Porch pirates («пираты крыльца») в США – это уже профессия. Как налетчики, карманники или домушники. С распространением онлайн-шопинга и доставки на дом, появились десятки тысяч людей, которые живут c воровства посылок из-под двери, и только этим и промышляют. Часто работает команда: один «пират» сидит за рулем машины, второй/вторая – охотится за посылкой.
В среднем американцы получают по 27 посылок каждый год. Каждый третий – хотя бы раз сталкивался с тем, что у него что-то украли. Причем темпы ежегодно растут. В 2017-м уже 11 млн (!) жителей США сообщили о том, что у них украли посылку. Всего было похищено 26 млн посылок (очевидно, кому-то не повезло несколько раз). Жертвы в среднем тратят около $200, чтобы заменить каждый украденный пакет. Многие вынуждены «бороться» с этим, оставаясь дома целый день, если ожидают, что к ним придет посылка. Для миллионов других это не вариант.
Кто-то берет решение проблемы в свои руки. Например, делает так, чтобы посылка издавала звуки стрельбы из дробовика, если её поднимают. Или кладет в свои коробки содержимое кошачьего лотка, делая ворам «подарок» к Рождеству. Ну а некоторые, используя свой опыт проектирования марсоходов для NASA, делают девайсы в стиле «Один дома», чтобы доставить ворам полный спектр впечатлений.
Полиция и Amazon тоже нашли довольно нестандартные методы борьбы с таким новым типом грабителей.
Метод полиции
Несмотря на обилие камер, большинство «крыльцовых» преступлений остаются нераскрытыми. Грабителям достаточно скрыть свое лицо, и определить их можно будет разве что по номеру автомобиля. Чтобы как-то бороться с этим, полиция в Джерси-Сити несколько недель назад начала подкладывать фальшивые коробки Amazon возле домов и квартир. Внутри этих коробок стоят GPS-трекеры, а по сторонам размещаются скрытые камеры. Посылки располагаются в самых опасных зонах – например, у дверей, смотрящих на оживленную дорогу. А дальше остается подождать, пока очередной «пират» не схватит приманку.
Шериф Джейсон Джеминис рассказывает:
Эти кражи, они усиливаются под каждые праздники, когда количество посылок возрастает на порядок. Чтобы нашим жителям не портили Рождество, мы хотим показать, что у каждого преступления будут последствия.
Ловля воров «на живца» уже принесла результаты. Одна посылка пролежала у двери всего три минуты. Полицейские (в гражданской одежде) еще не успели толком отойти от дома, как GPS уже подал сигнал о том, что коробка перемещается. Им осталось только развернуться, пробежать полквартала – и поймать грабителя на горячем.
Правда, если тебя поймали первый раз, наказание не слишком страшное. Как максимум – с тебя могут взыскать $1000. Видимо, поэтому так много людей и решаются на это преступление. Когда тебя засекут, всегда можно сказать, что «ошибочка вышла» или «это моя посылка». И даже если есть все доказательства, ты должен выплатить меньше, чем средняя стоимость пяти посылок, которые можно украсть за полдня.
Но других инструментов для борьбы у полиции пока что нет. Программа по установке подставных коробок и ловле по GPS под это Рождество по примеру Джерси-Сити будет запущена в штатах Нью-Мексико, Калифорния и Орегон.
Методы Amazon
Разумеется, Amazon не была бы Amazon, если бы она не нашла способ повернуть ситуацию в свою сторону и заработать на этом еще больше денег.
Хотите обезопасить себя от «крыльцовых воров»? Платите Amazon!
У компании уже есть три специальных метода доставки для тех, кто опасается воровства посылок:
1. Amazon Key. Жители ставят себе на дверь специальную электронную систему, и могут задавать опции для её открытия или закрытия. Например, если они видят, что прибыл гость или курьер, можно быстренько открыть дверь, даже если вы сидите в офисе. Посыльные самого Amazon тоже обладают ключом, и могут войти в дом, чтобы поставить пакет внутри (система владельца об этом заранее предупреждает). Если посылка размещена внутри, и вор заберется, чтобы её получить, – это уже преступление совсем другого порядка, и на такое мало кто отваживается.
