За 8+ лет работы в тестировании я сталкивалась с разными подходами ведения базы знаний для тестировщиков на проектах. Где-то на проектах статей в базе знаний было так много, что глаза разбегались от количества информации, которую нужно было изучить на входе в проект. Но чаще попадались проекты, где базу знаний вели редкими набросками или не вели совсем. И это вызывало чувство безысходности в первые месяцы работы на проекте, так как информацию приходилось собирать буквально по крупинкам и не один месяц.

В этой статье я хочу поделиться списком возможных тем для статей, которые могут быть полезными для наполнения базы знаний тестировщиков на проекте. И лучше всего такие документы начинать собирать как можно раньше, так как вся информация имеет свойство быстро забываться/теряться и потом ее собрать бывает нелегко.

Такую документацию можно использовать не только для отдела тестирования, а также расшаривать и для других людей в компании по надобности, например, команде поддержки. Также отдельные статьи могут быть полезны и для разработчиков, тех.писателей, аналитиков и др. участников команд.

О команде тестирования

Команда

В качестве основной информации можно указывать:

• состав команды

• должности

• иерархия подчинения

• контакты внутри/вне компании

• часы работы

• разделы/фичи проекта, за которые каждый тестировщик несет ответственность

Также можно добавлять информацию про:

• инструменты, которыми хорошо владеет тестировщик

• даты планируемых отпусков

• хобби/интересы

Матрица компетенций

Матрица компетенций очень полезна для сбора информации о том, какими компетенциями обладает каждый из тестировщиков в рамках проекта/компании.

Эту информацию можно использовать для выбора замещающего человека на время отпуска/болезни, для определения грейда и составления плана развития, для передачи знаний другим командам.

Матрицу компетенций можно делать в разрезе:

• разделов/фич проекта

• hard-скиллов

• soft-скиллов

Процесс тестирования

Процесс тестирования отличается в разных компаниях и проектах, поэтому набор возможных полезных статей в этом разделе может отличаться от проекта к проекту.

Сюда можно включать следующие статьи:

• описание жизненного цикла разработки ПО (SDLC)

• статусная модель для задач/багов/инцидентов

• стратегия тестирования

• инструкция по анализу требований до разработки

• инструкция по оценке задач спринта/релиза, с учетом рисков

• инструкция по составлению чек-листов (также сюда можно прикладывать список уже готовых чек-листов для основных фич проекта и список ссылок на чит-листы/эвристики для фич/элементов с внешних источников)

• инструкция по составлению тест-кейсов

• инструкция по заведению багов

• инструкция по заведению задач на доработку

• инструкция по работе с инцидентами с прод-окружений

• инструкция по заведению задач на локализацию

• инструкция на постановку задач тех.писателям на обновление внутренней/внешней документации

• описание метрик, которые используются на проекте для оценки качества тестирования

• итоги проведения ретро и список пунктов/задач для улучшения процессов

• и др.

Инструменты для тестирования

В таком разделе можно собирать список статей по разным инструментам/программам, которые используются для работы на проекте.

По инструментам полезно указывать следующую информацию:

• название инструмента

• описание рабочих активностей, где можно и каким образом использовать инструмент

• ссылки для скачивания

• настройка для начала использования

• ссылки с внешних ресурсов с обзором работы с инструментом, лайфхаками настройки, сложными кейсами использования

Это могут быть веб-клиенты для работы с БД проекта, прокси, k8s/docker, IDE, дополнения в браузерах, консольные утилиты и т.д.

Окружения для тестирования

Можно добавлять статьи со следующей информацией:

• поддерживаемые ОС

• поддерживаемые браузеры

• поддерживаемые моб. устройства (ОС, модели, другие харак-ки, у кого какие на руках, какие нужны и др.)

• списки дев, тест, препрод, прод-стендов и их особенности

• список микросервисов и ссылки на сваггер для них

• список БД и описание настроек подключений к ним

• информация о серверах и описание настроек подключений к ним

• и др.

Автоматизация тестирования

В этот раздел можно включать статьи:

• стратегия покрытия фич проекта автотестами

• описание метрик, которые используются на проекте для оценки качества тестирования

• полезные инструкции по этой теме внутри компании

• ссылки на полезные статьи из внешних источников (по стеку тестирования, по выбору фич для покрытия автотестами, сложные темы и др.)

• и др.

