Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16
- IT-инфраструктура
- Блог компании Инферит
- Системное администрирование
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Софт
Публикации с тегом SLA
«Порядок в зоопарке»: кому и зачем нужен зонтичный ИТ-мониторинг и как начать им пользоваться? +2
Как мы запустили сервис вопросов и ответов, получили много хейта, а потом внедрили ML и ускорили процессы в разы +1
Взгляд на сервисы глазами пользователей: как устроен синтетический мониторинг приложений +1
Как измерить надёжность вашего приложения +4
Как управлять качеством продукта в условиях микросервисной архитектуры +8
СХД в облаках: сравниваем российские решения
QA-метрики: когда они могут быть полезны и как их использовать +19
Из чего складывается безупречный сервис
Запуск самодиагностики на платформе МТС OmniChannel +4
24 часа с дежурными инженерами КРОК: выживаем, как можем +17
Как действовать когда сервис не справляется с нагрузкой +5
От «Бурана» до мейнфрейма: история отказоустойчивости в космосе и на земле +12
