Денис: Привет. Рад тебя увидеть! Как ты?
Оксана: Нормально.
Д: Недавно смотрел сериал и понравилась одна сюжетная линия X. Посоветуешь еще подобную захватывающую линию?
О: Загугли. Их там много.
Такой диалог покажется вам тривиальным и неосновательным, но подобных диалогов привести в пример из жизни можно тысячи и это не говорит о нерасположенности человека к вам. Возможно существуют некие проблемы или он обижен на вас, но почти со 100% уверенностью можно сказать, если с человеком у вас прекрасные отношения, то у него плохо развит эмоциональный интеллект. Таких людей часто бывает сложно понять.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) – умение человека распознавать эмоции, намерения, желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями. Другими словами, чем лучше развит ЭИ, тем более точно человек сможет истолковать ситуацию и будет меньше подвержен стрессу.
В большинстве случаев, если вы даже понимаете, что для этого человека такое поведение стандартное, у вас в лучшем случае появляется обида на него, а в худшем – вы к нему постепенно становитесь равнодушным. В будущем, возможно, вы перестанете общаться и для вас такой расклад ситуации будет ясен, а вот другой человек будет искать причины и рыться в себе. Возможно это и есть хорошо для обоих сторон, но таких людей, с низким уровнем развития эмоционального интеллекта, необходимо принимать и понимать их поступки, так как это облегчит вашу жизнь в разы и поможет в будущем в карьере и в отношениях.
Встретить человека с хорошо развитым эмоциональным интеллектом это уже большая находка. Очень сложно одновременно воспринимать, использовать и понимать эмоции, а также управлять ими. Обычно у человека хорошо развиты 1-3 составляющих эмоционального интеллекта.
Человек с хорошо развитым эмоциональным интеллектом всегда помнит о том, что не должно быть каких-либо зазоров между его намерениями и реальным воздействием сказанных им слов. Например, вы можете сказать фразу в грубой форме, а другой человек это воспримет на свой счёт и будет думать, что вы к нему не лояльно относитесь. Хотя на самом деле вы ему симпатизируете и ничего обидного не хотели сказать.
Существует несколько моделей эмоционального интеллекта, но рассмотрим самую простую для понимания – смешанная модель. Она состоит из 5 характеристик, объясняющих ЭИ.
- Самопознание – изучение самого себя, своих психических и физических особенностей
- Самоконтроль – способность управлять своими эмоциями для достижения поставленных целей.
- Социальные навыки – способность успешно взаимодействовать с другими людьми
- Эмпатия – способность определять чувства других людей
- Мотивация – стимулы, побуждающие человека к действию
Признаки человека с низким эмоциональным интеллектом
- Склонность к обидам и отсутствие способности прощать
- Отсутствие сочувствия и сострадания
- Неумение понять эмоции и чувства как свои, так и чужие
- Думают, что другие чувствительны
- Сосредоточенность только на себе
- Постоянные споры
- Они плохо контролируют свои эмоции
- Неспособность учиться на своих ошибках
- Отсутствие умения слушать и слышать
Как развить эмоциональный интеллект?
В отличие от IQ, эмоциональный интеллект возможно развивать в любой период своей жизни. Поэтому, если вы ощущаете некий дискомфорт при общении с друзьями, близкими и родными, не бойтесь, его можно легко преодолеть, необходимо лишь только захотеть и приложить небольшие усилия в развитии эмоционального интеллекта.
- Осознайте себя. Записывайте, что вы чувствуете. Анализируйте, почему у вас возникло такое чувство и как вы себя ведёте в различных ситуациях (в состоянии покоя, наслаждения, радости, гнева и т.д.).
- Каждый раз, когда возникают отрицательные эмоции, постарайтесь найти такой способ, который эмоции будет сводить на нет или сглаживать их. Например, прослушивание классической музыки, прогулка на природе и т.д.
- При возникновении спора или встречи разных взглядов, постарайтесь поставить себя на место оппонента и понять, что он чувствует. Интересуйтесь мнением людей. Это помогает развить эмпатию.
- При общении необходимо быть максимально спокойным, открытым и стараться не давить.
- Найдите человека, с которым можно было бы делиться самым сокровенным. Это помогает разрядиться и снять эмоциональное напряжение.
