Вести бизнес без аналитики — все равно что управлять кораблем вслепую. Раньше собрать полноценный отчет прямо в Битрикс24 было непросто: приходилось выгружать данные и обрабатывать их в сторонних сервисах — Looker Studio, DataLens, Power BI и других. Эти платформы мощные и гибкие, но требуют дополнительных усилий: экспорт данных, настройка подключения, загрузка обратно. Все это отнимает время, ресурсы и требует опыта. К тому же у крупных компаний добавляется необходимость оплачивать продвинутые тарифы, а российским пользователям доступ к Looker Studio сегодня вообще ограничен.

Есть и другие неудобства. Например, доступ к отчетам по умолчанию есть только у человека, который их сформировал. Чтобы поделиться результатами с коллегами, приходится пересылать файлы по почте или мессенджеру. Такие отчеты легко потерять, они могут некорректно открываться или вовсе удаляться. Делать аналитику командной и доступной — сложно.

BI Конструктор Битрикс24, встроенный модуль для бизнес-аналитики, решает эти проблемы. Он работает прямо внутри корпоративного портала и обеспечивает удобный доступ ко всей необходимой аналитике без дополнительных интеграций и затрат. Ниже расскажем, какие задачи он помогает решать, в чем его преимущества и как начать использовать BI Конструктор, чтобы уже завтра повлиять на ключевые метрики компании.

Что такое BI Конструктор

BI Конструктор — это встроенный инструмент бизнес-аналитики в Битрикс24, позволяющий собирать и визуализировать данные из разных разделов системы. Он формирует отчеты наглядного формата — графики, таблицы, диаграммы — и отображает их на дашбордах.

Модуль работает с данными всей системы, включая CRM, а также может подключать внешние источники: файлы CSV, рекламные кабинеты и базы 1С. BI Конструктор доступен в коробочных версиях и в облачных тарифах, начиная со «Стандартного». Отдельно платить за него не нужно.

Обычно модуль отображается в меню портала. Если вы его не видите, проверьте тариф или обратитесь к вашему интегратору либо в техподдержку, например — в ИНТЕРВОЛГУ.

Почему это удобно

BI Конструктор построен на базе Apache Superset — современной и активно развивающейся BI-платформы с открытым исходным кодом. Она отличается высокой скоростью работы, гибкой настройкой запросов, поддержкой больших объемов данных и качественной визуализацией.

В отличие от Looker Studio, Superset (и, соответственно, BI Конструктор) отлично справляется с построением комплексных отчетов, использующих несколько источников данных. С помощью SQL-запросов можно соединять разнообразные таблицы и получать точные, глубокие срезы информации. Еще одно преимущество — интуитивно понятный интерфейс, в котором легко разобраться даже новичкам.

А как же стандартные отчеты в CRM?

В Битрикс24 действительно есть базовые отчеты в разделе CRM. Однако они морально устарели, а их возможности ограничены. BI Конструктор предлагает гораздо более гибкий подход: мощные фильтры, настраиваемые дашборды и удобную подачу данных. Это инструмент для тех, кто хочет видеть бизнес «в разрезе» и принимать решения на основе полной и актуальной информации.

BI Конструктор — это не просто надстройка, а полноценный центр управления аналитикой внутри вашей CRM. Он помогает тратить меньше времени на рутину, быстрее находить ответы и принимать обоснованные решения.

10 причин начать работать с BI Конструктором Битрикс24

Это:

• российский продукт, к которому не ограничат доступ;

• бесплатно для пользователей коммерческих тарифов Б24 (Стандартный и выше) — не нужно ничего дополнительно оплачивать;

• большое количество дополнительных отчетов в Маркетплейсе, доступных при наличии активной подписки;

• отказ от лишних действий — интеграции со сторонним аналитическим сервисом и импорт данных;

• принцип одного окна — вся работа внутри одного приложения;

• большой инструментарий — не просто отчеты, а полноценные дашборды с настраиваемой визуализацией данных;

• высокий уровень детализации, гибкая и точная настройка отчетов;

• быстрый экспорт отчетов в Excel и дашбордов в .pdf;

• совместный доступ — создавайте и редактируйте аналитику совместно с руководителями разных уровней и делитесь результатами с линейными сотрудниками;

• кастомизация аналитики с учетом специфики вашего бизнеса;

• новые точки роста и инсайты — оценивайте результаты, вдохновляйтесь и принимайте верные решения для развития бизнеса.

BI Конструктор Битрикс24 позволяет анализировать ключевые показатели бизнеса прямо внутри системы — без выгрузки данных на сторонние сервисы и дополнительных платежей.

