Всем привет. В этой статье рассказываем, как мы с помощью ChatGPT снизили косты на проведение исследования, которое помогло нам лучше понять нашу ЦА и писать интересный контент.
В начале июня мы решили опросить 30 предпринимателей из разных ниш. У нас была достаточно простая цель: увидеть схожие проблемы, сферы интересов, узнать, какой контент люди изучают. Мы планировали запускать свой контент-маркетинг и нам было важно понять, о чём писать и какие проблемы волнуют предпринимателей в сфере управления и работе с персоналом.
Как нам помог ИИ
Так как нам не нужно было вчитываться в каждое слово, а важно было увидеть картину целиком, то мы решили всю ключевую работу сделать с помощью нейросетей. Транскрибацию текста сделали через сервис Cockatoo.com, а аналитику делали в 2 этапа. Сначала сделали саммари интервью с каждым человеком с помощью ChatGPT.
Чтобы снизить количество галлюцинаций при анализе, мы попросили chatGPT описаться только на ту информацию, которую он найдёт в тексте, и не придумывать ничего от себя. Вот как выглядел промпт:
![пример промпта для ChatGPT, который помог избежать искажений в исследовании пример промпта для ChatGPT, который помог избежать искажений в исследовании](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/eca/60d/80b/eca60d80b5889f43f662a655abe16d32.png)
ChatGPT по итогу выдал такую аналитику, которую не каждый человек сделал бы и вручную.
Затем эти саммари перенесли в одну общую таблицу и по частям загружали её в Claude AI, так как тогда у него было большее контекстное окно.
Сколько мы сэкономили
Мы подсчитали, сколько времени и денег смогли сэкономить благодаря использованию Cockatoo, ChatGPT и Claude AI. На ручную транскрибацию 30 видео по 30 минут каждое ушло бы примерно 30 часов, по 1 часу на одно видео. На Кворке услуги по транскрибации 1 минуты видео стоят 16 рублей. То есть за 1 видео мы бы заплатили 480 рублей, а за 30 видео – 14400 рублей.
Этап аналитики по примерным подсчётам занял бы 15-25 часов вручную, примерная ставка одного часа – 1500 рублей. Значит, итоговые затраты на аналитику составили бы 22500-37500 рублей, а на весь проект с исследованием – порядка 37000-52000 рублей.
Транскрибация текста через Cockatoo.com обошлась нам в 30$ и заняла 2 часа. Аналитика текста через chatGPT – в 20$ за API и 4 часа времени. За Claude AI ничего не платили, и по времени ушёл примерно час на работу с ним.
Итоговые затраты получились $50 за сервисы и 7 часов времени. С учётом услуг исполнителя, общая стоимость проекта получилась 10,000 рублей + $50, то есть примерно 15000 рублей.
Что мы узнали благодаря исследованиям
В следующем разделе статьи мы разберём, что именно нам удалось узнать благодаря исследованию и какие выводы мы сделали для себя.
В самом начале мы спрашивали фаундеров о причинах, мешающих им масштабироваться. Результаты можете видеть на картинке.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/532/010/303/53201030303ebfbaaf28c29579f8187b.png)
Мы увидели, что сами фаундеры начинают замечать: маркетинг и продажи далеко не самая проблемная часть их бизнеса. Не скроем, такая осознанность нас порадовала. Дальше мы решили копать вглубь и выяснить, а что именно ломается в работе с командой.
Какие проблемы мы выявили в работе с командой
Сложности с поиском квалифицированных специалистов — такую сложность назвали 93% респондентов. Простаивает производство на 6 месяцев, потому что некому управлять станком. Собственник не может открыть новое направление в бизнесе, потому что нет подходящей команды. У некоторых предпринимателей упущенная выгода из-за подобных сложностей исчисляется миллионами рублей в месяц.
