Мы запустили услугу, благодаря которой клиенты Yota не останутся без связи в международном роуминге при нулевом балансе. Теперь после того, как трафик и средства на счёте закончились, можно продолжать бесплатно обмениваться текстовыми сообщениями в самых популярных мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messеnger и iMessage. Почему именно они, как реализована эта услуга и в каких случаях активируется, читайте под катом.
Услуга активируется в международном роуминге автоматически в любом из трёх случаев:
- баланс достигает нуля,
- на счёте недостаточно средств для подключения пакета интернет-трафика в роуминге,
- пользователь не продлевает пакет интернет-трафика в роуминге.
Переписка в мессенджерах будет бесплатной, пока клиент находится в роуминге и у него не хватает средств на счёте. Не ограничивается только текстовый трафик, для передачи медиа-файлов — картинок, видео, аудио — необходимо активировать пакет интернет-трафика или воспользоваться услугой помегабайтной тарификации. Текстовые сообщения могут быть любого размера, смайлы и стикеры также будут доступны — они передаются в виде тегов, а не изображений.
Напомним, что при использовании сим-карты Yota для смартфона в любой из 55 популярных стран при оплате 20 Мб ещё 20 Мб предоставляются клиентам Yota в подарок. Ещё в 174 странах действует правило «5+5»: при оплате 5 Мб столько же предоставляется бесплатно. С момента введения этой услуги количество пользователей Yota, пользующихся мобильным интернетом в роуминге, выросло в пять раз.
Выбор мессенджеров
Пять мессенджеров, текстовый трафик которых мы не учитываем в международном роуминге, выбраны не случайно — это самые популярные приложения среди пользователей Yota. Чаще всего наши клиенты выбирают WhatsApp (45%) и Viber (28%), с большим отрывом идут Telegram (8%) и Facebook Messenger (4%). При этом Viber лидирует среди наших пользователей в Москве (40%) и Санкт-Петербурге (46%).
Техническая реализация
Для выделения текстового трафика пяти мессенджеров используется доработанный нами программный комплекс DPI компании Procera Networks. На его основе реализована система тарификации, переадресация трафика и многое другое. Это сетевой модуль, отвечающий за обработку трафика и предоставление доступа в интернет.
Procera Networks предоставляет сигнатуры, с помощью которых DPI выполняет анализ клиентского трафика и из общего потока выделяет то, что нам нужно: Viber, WhatsApp, p2p и т.д. Мы доработали базовую функциональность DPI, т.к. стандартные сигнатуры не удовлетворяли нашим требованиям. Это стандартная практика для мобильных операторов, разработчики DPI не могут учесть все условия и требования. Например, по умолчанию в Viber нельзя было отделить голосовые данные от текстовых. Мы совместно с Procera Networks проанализировали дампы трафика, и внесли изменения в сигнатуры выбранных нами мессенджеров. После этого стало возможно выделять текстовые данные пяти мессенджеров из общего пользовательского трафика.
Этап тестирования занял несколько месяцев. Необходимо было проверить корректность учёта трафика для разных операционных систем и приложений. Отладка стала самым трудным этапом работы. Больше всего трудностей было с Telegram, который обновлялся почти каждую неделю. Используемый им протокол часто менялся, поэтому приходилось периодически корректировать сигнатуру.
В тестировании сервиса «в полях» участвовали в том числе наши коллеги, уезжавшие в отпуск. С этим связан курьёзный случай. Наша служба контроля трафика сообщила, что один из клиентов бесплатно накачал трафика на миллион рублей. Разобравшись, выяснили, что это наш сотрудник, тестировавший работу сервиса на Украине. Оказывается, при межоператорских расчётах стоимость мегабайта в украинском роуминге превышала 10 тысяч рублей, хотя на наших пользователях это никак не отражается.
