Автор статьи: Артем Михайлов

Доступность сети — это способность сетевой инфраструктуры обеспечивать пользователям доступ к ресурсам и сервисам в течение определенного времени. В настоящее время организации, в особенности те, которые полностью зависят от технологий и интернета, придают большое значение доступности сети, так как ее индикаторы напрямую влияют на качество обслуживания пользователей и производительность бизнеса в целом.

Выход из строя сети может привести к временной недоступности ресурсов, потере данных, прерыванию производственных процессов, сокращению доходов и ухудшению репутации компании. Поэтому жизненно важно, чтобы организация имела надежный механизм контроля доступности сети и быстро реагировала на возникновение проблем с сетью.

Что такое доступность сети?

Доступность сети — это мера степени, в которой сеть способна предоставлять пользователям доступ к ее ресурсам и сервисам в любое время. Это означает, что сеть должна быть доступна и функционировать по максимуму своих возможностей, даже если происходят некоторые технические сбои или ошибки.

Для лучшего понимания концепции доступности сети, можно рассмотреть примеры использования сетевой инфраструктуры различных организаций:

• Крупные финансовые учреждения, включая банки и брокерские компании, должны гарантировать доступность сети 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы обеспечить непрерывную торговлю и обмен финансовых данных. Неполадки в сети могут нанести серьезный ущерб бизнесу и клиентам.

• Сети здравоохранения также требуют высокой доступности, чтобы обеспечить непрерывный доступ к медицинским данным, включая истории болезни, лекарства и процедуры. Критические неполадки в сети могут положительно или отрицательно повлиять на жизнь и здоровье пациентов.

• Крупные интернет‑компании, такие как Google, Facebook и Amazon, предоставляют множество онлайн‑сервисов для миллионов пользователей по всему миру. Они должны обеспечить доступность своих сетей в режиме реального времени, чтобы обеспечить бесперебойную работу электронной почты, облачных хранилищ, видеосвязи и прочих сервисов. Недоступность сервисов на продолжительное время может спровоцировать массовый отток пользователей.

Эти примеры показывают, что доступность сети является критически важным параметром для большинства организаций, которые стремятся предоставлять своим пользователям непрерывный и качественный сервис. Однако, для того чтобы обеспечить высокую доступность сети, необходимо принимать особые меры и заботиться о взаимодействии всех ее компонентов.

Немного терминологии:

1. SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне обслуживания. Это документ, который описывает уровень качества, который должен быть обеспечен при выполнении сервиса или услуги.

2. Uptime — время, в течение которого сеть работает при полном условии функционирования.

3. Downtime — период времени, в течение которого сеть не функционировала на полной мощности.

4. Availability — доступность, это показатель насколько доступна была сеть для пользователей в течении определенного периода времени.

5. Reliability — надежность, это показатель насколько надежно работает сеть в течении заданного периода времени.

6. MTTF (Mean Time To Failure) — среднее время до наступления отказа. Описывает период времени, в течение которого устройство может выполнять свои функции без сбоя.

7. MTTR (Mean Time To Repair) — среднее время восстановления. Описывает период времени, который требуется для восстановления системы после отказа.

8. SLR (Service Level Report) — отчет об уровне обслуживания. Это документ, который содержит информацию об уровне доступности, производительности и общем функционировании системы.

9. SLT (Service Level Target) — целевой уровень обслуживания. Описывает ожидаемый уровень качества при исполнении обязательств по SLA.

10. Ping — утилита командной строки для проверки доступности удаленного хоста.

11. Traceroute — утилита командной строки для отображения маршрута данных через сеть.

12. SNMP (Simple Network Management Protocol) — протокол управления сетями, используется для мониторинга и управления сетевыми устройствами.

13. Bandwidth — пропускная способность сети.

14. Quality of Service (QoS) — уровень качества обслуживания, это мера насколько эффективно передаются данные через сеть.

15. Packet Loss — потеря пакетов данных в процессе передачи.

Значение доступности сети для бизнеса и пользователей

Доступность сети имеет огромное значение для бизнеса и пользователя.

В случае бизнеса, доступность сети может напрямую влиять на продуктивность внутренних процессов и качество обслуживания клиентов. Например, если компания использует сетевые сервисы для управления продажами или другими бизнес‑операциями, то недоступность сети может значительно снизить производительность бизнеса и повлиять на взаимоотношения с клиентами.