Сервис был запущен в прошлом году, и пока не оказался таким успешным, как Amazon надеялась. Не всем нравится, по факту, отдавать ключ от своего дома курьерам, которых они в глаза не видели, и которые, к тому же, будут потом постоянно меняться.
2. Доставка в авто. Похожая система, тоже работающая из приложения Amazon Key. Компания запустила её в апреле, и сейчас активно продвигает. Вы оставляете свою машину где хотите, в любом общественном городском пространстве (например, на парковке у офиса). И в течение 4 часов посылку доставляют прямо к ней в багажник.
С этой системой не надо никого пускать в свой дом, плюс можно покупать у Amazon, даже если вы находитесь в городе только проездом. Тем, кто попробует доставку в авто, компания дает подарочные сертификаты на $10. Правда, технология доступна только для машин 40 выбранных марок, с годом выпуска от 2015.
Четыре пирата пришвартовались
3. Amazon Locker. Третья, наименее удобная, но и наиболее популярная опция. Доставка происходит «по старинке» в ячейку, как в банке или супермаркете. А вы потом, используя пришедший вам на смартфон код, её оттуда забираете. Никаких дополнительных комиссий за это не взымается, правда размер посылки ограничен шириной двери этого, как Amazon его называет, «автоматического киоска».
Компания уже разместила больше 2800 своих оранжевых шкафчиков в 70 городах США. Правда, многие, особенно те, что стоят в супермаркетах Whole Foods, под праздники быстро заполняются, и перестают принимать новые заказы. Ну и, конечно, теряются все преимущества онлайн-шопинга: приходится отправляться в путешествие, чтобы получить свой заказ.
Новые пути
Несколько дней назад Amazon объявила о том, что с Алексой отныне можно будет управлять охраной дома – с такими системами как Scout, Honeywell, ADT и, конечно, главное, Ring (которой с февраля этого года тоже владеет Безос). Amazon также открывает API для управления безопасностью для любых производителей которые тоже хотят создавать девайсы, помогающие бороться с ворами – как теми, которые пробрались внутрь дома, так и теми, которые стоят на крыльце.
Алекса также научилась распознавать звук бьющегося стекла (система Alexa Guard), чтобы посылать вам сигнал, если кто-то хочет пролезть в окно. И, конечно, всё, что захватывается камерой Ring, можно показывать на ТВ или колонке Echo, а затем показывать запись полиции.
Туда же, в помощь – социальная сеть Nextdoor и приложение Neighbors, объединяющее соседей. Камеры Ring, засекая перемещение, начинают транслировать происходящее у вас перед дверью в эту соцсеть, а-ля Facebook Live. И если там есть что-то незаконное, ваши соседи, даже если вас нет дома, могут проследить за ситуацией. Доступ к Nextdoor и Neighbors есть и у правоохранителей. Количество активных пользователей, по словам Джейми Симинова, владельца Ring, уже превысило 1 млн.
Дело борьбы с «крыльцовыми пиратами» даже идет еще дальше. Недавно Amazon подала патент на систему, создающую базу данных «подозрительных личностей», используя свою новую технологию распознавания лиц. Идея в том, что та же камера Ring сможет опознавать людей с криминальной историей или тех, кто подозревается в преступлениях.
Причем камеры будут обмениваться этой информацией друг с другом (через облако Amazon). То есть даже если первая камера ничего подозрительного в человеке не засекла, и посылка была украдена, достаточно сделать упоминание об этом в базе. И в следующий раз, если то же лицо приблизится к двери другого дома с камерой Ring, она его засечет, подаст экстренный сигнал владельцу, вызовет полицию и включит сигнализацию.