Заключение
Мы запустили продукт, благодаря которому наши клиенты могут активно пользоваться смартфоном в путешествиях, не опасаясь остаться без связи, если трафик закончится. Пользователи Yota уже сегодня могут бесплатно отправлять текстовые сообщения в WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messеnger и iMessage в международном роуминге при нулевом балансе или окончании действия пакета интернет-трафика.
Комментарии (50)
Revertis
06.06.2016 12:54Хм, то есть вы поломали шифрование Телеграма? Или тип передаваемого контента там виден и незашифрован?
Yota4All
06.06.2016 13:21Нет, шифрование Telegram мы не трогали. Контент отличаем эвристически, поэтому, возможно, иногда картинка может проходить.
Revertis
06.06.2016 13:25«Эвристически» это по размеру? И что вы делаете с таким сообщением? Рвёте соединение?
Yota4All
06.06.2016 14:45В том числе и по размеру сообщения. Активируем ограничение скорости на соединение и заставляем мессенджер прервать передачу картинки.
Revertis
06.06.2016 14:51+2То есть, по-моему, если мессенджер не смог отправить картинку, то он будет пытаться её отправить и дальше, а последующие сообщения могут не отправиться, так?
«В том числе и по размеру» — я думаю это обман, только по размеру и проверяете, разве нет?
foxyrus
06.06.2016 15:53После нескольких попыток мессенджеры обычно прекращают попытку и предлагают пользователь переотправить по клику.
shifttstas
06.06.2016 15:08готов поспорить, что если отправить текст на пол мегабайта то вы его посчитаете картинкой
foxyrus
06.06.2016 13:49А условии получения обязательно 0 на счете? Или достаточно не подключать роуминг?
Yota4All
06.06.2016 13:52Достаточно выполнения любого из трёх перечисленных условий.
Dm4k
06.06.2016 17:16пользователь не продлевает пакет интернет-трафика в роуминге.
т.е. хотя бы один раз нужно подключить пакет?
как быть в случае если средств у меня достаточно (для звонков в экстренных случаях) но тратить деньги на интернет роуминг я не хочу?Yota4All
06.06.2016 18:12+1Можно совсем не подключать пакет интернет-трафика в роуминге и пользоваться текстовыми сообщениями в мессенджерах.
Yota4All
06.06.2016 19:10Подключение пакета интернет-трафика в роуминге не является обязательным. Важно, чтобы карта была активна в домашней сети: тогда бесплатные сообщения в мессенджерах в роуминге будут доступны, даже если средств на счету не хватает для активации пакета интернет-трафика в роуминге.
x86d0cent
06.06.2016 20:50Что именно подразумевается под «карта была активна в домашней сети»? И в течение какого периода перед поездкой учитывается активность?
Если карта в домашней сети использовалась, но для интернета на скорости 64 кбит/с (который бесплатен) — это учитывается как «активность»?
elKosovo
06.06.2016 20:57+1А что означает «карта была активна в домашней сети»? Какие-либо пакеты должны быть подключены и действовать в домашнем регионе во время пребывания в роуминге? Можно, пожалуйста, поподробнее, а еще лучше с примером?
Yota4All
07.06.2016 11:16Это означает, что на момент попадания в роуминг уже был подключен пакет услуг, обеспечивающий вам безлимитный интернет и выбранное количество исходящих звонков в России.
aik
06.06.2016 15:40+1А google talk, скайп, аська на худой конец? А то как-то не нравятся мне все эти мессенджеры, которые номер телефона светят либо к соцсетям привязываются…
Dm4k
06.06.2016 17:00Категорически поддерживаю, присутствие в озвученном списке дефолтного в андроидах hangout и весьма распространенного Skype — было бы весьма логичным
maolo
06.06.2016 21:34+1Я недавно telegram'ом начал пользоваться — у меня те же опасения были, не люблю выкладывать свои контакты в открытый доступ. Но несмотря на то, что телеграм требует телефон для авторизации, от ваших визави он скрыт.
