В бытность свою веб-разработчиком я часто сталкивалась с тем, что задачи ставятся непонятно. Вот вроде бы тебя попросили что-то сделать, а зачем это нужно — не ясно. И когда делаешь, выясняется, что надо было делать совсем другое.
Недавно я увидела адвент на сайте «Читай-города» и вспомнила один из самых криповых случаев: мы делали сайт на Drupal, и заказчик попросил добавить адвент-календарь к Новому году. Сказал, что нужно, чтобы по клику на окошко пользователь получал код. И достаточно 20 разных кодов, чтобы каждый день коды менялись.
Казалось сначала, что код будет работать как пароль, открывая доступ к определённому контенту. Но по ходу реализации мы выяснили, что коды должны быть разные для всех пользователей и привязаны к сложному расчёту скидок. Мы столько раз переделывали этот адвент, что в итоге так его и не запустили…
Корень провала был не в Drupal и не в сложности кода. А в том, что изначальная просьба «сделать календарь» скрывала за собой неочевидную бизнес-систему — персонализированную систему купонов. Мы как разработчики копали вглубь интерфейса, а надо было сначала понять механику.
Именно поэтому мне захотелось разобрать не просто «какие бывают адвенты», а что на самом деле имеет в виду бизнес, произнося эту фразу, и какую скрытую систему он хочет построить. Зимой это особенно актуально: перед праздниками поведение пользователя резко меняется, конкуренция за его внимание обостряется. Просто «не кануть в забвение» — непростая бизнес-задача. А адвент-календарь — один из самых популярных инструментов для её решения.
Но от того, как разработчик поймёт исходную задачу, зависит всё: выберет ли он готовый плагин на WordPress или заложит фундамент для кастомного микросервиса, потратит неделю или месяц, запустит проект или, как мы тогда, завязнет в бесконечных правках.
В этой статье разберем шесть типовых бизнес-задач, которые маскируются под «календарь с окошками». Для каждой я покажу:
Что хочет бизнес (на его языке).
Как это выглядит для пользователя.
Какую систему на самом деле нужно спроектировать (на языке разработки).
К чему приведёт тот или иной выбор реализации.
Цель — дать вам словарь для переводчика, чтобы на следующем планировании вы не согласились молча с ТЗ. А задали уточняющий вопрос, который сэкономит месяцы работы и превратит вас из исполнителя в соавтора решения.
Бизнес-смыслы адвента
Когда менеджер или маркетолог приходит с идеей «сделать адвент-календарь к Новому году», за этой фразой может скрываться шесть разных продуктов и, соответственно, шесть разных технических задач. Календарь — это лишь интерфейс. Суть — в механике, которую нужно спроектировать и запрограммировать. Давайте расшифруем типовые бизнес-требования до уровня инженерных спецификаций. В разделе «Выводы» мы собрали всю важную информацию в короткой таблице, а сейчас давайте разберёмся подробнее.
Вариант 1: «Нужно сделать календарь, где каждый день новая скидка!»
Классический пример — когда от вас ждут «календарь, где каждый день новая скидка, чтобы люди покупали». Это тот самый случай, в который мы попали с проектом на Drupal. На поверхности всё просто: сделай красивую сетку, сгенерируй два десятка промокодов, привяжи их к датам. Но давайте посмотрим чуть глубже. Менеджер, который ставит эту задачу, на самом деле решает три проблемы:
стимулировать срочные покупки,
создать ощущение уникального предложения (scarcity),
увеличить конверсию в период высокой конкуренции.
Пользователь видит лишь красивый интерфейс: открыл сегодняшнее окошко, скопировал промокод вроде ADVENT-5DEC-RANDX, вставил его в корзину — и получил скидку. Для него это игра, элемент праздничного настроения. Он не задумывается, что за этим стоит сложная логика. Бизнес же в этот момент решает вполне приземлённые задачи: распродать остатки прошлой коллекции, увеличить средний чек и, в итоге, сделать рекламные бюджеты более эффективными за счёт роста конверсии.