- Невозможно контролировать эмоции, но можно управлять реакцией на них. На отрицательные эмоции постарайтесь реагировать более сдержано. Не давайте негативу взять вверх. Посмотрите на причину возникновения эмоции под другим углом, возможно у вас другая модель восприятия поведения. Попробуйте поставить себя на место раздражителя, осознать причины его действий, возможно вы сразу его и поймёте.
Спасибо за внимание!
Комментарии (44)
noldowalker
29.05.2017 13:00+6При всем уважении, на основании каких исследований и работ данная классификация сформирована? Если у подобного явления есть нормальный научный базис то правильно, на мой взгляд, было бы указать источник где с этим можно ознакомиться.
fasnet
29.05.2017 13:07+1Спасибо за замечание, забыл указать, что использовалась литература — Д. Гоулман «Эмоциональный интеллект»
Kirsch
29.05.2017 14:29+2У Гоулмана книга начинается с основ нейрофизиологии эмоций, и последующее повествование отталкивается от этого. Было бы интересно эту часть поподробнее узнать, не планируете продолжение в деталях?
ELEKTRO_YAR
29.05.2017 16:31Мне кажется статья тут больше на практическую сторону ориентирована. Как понимание нейрофизиологии может помочь человеку с проблемами в эмоциональном интеллекте?
Regis
29.05.2017 16:42Понимание, откуда у чего «растут ноги» и как что работает, обычно помогает это «чинить».
fasnet
29.05.2017 23:59Планы были по продолжению. После написания статьи появилось несколько идей! Необходимо их все проработать и уже подробно написать по данной теме!
Kirsch
29.05.2017 13:01+4Спасибо за поднятую тему. Предложу в список литературы:
Д. Гоулман "Эмоциональный интеллект"
К. Станиславский "Работа актера над собой"
search
29.05.2017 14:28+2А почему IQ нельзя развивать/поддерживать в любом возрасте?
3dtim
29.05.2017 16:58+1с возрастом новые нейронные связи очень плохо образуются
search
29.05.2017 17:07+2Моя восьмидесятилетняя бабушка-интернетчица-путешественница с вами бы не согласилась. Буквально вчера с ней на эту тему по скайпу разговаривал. Говорит что те кто любит жизнь не чувствуют своего возраста.
bm13kk
29.05.2017 15:45+2Что такое эмоциональный интеллект? Как определить, что он существует, а не является очередным маркетингом?
badimao
29.05.2017 15:54+1:) в советы забыли добавить — отрастите бороду, купите айфон, возлюбите ближнего своего
search
29.05.2017 16:20+3Кстати, людей с развитым EQ в обществе принято считать «адекватными».
Если кому-то интересно, есть замечательная книга Далай Ламы и архиепископа Десмонда Туту «The book of Joy». Два добрых старичка-лауреата Нобелевской премии мира учат практиковать сострадание к ближнему. Примерно месяц назад я прослушал эту книгу и стал каждый день применять их советики. Понадобилась неделя чтоб увидеть ощутимый результат. И месяц чтоб поразиться тем изменениям, которые можно достичь, упражняясь всего по 10 минут в день:
- стало легче решать потенциальные конфликтные ситуации
- общение с людьми начало приносить значительно больше удовольствия и чувство завершенности
- стало проще понимать и осознавать личные мотивы
- стало приятнее проводить время наедине с собой
И, что весьма немаловажно, — для близких ты остаёшься всё тем же любимым человеком. Это я к тому что от некоторых термоядерных техник саморазвития люди начинают вести себя как сумасшедшие, что моментально отпугивает близких. В данном случае, как показывает практика, близкие вообще ничего не замечают. Разве что начинают проявлять к тебе чуть большую заботу и внимание.
Alter2
29.05.2017 16:27+4Мне лично очень помогло осознание того факта, что мои эмоции, желания, состояния — это не я, т.е. не моё сознание, а миллионолетнее наследие из хитросплетений нейронов, нейромедиаторов, гормонов, которое глупо обвинять в том что реагирует оно на окружающее неразумно и нерационально, но чем можно и нужно управлять, используя свою рациональную часть путём создания должного настроя.
Хотя, конечно, порой невероятно сложно одёрнуть себя, сказать: «Стоп. Что это со мной такое творится на ровном месте. Это же не я.»