Конечно, возможна ситуация со взломом и утечкой данных, но это уже не критично — такая информация уже, по определению, не для широких масс.
ifaustrue
06.06.2016 16:25А пока пакет активирован такой трафик облагается тарификации? В смысле, очевидно, вроде бы, что такой трафик вообще можно не считать, вне зависимости от состояния счёта, или я не прав?
TimsTims
06.06.2016 16:28Не сочтите за наезд, но ведь Yota и так идет на большие уступки, делая такой большой шаг как доступ к сообщениям из-за границы. Неужели вам этого мало?
ifaustrue
06.06.2016 16:31Не сочту =) Просто это же странно, что такой трафик может увести баланс в ноль, но после этого он перестаёт учитываться. Если это и вправду так — то ок. Я пока не пользователь Y, потому буду держать это в памяти при выборе заграничного оператора.
TimsTims
06.06.2016 16:30+1Yota4All а можно поподробнее про
Оказывается, при межоператорских расчётах стоимость мегабайта в украинском роуминге превышала 10 тысяч рублей
То есть вы все-еще предлагаете своим клиентам 20мб за 20рублей, а при этом сами платите на порядки больше? Но ведь такого не может бытьYota4All
06.06.2016 18:30Мы сохраняем принцип ценообразования в роуминге и сохраняем пакет 20+20 Мб для роумеров в Украине. Условия договоренностей с роуминг-партнёрами при настройке этой услуги не менялись.
wizard_s
06.06.2016 16:45+1Для выделения текстового трафика пяти мессенджеров используется доработанный нами программный комплекс DPI компании Procera Networks
Получается, что весь трафик роуминговых клиентов сначала едет в Россию к вашему DPI (или не в Россию? или не к вам?), а потом обратно? Или маршрутизация меняется только при нулевом балансе? Внешние IP при этом ваши или роумингового оператора? Можно подробнее техническую сторону осветить?Yota4All
06.06.2016 18:24+2Существуют две модели предоставления доступа в роуминге: local breakout и home breakout. В случае local breakout оператор-партнер выпускает трафик в интернет через себя, а потом выставляет счета партнёрам. Сейчас такая модель нами не используется, т.к. нет возможности проверить получаемые счета от партнера, как говорится «а был ли трафик?». В случае home breakout партнер отправляет весь трафик домашнему оператору (Yota), и именно он отвечает за предоставление услуги и выставление счетов абоненту. Соответственно оператор может сделать часть трафика бесплатным для абонентов, хотя сам за него заплатит оператору-партнёру. Отвечая на Ваш вопрос: да, трафик всегда идёт через домашнюю сеть и внешние IP – Yota.
wizard_s
06.06.2016 17:04А как дела обстоят с роумингом в т.ч. интернет в спутниковых сетях (в частности Thuraya)? Будут ли действовать в них те же условия на бесплатные мессенджеры? И почему такая дикая стоимость мегабайта в части стран (ОАЭ, например) — 790р/мб? Точно не ошибка на сайте? Это даже выше, чем стоимость трафика в спутниковом роуминге у МТС, не говоря о пакетах трафика для наземной связи — 300 рублей за 30мб. Кто-то с такими тарифами этим вообще пользуется?
Yota4All
06.06.2016 19:11Услуга работает во всех 229 странах, где доступен роуминг Yota, в том числе — в спутниковых сетях. Независимо от стоимости мегабайта в конкретных странах, услуга бесплатных текстовых сообщений в мессенджерах предоставляется без изменений.
Fiofant
06.06.2016 17:44Уже предвкушаю создание приложений, для обмена картинками и другой медиа информацией, через секретные чаты телеграма, посредством сжатия и преобразования в текстовый формат.
x86d0cent
06.06.2016 17:44+1Только у меня возникла мысль про бота, работающего в качестве веб-прокси? :)
akirsanov
07.06.2016 07:24Мне пришел в голову socks5 over telegram.
Yota, скорее всего, учла этот момент, внеся лимиты на объем проходящего трафика от абонента в режиме 0.
