Туризм в Испании - один из главных источников ВВП страны - 13.4%. При этом информации о том, как обстоят дела у стартапов в TravelTech Испании не так много.

В этой статье собрал самое полезное о приоритетных направлениях в отрасли в 2025 году. Что реально работает в цифровизации, решение каких проблем востребовано и где лежит практическая польза для бизнеса и населения.

Опираюсь на открытые данные и официальные отчеты. Никаких продаж и SMS — только выводы по существу.

Особенно зайдет фаундерам стартапов, кто хочет запустить свой проект в Испании. А также всем, кому интересен испанский рынок.

Содержание

• Введение

• Трендовые направления

• Что не стоит запускать

• Испанские «плюшки» для фаундеров

• Примеры удачных кейсов

• Гранты и меры поддержки

• Заключение

Введение

Чтобы было проще ориентироваться, вот несколько базовых цифр по туризму в Испании за 2024 год.

• Туризм приносит 207,8 млрд. евро. Это 13,4% ВВП Испании; в секторе работает 20,5% всех компаний. Exceltur

• 94 млн международных туристов и 126 млрд € расходов.

• Средняя загрузка отелей 74,6%, ADR 158,4 €, RevPAR 118,3 €.

• Цифровизация микробизнесов и МСП — 47,6% (против 31,2% в 2022). SEGITTUR

• Прогноз на III кв. 2025 — рост продаж около +2,7% (против +6,3% годом ранее).

Трендовые направления

Camara Valencia выделяет следующие растущие направления в туризме:

Smart‑туризм на базе IoT/сенсоров и городских данных

Испания переходит к умным городам: датчики/камеры/IoT + аналитика в реальном времени позволяют мониторить потоки, разгружать «горячие» точки и оптимизировать ресурсы. DTI‑платформы, дашборды для управляющих и динамические квоты/слоты — ядро подхода.

Какие стартапы запускать:

• Панель управления потоками для DMO/городов/крупных объектов: индексы загрузки, прогнозы, подсказки «вне пика».

• Лёгкий API для публикации статусов на сайтах отелей/музеев/перевозчиков.

• Базовый «квотинг» посещений для чувствительных локаций.

Персонализация и «next‑best‑action» на ИИ/Big Data

В 2025 г. ИИ‑чат‑боты, виртуальные ассистенты и автоматическое ценообразование - уже база. Аналитика в реальном времени персонализирует кампании, предсказывает спрос и управляет ценами/контентом. В кейсах ниже - адаптация офферов «на лету» и умная маршрутизация обращений.

Какие стартапы запускать:

• Лёгкий CDP‑слой (единый профиль) + рекомендательная модель для сайта/приложения.

• Decisioning‑движок: NBO/апгрейды/кросс‑продажи на сайте, в приложении и в контакт‑центре.

Новые форматы: workation/coliving и длительное пребывание

Происходит консолидация гибридных форматов (workation, coliving, гибкое проживание) как шанс для вторичных и сельских направлений, опирающийся на 5G‑связность и цифровые сервисы. Рост VUT (жильё для краткосрочной туристической аренды) усиливает значение непрофильного фонда размещения.

Какие стартапы запускать:

• Платформы/модули под длинные заезды: интеграция с 5G/домашними офисами, сервисы для цифровых кочевников, тарификация «длинного хвоста».

• Инструменты управления VUT‑портфелями с понятным онбордингом и прозрачной витриной.

Регенеративный туризм и экономика замкнутого цикла

Устойчивое развитие (Sostenible) становится обязательным требованиям. Следующий шаг - регенеративная модель, где технология измеряет и доказывает эффект: IoT‑счётчики, цифровые сертификаты/трассируемость (в т.ч. blockchain), smart-мобилити.

Какие стартапы запускать:

• Платформа учёта ресурсов и углеродного следа (kWh/вода/отходы/транспорт) с верифицируемыми отчётами.

• Маркеры экологичности в витрине направлений/объектов (бейджи, фильтры, советы по снижению нагрузки).

Автоматизация операций (check‑in/out, энергия, робот‑сервис)

Роботизация и сенсоры уже снижают издержки и улучшают опыт: e‑check‑in/out, «умные» номера (свет/климат), сервис‑роботы в уборке/доставке, аналитика для оптимизации энергопотребления. Это критично на фоне стоимости энергии и кадрового дефицита.

Что запускать

• Модуль e‑check‑in/out + ключ в приложении; панель аварий/ учета энергии.

• Диспетчеризация сервис‑роботов для доставки/уборки (там, где это уместно).

Новые цифровые доходы: геймификация, NFT, иммерсивный контент

Туризм расширяет каналы монетизации: геймификация, NFT‑билеты/сувениры, AR/VR‑контент и кросс‑продажи до/после поездки. Регионы запускают собственные маркетплейсы и «удлиненный» цифровой опыт.

Что запускать

• Маркетплейс впечатлений с AR‑тизерами и бейджами устойчивого развития.