А потом уже на своём примере начать понимать реакции других людей, и отделять рациональные от эмоциональных. Можно позавидовать конечно тем у кого такая способность врожденная.ElvinFox
29.05.2017 17:29+1Полностью согласен
Порой думаешь «а ведь злюсь\завидую\негодую я ведь может и совсем зря», но эмоции уже уносят тебя далеко и ты в них как бы растворяешься… и возвращаться в норму, не говоря уже про позитив, даже не хочется…
Sadler
29.05.2017 18:35С таким подходом Вас вообще не существует, есть только "миллионолетнее наследие из ...", потому как не доказано существование чего-то над уровнем "нейронов, нейромедиаторов, гормнов, которое глупо обвинять..." Научитесь принимать свои эмоции как часть себя, не отделяйте «их» как нечто чужеродное.
betrachtung
30.05.2017 07:30С таким подходом Вас вообще не существует
И вот тут мы пришли к истине.
Его не существует. Вас не существует. Меня не существует.
Yolkin-RU
30.05.2017 00:07Что тогда такое «это вы»? Отделенное рациональное мышление? По сути, это тоже просто нейропаттерны, образованные на основании опыта взаимодействия с окружающим миром. Любая мысль, возникающая в качестве реакции на знакомое событие, предварительно прошла кучу фильтров через нужды тела, в виде гормональных рецепторов, например (удовольствие от достижения/мысли о достижения цели, etc).
Спрашиваю мнения, потому что «способность» врожденная, но есть проблема с уверенностью в том, что то самое остающееся «рациональное мышление» — это и есть я, а не просто более глубокие биохимические процессы, на которые уже становится сложнее повлиять.
Буду рад любым правкам моих утверждений.pestilent
31.05.2017 00:07Рациональным мышлением мы можем управлять напрямую (по крайней мере, нам так кажется), а эмоциями только косвенно. Поэтому, вполне естественно в большей степени отождествлять «себя» с первым, чем со вторым.
32bit_me
29.05.2017 16:55+5поставить себя на место оппонента и понять, что он чувствует. Интересуйтесь мнением людей.
Однако, на моё место никто вставать не будет, и на моё мнение всем наплевать. Почему же я должен всё это делать для других?badimao
29.05.2017 18:29воистину. нужно быть агрессивным. нужно показывать свою агрессию. отрицательные эмоции не уходят в никуда. или ты их выплескиваешь, или они копятся в тебе, доводя до дипрессии в лучшем случае.
:) возможно на это и расчет, чтобы психологи и психотерапевты без работы не оставались.
Имел я в виду, такой ЭИ из за которого я не знаю, что собеседник думает на самом деле, как относится к ситуации.
Очень сложно общаться с человеком, если он не может послать тебя в дальнее пешее.
Совершенно не нужны друзья, которые не обругают тебя жесточайше, когда ты занимаешься ерундой.fasnet
30.05.2017 01:05В этом и проблема ЭИ, что он слишком к сожалению размыт. Где написано, что необходимо эмоции держать в себе, подавлять? Их необходимо сглаживать и направлять в нужное русло. Для кого-то это спорт, для кого-то прогулки или работа. Если бесит человек и вы говорите ему всё что думаете, какой он «хороший». Таким людям сложно в обществе.
Вам начальник не дал отпуск, вы разозлились и пошли выпустили на него пар. У вас больше нет работы. А друзья, на то и друзья, чтобы показывать твои ошибки, при этом они уже понимают твою модель поведения и определённо будут действовать так, чтобы ты всё понял.
К сожалению, как я и говорил в начале, ЭИ обширное размытое понятие, которое еще необходимо подробно изучать.
DmitryKa
29.05.2017 22:06+3необязательно для других, для себя тоже)
если вы понимаете, что чувствует оппонент, вы можете понять как разрулить ситуацию, в том числе как разрулить её с большей выгодой для себя. это же лучше чем упираться рогом? можно проявлять агрессию не задумываясь, а можно подумать и проявлять агрессию если это надо.
просто участвую в, скажем так, психологическом кружке, так у нас там часто заходит речь о том, что люди то хотят, понимают ли — что они творят, зачем они это делают… ну и по сути всё сводится к тому, чтобы осознавать и понимать это, в первую очередь для себя.
попробую применить это к вашей ситуации, как я понимаю то, о чём говорю.
Однако, на моё место никто вставать не будет, и на моё мнение всем наплевать. Почему же я должен всё это делать для других?
