ИИ убивает службу поддержки — даже несмотря на зелёные метрики +15
Публикации с тегом саппорт
AI-ассистент поддержки: Mindbox навели порядок в базе знаний и генерируют ее с помощью нейросети +4
Как я перешёл из поддержки в тестирование и перестал бояться «сломать прод» +1
Как меня заСКАМил HH.RU +39
Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист +11
Техподдержка 2.0: пробуем новый подход +4
Новый подход к саппорту: как мы переизобрели поддержку в 2024 и написали об этом книгу
- Блог компании Timeweb Cloud
- Управление продуктом
- Управление персоналом
- Карьера в IT-индустрии
- IT-компании
Про будни инженера поддержки сложных решений для защиты ИТ-инфраструктуры
- Блог компании Positive Technologies
- Информационная безопасность
- Сетевые технологии
- Service Desk
- Управление продуктом
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2
- Блог компании Positive Technologies
- Сетевые технологии
- Service Desk
- Управление продуктом
- IT-компании
PayPal под капотом: AI-модель для определения тональности и тегирования обращений от пользователей
- IT-компании
- Финансы в IT
- Блог компании FlexiTech.ai
- Платежные системы
- Искусственный интеллект
- Natural Language Processing
Один день из жизни специалиста технической поддержки +2
- Блог компании Positive Technologies
- Информационная безопасность
- Управление продуктом
- Карьера в IT-индустрии
- IT-компании
Техническая поддержка — нестыдный старт в IT +14
Службы поддержки СИБУРа — как они живут и чем занимаются +10
Как в Яндекс Афише тестирование саппортами запускали +9
Сотрудники техподдержки и сервиса не выгорают. Они устают +14