• NFT‑пропуски/коллекции как слой лояльности (цифровые сувениры/лимитки к событиям).

Что не стоит запускать

Ещё один общий чат‑бот без интеграций и данных

В 2025 чат‑боты и авто‑pricing - уже базовая фича, а не дифференциатор. Отчёт подчёркивает проблему «поверхностной цифровизации» и требует интероперабельных платформ с реальным связыванием систем и предиктивной аналитикой. Изолированный бот не даёт KPI на выручке/операциях. Делайте слой персонализации (NBO) на ИИ, связанный с PMS/CRM/сайтом/контакт‑центром.

Метавселенная/NFT ради вау‑эффекта» в отрыве от воронки

Иммерсив и NFT в отчёте — это дополнительные каналы монетизации, работающие у направлений через собственные маркетплейсы и продление связи «до/после» поездки. «Чистая» метавселенная без привязки к продажам/лояльности — слабый кейс.

Запускайте иммерсив/геймификацию как модули к витрине дестинации (кросс‑продажи, UGC, бейджи устойчивости).

Импрессия 3D как основа продукта

Влияние 3D‑печати в туризме пока минимально: нишевые применения (запчасти, спорт‑экип, реконструкции для музеев). Строить на этом «основной» проект в 2025 - настоящий риск.

Добавляйте 3D как дополнительную функцию к операционной автоматизации или музейным сервисам.

Закрытое «железо» (IoT/киоски) без DTI и общей шины

Главный вызов - уйти от фрагментарной цифровизации к платформам с интероперабельностью, автоматизацией и real‑time аналитикой. «Чёрные ящики» с данными, которые нельзя вплести в городской/отельный контур, не пройдут барьер масштабирования.

Проектируйте решения сразу под DTI‑платформы и общие панели (API, GTFS‑RT, open‑данные).

Справочники и гиды без управления потоками

Отмечаем приоритет борьбы с массификацией: нужны сенсоры/IoT, предиктивная аналитика, квоты/слоты и публичные индикаторы нагрузки. Просто ещё один контент‑агрегатор не решает боль города и DMO.

Делайте «гид с мозгами»: «светофоры» загрузки, рекомендации «лучшее время/альтернативы» и API для участников экосистемы.

Роботы как шоу без операционного эффекта

Смысл роботизации в отчёте — снижение затрат и рост качества через check‑in/out, доставку, клининг, энерго‑оптимизацию; не в аттракционе. Если нет связки с процессами и SLA — ценности не будет.

Встраивайте роботов в цепочки FoH/BoH и метрики: время доставки, AHT, kWh/гость‑ночь, NPS.

Эко‑этикетки без измеримой устойчивости

В 2025 устойчивость — важное требование, а не слоган. Отчёт прямо говорит: проигрывают те, кто не может доказать след (CO₂/вода/энергия, трассируемость). Без датчиков, сертификации и цифровых доказательств — низкое доверие и отбрак в тендерах/пакетах.

Гораздо лучше: панели учёта ресурсов, цифровые сертификаты, «зелёные» фильтры в витрине направлений.

Продукты, где вы не потянете безопасность/приватность

Кибербезопасность — критический приоритет: защита данных, соответствие GDPR/NIS2, MFA/шифрование — обязательны. Ниша, где вы обрабатываете чувствительные данные, но не можете обеспечить защиту, — дорога в никуда.

Выбирайте в сегменты с меньшей чувствительностью данных или приходите к клиенту с готовым «one‑pager по ИБ» и архитектурой.

Резюме

Выбирайте решения, которые вплетаются в DTI‑платформы, помогают расшивать потоки, персонализировать опыт и автоматизировать рутину — именно здесь лежит ценность для клиентов в 2025 во всяком случае в Испании.

Испанские «плюшки» для зарубежных фаундеров

• Ley 28/2022 (Ley de Startups): сниженная ставка IS 15% для «empresas emergentes» (до 4 лет при сохранении статуса), отсрочки по налогам в первые годы, ускоренные процедуры рассмотрения заявок на гранты ENISA.

• ВНЖ на 3 года для всей семьи: стартап-виза и цифровой кочевник.

• Особый налоговый режим Бекхэма с фиксированной налоговой ставкой 24% на весь доход в Испании в течение 6 лет налоговой отчетности. А также освобождение от налогов по пассивному доходу за рубежом.

Кейсы

Ниже — восемь кейсов, подтверждающие тренды. Часть кейсов уже работает в Испании, а часть служит ориентиром для испанского рынка.

Сарагоса — 100% электрические туристические автобусы с IoT/5G

Город запускает три электробуса UNVI и становится первым в Испании с полностью «безотходным» туристическим маршрутом. На борту - телеметрия, подключение по IoT/5G, места для людей с ограниченной мобильностью; запас хода около 150 км, до 175 пассажиров.

