Amazon уже давно превращается не только в продавца, но и в производителя. Под крылом компании – около сотни марок, предлагающих дешевые вещи, по качеству аналогичные дорогим брендовым товарам. Благодаря алгоритмам в своем магазине компания определяет, какие вещи успешно продаются, делает их в несколько раз дешевле, и начинает активно продвигать, чтобы не упустить лишнюю копейку прибыли. Самое известное из такого – Amazon Basics, тысячи простых товаров, которые компания научилась производить самостоятельно (теперь это третий по популярности бренд на Amazon, с $250 млн продаж ежегодно).
А чуть больше года назад Amazon запустила свои первые марки мебели, Rivet и Stone & Beam. Это мебель средней (или чуть выше средней) цены, с упором на декор и «уютную обстановку». По данным One Click Retail, дела у этих брендов сейчас идут замечательно. Когда за тобой стоит крупнейший интернет-магазин, и ты часто в топе поиска, сложно быть неприбыльными. За один год месячные продажи двух мебельных марок выросли на 300%, они приносят Amazon дополнительно около $35-$50 млн (мелочь, а приятно).
Теперь компания готова вынести эти предложения на новый уровень. Этой осенью она начала экспериментировать с новым, более простым и визуальным методом покупки мебели, запустив AI-сервис рекомендаций Scout. Он подбирает для вас идеальную фурнитуру, а вам достаточно только лайкать или дизлайкать то, что он предлагает. Со временем среди рекомендаций будет сплошь то, что вам интересно, и при этом не приходится даже возиться с фильтрами или забивать что-то в поле поиска.
Мебель Amazon
А пару дней назад компания пошла еще дальше – запустив свой новый сервис Amazon Showroom. Вместо того, чтобы пытаться представить, как вся эта мебель будет выглядеть в вашей спальне или на кухне, Amazon предлагает создать виртуальную комнату, настроить в ней всё так, как вам хочется, выбрать декор. И дальше останется только оформить покупку. Если вы всё указали правильно, компания обещает, не нужно будет даже подбирать размеры предметов, они автоматически будут такими, как нужно. И, конечно, созданные комнаты можно «сохранять», так что в следующий раз менять мебель будет еще удобнее. Число комнат не ограничено – даже если вы живете в замке, сервис запомнит каждое помещение.
Разумеется, есть масса инструментов, в том числе и бесплатных, позволяющих нарисовать интерьер вашей комнаты. Но Amazon впервые затачивает всё это под покупки. Любой объект в доме можно кликнуть, чтобы заменить его чем-то, что продает магазин. От стула и ковра до лампы и картин на стене. Те решения, которые разрабатывают бренды самого Amazon, зачастую представлены в топе списка.
Мебельный рубеж
Продажа предметов интерьера остается одним из последних проблемных мест для онлайн-ритейла – наравне с продажей одежды. Многие люди предпочитают увидеть эти вещи вживую перед совершением покупки. К тому же, мебель, как правило, является довольно тяжелой, и её доставка может обойтись в круглую копеечку. Чтобы всё-таки завоевать этот рынок, крупные интернет-магазины в США используют весь спектр возможностей, который им доступен.
Онлайн-предложения Walmart
До этого в 2017 году Amazon внедрил дополненную реальность в своё мобильное приложение. Чтобы люди могли увидеть, как тот или иной предмет, который они думают купить, будет выглядеть у них в интерьере. Достаточно направить камеру смартфона на то место, куда его предполагается поставить, и на экране тот будет сидеть там, как живой. До этого похожие возможности стали предлагать Target, Wayfair и IKEA. Но такая система подходит только при покупке конкретно одного предмета. Если люди хотят закупить у вас дизайн целой комнаты, приобрести пару кресел/стульев или краску для стен, такое AR-предложение здесь уже не поможет. Новый Amazon Showroom заполнит эту нишу.
Как лев в клетке с Amazon за покупателей бьется Walmart, отвечая ударом на удар. В прошлом году через пару недель после релиза AR-приложения конкурента она запустила новый раздел сайта для удобных покупок мебели и декора, фокусируясь на распродажах и минимально возможной цене.
А сейчас, по слухам, в ответ Showroom сеть супермаркетов готовится к релизу собственной системы визуального поиска (на основании купленной ей Hayneedle). Идея в том, чтобы люди могли сфотографировать мебель, которая им приглянулась у кого-то дома или в магазине, и быстро найти её на сайте Walmart. У Alphabet такая система есть в Google Shopping, но набрать критического количества предлагаемых товаров, как у Walmart (19 млн) и тем более Amazon (580 млн) сервис пока не может.