А вот что скрыто от обоих — и от пользователя, и часто от самого менеджера — так это техническая сложность такого, казалось бы, простого «генератора купонов». Система должна не только раздать коды, но и умно ими управлять:
ограничивать применение с определёнными категориями товаров;
контролировать лимит использования;
валидировать даты;
не давать подбирать коды перебором.
В голове разработчика такая постановка задачи мгновенно трансформируется в требования к системе: нужен сервис генерации и валидации временных купонов с привязкой к дате и товарной категории, с обязательной интеграцией с бэкендом магазина. Уточнив требования, можно задуматься о том, использовать готовый плагин или писать своё решение? Плагин выручит, если нужно запуститься «ещё вчера» и логика скидок проста. Но он же станет вашим ограничением, если понадобится гибкость. Кастомный сервис потребует времени, но даст полный контроль, возможность тонкой настройки и проведения A/B-тестов. И решение, по какому пути идти, — это уже не вопрос к маркетингу, а ваше архитектурное предложение, основанное на понимании конечной цели бизнеса.
Но ведь запрос может быть и совершенно другим. Например, вам говорят: «Нам важно не столько продать сегодня, сколько чтобы люди возвращались к нам каждый день, становились частью сообщества». И это уже совсем другая история...
Вариант 2: «Нужно сделать календарь, чтобы был челендж»
Здесь запрос звучит иначе: «Нужен календарь-челлендж». Суть уже не в сиюминутной продаже, а в долгосрочной цели — превратить случайного посетителя в постоянного. Продукт-менеджер в этот момент думает о «липкости» сервиса, о стабильной метрике вовлечённости, о формировании привычки. Его KPI — не разовый всплеск конверсий, а красивая восходящая кривая на графике Daily Active Users.
Пользователь взаимодействует с этой механикой почти ритуально: зашёл, нашёл на сайте календарь, нажал кнопку «Отметиться сегодня». В ответ видит ободряющий прогресс-бар: «Вы с нами уже 7 дней подряд!». На кону может быть что-то осязаемое — например, повышенный шанс выиграть приз в конце месяца за длинную серию. Это простое, почти секундное действие, но оно работает на глубоком психологическом уровне, играя на дофаминовой награде за повторение и страхе потерять накопленную серию — тот самый «страйк».
Для бизнеса же такая ежедневная отметка — это золото. Регулярная, возвращающаяся аудитория — доказательство жизнеспособности продукта для инвесторов, фундамент для монетизации через подписку или рекламу, и, что не менее важно, постоянный открытый канал для коммуникации. Вы не просто продаёте товар раз в квартал — вы становитесь частью ежедневного ритуала пользователя.
А под капотом этой, казалось бы, невинной кнопки скрывается вполне серьёзный трекер поведения. Разработчик видит задачу так: построить систему учёта последовательных действий пользователя с жёсткой привязкой к календарю. Нужно не просто фиксировать факт нажатия, а рассчитывать серии (streaks), проверять, был ли вчерашний визит, и сбрасывать счётчик, если ритм сбился. И всё это с поправкой на часовые пояса — логика должна работать по UTC, чтобы пользователь из Владивостока и Калининграда находился в равных условиях.
Технически это упирается в хранение данных в базе и в возможность атомарного обновления данных. Нужно гарантировать, что два почти одновременных запроса от одного пользователя не сломают логику подсчёта, не засчитают один день дважды.
И вот мы подходим к третьему сценарию, где игра становится не фоном, а главным содержанием...
Вариант 3: «Нужно сделать календарь, чтобы люди играли»
Скорее всего, цель менеджмента и маркетологов — повысить лояльность клиентов и время, которое пользователи проводят на сайте. С позиции владельца продукта цель очевидна: нужно создать положительные эмоции, связанные с брендом, и собрать данные о предпочтениях пользователей через их игровое поведение.
Пользователь будет видеть каждый день новую мини-игру, связанную с брендом: собрать пазл с логотипом, найти отличия на двух скриншотах, ответить на вопрос из блога компании. За победу — виртуальные монетки, которые можно обменять на бонус. Бизнес знает, что долгосрочная лояльность дороже разовой продажи. Длинные сессии улучшают поведенческие факторы для SEO. Игровые данные — источник инсайтов для продуктовых улучшений.
