12.2023 12:49

      не понимаю, за какой из вопросов или фразы я удосужился получить минуса на комментарий?)))


    1. inkvizitor68sl
      08.12.2023 12:49

      Soyoustart, но наверняка они тоже скоро сдуются

      >  если смена адреса поможет
      Даже если смена адреса не поможет, сервера можно трансфернуть на новый аккаунт с изначально правильным адресом.


    1. justlx
      08.12.2023 12:49

      Mevspace. Ничего не просят, оплата криптой


  1. ganzmavag
    08.12.2023 12:49

    И снова. С одной стороны Роскомнадзор борется с VPN, с другой стороны Hetzner фактически к тому же присоединился, усложнив доступ к зарубежным серверам. Обе стороны уверены, что это идет на пользу именно их стороне. Все продолжает быть предельно логично.


    1. 3cky
      08.12.2023 12:49

      Возможно, Hetzner так пытается избежать блокировки в РФ за игнорирование требования РКН по "приземлению".


      1. Boilerplate
        08.12.2023 12:49

        Что угодно может быть на самом деле. Извне обычно мнение о ситуации у людей очень сильно отличается от того, что встречается внутри страны. И если внутри страны в основном есть две основных версии толковании событий (за или против), то вне страны, там иногда такое могут рассказать, что поражаешься просто фантазии людей. И если люди принимают решение из этих предпосылок, то на выходе можно получить любой результат...


        1. Egor3f
          08.12.2023 12:49

          Не могли бы описать примеры таких фантазий?) любопытно, что "снаружи" говорят


          1. Boilerplate
            08.12.2023 12:49

            Например, Путин защищает Киргизию от мирового фашизма...


            1. UGivi
              08.12.2023 12:49

              Без подробностей это выглядит как информация изнутри (телевизора).


  1. aveselov
    08.12.2023 12:49

    Вообще кто нибудь вкурсе если vat не указать то он автоматом будет к прайсу добавлятся? ИНН российски прокатывал, а вот казахский ИИН уже нет


    1. mxr
      08.12.2023 12:49

      У меня не указан, в моей стране вообще VAT не применяется у Hetzner (0%, ua).
      Хотя у DO давно уже оплачиваю с ним.


  1. psy31337
    08.12.2023 12:49

    Не могу теперь зайти с 2фа, говорит 2фа неверный. Нет ни у кого такой проблемы скажите плз



    1. Dikker425
      08.12.2023 12:49

      https://status.hetzner.com/incident/3b692cff-21cc-401a-afcb-85dec6c6bc41

      Fault report for Hetzner Accounts - 2FA

      Status: Investigating

      Affected systems: Accounts

      Start: 2023-12-08 13:15 UTC+0 


  1. DJDiM
    08.12.2023 12:49

    Тем, к кого оплаты побольше, возможно, смогут помочь посредники по оплате, сервис Paytrix, например, с Hetzner точно работают. Как и с OVH. Искать в тг PaytrixBot. Но или через гугл.


    1. edo1h
      08.12.2023 12:49

      И причём тут это? Очевидно, что те, кого это решение затронуло, проблемы с оплатой как-то решали


      1. DJDiM
        08.12.2023 12:49

        Я не про оплату, я про реквизиты, адрес и верификацию аккаунта, если это вруг потребуется. Знаю, что такое делают. Банальная смена на рандомный адрес точно будет работать? Есть такая уверенность? Я вот не на 100% уверен, учитывая, что сейчас все из России ломануться адреса свои менять.


        1. edo1h
          08.12.2023 12:49

          ну и я не на 100%. на 99%, скажем.


  1. edogs
    08.12.2023 12:49

    С русских карт нельзя было платить уже где-то с лета 2022. Свифт из россии обрезался уже полгода как. Так что чисто русских давно уже на выход попросили. Никакого сюрприза. Пока платим с карты знакомых в сша.
    p.s.: Страну в профиле ПОКА можно указать хоть зимбабве без доп. подтверждения.


    1. bevice
      08.12.2023 12:49

      С карты РБ оплачивал пару дней назад


    1. dartraiden
      08.12.2023 12:49

      Страну в профиле ПОКА можно указать хоть зимбабве без доп. подтверждения.

      Я ещё в прошлом году на всех сервисах, где мог, поменял Россию на что-то другое, чтобы подстраховаться. И где был привязан российский телефон для двухфакторной авторизации, поотвязывал. А то, когда смс-ки перестанут приходить, уже будет сложно отвязать.


      1. gd78
        08.12.2023 12:49

        2FA отключается с помощью кода, указанного при включении 2FA. Вроде этот код в настройках аккаунта и позже найти.


    1. ivantgam
      08.12.2023 12:49

      p.s.: Страну в профиле ПОКА можно указать хоть зимбабве без доп. подтверждения.

      Я пытался дважды зарегаться на днях, указал страну СНГ в адресе:

      1 - попросили прислать паспорт, прислал загран, заблочили через день

      2 - заблочили сразу после регистрации



  1. alsaut
    08.12.2023 12:49

    Hetzner по моему очень много кушать, т.е. проще говоря зажрался. Если бы им клиенты вкорачали за нарушения договора иск и раздели немного этих пацанов было бы прикольно, но увы это не о русских клиентах. Я нашел такой выход свалил к русскоязычным чехам в host-telecom, оборудование они мне перевезли сами. Пока доволен как слон. а решать через смену адреса и прятаться от гансов наверное можно, но мне как то спокойнее работать на надежных площадках.


  1. Sanes
    08.12.2023 12:49

    Минимум год прошел, как они снесли аккаунт. Относительно активный и без задолженностей.