P. S. Для покупок любых товаров в США у вас есть Pochtoy.com. Гаджеты и одежда по ценам на 30-50% ниже российских. Доставка с нами – от $11.90 за полкило. А все читатели Хабра после регистрации получают скидку 7% на доставку по коду HABR.
Комментарии (45)
Yastreb1332
07.01.2019 16:58-1не будем мы покупать всю мебель онлайн. некоторую может быть, но не всю.
Zmiy666
07.01.2019 17:06а когда уже можно будет сфотографировать комнату и примерять в нее мебель, сразу смотреть, как она встанет.
GiperBober
07.01.2019 18:34Достаточно задать в некоем конфигураторе размеры комнаты, и расположение проёмов — окна и двери, после чего двигать трёхмерные модельки мебели по виртуальной комнате и сравнивать виртуальную и реальную комнату на предмет «норм будет смотреться или нет».
Думаю, в этом же конфигураторе можно было бы выбрать линолеум или ламинат и обои (из того ассортимента, что продаёт магазин), чтобы сразу можно было и цветовую гамму подбирать. Такое уже есть даже у относительно небольших (в глобальном плане) производителей мебели, а такая площадка, как Амазон, думаю, могла бы запилить мощнейший конфигуратор, в который бы любители ремонта залипали вечерами. Собственно, новость как раз про это, но пока без конфигуратора размеров помещения. Ну или я в функционале сайта не разобрался толком.
oisee
07.01.2019 18:50Да в икеевском приложении даже фотографировать не надо — сразу можно в AR расставлять.
Rusli
07.01.2019 17:30+1В странах, где распространены типовые многоэтажки, можно пойти еще дальше — указываешь серию дома или даже просто адрес, и система знает, какая у вас квартира, и все размеры.
amarao
07.01.2019 17:31… Это если вы никогда не делали никакого ремонта. Первый же ремонт с выравниванием (или переносом) стен/дверей — и всё, никакого «типового». А жить десятилетиями в квартире без нормального ремонта… Точно туда нужно новую мебель?
read2only
07.01.2019 21:09Да с чего вдруг? Замена полотна, коробки двери это ± 5см. Окна, размеры комнат останутся в пределах погрешности. Исключение, разве что перепланировка квартиры, но здесь не следует полагаться на отечественный опыт — в ряде стран на установку кондиционера или замену стеклопакетов требуется разрешение, а на отдельные виды работ согласие соседей, мэрии, вызов архитектора и пр.
Darth_Biomech
07.01.2019 22:24+1Вот у нас в квартире в куче мест вот эти ± 5см оказались дико критичными в стиле «на пару сантиметров было бы длиннее — уже бы не влезло».
Alexufo
08.01.2019 05:04да вот недавно в FB дама продавала в Мюнхене диван, потому что не влез на 3см нупрям вапще никак и дико печалились по этому поводу.
Идея размеров квартиры из каталога понятная, но утопическая.
Alexufo
08.01.2019 05:01Любой гк-лист минимум 10см толщины добавляет. Любое утепление, шумоизоляция стен и все летит к черту. На сколько я знаю в совке размеры +-20см в проекте и реале являются допустимыми.Думаю так везде потому что стройка. Все эти планы к домам условности, не редкость дико путанные. Валидировать для базы невозможно.
Кондер и стеклопкет это то что может нарушить внешний исторический вид здания и улицы, отсюда требуется согласование. Как, например, а Амстердаме запрещены пластиковые окна а для реставрации зданий нанимают бригады из-за бугра для восстановления великого исторического амстердамского шва между кирпичей.
Alexufo
07.01.2019 22:09+2вы вот знаете серию вашего дома?
gangstarcj
08.01.2019 04:33А что там знать? Забил в гугле адрес и узнал
Alexufo
08.01.2019 04:42доверчивая жертва прогресса
gangstarcj
08.01.2019 04:46указываешь серию дома или даже просто адрес
Люди иногда не видят того, что не хотят видеть.
доверчивая жертва прогресса
Может более подробно опишите эту неуместную фразу?
kelevra
08.01.2019 07:40Мне нравится pochtoy.com — самый адекватный форвардер по сравнению с другими. Но мебель довольно тяжёлая и объёмная. Как с доставкой таких товаров у вас? Купить диван за $200 и оплатить $900 за доставку — это слега странно. Или я что-то не понимаю?