В свою очередь, для пользователей, доступность сети является основным критерием качества сервиса. Например, если пользователь не может получить доступ к сайту или сервису, то это может привести к снижению доверия к бренду и недовольству пользователей.

Еще один аспект доступности сети, который важен для пользователей, это скорость передачи данных. Особенно это актуально для пользователей, которые работают удаленно или пользуются мобильным интернетом. Быстрый доступ к сети и передача данных помогают ускорить работу пользователей и повысить их эффективность.

Таким образом, доступность сети играет важную роль как для бизнеса, так и для пользователей, и ее отсутствие или снижение качества могут негативно сказаться на производительности и качестве обслуживания клиентов.

Как измерять доступность сети: основные показатели

Для измерения доступности сети используются несколько основных показателей:

1. Uptime (время доступности) — это время, в течение которого сетевая инфраструктура была доступна пользователям. Это один из наиболее важных показателей для оценки работы сети, который выражается в процентах. Например, если сеть функционировала в течение года 99,9% времени, то downtime (время недоступности) составило менее 9 часов в год.

2. MTTR (mean time to repair) — среднее время восстановления. Это время, необходимое для восстановления работы сети в случае ее сбоя. MTTR представляет собой меру готовности к обслуживанию и связан с качеством обслуживания, решением проблем и общей функциональностью сети.

3. MTBF (mean time between failures) — среднее время между отказами. Это время, в течение которого сеть работает без сбоев, до возникновения первой неисправности.

4. SLA (service level agreement) — уровень обслуживания. Это соглашение между провайдером сетевых услуг и клиентом, которое гарантирует определенный уровень доступности, надежности и качества обслуживания.

5. Response time (время ответа) — это время, необходимое для того, чтобы запрос пользователя был выполнен и возвращен результат. Он включает в себя время обработки и передачи запроса в сети.

Эти показатели используются для оценки качества работы сети, анализа причин возникновения сбоев и определения приоритетов для улучшения производительности и стабильности сети. Компании могут использовать эти показатели для оценки работы своих сетевых систем и контроля за производительностью провайдеров сетевых услуг.

Инструменты для мониторинга доступности сети

Для измерения доступности сети используются специальные программные и аппаратные средства, которые помогают проводить тестирование и мониторинг сети.

Основным инструментом для измерения доступности сети является мониторинг сети. Он позволяет определять степень доступности сетевых ресурсов и сервисов, обнаруживать возможные ошибки и проблемы, а также принимать меры для их устранения.

Для мониторинга сети используются различные программы и утилиты, которые обеспечивают непрерывное отслеживание сети и ее состояния. Некоторые из наиболее популярных программных средств для мониторинга сети включают в себя Nagios, Zabbix, PRTG, SolarWinds и другие.

Рассмотрим кратко программу Nagios

Nagios — это утилита для мониторинга доступности сети и сервисов. Она может использоваться для контроля состояния устройств, приложений, баз данных, серверов и других элементов сети.

Программа осуществляет проверку работоспособности различных элементов настраиваемыми скриптами (плагинами), с возможностью оповещения о проблемах и автоматического восстановления работоспособности. Nagios может выполнять мониторинг в реальном времени, а также формировать отчеты и статистику.

Преимущества Nagios:

• Бесплатная и открытая система;

• Достаточно гибкие настройки мониторинга и настраиваемые отчеты;

• Совместимость с множеством платформ и операционных систем;

• Возможность управления устройствами удаленно.

Недостатки Nagios:

• Необходимость настройки, так как программа не предоставляет готовых инструментов для управления;

• Сложность настройки для неопытных пользователей;

• Отсутствие встроенных механизмов сканирования портов и уязвимостей.

В целом, Nagios — это одно из наиболее популярных решений для мониторинга доступности сети, которое может быть использовано как для аппаратного, так и для программного обеспечения.

Другим примером инструмента для измерения доступности сети является тестирование нагрузки, которое проводится для оценки способности сетевых ресурсов и сервисов к обработке большого количества запросов от пользователей. Некоторые из популярных программ для тестирования нагрузки включают в себя Apache JMeter, HP LoadRunner, Gatling и другие.

