Советы для создания онлайн опроса и выбора конструктора опросов
Потратив 8 минут на прочтение данного текста, вы узнаете:
1) Какой сервис лучше выбрать для проведения и создания опросов
2) Как создать опрос
3) Какие есть подводные камни при создании онлайн опроса
Итак, судя по тому, что вы читаете эту статью, перед вами стоит задача по проведению онлайн опроса. Сначала вам нужно решить, какой сервис опросов вы будете использовать для работы. Это важный момент, т.к. сервисов много, и при выборе лучше бы не ошибиться, ведь данные всех опросов аккумулируются в вашем ЛК, а переезд с одного сервиса на другой, помимо новых согласований и договоров, ведёт к невозможности хранения данных в одном месте и, в итоге, к беспорядку и неудобствам.
Если коротко: что нужно знать о подобных сервисах? Кто уже выбрал свой сервис, не тратим время, идем ниже.
1) Интуитивно понятный интерфейс. Хороший конструктор с понятной логикой расположения настроек и различных фитч. Имхо, разгадывать логику разработчиков, почему они засунули такую-то настройку в такую-то далёкую вселенную – значит регулярно выругиваться и тратить драгоценное время.
2) Большой функционал конструктора. Тут важно соблюсти баланс. Т.е. если сервис молодой, они мало чего успели технически реализовать, а если сервис уже имеет какой-то сверх навороченный функционал, то тут будут сложности с первым пунктом (интуитивно понятный интерфейс), т.к. конструктор, вероятнее всего, окажется мега перегруженным, запутанным и непонятным.
3) Поддержка сервиса. Как не крути, но человек человеку друг, и хорошая тех.поддержка поможет сохранить вам прилично времени и нервов при работе с опросами. Мало кто может похвастаться адекватностью, но, к счастью, есть юзер-френдли компании, которые действительно могут помочь в решении ваших задач.
При выборе сервиса также важно, где расположены серверы, какие есть форматы выгрузки данных, можно ли создавать тестирования, есть ли e-mail рассылка, можно ли встроить опрос на сайт, настроить имейл уведомления… короче, об этом всем есть суперклассный обзор сервисов лучших конструкторов. Если еще не определились, GO читать подробнее и искать свой сервис.
Создание опроса
Идём дальше. Главный секрет: создавать опрос нужно в Excel, продумать его структуру, формулировки, нюансы с вариантами ответов, и потом уже переносить опрос в конструктор сервиса. Поэтому нужно учесть:
для чего вы создаёте опрос – какие цели и задачи он должен закрыть, как часто вы его планируете проводить
для кого вы его создаёте – кто будет заполнять опрос, с каких устройств (компьютеры, телефоны)
один опрос – одна задача – ваш опрос должен закрывать одну задачу, не пытайтесь запихнуть в одно исследование всё подряд, получится плохо, очень плохо
меньше вопросов, больше ответов – чем длиннее ваш опрос, тем меньшее количество респондентов дойдёт до конца. Мало у кого есть время на заполнение замороченного, длинного, нудного опроса.
больше закрытых вопросов – меньше открытых – продумайте возможные варианты ответов, по возможности, уходите от свободных ответов, т.к. респонденты неохотно будут писать вам своё мнение текстом. Да и обрабатывать открытые текстовые ответы вам не очень понравится.
как работать с результатами - создавая опрос, сразу думайте, как вы будете обрабатывать результаты, потом будет поздно.
посмотрите со стороны – заполните опрос, как будто его прислали вам, а не с точки зрения создателя. Отправьте опрос паре знакомых, взгляд со стороны всегда заметит ваши косячки.
Вы хорошо подумали над всеми пунктами выше – это уже половина успеха)
Мы написали много интересных статей на тему конструкторов опросов и самих опросов и, в своё время, перепробовали в работе кучу онлайн сервисов. Расскажем как создать опрос на примере сервиса www.testograf.ru (наш любимчик)
1. При сборке опроса в Экселе сразу подумайте, какой из вопросов будет с возможностью одного ответа, какой с возможностью нескольких, стоит ли дать респонденту возможность добавить свой ответ.
В уже упомянутом Тестографе более 30 различных типов вопросов. Лучше, конечно, ознакомиться с возможностями конструктора заранее, чтобы сразу понимать, что вы можете сделать в опросе технически. Например, дать возможность разместить варианты ответов в виде ранжирования, использовать матричные типы вопросов, рейтинги в виде смайлов или звёзд, либо при большом количестве вариантов ответов выбрать тип вопроса «выпадающий список». Короче, смотрим, какие есть типы вопросов и думаем, как их лучше использовать в разрезе ваших задач.
2. Далее разбираемся с логикой опроса. Например, вы можете задать разным категориям респондентов различные вопросы. Это делается настройкой ветвления при выбранном варианте ответа. Скажем, у вас есть вопрос по полу респондента, и вы хотите задать мужчинам одни вопросы, а женщинам другие. Не проблема, настраиваем логический переход в зависимости от того, какой вариант ответа выбрал респондент.
3. Следующий шаг – настройки опроса. На Тестографе куча всего полезного и интересного, тут каждый однозначно найдет для себя что-то нужное. Настройка текста завершения, индикатор прохождения, пароли к опросу, авторизация к опросу, перенаправление на веб-сайт, показ результатов после опроса и т.п.
4. Теперь, когда опрос собран и настроен, осталось позаботиться о его внешнем виде. Красивое всем нравится больше, красивым прощается больше ошибок (ну, это если вы всё-таки где-то накосячили J).
В общем, настраиваем дизайн опроса. Если вы проводите опрос для компании – идеальным решением будет подогнать опрос под брендбук. Можно изменить цвета, шрифты, размеры, добавить логотип, изменить фон опроса. Тут главное не переборщить и не заиграться. Не забывайте о юзабилити, т.к., например, яркое изображение фона может мешать отображению элементов опроса.
Обещанные «подводные камни», встречавшиеся на нашем пути при работе с онлайн опросами:
· Не ставьте ограничение по IP адресу на заполнение опроса, если есть респонденты, которые сидят в одном офисе.
· Не меняйте структуру опроса после запуска и получения ответов – испортите нафиг всю статистику.
Если столкнетесь со сложностями, пишите в комментариях, делитесь опытом, обсудим, дополним, будет хорошо)