В итоге, если многие установят такую систему в свои дома и квартиры, воровство пакетов с порога просто станет невыгодным. Вероятность попасться будет слишком велика. А если одна украденная посылка обходится в среднем в $200, установка Ring будет намного дешевле, рассчитывает Amazon.
Правда, не все рады приветствовать такое будущее без «крыльцового воровства». Джейк Сноу, калифорнийский юрист, преподающий гражданские права в ACLU, говорит, что перспективы, которые открывает новый патент Amazon, «лично его ужасают»:
Просто представьте, что это человек, который недавно вышел из тюрьмы. Он хочет начать новую жизнь. Какие варианты у него есть устроиться на работу? Быть разносчиком посылок – один из немногих оставшихся путей. А теперь представьте, что система автоматически распознает и включает сигнализацию, замечая любого с криминальной историей. Насколько сложнее будет жить в нашем обществе. Мне кажется, должен быть другой путь…
Но есть ли у кого-то более дельные предложения? Или стоит дать «пиратам» грабить карго, сколько душе захочется?
P. S. Pochtoy.com безопасно доставляет посылки из США в Россию. Вы забираете их или из рук курьера, или на одном из отделений самовывоза, так что американских проблем у вас нет :) А если зарегистрироваться у нас с кодом HABR, на доставку идет скидка 7%.
Комментарии (219)
minusnaminus
18.12.2018 18:42+2Но есть ли у кого-то более дельные предложения?
Сделать прочный (не режущийся) мешок с электронным замком. В ожидании посылки оставляем пустой мешок пристегнутый к крыльцу. Курьер поместит посылку в мешок, затянет горловину и активирует замок. Покупатель придя домой, отцепит мешок от крыльца, занесет его в дом и так далее. Можно и к своей машине пристегнуть. В остальное время можно использовать его как эрзац сейфа.Rsa97
18.12.2018 18:58+2Вор затягивает горловину, активирует замок, пришедший после него курьер оставляет посылку на крыльце.
minusnaminus
18.12.2018 19:19+1У курьера тоже может быть ключ, если замок будет электронный и связываться со смартфоном. Плюс, можно поставить условие — не оставлять посылку, если нельзя её поместить в мешок (особенно, если она ценная). В любом случае, задерживаться или возвращаться — дополнительный риск для преступника
Moskus
18.12.2018 20:46+1В США продается масса почтовых ящиков, которые можно установить у своей входной двери, там нет никакого замка, там есть крышка и механизм, который не позволяет достать ничего, что было помещено в ящик через крышку. А сбоку — отдельная дверца на замке. Стоит такой ящик порядка полутора сотен долларов.
minusnaminus
18.12.2018 21:37+1Да я в общем-то считаю проблему в большой степени надуманной (иначе, её бы решал сам амазон), в меньшей — локальной. Такой ящик своими руками собрать-то не проблема. Но не исключено, что в отдельных случаях установить трудно.
Moskus
18.12.2018 23:35+1Она локальная, но распространена много где, где сравнительно обеспеченные районы соседствуют с сильно менее обеспеченными. В действительно богатых районах есть своя охрана, туда мелкие жулики не суются.
sith
19.12.2018 00:05Никогда не видел ни одного жилого района в США или Канаде где есть своя специальная «охрана». Можно узнать, что это за место?
Moskus
19.12.2018 00:35Далеко ходить не будем — www.rdpatrol.com — частная охранная организация, которая обслуживает Lake Oswego, OR, где живет Линус Торвальдс, например. Они занимаются патрулированием и обслуживают охранную сигнализацию.