Также для измерения доступности сети используются аппаратные средства, такие как маршрутизаторы, коммутаторы, принтеры и другие сетевые устройства. Они позволяют контролировать состояние сети, а также обеспечивать высокую доступность сетевых ресурсов и сервисов.

Важно отметить, что выбор инструментов для измерения доступности сети зависит от конкретных потребностей бизнеса и требований к сети. В некоторых случаях может потребоваться применение нескольких инструментов для достижения наилучших результатов при измерении доступности сети и мониторинге ее состояния.

Информация о SLA (Service Level Agreement) и ее применении в мониторинге доступности сети

SLA (Service Level Agreement) — это договоренность между поставщиком услуг и клиентом об уровне качества услуг, который следует поддерживать.

SLA в мониторинге доступности сети используется для определения стандартов и ожиданий клиентов от поставщика услуг по сетевой доступности. В SLA указываются метрики, которые определяют способ измерения и контроля качества сетевой доступности, а также уровни сервиса, которые предоставляются.

Применение SLA в мониторинге доступности сети включает следующие шаги:

1. Определение метрик: Прежде всего, следует определить метрики, которые будут использоваться для измерения и анализа уровня доступности сети.

2. Установление уровней сервиса: Для каждой метрики определяются ожидаемые уровни сервиса. Например, для метрики времени отклика может быть установлен уровень сервиса в 99% доступности в течение 3 секунд.

3. Определение и контроль бизнес‑целей: SLA также должно определить, какие бизнес‑цели должны быть достигнуты, используя доступность сети, и следить за ними.

4. Мониторинг доступности сети: Необходимо непрерывно мониторить уровни доступности сети для того, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным в SLA требованиям.

5. Регулирование и управление качеством: Если уровень доступности не соответствует ожиданиям, потребитель услуги может обратиться к поставщику услуг с просьбой об устранении проблемы. Регулирование и управление качеством включает в себя исправление проблем и регулярное планирование для обеспечения продолжительной стабильности качества сети.

SLA помогает передавать ожидания потребителя услуг поставщику услуг и обеспечивает прозрачность и надежность при оказании услуг. Таким образом, использование SLA для мониторинга доступности сети может помочь обеспечить более высокий уровень производительности и эффективности сетевых систем.

Основные аспекты мониторинга доступности сети

Мониторинг доступности сети является важной задачей для поддержки бизнес‑процессов. Он позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы в работе сети, уменьшать время простоя, а также повышать удовлетворенность клиентов.

Основные аспекты мониторинга доступности сети:

1. Необходимость непрерывного мониторинга — мониторинг сети должен быть постоянным, особенно если вы предоставляете услуги онлайн, где каждая минута недоступности может привести к потере клиента.

2. Оценка объема трафика — мониторинг трафика на основе данных о передаче данных помогает оперативно выявлять возникновение узких мест в работе сети и планировать модернизацию.

3. Использование многокритериальных показателей — для получения полной и точной картины общей доступности сети, необходимо использовать несколько разных показателей, таких как задержки (ping), пропускная способность, уровень потерь пакетов, load average и другие.

4. Использование автоматической системы оповещения — существуют специальные инструменты, которые могут мониторить доступность сети и автоматически оповещать администратора или IT‑службу о возникновении проблем.

5. Документирование результатов мониторинга — результаты мониторинга должны быть документированы, чтобы иметь возможность проводить анализ и планирование стратегии работы сети в будущем.

Эти аспекты являются основными при мониторинге доступности сети, но стоит отметить, что настройка мониторинга должна согласовываться с техническими требованиями компании и особенностями сетевой инфраструктуры.

Контроль доступности сети: услуги и инструменты для мониторинга

Существует множество инструментов и сервисов для контроля доступности сети. Некоторые из них используются для мониторинга устройств в реальном времени, в то время как другие предоставляют отчеты об информации, которую собирают в течение определенного периода времени.

Ниже расписаны основные инструменты и сервисы для контроля доступности сети:

1. Пинг

Пинг — это утилита, которая используется для проверки доступности устройств в сети. Она отправляет пакеты на определенное устройство и ждет ответа. Если ответ приходит, то устройство доступно для связи. Если же ответ не приходит, то устройство недоступно. Пинг позволяет проверить работоспособность сетевых устройств, узнать время отклика и определить, есть ли устройства, которые не работают должным образом.