Для каких задач BI Конструктор не подходит

Несмотря на широкие аналитические возможности, BI Конструктор — это не универсальный инструмент и тем более не искусственный интеллект. Он не делает автоматических выводов, не дает рекомендаций и не строит долгосрочные прогнозы на основе данных. BI Конструктор помогает принимать обоснованные решения, но полностью заменить стратегическое мышление человека не может.

Еще одно ограничение — невозможность гибкой настройки внешнего вида визуальных элементов. Графики, таблицы и диаграммы нельзя стилизовать под фирменные цвета компании или адаптировать под корпоративный дизайн. Визуализация остается стандартной и не подлежит глубокой кастомизации.

Также стоит учитывать, что настроить автоматические бизнес-процессы на основе данных из BI Конструктора в Битрикс24 нельзя. Например, вы не сможете запустить триггер на создание задачи или уведомления при изменении метрики на дашборде.

Как начать работу с BI Конструктором

Раздел «BI Конструктор» доступен в левом меню портала Битрикс24. Инструмент готов к использованию сразу — достаточно открыть его и начать отслеживать ключевые показатели бизнеса в удобной форме.

Система включает 26 встроенных (системных) отчетов, охватывающих различные бизнес-направления. Вот лишь часть доступных шаблонов:

1. ABC-анализ клиентов

2. Аналитика лидогенерации

3. Товарная аналитика сделок

4. Динамика выполнения бизнес-процесса

5. Загрузка исполнителей и подразделений

6. Когортный анализ клиентов

7. Комплексная аналитика сделок

8. Основные показатели бизнеса

9. Пропускная способность потока

10. Сравнительная аналитика продаж

11. Удержание и отток клиентов

12. Эффективность рекламных источников

С момента запуска список встроенных отчетов регулярно обновляется и расширяется — за последние полтора года было добавлено 21 новое решение. BI Конструктор вышел за рамки аналитики CRM: теперь с его помощью можно отслеживать и выполнение задач, и бизнес-процессы, и работу отдельных сотрудников, и движение товаров в каталоге, и многое другое.

Каждый системный отчет формируется автоматически: достаточно его открыть, и BI Конструктор подтянет актуальные данные из корпоративной базы. В разделе «Общие настройки» можно сразу задать нужный период анализа, который будет применяться ко всем отчетам одновременно.

При необходимости любой отчет можно скопировать, переименовать и адаптировать под конкретные задачи: изменить структуру, добавить или убрать фильтры, визуальные элементы, переключиться на нужный датасет. Инструмент гибкий, но требует понимания логики данных — нужно знать, откуда и как брать нужную информацию, и как правильно её фильтровать.

BI Конструктор — это инструмент для осознанной и глубокой аналитики. Он не автоматизирует бизнес за вас, но дает все возможности, чтобы вы могли управлять им точнее, увереннее и результативнее.

BI Конструктор: с какими данными можно работать

В BI Конструкторе данные представлены в виде наборов данных (или датасетов) — это информационные блоки о процессах компании: от сделок и лидов до бизнес-процессов и кадрового документооборота. Всего в Битрикс24 доступно более 40 типов датасетов, сгруппированных по направлениям:

• сделки;

• лиды;

• товарный каталог;

• проекты и задачи;

• бизнес- и смарт-процессы;

• компании и контакты;

• электронный документооборот (в т.ч. подпись и кадровый ЭДО);

• дела, стадии и их связи с CRM;

• счета и коммерческие предложения;

• структура компании, звонки, пользователи;

• данные из CoPilot (оценка разговоров по скриптам).

Дополнительно вы можете добавлять собственные источники данных: CSV-файлы, базы 1С, рекламные кабинеты (например, Яндекс Директ или VK Реклама). Это позволяет, например, включить в отчет статистику по рекламным каналам и затратам. Для объединения разных датасетов потребуется использовать SQL-запросы — если с этим возникнут сложности, можно обратиться за поддержкой к интеграторам или специалистам.

5 отчетов, которые должен использовать каждый руководитель

Каждая компания уникальна, но есть базовые бизнес-показатели, которые актуальны практически для любого управленца. BI Конструктор предлагает готовые системные отчеты, которые дают быстрый и наглядный доступ к важнейшим метрикам. Вот пять из них, с которых стоит начать:

1. Аналитика сделок

Отображает общую динамику продаж, активность клиентов, источники сделок и распределение по менеджерам. Позволяет улучшить планирование и оптимизировать стратегию работы с клиентами.

2. Аналитика лидогенерации

Показывает, сколько лидов приходит в компанию, откуда они поступают, как распределяются по стадиям и менеджерам. Удобно для анализа эффективности маркетинга и отдела продаж.

3. Основные показатели бизнеса

На одном дашборде — ключевые метрики: выручка, количество сделок в работе, их сумма, общая динамика. Помогает отслеживать бизнес-пульс и вовремя корректировать курс.