Alek_roebuck
19.12.2018 02:40Да сколько угодно таких мест. Ваш собеседник, по его рассказам, много ездил по Сиэтлу и окрестностям — удивительно, что он таких районов не видел, потому что мне кажется, что таких мест вокруг большинство в том или ином виде. Либо висят предупреждения о en.wikipedia.org/wiki/Neighborhood_watch, либо большинство домов подключены к системе типа ADT, о чём сообщают надписи на этих домах. А в том городе, где я жил раньше, не помню, были ли такие системы, зато прекрасно помню, что с периодичностью 10-20 минут по нашему кварталу днём и ночью ездил полицейский патруль с приглушённой и замедленной сиреной. В университетском кампусе в центре города — тоже полицейский патруль, причём отдельный, кампусовский. Что, впрочем, не помогало.
sith
19.12.2018 03:48Его собеседник много ездил по самым разным городам Канады и США, включая самые дорогие районы Ванкувера, Торонто и прочие Беверли Хиллз. Полицейские автомобили и предупреждения о камерах наблюдения и таблички «Neighborhood Watch» (обычно на многоквартирных домах) есть по всему континенту. Речь не про них, а про специальных охранников, разгуливающих по жилым кварталам.
Neighborhood_watch не имеет отношения к патрулированию. По Вашей же ссылке это сказано:
The aim of neighborhood watch includes educating residents of a community on security and safety and achieving safe and secure neighborhoods. However, when a criminal activity is suspected, members are encouraged to report to authorities, and not to intervene.
Moskus
19.12.2018 01:16Также вот обзор тренда www.securitysales.com/news/trend-alert-neighborhoods-hiring-private-security-guards
Rambalac
18.12.2018 18:55+2Прям детский сад какой-то.
В Японии в случае частного дома можно поставить металлический ящик для посылок.
Так же с того же Амазона можно заказать в комбини-магазин, которые практически на каждом углу, и от туда можно забрать просто по штрих-коду из имейла от Амазона.
При обычной доставки посылка всегда выдаётся только на руки, можно указать в какое время доставить.
При чём от самого Амазона доставляют за день-полтора без всякого Прайма.sintech
18.12.2018 19:39+2Был случай в Японии на съемной квартире, курьер Амазон отдал посылку в руки левым, не говорящим по японски людям. Достаточно было сказать хай и покивать головой когда он произносил имя на которое была заказана доставка. Не очень надежно…
tvr
19.12.2018 12:11Достаточно было сказать хай и покивать головой когда он произносил имя на которое была заказана доставка. Не очень надежно…
Все гайдзины на одно лицо, тем более не говорящие по человечески.
Hardcoin
19.12.2018 13:16Зависит от риска. В Москве тоже всё чаще отдают практически на словах. На ручку двери вешать предлагали, но я пока не рискнул ни разу.
jar_ohty
19.12.2018 13:55Недели две назад заказал осциллограф, цена больше тридцати тысяч. Курьер звонит, говорит — я подъехал, возьмите с собой паспорт. Спускаюсь, выхожу на улицу. Вижу человека с коробкой с надписью Rigol, он мне вручает коробку и накладные, просит расписаться и, не взглянув даже на паспорт, уезжает. К слову, он так спешил уехать, что забыл взять деньги за доставку. Москва.
KSA
18.12.2018 18:58+1Но есть ли у кого-то более дельные предложения?
На мой взгляд решение элементарно. Большая металлическая коробка с крышкой, по принципу багажника автомобиля. Курьер кладет туда посылку и захлопывает крышку. Что бы не портила интерьер — можно закопать в землю.
Angmarets
Всегда было интересно, у них вообще нет опции «отдать только лично мне в руки»?
solariserj
Бывает что рук может не оказаться дома. Поэтому оставляют на пороге. Ну если ценный груз то возможно и есть опция только в руки.
У меня так в штатах телескоп с порога украли. Пришлось писать в суппорт и выслали другой.