а какова цель вашего взаимодействия с другими? добиться продуктивного результата или конфликт затеять? если второе — окей, агрессия и т.п. (меня всё сбивает предыдущий комментарий с «агрессией»). если первое — тогда дальше вопросы: если не нравится поведение оппонента, можно ему прямо об этом сказать (в какой форме — другой вопрос). не додумывая за него, что, вот, мол, наплевать ему. чужая душа, как говорится, потёмки. кроме того, можно поразбираться — а что не нравится, и почему. самое интересное, что при этом может оказаться что негатив не обоснован.
по этому поводу пример из моей жизни. в ходе переписки с человеком я ему такой увлечённо рассказываю штуку, а потом по его ответу понимаю, что ему это нафиг не сдалось. я обижаюсь. а потом начинаю думать — а почему? потому что он ответил одно, а я хотел услышать другое. т.е. получается, что я обиделся на человека за то, что он не соответствовал моим ожиданиям. ну, глупо же? и от осознания причины, её глупости, да и от самого осознания эмоции и называния её своим именем — как то она проходит достаточно быстро.
извините, уже несколько в сторону ушёл, просто основной посыл статьи, по моему, как раз об этом — об осознании причин наших чувств и эмоций и о том, насколько они целесообразны
search
29.05.2017 17:25+1Монолог Жванецкого по данной темеУм — это не эрудиция, не умение влезть в любую беседу, наоборот, или, как сказал один премьер, отнюдь!
Ум не означает умение поддерживать разговор с учеными.
Если ты умный, ты поймешь, что ты ничего не понимаешь.
Ум часто говорит молча.
Ум чувствует недостатки или неприятные моменты для собеседника и обходит их.
Ум предвидит ответ и промолчит, если ему не хочется это услышать.
И, вообще, ум что-то предложит.
Глупость не предлагает.
Глупость не спрашивает.
Глупость объясняет.
В общем, с умным лучше.
С ним ты свободен и ленив.
С дураком ты все время занят.
Ты трудишься в поте лица.
Он тебе возражает и возражает… Ибо он уверен!
И от этих бессмысленных возражений ты теряешь силу, выдержку и сообразительность, которыми так гордился.
С дураком ты ни в чем не можешь согласиться.
И чувствуешь, какой у тебя плохой характер.
Поэтому отдохни с умным!
Отдохни с ним, милый!
Умоляю!
CharlesFrost
29.05.2017 20:17+2Очень скептически отношусь к понятию EQ, ибо с доказательствами там очень туго всё.
Просто, кое-кому пришла очередная идея написать книгу, где «поучить жизни», почесывая своё эго. И выгодно её продать, само-собой. Двойная польза.
У нас таких «писателей» тоже хватает, один Литвак чего стоит…
youROCK
29.05.2017 21:54Так и понятие IQ весьма спорное :). Новые метрики начали придумывать именно потому, что наконец-то стали обращать внимание на то, что высокий IQ не означает, что человек «адекватен» и что он может хорошо решать практические задачи, эффективно общаться с людьми и т.д. Зачастую IQ очень успешных людей не так уж высок, но это им ничуть не мешает. Скорее всего метрика EQ тоже не лишена недостатков, но, как по мне, в ней определенно что-то есть, хоть и вкладываемый в неё смысл может варьироваться.
CharlesFrost
29.05.2017 23:08Да, к сожалению IQ не абсолютен. Но это скорее связано с методикой тестирования т.к. замерить интеллект напрямую невозможно. Однако, никто не станет оспаривать, что у кого-то мозги работают хорошо, а у кого-то весьма средне.
В этой связи мне нравится предложение проф.Савельева сканировать мозг при помощи томографа сверхвысокого разрешения, на предмет картирования и выделения определённых «полей». По его мнению, этот метод даст возможность довольно точно выявлять уровень способностей к различным задачам. Иначе говоря — склонности и таланты.
Что до EQ, то я не вижу смысла в этом понятии, т.к. интеллект штука цельная и незачем всё разделять и запутывать.
И ещё — о каких метриках EQ вы говорите, если не считать фантазий в виде моделей EQ данных в Википедии?
fasnet
30.05.2017 00:30Психология точная наука? Нет! Поэтому и EQ, как IQ, так и другие параметры не абсолютны. Да, EQ слишком размытое понятие, как и его модели. Но представьте умного (с высоким IQ) человека и без эмоций. Такие люди есть и их не единицы. Они с большим трудом взаимодействуют с людьми. Способность человека успешно взаимодействовать с внешним миром и есть эмоциональный интеллект.