Необходимость постоянно искать новых сотрудников, которая формирует финансовые убытки — назвали 40% респондентов. Здесь стоит разделить на две части. В некоторых компаниях плохо выстроен онбординг, из-за чего сотрудники приходят, выгорают за 2 недели и уходят, не принося бизнесу пользы. В других компаниях иная проблема: есть позиции, где повышенная текучка – это норма для рынка. Но компания не выстроила у себя заводик по бесперебойному привлечению и адаптации новых сотрудников, из-за чего ищет и адаптирует долго, несёт убытки.
Проблемы с адаптацией и введением в курс дел новых сотрудников — 33% респондентов. Частично мы затронули проблему в предыдущем пункте. В компаниях не выстроена процедура онбординга, из-за чего у кандидатов уходят месяцы на адаптацию вместо пары недель.
Уникальные сотрудники и риск их ухода в другие компании — 27% респондентов. Некоторые компании страдают от того, что их самых лучших сотрудников переманивают конкуренты, а замены им нет. Кадровый резерв не сформирован.
Недостаток времени на поиск и обучение новых сотрудников — 20% респондентов. Компаниям нужно нанимать «ещё вчера», а на деле проходит месяц и больше до поиска соискателя. Обучать их тоже некогда, и недостаток времени на обучение приводит к тому, что компания резко сокращает выборку из потенциальных кандидатов.
Отсутствие четких метрик и показателей эффективности — 20% респондентов. В большинстве опрошенных нами компаний не считают даже эффективность найма, не то что сотрудников: сколько времени тратят руководители на найм и адаптацию, в каком случае можно считать найм эффективным, — всё это ускользает.
Сложности с наймом на редкие и специфические должности — 13% респондентов. В компании одного из респондентов не могли нанять необходимого сотрудника в течение 2-х лет.
Последствия проблем
Вот, что говорили сами фаундеры о последствиях проблем:
Мы наняли 5 человек через агентство, а остался только один – высокая текучка нанятых сотрудников
83% времени управляющие тратили на поиск, найм и обучение персонала — перегрузка руководителей из-за занятости операционными задачами по найму
Из-за неверного подбора персонала у нас была бешеная текучка кадров – убытки и потери из-за ошибок в найме
Мы не можем открыть новое направление, потому что не с кем это делать – ограничения в развитии и росте бизнеса из-за нехватки персонала
Пришлось самому искать кандидатов на Avito, покупать контакты и звонить – вынужденная вовлеченность в операционные задачи по найму вместо стратегических задач
На собеседовании кандидат казался отличным, а на деле не справляется с работой – снижение качества работы из-за неправильного найма сотрудников
Мне пришлось лично встречаться и собеседовать 30 человек, чтобы закрыть одну вакансию – большие временные затраты на поиск необходимых специалистов
В нашем телеграм-канале мы разобрали, как можно решить часть из описанных проблем. Подписывайтесь, если вам тоже интересно наконец разобраться.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/322/6c5/128/3226c5128503033006d2d856c6b363e9.png)
Причины проблем по мнению фаундеров
Мы также решили выяснить, как сами собственники видят причину проблем. Снова приводим их цитаты:
На рынке нет нужных специалистов — назвали 40% респондентов
На рынке вообще нет подходящих кандидатов. У нас такая отрасль, где постоянно дефицит хороших кадров.
Хорошие сотрудники стоят дорого — назвали 33% респондентов
Квалифицированные люди — это дорого. Их не так много, при этом они дорогие.
За талантливого сотрудника высокая конкуренция и переманить можно только деньгами — 27% респондентов
Бывало, что перехватывали ребят на больше денег. Но это обычная практика в нашей отрасли.
Приходится нанимать, закрывая глаза на качество — 20% респондентов
Привлекаем неквалифицированные кадры, так как сроки уже горят, а нанимать нужно было ещё вчера
Найм – это лотерея, сложно реально оценить кандидата на входе — 13% респондентов
Ты пытаешься понять логику и предсказать, как будет выглядеть человек, но очень часто это не так. На собеседовании кандидат себя хорошо показал, а потом приходит и не так адекватно работает.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/935/8e4/6fa/9358e46faae4e48c20fdfe5bb0b1b1c2.png)
Как фаундеры решают эти проблемы:
Нанимают рекрутинговые агентства
«Мы пробовали с исполнителем в начале этого года, не получилось» — так один фаундер рассказал про попытку привлечь исполнителя для маркетинга через рекрутинговые агентства.