Angmarets
Сколько ни заказывал доставку курьером — они всегда уточняют когда я буду дома, а перед тем как непосредсвенно ехать по моему адресу — звонят на мобильный и уточняют на месте ли я. Один раз я был не дома — просто переназначили доставку на другое время. Я конечно понимаю, что США — гораздо более развитая страна, чем моя Украина, но от некоторых аспектов жизни у меня просто крыша едет от непонимания того, как вообще можно было до такого додуматься.
DouTro
Сейчас живу в США. Большинство доставок это всякие мелочи не дороже 50$. Мои соседи по квартире заказывают вообще несколько раз в неделю. Каждый раз созваниваться с курьером и быть дома в часы работы курьера? Нет, извините.
В Минске обычно технику только заказывал, поэтому встречался лично с курьером. Амазон все таки на другом сконцентрирован. Отсутсвие необходимости с кем-то общаться, как-то подстраиваться очень быстро развращает на самом деле и обратно возвращаться не хочется.
u010602
У Мист Экспресс (курьерская служба) есть приложение, показывает все посылки что едут к вам, и можно каждой задать время доставки до двери. Среднее расстояние между офисами Новой Почты — примерно 2км. Я бы всегда заказывал курьера, но у Новой Почты какие-то проблемы с приемом налички по наложенному платежу при доставке курьером. Работают что Мист что НП до 22, при желании всегда можно попросить получить посылку соседа, если уехал внезапно из города. Или просто доставят на сл день. Без доплаты хранение до 5 дней кажется. В течении 5 дней точно найдешь вечер побыть дома и принять посылку.
Еще очень важный момент — в США деньги вперед, а если что не так — «диспут». В Украине по умолчанию наложенный платеж — т.е. деньги только если товар тебе понравился. Не понравился — продавец оплачивает поездку в обе стороны. Иногда они просят предоплату в размере доставки в одну сторону.
В статье не упомянули, что в США, в жилых комплексах, есть отдельное троение, с ячейками, куда приходят все посылки, а курьер сбрасывает на телефон пин и номер ячейки. От банковских и супермаркетовских, это отличается тем, что это прямо возле дома и бесплатно. Вот это вариант. В остальном схема доставки в США выглядит жутко дискомфортной для меня лично. Для меня общаться с людьми то-же не кайф, но лучше я мило пообщаюсь с курьером и дам ему 1бакс на чай, чем буду общаться по диспутам в случае кражи, и ждать товар еще неделю. Я конечно понимаю что во втором случае я вроде как ни чего не теряю, но морально мне эта ситуация кажется очень травматичной, я потом долго буду ее прокручивать и переживать.
solarplexus
В Пало Альто, в Рэдвуде, в Эмералд Хиллс (Силиконовая долина, на минуточку!) ниразу не позвонили или не пытались удостовериться вы ли хозяин, отдавая посылку кому попало. Даже был случай кражи — доставщик решил оставить посылку себе, отметив в системе, что посылка дошла. Но, удалось вызвонить и вернуть нашу посылку, обмотаную уже другим скотчем.
Tomasina
В России тоже наложенный платеж, но какой-то извращенный — чтобы получить посылку для просмотра товара, ее надо сначала оплатить, «а там видно будет». Причем такой подход не только у госпочты, но и у курьерских служб.
OstJoker
Только все не так идеально, как вы описали. Приложение показывает что доставка через два дня, а звонят что уже через 2 минуты будем у вас, а вы не дома. Или наоборот, посылку уже отдали, а в приложении «не удалось доставить». Я так понимаю, у моста франшиза и договоры с частниками, ибо они никогда не спрашивают никаких документов и никогда нигде не расписываюсь. Разговор в стиле: «Это вы?». — Это я. И отдают посылку. Лет пять назад тупо оставили новую видеокарту за 350 баксов в коробке на ступеньках частного дома, хорошо что забрал ее после работы я, а не кто то другой. Поддержка клиентов моста неадекватная, можно сказать ее нет. Прислали мне чужую посылку с США, как я не уговаривал их, что в посылке лишний трек номер, мне втирали что я ошибаюсь, не может такого быть. Приехал чужой товар на 80 баксов, было интересно будут ли со мной связываться, я же тикет открывал по поводу того что один трек номер таки не мой, — нет никто не связался.