CharlesFrost
30.05.2017 10:03Если говорить про психологию, то её можно назвать наукой лишь с большой натяжкой. Ещё Менделеев говорил: «Наука начинается с тех пор, как начинают измерять.». Психология же опирается лишь на статистику и личную интерпретацию. И не мне вам объяснять насколько неточны эти методы.
Простите, но если у человека нормально развит мозг (а также не повреждён и т.п.), то эмоции у него будут, ибо это врождённое. Но они могут быть смещены, например на сферу его интересов/работы. Это бывает когда окружающий социум просто неинтересен.
Вспомните шкалу нормального распределения — IQ сильно выше среднего всего у 3-4% населения. Если вы попадаете в эти проценты, много ли у вас шансов на полноценное общение?
Вот поэтому социальные навыки и утрачиваются, просто на ненужностью.
«Способность человека успешно взаимодействовать с внешним миром и есть эмоциональный интеллект.»
Нет, нет и нет! Способность взаимодействовать с миром, говорит только о должной степени приспособленности к миру. Если этого нет, то эволюция, естественный отбор и т.д.
Welran
30.05.2017 05:25Не понимаю в чем неточность IQ? IQ очень хорошо показывает умение человека решать логические задачи и находить взаимосвязи. IQ не показывает насколько хорошо человек умеет располагать к себе других людей и не желает ли он поработить мир. Просто не надо приписывать IQ то что он не измеряет.
CharlesFrost
30.05.2017 10:19Неточность IQ только в методике обследования. Тесты — не самый точный инструмент. Слишком много погрешностей может быть. А в остальном я целиком за тестирование IQ. Но над методикой там ещё работать и работать…
В остальном согласен с Вами.
Что до EQ… поскольку его придумали в Америке, то, может быть, это было сделано для того, чтобы не обидеть негров? Известно ведь, что они проходят тесты IQ хуже белых, а тут такой вот утешительный приз. Мол, зато вы джаз изобрели и вообще у вас EQ выше (шире, толще) чем у белых. Приятно.Welran
01.06.2017 19:49А тесты EQ они проходят лучше? Есть статистика? А то берут сомнения.
CharlesFrost
01.06.2017 20:14Если чисто логически — чем ниже IQ, тем ближе к животному. И от животной составляющей уже получаем эмпатию, стайность и прочие инстинктивные социальные реакции. Понаблюдайте хотя бы за детьми…
p.s. Статистику не искал, если честно. Читал об этом некоторое время назад в какой-то статье.
Zapolyarnyi
30.05.2017 00:35Развить эмоциональный интеллект самому с собой невозможно, таким образом можно только выстроить психологические защиты. Эмоциональный интеллект можно развить правильно только в паре, для этого лучше всего подходит работа с психотерапевтом. У нас в стране к психотерапевтам и их клиентам в основном относятся настороженно — «ходишь к психотерапевту, значит псих». Но правильно оценить себя, свои реакции, эмоции и умения можно только при помощи человека, который может посмотреть на вас со стороны и по возможности максимально объективно (для этого люди и проходят обучение) до вас донести информацию о вас же самом.
fasnet
30.05.2017 00:41Да, согласен, что оценить себя можно только при помощи другого человека! При этом, вы же не изолированы от всего мира. Любой человек слышит в свой адрес критику и фильтрует её. Некоторая безосновательная, некоторая нет, но если одно и то же действие индивидуума критикуется различными группами людей, например, на работе, дома, друзьями, то уже стоит задуматься, а верно ли я поступаю! Конечно каждую ситуацию стоит рассматривать отдельно, но общий принцип таков.
vagant1221
30.05.2017 12:53Несколько скептически отношусь к концепции EQ.
Особенно после прочтения «Мифы и тупики поп-психологии» Степанова.
alex1603
-Как развить эмоциональный интеллект?
… Загугли.
Это конечно все хорошо и интересно и в то же время трудно. Сколько людей после прочтения задумаются, — а воспользуется советами?
Можно я тоже напишу совет? Люди все разные, а вы оставайтесь собой продолжая расти интеллектуально и как личность. Тогда и проблемы не будут казаться такими серьезными и страшными. Заводите новых друзей, и меньше негатива!
fasnet
Необходимо оставаться собой, а не меняться подо всех, заниматься саморазвитием! При этом, если себя не пытаться осознать, не пытаться разобраться в себе самом, то каждый раз мы будем наступать на одни и те же грабли. А так в остальном с вами согласен!