4. ABC-анализ клиентов

Разбивает клиентскую базу на три группы по уровню ценности. Помогает расставить приоритеты и сфокусироваться на сегментах, приносящих наибольшую отдачу.

5. Комплексная аналитика сделок

Более глубокий взгляд на продажи: анализируются не только объемы, но и конверсии, источники выручки, эффективность менеджеров. Позволяет выявить узкие места и сильные стороны команды.

Эти отчеты доступны сразу после включения BI Конструктора и не требуют сложной настройки. Руководители могут быстро получить стратегическую информацию, а сотрудники — доступ к персонализированной аналитике: например, в отчетах «Моя нагрузка и эффективность» или «Мои персональные показатели». Это отличный способ объективно оценить вклад каждого в общее дело и повысить вовлеченность команды.

Настройка индивидуальных отчетов в BI Конструкторе

BI Конструктор — очень гибкий инструмент, позволяющий создавать кастомные отчеты под конкретные бизнес-задачи. Однако его возможности выходят далеко за рамки интерфейса «по клику». Некоторые из стандартных 26 отчетов уже построены с использованием SQL-запросов — и для их изменения потребуются базовые знания языка SQL.

Если вы хотите объединить несколько датасетов, создать сложную логику фильтрации или автоматизировать расчеты, придется привлекать аналитика или разработчика. Также важно понимать, какие именно метрики стоит отслеживать, как правильно связать между собой данные и что должно быть результатом аналитики — это уже зона ответственности бизнес-аналитика, который составляет грамотное техзадание.

Когда необходима программная настройка BI Конструктора

Есть несколько сценариев, когда без программирования не обойтись:

• Низкая производительность. При большом объеме данных и сложных запросах отчеты могут загружаться медленно. В этом случае поможет оптимизация SQL-запросов и архитектуры дашборда.

• Прогнозирование на основе данных. В BI Конструкторе нет встроенного ИИ, но можно применять статистические формулы — например, рассчитать прогнозную выручку на основе трендов предыдущих месяцев. Такие задачи тоже требуют написания вычислений вручную.

Пример: как мы кастомизируем отчеты для клиента

Задача:
Юридическая фирма получает теплые заявки с сайта и по телефону. Необходимо анализировать все входящие звонки, выделять результативные и неудачные, отслеживать конверсию в счета, сумму и средний чек.

Что было сделано:
В качестве основы взяли системный отчет «Аналитика звонков» и адаптировали его под потребности клиента. Вот как выглядел процесс:

1. Добавили фильтрацию по времени
   График «Звонки по стадиям» получил возможность фильтрации по дням, неделям и месяцам. Также добавили срезы по отделам и сотрудникам.

2. Расширили таблицу звонков
   В таблицу включили длительность разговора, данные менеджера и название отдела — для более полной картины.

3. Построили новые графики

   • «Количество недозвонов»

   • «Результативные звонки»
     Для их создания объединили данные двух датасетов с помощью SQL.

4. Создали визуализацию среднего чека
   График показывает значения по отделам и сотрудникам, с возможностью фильтрации по нужному периоду.

5. Настроили конверсионную таблицу
   «Конверсия звонков в счета» включает данные по отделам и отдельным менеджерам. Таблица обновляется в реальном времени, анализ возможен за любой период.

6. Добавили линии нормы
   На каждый график нанесли визуальные ориентиры — плановые значения, что упрощает анализ.

7. Собрали дашборд
   Разделили данные по вкладкам, добавили заголовки и пояснения, настроили частоту автоматического обновления информации.

Итог: заказчик получил интерактивную панель, которая отображает ключевые метрики в режиме реального времени, помогает отслеживать эффективность коммуникаций и управлять воронкой продаж на основе фактов, а не ощущений.

Как это выглядит:

Хотите отслеживать основные показатели бизнеса, управлять этими метриками и повысить эффективность?

Ищете удобный и функциональный инструмент для аналитики в одном окне вместо платных сервисов?

Уже попробовали работать в BI Конструкторе и поняли, что вам нужна помощь с ним?

Заполните форму на сайте, чтобы наш эксперт перезвонил и уточнил задачу. Специалисты ИНТЕРВОЛГИ проанализируют ваши бизнес-процессы, помогут составить список отслеживаемых метрик, спроектируют отчеты и настроят BI Конструктор под вас. Вы получите готовый работающий инструмент для качественной аналитики бизнеса.

Больше статей о развитии корпоративного портала:

• Автоматизация процесса командировки в Битрикс24

• График и согласование отпусков в Битрикс24

• Электронная подпись запросов и документов в Битрикс24

• Госуслуги у вас в Битрикс24 — единое окно для сотрудников