Если бы эту задачу описал сеньор для своей команды, то звучало бы примерно так: «Строим микросервис геймификации. Включаем игровые движки, например, для простых головоломок с возможностью кастомизации контента. Добавляем сервис начисления валюты, каталог наград и систему их приобретения.» Причём начисления игровой валюты нужно сразу, а сервис для покупки можно реализовать и протестировать уже после запуска адвента. Такой подход позволяет запустить механику вовлечения быстро, не увязнув в сложностях внутренней экономики.
Но что, если игра — не самоцель, а лишь способ привлечь внимание к чему-то более существенному? Бывает, что за запросом «сделаем календарь» скрывается желание не развлечь, а научить. Формулировка может звучать так:
Вариант 4: «Нужно сделать календарь, чтобы поделиться контентом»
Это уже не про лояльность в привычном смысле, а про авторитет. Продукт-менеджер здесь работает на долгосрочную репутацию: позиционирует компанию как трендсеттера, привлекает потенциальных партнёров или даже будущих сотрудников. Задача здесь — создать стратегический инструмент для лидогенерации и укрепления HR-бренда.
Для пользователя — часто такого же разработчика, архитектора или аналитика — за каждым «окошком» обнаруживается не скидка, а реальная ценность. Глубокий технический гайд по скрытым возможностям фреймворка, тщательно подготовленный датасет для собственных экспериментов, готовый шаблон документации или запись того самого доклада CTO, который все обсуждали на прошлой конференции. Это не раздача подарочков, а обмен: вы получаете знания, компания — ваше внимание и уважение.
Бизнес-смысл здесь многослойный. Помимо очевидного сбора контактов заинтересованной аудитории, такая акция «воспитывает» рынок, готовя почву для будущих B2B-продаж сложных услуг. А в техническом комьюнити формируется устойчивое мнение: «здесь работают крутые специалисты, у них есть чему поучиться». Это напрямую работает на качество входящих резюме.
Однако за простой раздачей контента скрывается своя техническая сложность. Весь этот полезный материал — лишь верхушка айсберга. Под водой — инфраструктура управления доступом (gated content): нужна стратегия, редакционный план. Разработчикам нужно настроить систему, которая открывает контент при выполнении разнородных условий:
наступление даты;
оформление email-подписки;
заполнение формы и так далее.
И, наконец, последний тип задач — когда календарь становится не просто инструментом, а частью самого продукта, способом протестировать гипотезу или даже собрать уникальные данные.
Но перед этим стоит упомянуть ещё один классический сценарий — когда бизнес хочет не просто вовлечь свою аудиторию, а заставить её работать на расширение.
Вариант 5: «Нужно сделать календарь, чтобы пользовали рассказали о нас друзьям!»
Запрос звучит максимально просто: «Сделайте так, чтобы они сами рассказывали о нас друзьям!». Здесь продукт-менеджер уже не думает о прямых продажах или времени на сайте — его ключевая метрика — стоимость привлечения клиента (CAC, Customer Acquisition Cost). Задача в том, чтобы снизить её до нуля, запустив сарафанное радио, и получить органический охват через доверительные каналы.
Пользователь сталкивается с условием: чтобы открыть «особое» окошко 25 декабря с главным призом, нужно пригласить трёх друзей по персональной ссылке или сделать публичный пост с хештегом компании. Для него это справедливый обмен: немного социального капитала на возможность получить что-то ценное. Он вряд ли задумывается, что эта механика — тонко настроенный инструмент, основанный на теории социального доказательства, где его действия становятся бесплатной рекламой.
Для бизнеса же это чистая выгода: привлечённые по рекомендации друзей пользователи — самые лояльные и качественные. Плюс рост упоминаний в соцсетях и тот самый вирусный коэффициент (K-factor), который точно считается в аналитике.
Разработчику эта задача преподносит два главных вызова. Первый — технический: нужно построить надёжную систему учёта рефералов с каскадными наградами и, что сложнее, интегрироваться с API соцсетей для верификации действий. Мало отправить запрос на публикацию — нужно корректно обработать callback, чтобы понять, что пользователь действительно выполнил условие. Но поскольку правила сторонних площадок могут измениться в любой момент, в архитектуре нужно закладывать гибкость на такой случай.