Для человека достаточно ограничение полосы в 1-2Кб в минуту, а для проксирования это катастрофически мало.
nikitastaf1996
06.06.2016 17:44А это только для роуминга? Потому что я бы взял бы отдельно такую услугу.
Coopersino
06.06.2016 20:57Может представитель компании yota на хабре не забьет на мою проблему. Примерно с 8 мая на мой номер yota не могу дозвониться абоненты МТС. Звонящему сообщаю: «неправильно набран номер». У других операторов данной проблемы нет. Связывался с поддержкой yota, дважды менял сим-карту — результата не принесло. Не обрадовала реакция представителей службы поддержки — они говорят, что проблема у МТС. На самом деле проблема у меня, т.к. половина моих контактов теперь не может мне дозвониться.
nebilol
06.06.2016 21:34Такая же проблема, только возникают трудности с дозвоном на йоту с билайна. Интересует решение.
Yota_help
07.06.2016 11:15Здравствуйте. Нам очень важно, чтобы у Вас всё работало хорошо. Если позволите, то мы проверим, что было сделано и приложим усилия для исправления ситуации. Напишите, пожалуйста, в Личные сообщения группы https://vk.com/yota или https://www.facebook.com/yota.russia/.
deustech
06.06.2016 21:02а как быть с роуминговыми соглашениями ваших партнеров, которые увидят чрезмерное усиление сигнального траффика и могут ограничить интернет роуминг для таких пользователей?
Yota4All
07.06.2016 11:17Мы работаем с обычным трафиком передачи данных, поэтому увеличения сигнального трафика не происходит.
zaveryukha
07.06.2016 11:10Я так понимаю, что это не работает для симкарт, которые используются в роутерах или модемах?
MaximShumkov
14.06.2016 15:33Протестировал на минувших выходных.
Работают заявленные мессенджеры, в некоторых даже получилось отправить аудио заметку.
Так же прогружается почта на iPhone 5S и приходят уведомления из instagram.
Однажды прогрузился Skype и пришли все сообщения.
dmitry_dvm
Очень огорчила Йота, когда изменила условия нахождения во внутрисетевом роуминге.
В свое время перешел с мтс из-за возможности сохранить номер и находиться в другом регионе.
По тогдашним условиям при нахождении более двух месяцев в другом регионе тариф становился тем, который действует в данном регионе. То есть я с питерской симкой находясь в Твери платил 2 месяца по питерскому тарифу, а потом начинал платить по тверскому.
Теперь же находясь в другом регионе я мало того, что плачу свой первоначальный более дорогой тариф, так еще и непонятно за что сверху 100р.
Зачем вы так сделали? Всё больше становится условий и звездочек. Йота скатывается в мегафонщину.
Yota_help
Дмитрий, своим номером Вы действительно можете свободно пользоваться в другом регионе. Единственное — если Вы уезжаете на срок больший, чем на 30 дней, условия будут доступны по региональной стоимости. Региональный пакет подороже, и Вы сейчас, вероятно, подключены на его условиях. Опции в пакете те же — бесплатные входящие, безлимитный Интернет и звонки абонентам Yota, минуты для звонков другим абонентам, та же возможность подключить пакет с безлимитными сообщениями.
Каждый номер закреплён за своим регионом, в котором он был активирован, и тарифы при перемещении не меняются на местный, ведь регион не становится домашним:( Да, условия немного поменялись, но всё равно остаются довольно выгодными при перемещении по России (а также у нас появились интересные предложения для поездок за пределы РФ).
Мы стараемся быть максимально открытыми с пользователями, и такими же делаем наши пакеты: минимум звёздочек — только минуты, Интернет, SMS. В путешествиях по России через 30 дней после приезда при очередном продлении домашние цены вновь становятся доступными.
dmitry_dvm
Так почему региональный пакет стоит дороже?
Интересно, сколько человек затрагивают новые условия? Хотя бы тысяча наберется? Т.е. ради условных 100к вы ухудшаете условия и огорчаете тех, для кого это было киллер-фичей?