«Работа с агентством по подбору персонала не увенчалась успехом из-за большой текучки. Сменили 5 кандидатов за два месяца»
Растят кадры внутри компании
Нанимаю джунов и ращу их, потому что мне получается так эффективнее и дешевле.
Сами ищут кандидатов
«Я полез тупо в резюме уже, как хантер на авито. Я прямо смотрю в резюме, покупаю контакт, звоню, приглашаю» — одному собственнику пришлось лично искать кандидатов через резюме на Avito
«Обращался к знакомым HR для найма сотрудников» – другой собственник осуществлял поиск персонала через личные связи в HR.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/b7e/9c2/f40/b7e9c2f408489950c09f144595f73b91.png)
Почему проблемы до сих пор не решились
На самом деле, конечно, если бы связи между причиной и следствиями были верными, то и проблема была бы решена.
Наше мнение о том, почему в малом и среднем бизнесе есть сложности с созданием сильной команды и ростом, мы отразили в предыдущих статьях.
Бывший разработчик не станет предпринимателем, пока не научится строить команду
Почему к вам приходят работать слабые сотрудники. И почему рекрутинговые агентства вам не помогут
Ключевые инсайты исследования:
В конце решили поделиться нашими наблюдениями:
Собственники замечают, что проблема существует, но недооценивают её вес. Все респонденты назвали хотя бы 1 проблему, которая у них есть с наймом и адаптацией. Некоторые назвали по 2-3 или больше проблем.
Не видят реальную причину проблем с командой. В 95% случаев собственники неверно интерпретируют причину. Например, считают, что на рынке нет сильных кандидатов. А на самом деле не умеют их привлекать и отбирать.
Почти все проблемы в развитии бизнеса можно решить через команду. Если сбоит маркетинг, то обнаруживается, что в компании либо вообще нет маркетолога, либо показатели его работы (когда они есть) никак не связаны с целями компании. Или компания не может закрыть вакансию разработчика 2 года, а потом нанимают нового HR-а и закрывают проблемную вакансию за неделю.
Конечно, мы продолжим проводить наше исследование. Если обнаружим интересные инсайты, о которых не написали тут, то сделаем отдельный материал. Рекомендуем подписаться на наш телеграм-канал, чтобы не пропустить. Там мы подробнее раскрываем тему, как собственникам и топ-менеджерам бизнеса привлекать и удерживать талантливых сотрудников, чтобы бизнес рос, а не стагнировал.
Комментарии (4)
iminfinitylol
02.12.2023 00:12интересная статья, лично я считаю что большая проблема действительно в квалификации кадров и сложности объективной оценки возможностей персонала (тем более в случаях если манагер сам с трудом представляет себе деятельность персонала)
тем не менее я думаю что подобные проблемы связанны в первую очередь с компетенцией, подходом к работе и адекватностью управления, и я думаю решить проблему неквалифицированного персонала можно разделением задач и низкоквалифицированным персоналом
вот как донести до руководства суть проблемы это другой вопрос, из своего опыта могу подчеркнуть важный момент, многие действительно не понимаю что построить свой бизнес и создать "пассивный доход" это не одно и тоже
excoder
Классная аналитика!
А минусуют, потому что девы от ChatGPT бесятся ????
"Даже пяти компаниям.в США не понадобится такое устройство как ЭВМ"
kraidiky
Ну, кстати, да, статья интересна как практический, кристаллизованный кейс использования ЧатГПТ.
А применение его для аналитики сразу вызывает недоверие. Хотя аргументов кроме предрассудков у большинства людей тут нет.
excoder
Да, тут последний год горячие споры, 80% местных разработчиков ратуют, что нет ничего лучше не использовать ChatGPT в работе разработчика, потому что плохой он, и приводят в качестве аргументов абсолютно безобразные примеры глубоко неумелого использования типа "вот же он мои мысли читать не умеет". Другие 20% просто используют и делают больше, лучше и дешевле.