Упомянутая вами «наложка» — это прошлый век, надеюсь она уйдет вместе с повсеместным расчетом наличкой и невозможностью оплатить банковской картой.
Говорю вам это как продавец, так и как покупатель. Как продавец, не интересно отправлять людям товар, который они потом морозятся забирать (частичную предоплату я никогда не беру). Как покупателю, сама наложка стоит космических денег, если товар относительно дорогой.
u010602
Звонят, говоришь я не дома и все. Какие проблемы?
Я всегда расписываюсь и заказываю только наложкой. Т.к. я не платил — пусть отдают кому хотят, я еще закажу :)
У меня таких казусов с ними не случалось. А вот у жены были похожие проблемы но несколько лет назад и с отделением. Мы их услугами и перестали пользоваться, но сейчас нет альтернатив курьера с наложкой. И в целом посылок 10 за год получил и все было ок, документы не спрашивали, роспись просили. Но у меня и на Новой Почте не спрашивают, т.к. в лицо знают. Да и курьеры все одни и те-же.
Потому и надо брать частичную предоплату. Вы сами себе в данном случаете мешаете. Ну или ОЛХ доставка еще есть.
2% космические деньги? Если разница между локальным магазином и доставкой в этих пределах — я иду в локальный магазин. В любом случае 2% это не существенно, от слова совсем.
П.С. Надеюсь не уйдет ни наложка ни наличка. Я картой не пользуюсь совсем, у меня ее просто нет.
OstJoker
Оговорюсь сразу, у меня реалии небольшого райцентра, а не большого города.
1. Говорю я не дома и получаю доставку еще через 2 дня, а не сегодня. Не очень прикольно, когда ты и так месяц ждешь посылку с США.
2. Брать частичную предоплату = терять большую часть потенциальных клиентов и делать лишние телодвижения. Почему? Потому что сейчас куча мошенников сидят и на том же ОЛХ просят 100 грн. предоплату, ничего не отправляют. Поэтому либо наложка, либо 100% предоплата на счет юрлица\ИП.
3. Наложка 20 грн. + 2% это космос на дешевом товаре и относительно много на дорогом, особенно в случае когда эти деньги вообще можно не платить. (читайте выше)
4. У меня примерно 70 посылок в год полученных через meest, бывало всякое, могу долго рассказывать. Ну вот пример, создаю тикет в службу поддержки:
Я: У меня не мой трек в личном кабинете, как узнать что это и кому это?
Проходит 2 дня. Мист: Закажите дополнительные услуги: проверка отправителя, фото товара или проверку работоспособности.
Я: Если товар с ибей, я не знаю отправителя, только его никнейм. Работоспособность проверять бессмысленно, я не знаю что там. Фото 5$ стоит и у меня неактивная кнопка, не могу заказать.
Проходит 3 дня. Мист: Все таки закажите фото.
Я: Я же вам написал, КНОПКА НЕАКТИВНА. Не могу заказать услугу. Как мне узнать что это за посылка?
У меня у других посылок заканчивается время бесплатного хранения, принимаю решение что это может футболку магазин выслал отдельно от остального заказа с 7 позиций и это все таки мой трек номер. Консолидирую все посылки и отправляю себе.
Проходит 4 дня. Мист: Указанный трек номер консолидирован и готовится к отправке к вам.
Я: Без комментариев.
Приехало не мое, по имени человека не нагуглил что бы отдать без моста. Мист со мной не контактирует.
Было что курьер звонил и предлагал забрать посылку весом 8 кг. в 1.5 км от моего дома в дождь. Потому что (барабанная дробь), он разносит посылки пешком! :-)
Личный кабинет ужасен, много мелких недочетов и неудобств, как будто сайт с прошлого века.