Проект входит в план устойчивости и позволит уменьшить шум и выхлопы, а также подстраивать расписание под спрос.

Турин — European Capital of Smart Tourism 2025

Еврокомиссия отметила Турин за целостный подход: доступные маршруты, «подключённая» городская мобильность, AR-контент в музеях и управление потоками на основе данных и сети 5G. Модель делает туризм более предсказуемым и инклюзивным и служит примером для тиражирования в других городах ЕС.

Сольер (Мальорка) — «Welcome to Sollerland» на базе ИИ

Жители используют генеративные изображения, чтобы наглядно показать последствия перегрузки: пробки, переполненный трамвай, износ пространства. Кампания повышает осведомлённость и подталкивает к решениям по управлению потоками — от показателей загрузки до рекомендаций посетить место в непиковое время.

Solimar International - стек для DMO (ИИ, блокчейн, AR)

Пакет решений для организаций управления направлением объединяет аналитику на ИИ (сегментация, планирование), блокчейн для безопасных платежей и отслеживания транзакций и AR-предпросмотры маршрутов.

Цель — связать управление спросом, доверие к оплатам и вовлекающий контент в одной платформе.

Meliá Hotels - персонализация и «умный» контакт-центр

Группа демонстрирует «умный отель»: персональные рекомендации на сайте и в приложении, улучшённую сетевую инфраструктуру и маршрутизацию обращений в контакт-центре к наиболее подходящему агенту.

Используются рекомендательные модели и принятие решений в реальном времени с учётом поведения на сайте и данных CRM.

Integral Robotics (Exphotel, Канкун) - сервис-роботы

Автономные роботы-официанты и курьеры: ездят в лифтах, доставляют заказы и разгружают ночные смены.

Технологии: навигация на ИИ, лидары (лазерные датчики), распределение задач и интеграция с инфраструктурой отеля. Эффект — стабильный уровень сервиса и снижение затрат.

Furama Chiang Mai — умный отель (ИИ + 5G + IoT)

Отель использует парк сервис-роботов KEENON для доставки и уборки, связанный с 5G и IoT-инфраструктурой. Это ускоряет операции и повышает качество сервиса.

Базовый стандарт «умного номера»: мобильный ключ, управление климатом и светом по событию, панель инцидентов и учёт энергии. Источник:

Бенидорм — «Smart Cube»: поток + рекомендации ИИ

Уличный модуль в реальном времени считает посетителей, показывает информацию о местах и событиях и выдаёт подсказки через голосового робота на ИИ.

Подключение к городской сенсорике помогает сглаживать пики посещаемости и направлять гостей к альтернативным точкам. Это публичная точка информирования прямо в городе.

Общие паттерны, повторяющиеся во всех кейсах

• Сращивание технологий. Почти в каждом случае связка IA + IoT/5G + RA/RV или аналитика в реальном времени, а не одиночные решения.

• Операционная польза и устойчивость. Эффект мерят на издержках, очередях/потоках, энергии/воде, доступности и удовлетворённости.

• Публичность и доверие. Лучшие кейсы выводят данные «на улицу» (панели/модули/виджеты) и в «карманы» гостей (приложения), повышая прозрачность и вовлечённость.

Гранты и меры поддержки

• Experiencias Turismo España. Гранты на создание и масштабирование инновационных, устойчивых и инклюзивных туристических «опытов» (линии INNOVA/INTEGRA/COMUNICA), обычно в консорциумах и минимум в 3 автономиях.

• Digitalización “Última Milla”. Финансирование проектов цифровизации, улучшающих опыт туриста и операционную эффективность (омниканал, персонализация, smart‑rooms, аналитика).

• PSTD — Planes de Sostenibilidad Turística en Destino.
  Средства для муниципалитетов/DMO на устойчивую и цифровую трансформацию дестинаций; стартапы заходят как поставщики через тендеры/консорциумы.

• Plataforma/Red de Destinos Turísticos Inteligentes (PID/DTI).
  Конкурсы на «умную» инфраструктуру направлений (данные, сенсоры, панели, API); вход для стартапов — через проекты городов/SEGITTUR/Red.es.

• NEOTEC (CDTI)
  Безвозвратные гранты deep‑tech стартапам с НИОКР (подходит для AI/IoT/роботики в туризме).

• PRTR — Componente 14
  Описание направления «Модернизация и конкурентоспособность турсектора» в Испании (источник многих грантов).
  
  Это только небольшая часть программ поддержки TravelTech-стартапов. Если нужна помощь с получением грантов, буду рад поделиться опытом.

Заключение

Говоря прямо, испанский TravelTech жив и растёт: бюджеты есть, города и сети отелей ищут решения под устойчивое развитие, управление потоками и экономию энергии. Но без партнерства с муниципалитетом или госструктурой будет тяжело.

Бюрократия здесь лютая, но предсказуемая: если у вас есть локальный партнёр, MVP с результатом и чистая комплаенс-история — дверь открывается.