С 1 июля 2017 года будет сильно ужесточена административная ответственность за нарушения при работе с персональными данными физических лиц. Это касается и владельцев сайтов, которые собирают такую информацию о посетителях. Как быть тем пользователям Битрикс24, кто собирал персональные данные автоматизированно, с помощью CRM-форм или Открытых линий? Мы решили помочь своим клиентам соблюсти закон и избежать штрафов. Автоматизируем и это!



Мы подготовили универсальное «Согласие на обработку персональных данных» для и разместили его в CRM-формах и Открытых линиях.

В CRM-формах

Что нужно сделать:

1. Заполнить реквизиты своей компании в настройках CRM. Также это можно будет сделать при настройке согласия в CRM-форме.
2. Указать e-mail, на который клиенты смогут отправлять запросы на удаление персональной информации. Согласно закону, на такие запросы необходимо отреагировать. Сейчас указан только пример e-mail адреса, можно оставить его или сменить в настройках формы.
3. Проверить в настройках активных форм, что согласие подключено и корректно отображается для клиента.

Что вы получите:

1. Два варианта подтверждения:
   
   
   • под формой стоит галочка — соответствует согласию «Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие...»
     
     
     
     
   • под формой нет галочки — ее нужно будет поставить перед отправкой заполненной формы.
2. Поля CRM-формы будут автоматически включены в текст согласия как относящиеся к персональным данным, даже если это просто комментарий.
3. В настройках формы по умолчанию есть галочка на согласие передачи персональных данных третьим лицам. Там можно указать эти лица (например, ООО «Почта России» или курьерская служба) — их тоже включат в текст согласия.
4. Можно выбрать или добавить собственные варианты использования и сроков хранения персональных данных.
5. В текст согласия также включается указанный e-mail для удаления данных. Если на портале меньше 20 пользователей, то автоматически будет проставлен e-mail администратора портала.

В итоге согласие будет выглядеть так:

В Открытых линиях

 
Сначала в настройках открытой линии нужно включить отправку предупреждения о сборе персональных данных.



Когда начнётся разговор с клиентом, появится сразу два сообщения, предупреждающих о необходимости согласия на обработку персональных данных.



Если человек продолжит писать в открытую линию, то это будет считаться согласием. А если промолчит или прямо ответит, что не согласен, то его данные нужно удалить.