Я их клиент 4 года, много получаю посылок, пока альтернативы не вижу по цене доставки. Если все хорошо приехало, то все замечательно, но как только появляется нештатная ситуация то все не как у людей. Сервис конечно хромает на обе ноги, при чем это детские болезни, для решения которых не нужно много денег.
П.С. В 21 веке расплачиваться только налом и не иметь банковской карты, это конечно ваш выбор. Но в развитых странах давно забыли что такое пачки бумажных денег, пол кармана монет, отсутствие сдачи и т.д. Надеюсь и у нас так скоро будет.
Moskus
В США подавляющее большинство этих посылок доставляет никакой не курьер, а почтальон.
Jeyko
Эт вам так везет! Курьеры у нас такие, что лишний раз он в домофон позвонить ленится, но бумажку что он был и никого якобы не было дома, конечно, оставит! Сидишь, ждешь его, выходишь, а там на тебе! Когда вот такое предвидится и размеры позволяют, лучше локера ничего для меня нет.
MaxDamage
Не жалуетесь на них? У нас тоже иногда случается, но не часто, так что руки пока до жалоб не доходят. И отдают обычно соседу, не помню, приходилось ли из-за такого ездить на почту.
Cenzo
Всё кроется как обычно в цене, время курьера в США сильно дороже чем пропавшие посылки (в определенных районах конечно). Разбрасывая посылки перед дверями курьер доставляет в день сильно больше посылок, чем если бы он обзванивал и ждал людей, собирая их подписи. Товары выше определенной суммы, естественно доставляются под подпись. Всё зависит от района, в Mountain View например и ноутбуки валяются под дверью весь день до вечера. В менее тихих районах возле домов и комплексов есть боксы, в них кладут коробку а ключ в почтовых ящик получателя.
BaLaMuTt
Странно что ещё по всей стране до такого не додумались. Хотя тут зависит больше от самого владельца дома. Если захочется то организовать себе бокс перед домом для посылок не большая проблема. Особенно если ты чувак из НАСА и когда-то собрал марсоход.
SpiritOfDarkDragon
Мыль про бокс была первая, после того как понял о чем статья. Странно, что нет готового продукта, который привезут и установят. Например, от того же амазаона xD
UPD: а нет, ниже пишут, что есть такое
Areso
Возможно community или как-то оно называется накладывает какие-то ограничения на наличие больших свинцовых ящиков, утыканных шипами с большими красными кнопками и сваркой в стиле гетто-моддинга.
VioletGiraffe
Видите, у них-то всё-таки норма, что можно бросить ценную вещь на крыльце утром, и до вечера она пролежит, а кража — ЧП, хоть и не являющееся ни для кого шоком. Так что да, США — гораздо более развитая страна, именно поэтому сделано вот так.
Angmarets
Это оксюморон. Либо происшествие чрезвычайное и тогда оно является шоком, либо оно обыденное и шоком не является. Мне кажется ближе к истине второй вариант иначем зачем полиция устраивает целые операции с GPS треком подставных коробок, а люди заморачиваются с феерверками и звуками дробовика?
SergeyMax
Там ещё и входные двери стеклянные.
AndreDeBonk
Видимо, вы не сталкивались с доставкой когда ею занимается украиский meest. До этого особых проблем тоже не было, но meest — это что-то уникальное.
Во-первых, вместо адресной доставки сначала мне сообщили, что я могу забрать посылку в их отделении, которое находится в часе езды от моего дома. На замечание о том, что я в магазине оплачивал доставку до дому и хочу ее получить именно там — согласились таки доставить.
Но при этом напрочь отказывались сообщать, в каком хоть примерно времени планируют делать доставку, использовать мобильный телефон для связи и что самое противное — имитировали попытки доставки по каким-то своим непонятным причинам.