2. SNMP

Другим инструментом для мониторинга сети является SNMP (Simple Network Management Protocol), который позволяет мониторить устройства сети, такие как маршрутизаторы, коммутаторы и серверы. SNMP используется для мониторинга параметров работы устройств, таких как загрузка процессора, использование памяти и сетевой трафик. Он также позволяет контролировать работу и настройки устройств, изменять конфигурации и выполнять удаленные команды.

3. Инструменты мониторинга сети

Инструменты мониторинга сети — это специальные программы, которые предназначены для мониторинга доступности и производительности сетевых устройств. Они доступны в виде программного обеспечения, установленного на локальном компьютере или в виде удаленного сервиса, предоставляемого провайдером. Инструменты мониторинга сети могут проверять сетевые устройства на наличие ошибок, загруженность и производительность.

4. Инструменты мониторинга сервисов

Инструменты мониторинга сервисов предназначены для контроля за работой различных сервисов в сети, таких как веб‑серверы, базы данных или приложения. Они могут также оповещать администраторов о возможных проблемах или нарушениях доступности.

5. Трассировка маршрутов

Трассировка маршрутов — это процесс отображения пути, по которому отправляются данные между устройствами в сети. Она используется для определения, на каком участке маршрута возникает проблема, и помогает быстро ее решить.

6. Управление событиями

Управление событиями — это методология захвата, анализа и управления различными событиями в системе. Она используется для сбора информации о работе системы и отслеживания событий на ее компонентах. Управление событиями может включать в себя отображение журналов событий, поддержку оповещений и автоматических действий.

Различные типы инцидентов в доступности сети

Инциденты в доступности сети могут быть вызваны различными причинами, такими как:

1. Отказ оборудования: выход из строя маршрутизаторов, коммутаторов, кабелей, серверов и других устройств, необходимых для функционирования сети.

2. Падение сети: это связано с проблемами на уровне протокола сети или соединения между устройствами, что приводит к потере связи между ними.

3. Атаки на сетевую безопасность: к таким атакам могут относиться DDoS‑атаки, сканирование портов, атаки на протоколы безопасности и многое другое, что может привести к отказу сети.

4. Проблемы с конфигурацией сетевых устройств: это может быть связано с ошибками при настройке устройств, отсутствием резервного копирования конфигураций и другими возможными проблемами.

Некоторые из принятых мер для предотвращения и коррекции этих проблем включают в себя следующее:

1. Различные методы тестирования оборудования и сети, чтобы постараться предвидеть возможные проблемы и избежать их.

2. Установка мониторинга сети, чтобы оперативно получать информацию о происходящих сетевых проблемах.

3. Регулярное конфигурирование устройств и резервное копирование конфигураций, чтобы в случае необходимости восстановить сеть быстро и безопасно.

4. Установка соответствующих средств защиты, таких как брандмауэры, антивирусное программное обеспечение и прочее, чтобы защитить сеть от возможных атак.

Заключение

В заключение статьи о доступности сети можно сказать, что это является одной из важнейших задач при обслуживании и поддержке работы сетей. Непрерывное и качественное функционирование сети и всех ее компонентов — это основа успешной работы бизнеса, а также ее безопасности. Необходимость в мониторинге доступности сети и ее компонентов обусловлена появлением все более новых и сложных технологий, которые без своевременного обслуживания могут привести к серьезным последствиям. Использование программного обеспечения, такого как Nagios, позволяет автоматизировать процессы мониторинга и быстро выявлять и решать возникающие проблемы, что обеспечивает надежность и стабильность работы сети. Отсутствие проблем с доступностью сети — это не просто удобство, а важный фактор, который влияет на успешность бизнеса и обеспечивает защиту информационных ресурсов.

В конце статьи, хочу порекомендовать бесплатный вебинар от OTUS о том как выбрать между ООП и ФП. Функциональный стиль программирования поддерживается (и даже поощряется) во всех мейнстримовых языках. Но всегда ли он уместен, и есть ли объективные критерии выбора между ООП и ФП? Узнайте теоретические основы и практические возможности этих парадигм на бесплатном вебинаре.