Обучение и развитие команды

В этот раздел можно включать:

• ссылки на видеозаписи с демо/обучений по фичам проекта

• ссылки на видеозаписи со встреч по архитектуре проекта

• ссылки на видеозаписи по работе с разными инструментами на проекте

• ссылки на видеозаписи с внутренними обучениями в рамках команды тестирования (по теме ручного/автотестирования)

• ссылки на внутренние/внешние курсы для работы

• ссылки на полезные видео/статьи по тестированию (сфера проекта, инструменты, чит-листы, тест-дизайн, автотестирование)

• статья с примерами применения сложных техник тест-дизайна внутри проектов компании

• статьи с согласованными чек-листами основных проверок именно для тестирования фич внутри проекта/проектов компании

• статьи по применению AI для тестирования внутри проекта

Также для обмена информацией по анонсам митапов/конференций в/вне компании и полезным докладам с них - иногда может быть полезно завести отдельный чатик внутри компании. Это будет полезно для развития в ширь и будет поводом обсудить впечатления после, а может быть что-то и попробовать сразу внутри проекта/компании.

Полезные материалы

Термины на проекте

Если сфера проекта предполагает много специфических терминов, которые часто употребляются в обсуждениях/задачах/документации, то полезно выносить их в такую отдельную статью. Это поможет новым людям на проекте быстрее влиться в специфику проекта и понимать других. Можно делать это в виде таблицы или списка.

Полезная документация

Чем больше проект, тем больше разрастается продуктовая документация. Это может быть как внутренняя, так и внешняя документация. Также для работы часто бывают полезны статьи из пространств команд инфраструктуры, дата-аналитиков, других продуктовых команд и др.

Но для работы тестировщиков внутри команды вся эта документация может быть не нужна, а искать какие-то отдельные статьи бывает не быстро в моменте, когда нужна какая-то информация из них. Поэтому удобно делать отдельную статью с часто используемыми или просто полезными ссылками из других пространств базы знаний компании.

Запросы в БД

Если на проекте часто нужно делать сложные SQL-запросы или запросы в noSQL-базы (например, MongoDB), то полезно собирать такие запросы. Также можно собирать из задач полезные примеры таких запросов, написанные разработчиками или дата-аналитиками.

Тут же можно приложить ссылки на хорошие статьи с внешних ресурсов, например, это могут быть "примеры составления регулярных выражений", "оконые функции", "представления" и др. сложные темы.

Скрипты

Здесь полезно собирать скрипты для:

• тестирования бизнес-логики отдельных фич

• ускорения тестирования фич

• генерации тестовых данных

• скрипты для работы в терминале

• и т.д.

Это могут быть js, python, bash и др. скрипты.

bash-команды

Если на проекте нужно часто работать с bash, то удобно собирать список полезных команд для наиболее часто используемых операций. Также можно в этой статье указывать список полезных утилит и расписывать, как эти утилиты можно использовать для рабочих активностей проекта с пользой.

Поиск логов

В больших проектах чаще всего используют для работы с логами Grafana, Kibana, Greylog и др. инструменты. Не всегда в моменте можно быстро вспомнить как сделать сложный запрос для анализа логов, даже если давно работаешь на проекте.

Поэтому такие примеры запросов тоже полезно хранить в отдельной статье, чтобы можно было подсмотреть или пошарить пример запроса логов другим.

Тут же можно приложить ссылки на хорошие статьи с внешних ресурсов, например, это могут быть «LogQL», «чтение логов в терминале», обзоры работы с системами хранения, сбора и анализа логов на проекте и др.

Документация для тестирования

В этом разделе можно добавлять статьи:

• с агрегирующими таблицами по самым сложным фичам проекта/проектов для быстрого поиска (название фичи, ссылки на продуктовую/дополнительную документацию, ссылки на тест-кейсы или чек-листы, описание подготовки тестовых данных, ответственный за фичу, дополнительная информация)

• с дополнительной информацией по фичам (бизнес/технические особенности, подробности для тестирования или настройки и т.д.)

• с полным списком фич проекта (удобно вести, если нет полного покрытия чек-листами/тест-кейсами фич проекта – всегда полный список под рукой, а также повзволяет быстро собирать список проверок для регрессов)

• с матрицами трассировки требований для фич

• с диаграммами/схемами архитектуры продукта/продуктов

• и др.