И это подводит нас к самому, пожалуй, неочевидному применению адвент-календаря — когда он используется не для маркетинга, а для самого продукта.
Вариант 6: «Нужно сделать календарь, чтобы спросить»
Запрос может прозвучать так: «Давайте через календарь спросим у пользователей, какую фичу реализовать следующей» или «Соберём данные, чтобы улучшить алгоритм». Здесь продукт-менеджер мыслит категориями гипотез и данных. Его цель — получить качественный фидбэк от самой вовлеченной аудитории, провести краудсорсинг идей или даже собрать данные для обучения моделей.
Пользователь в этом сценарии даже не подозревает, что участвует в исследовании. Для него это просто ещё одно игровое «окошко»: сегодня предлагают выбрать один из трёх вариантов названия для нового продукта, завтра — описать в одном предложении, что происходит на картинке, послезавтра — обвести область на фото. Это занятно, не отнимает много времени и даёт ощущение соучастия в развитии продукта.
Бизнес-ценность здесь не в прямой монетизации, а в снижении рисков и получении уникальных активов. Каждый клик, каждая метка — это сокращение затрат на дорогостоящие фокус-группы или на аутсорс-разметку данных. Компания не только получает бесплатные инсайты, но и создаёт вокруг продукта сообщество людей, которые чувствуют свою причастность.
Скрытая от пользователя реальность — это превращение его в анонимного асессора. Его простые, казалось бы, действия тщательно структурируются, агрегируются и превращаются в отчёты для менеджеров и датасеты для аналитиков и моделей.
Для разработчика такая задача — это уже не про маркетинговые интеграции, а про проектирование специализированного интерфейса для сбора структурированных данных с привязкой ко дню и бэкенда для их агрегации. На фронтенде это могут быть не просто формы, а drag-and-drop конструкторы или лёгкие инструменты аннотирования изображений. На бэкенде потребуется гибкая схема БД, способная хранить разнотипные ответы (текст, выбор, координаты), и удобная панель администрирования для визуализации результатов — часто через интеграцию с BI-инструментами или собственные дашборды.
Таким образом, за простым интерфейсом календаря может скрываться целая аналитическая платформа. И понимание этого с самого начала определяет, будет ли это одноразовая акция или инвестиция в долгосрочный инструмент сбора пользовательских инсайтов.
Выводы
Шесть сценариев, шесть разных систем под одним интерфейсом. В этом и заключается главный вывод: не бывает «просто адвент-календаря». Бывает задача по очистке склада, задача по удержанию аудитории или задача по сбору данных для машинного обучения. И как только вы это осознаете, обсуждение с заказчиком или менеджером перестаёт быть про «сколько окошек» и «какие анимации». Оно становится про суть: какую метрику двигаем, какую проблема решаем, какую цель хотим достичь.
Услышав расплывчатое «хотим адвент-календарь», вы можете задать уточняющие вопросы, которые сэкономят всем время и приведут к оптимальному решению. Нужна ли нам сложная бэкенд-логика или хватит статики? Готовы ли мы поддерживать свою систему лояльности или возьмём готовый плагин? Нужна ли интеграция с CRM или это разовая активность?
Тот мой провальный проект с купонами на Drupal стал наглядным уроком: мы утонули именно потому, что не задали эти вопросы на берегу. Мы начали строить «просто календарь», когда нужно было спроектировать систему персонализированных промокодов.
Поэтому в следующий раз, когда вам принесут подобную задачу, попробуйте мысленно подставить к этой фразе один из шести бизнес-контекстов. И спросите: «Чтобы повысить лояльность через игру или чтобы собрать базу через чекин?» Подобный вопрос сэкономит вам десятки часов на рефакторинге, а бизнесу — нервы и бюджет. А заодно покажет, что в команде есть не просто разработчик, а инженер, который видит продукт целиком.
Размещайте облачную инфраструктуру и масштабируйте сервисы с надежным облачным провайдером Beget.
Эксклюзивно для читателей Хабра мы даем бонус 10% при первом пополнении.
