Начинается всё красиво.Чистый backlog, ясная цель, первый релиз — как свежевыпеченный хлеб: пахнет амбициями и планами.

Проходит год, и продукт уже оброс десятками фич.
Проходит два — и ты открываешь его и думаешь: А как этим вообще пользоваться?

Каждая новая функция вроде бы полезна.

Каждая добавлена по просьбе пользователей или для увеличения вовлечённости.
Но вместе они создают эффект новогодней ёлки, на которую вешали всё подряд - от стеклянных шаров до самодельных гирлянд из макарон.

Откуда берётся фича-хаос

1. Синдром "давайте сделаем всё"
   Продукт-менеджеры хотят радовать всех. Разработчики хотят попробовать новый стек.
   В итоге backlog превращается в корзину на распродаже - там и новый фильтр, и экспериментальный AI, и кнопка "поделиться в Одноклассники".

2. Метрика ради метрики
   Если цель — увеличить количество действий в приложении на 10%, то нет ничего проще, чем добавить пять новых кнопок.
   Да, действий станет больше. Но и смысла — меньше.

3. Вечное сравнение с конкурентами
   "У них есть чат, а у нас нет!" — и вот уже разработчики пилят чат.
   Потом пилят видеозвонки. Потом — систему стикеров.
   А изначально у вас был сервис для учёта расходов.

4. Отсутствие продуктового фильтра
   Фича прошла в прод, потому что кто-то громко попросил. Не потому что она вписывается в стратегию.

Симптомы свалки возможностей

• Новые пользователи теряются на старте.
  Он хотел просто купить билет, а его встречает лента, чат, рекомендации, акции и push "а не хотите ли посмотреть блог о наших автобусах?".

• Старые пользователи перестают пользоваться ключевым сценарием.
  Потому что ключевой сценарий теперь глубоко закопан между новыми возможностями.

• Поддержка тонет в вопросах "а как…?"
  Не потому что фича сложная, а потому что её никто не ожидал увидеть.

• Аналитика перестаёт помогать.
  Когда фич так много, что сложно понять, что из этого реально двигает продукт.

Был такой продукт...

Был я когда-то связан с одним сервисом для продажи билетов.
Простой, удобный, с понятной воронкой: поиск — выбор — оплата.
Потом началось:

• Давайте добавим блог для SEO!

• Нужна подписка на уведомления о скидках!

• Нужна интеграция с мессенджером!

• Вот тут будет небольшая геймификация для удержания.

Короче наворотили всего. Через пару лет продукт перестал быть сервисом для покупки билетов.
Он стал порталом про путешествия с кучей функций, которыми никто толком не пользовался.
А продажи билетов… ну, они были где-то там, в меню, на четвёртом уровне вложенности.

Почему это превращается в проблему

Сначала продукт сияет как новый смартфон из коробки — аккуратный, чистый, всё на своих местах.
Но чем больше туда для пользы докидывают функций, тем быстрее он мутирует в перегруженный комбайн. Ценность размывается, уже непонятно, про что этот продукт — про билеты, блог, чат или игры.
Код обрастает техническим долгом, любое обновление превращается в многочасовой квест, а команда теряет ориентиры — всё важное растворяется в потоке "важного". И в какой-то момент продукт перестаёт быть узнаваемым. Он уже не личность, а безликий.

Аскетизм

Нужен продуктовый аскетизм. Ядро должно быть сформулировано так, чтобы любая новая идея проходила тест на усиление ценности.

Хотелки — фильтровать, даже если их озвучивает кто-то неприкосновенный. Оценивать не клики и лайки, а реальный бизнес-эффект.

Надо регулярно чистить фичи, как старый гардероб, от ненужного и невостребованного. И всегда помнить - UX важнее богатого backlog’а. Новая возможность не должна превращать путь пользователя в квест с тремя уровнями боссов.

Добавлять — легко. Удалять — больно. Но только этот процесс и держит продукт в форме.

Любая свалка возможностей рождается из добрых намерений, но заканчивается одинаково - перегруз, путаница и команда, которая сама не понимает, что тут главное.

Иногда лучший апдейт — это удаление кнопки. И иногда самая важная фича — это та, что так и не попала в прод.

Оффтоп

Если тебе близки подобные темы — приглашаю в Telegram-канал «Техдир на пальцах».
Строим дружное и общительное коммьюнити.