Интерес не праздный. Присмотрел себе некоторую мебель, которую нельзя купить в России. По калькулятору доставка получается адски дорогая. Это, конечно же, сильно отталкивает от покупки.
mokele
08.01.2019 11:57Как человек, который делал несколько раз ремонт для себя, а также участвовал в не одном десятке проектов с позиции изготовления мягких деталей интерьера, могу сказать, что все это куда сложнее, как говорили выше. Материалов обивки, напольного покрытия, декоративных шторных тканей, обоев, краски, фасадов корпуса, сортов древесины или листового материала суммарно не один десяток тысяч. Всё это взаимодействует (или нет) между собой по цвету, фактуре, моде и вкусу, оттенки не передаются на экране — приходится ездить с кусками, например, ламината и обоев к производителю диванов, ходить по ИКЕА и, обнаружив, что не любишь скупую скандинавщину, вернуться домой. И так снова и снова. А ещё тут любят парить сроки и делать брак.
Опять же, я точно знаю очень многих людей, кому типового решения готовой комнаты вполне достаточно. Или же бюджет не позволяет купить что-то сложнее коричневой еврокнижки на дешёвом поролоне, которую съедят изнутри короеды через пару месяцев после покупки. Так что всё это точно имеет право на существование и будет находить свой спрос.
Увидим в будущем, всё это очень любопытно, на самом деле.read2only
08.01.2019 14:22Всё это взаимодействует (или нет) между собой по цвету, фактуре, моде и вкусу, оттенки не передаются на экране — приходится ездить с кусками, например, ламината и обоев к производителю диванов, ходить по ИКЕА и, обнаружив, что не любишь скупую скандинавщину, вернуться домой.
Всё это называется одним словом — дизайн. Но у нас, к сожалению, немногие понимают для чего нужен архитектор-дизайнер, почему это стоит денег, и как правило начинается с подхода — «ща я сам всё забацаю и подберу, я всё знаю», а заканчивается дикостями с труднопроходимыми местами в квартире, отвратительной организацией пространства и жутким колхозом в сочетаниях цветов и материалов. Зато сэкономили, да… Правда показать этот колхоз потом можно только неискушённой бабе Дуне.
joenson
08.01.2019 16:43+1Ньюбекка — хороший выбор. Я нахожусь в Австралии. Я перевез этот монгольский стол в Австралию. У меня около 120 кг. Я заплатил 600 долларов за доставку. Я получил их через 30 дней. Все заставляет меня чувствовать себя очень хорошо
amarao
Посмотреть на диван — бесплатно. Пощупать — оплатить доставку и возврат.
igordata
в амазоне специфическая оплата доставки и возврата. на большинство товаров это единократный ежегодный платёж (сразу прилипают ещё фильмы, сериалы и музыка). потом можешь заказывать и получать бесплатно, обратно отправлять за свой счет почтой.
Не уверен насчет диванов, но с обычной бытовухой амазон это жуть как удобно.
amarao
Во-во. В то же самое время в ближайшем магазине мебели можно пощупать всё бесплатно, без оплаты «обратно». А покупать диван не пощупав… Удачи с досками под позвоночником.
stardust1
На Амазоне бесплатная доставка уже от определённой суммы (в ЕС от 29€) без ежегодного платежа, а отправить назад всегда бесплатно. Мебель всё таки стоит дороже этого ограничения. Ежегодный платёж даёт только преимущество, что нет минимальной суммы и доставка на 1-2 дня быстрее (ну и как вы уже сказали фильмы, сериалы и музыка). Что выгоднее, зависит от того как часто и на какую суммы вы заказываете. Всё это конечно касается только товаров, которые отправляет сам Амазон, а не фирма, которая использует его площадку. У последних свои расценки. И я бы сказал, что их товаров большинство на Амазоне.
И Амазон банит, если часто отправляешь обратно. Так что злоупотреблять этим я бы не советовал.
springimport
Я бы скорректировал: кто берет на меньше $1к в год прайм (~$120 в год) скорее не нужен, если больше то доставка будет не 3-5-8 дней, а часто 1-2, буквально бывает что заказал утром, а вечером уже пришло!
Как правило, большинство товаров все таки с праймом, так же шампуни и все такое часто идет как add-on (прайм как бы не работает).
Кстати, а не знаете подробностей о банах? Я когда читал об этом, понял что порог примерно на 10%, но бывает что могут забанить уже на 5-8 возврате если заказов было мало.
И не понятно как банят: по адресу, по картам или еще как.
gangstarcj
А как же поспать еще на диване? Посмотреть фильм, с девушкой полежать. Сложно же определить только методом «пощупать»
amarao
Есть такое, но многие диваны автоматически пролетают после первого «присесть». Балка где попало, дермантин со трёхдневной щетиной из проволоки и т.д.
arku
Бесплатный возврат 30 дней на их мебель. Как впрочем и почти на все товары продаваемые через амазон. Увы, похоже что это только для US, другие рынки пока в пролете. +на первый взгляд цены выше примерно в два раза чем в икее.