Утром звонит курьер в домофон, я просыпаюсь и сразу бегу к нему — не успеваю, не прошло и 10 секунд, как звонить перестали. ВСЕ.
Больше не перезвонили в домофон, не набрали на мобильный — НИЧЕГО. Статус на сайте: попытка доставки неудачная. Еще бы — с таким то подходом.
Далее был вообще цирк — в течении недели их курьер якобы пытается доставить товар. Весь день его ждешь — нету, в конце дня «попытка доставки неудачна». Ситуация повторяется изо дня в день, в течении дня звонишь спрашиваешь когда же будет доставка. В ответ ждите, а в конце дня видишь, что доставка неудачна :) Не помог даже рабочий адрес с приемной. Все равно хватает совести весь день обещать, что «вот-вот», а затем просто нагло врать, что пытались. На мобильный телефон их курьеры почему-то принципиально не звонят.
Закончилась история тем, что попросили прекратить издеваться и оставить нашу посылку в их отделении. Пока ее там получали, в очереди наслышались других жутких историй от недовольных клиентов. В целом, по тому как по хамски общались на месте с клиентами, я понял что это просто норма для их бизнеса.
BSW
Да, с доставкой у них часто были проблемы. Просто большая текучка кадров.
Сейчас поменяли метод доставки с курьерского на 'ближайший магазин'. Стало очень удобно — забираешь посылку когда удобно просто идя домой.
balexa
В таком случае очень помогает ругаться не с доставкой, а с магазином.
riot26
Такая же фигня с доставкой на дом, «но нам лень» у меня была с DHL
tvr
Вор, наверное, был сильно озадачен вскрыв коробку.
abwr
Живу в Германии и считала (теперь понимаю, что наивно), что способ, используемый здесь, стандартен для большинства развитых стран.
На крыльце оставляют крайне редко (хотя пару раз видела). Имхо, согласно моему опыту, в 99% случаев с доставкой DHL, если получателя нет дома, то почтальон/курьер сначала пытается отдать посылку кому-то из ближайших соседей, оставляя получателю квиток об этом. Если и соседей нет дома, то оставляется квиток, что посылку можно забрать с завтрашнего дня в таком-то почтовом отделении (ближайшее к дому, обычно).
Еще при отправке посылки ты получаешь ссылку на трекинг, там написано примерное время доставки, иногда даже период в часах (не всегда соблюдается). Там же можно указать, что делать, если тебя нет дома — отдать соседу такому-то. Или можно выбрать доставку в отделение.
P.S. Вариант с соседями для меня идеален, т.к. почти всегда во время доставки меня нет дома. Вечером просто заглядываю к нужному соседу и забираю свою посылку. Часто сама получала посылки для соседей.
Moskus
Естественно, такая опция есть, если посылка отправлена с такой опцией. Не продавцы это делают, не все покупатели за это хотят платить — идут на риск. FedEx и UPS позволяют забрать посылку в их офисе, но это не всегда удобно, потому то офис может быть в соседнем городе (они встречаются не так часто, как почтовые отделения USPS).
Habra_nik
Есть такая опция, только она не по-умолчанию. Серая масса тупо не в курсе.
Goodkat
Есть, дороже. Так курьер просто едет по маршруту и оставляет посылки, а если отдавать в руки, то это займёт намного больше времени, плюс кого-то не будет дома, и придётся приезжать снова.
Пока воруют мало, экономия себя оправдывает.
pyJIoH
Еще зависит от стоимости товара, заказываю всякую мелочевку в офис Сан-Франциско, отдают любому сотруднику на входе, а вот за дрон пришлось лично расписаться.
Vilgelm
У них есть опция adult signature required, по крайней мере у FedEx. Но она стоит в районе $15.
Angmarets
Тогда в США нет проблемы воровства посылок, у них есть проблема обнаглевших почтовых сервисов.
mgremlin
У почты есть вариант personal sign required, но не представляю, как этого запросить в амазоне.