Привет Мегамозг! Прочитав немало статей про А/Б тестирование, где практически всегда это указывается в качестве инструмента must have, средства повышения конверсии, залога счастья и вообще, мы решили поделиться и своим скромным опытом. До того, как создать Rocket Callback, мы вручную занимались повышением конверсии, и в какой-то момент поняли, что все делаем неправильно. К тому же, мы полностью согласны с вот этим утверждением из вот этой статьи:
Большие изменения дадут изменения самого продукта, его цены, способов оплаты и доставки, позиционирования. Смысл изменения текстов на сайте не в том что бы попробовать другой заголовок, а в том что бы лучше убедить аудиторию, лучше показать ей преимущества. Показать то, что важно, а не то, что и так понятно.
Как-то проанализировав 78 сайтов, мы увидели, что изменение цвета кнопок, расположение текста, размера шрифтов и так далее ни разу не работает. Точнее, какой-то процент роста есть, но существенных изменений не было. Образно говоря, это было то же самое, как если бы мы пытались спасти Титаник, передвигая на его палубе стулья.
Мы увидели, что незначительные изменения на сайте приводят к незначительным успехам. И даже более того – к успехам не долгосрочным. А все потому, что мы пытались «удвоить конверсию», а не повысить ее. Скажем, у вас конверсия на сайте 2%, мы ее удвоили, и теперь она 4%. Казалось бы, круто, рост в 2 раза, но общий показатель все равно ничтожно мал, компания все еще в аутсайдерах. Следующую картинку часто приводят в качестве решения проблем, но это не так:
Как-то для одного из наших клиентов было проведено А/Б тестирование. У него был мощный трафик, поэтому мы подготовили 2 варианта посадочной страницы и периодически меняли их местами. Вот что у нас примерно получилось:
Мы посмотрели на другие показатели, и везде была практически одна и та же ситуация. Изменение цвета кнопочки, продающие слоганы, все эти призывы к действию и прочее завели нас в тупик. В английском языке даже встречается специальный термин – «premature testing dilemma». Это то, что кратковренное изменение, обусловленное новизной, принимается за правильный вариант для долгосрочной перспективы.
Так мы поняли, что надо что-то менять. Решили рискнуть, и попробовать сыграть по-крупному. Было несколько лояльных клиентов, которые дали нам карт-бланш, чем мы без зазрения совести и воспользовались.
Сайт юридической фирмы. В качестве бонуса они предлагали бесплатную консультацию, казалось бы, круто, но то же самое предлагали и всех их конкуренты.
Мы решили эту проблему тем, что вместо бесплатной консультации фирма начала предлагать бесплатное сопровождение всего процесса. Причем только по телефону, если нужно присутствие в оффлайне, то это уже платно. Количество клиентов с сайта увеличилось на 37%. Люди доверяли свои дела этим юристам, те входили в курс дела, а потом уже, на том этапе, когда наличие рядом юриста становилось необходимым, покупали их услуги.
Сайт компании разработки и продажи ПО для бухгалтерии. Крутая штука, которая не очень хорошо продавалась, так как чтобы ее скачать, нужно было зарегестрироваться в системе и заполнить целую анкету.
Мы решили это тем, что теперь софт можно было скачивать бесплатно, однако после установки необходимо было его приобрести. Предложение выскакивало через неделю. Как бы это странно ни звучало, но продажи и в самом деле выросли, причем на 42%. Мы это связываем с тем, что человек пришел на сайт, заинтересовался, купил, установил (ушло 10-15 минут), и потом, волей-неволей, приобрел софт.
Сайт компании, занимающейся оформлением визы в ОАЭ. На сайте стоял онлайн-консультант, вместо него поставили самописную callback-форму (на тот период Рокет еще не был готов). Начались звонки, количество закрытых сделок увеличилось на 65%.
Сайт Краски Холли. Добавили цифры, добавили гарантию, разбили все на пункты. Правда, цвет поменять нам не разрешили. Но и без этого, смогли повысить конверсию на 28%.
Каждый раз, когда мы меняли лишь текст, описание и цвет кнопки – ничего не происходило. Был рост, но преждевременный. Возможно, это наш косяк, но когда мы проводили более масштабные изменения, то результат был лучше.
Вот и все, что мы можем рассказать овойне во Вьетнаме том, как мы повышали конверсию А/Б тестированием.
Спасибо, что читаете нас. Подписывайтесь на наш блог.
Не забудьте посетить наш сайт.
Большие изменения дадут изменения самого продукта, его цены, способов оплаты и доставки, позиционирования. Смысл изменения текстов на сайте не в том что бы попробовать другой заголовок, а в том что бы лучше убедить аудиторию, лучше показать ей преимущества. Показать то, что важно, а не то, что и так понятно.
Как-то проанализировав 78 сайтов, мы увидели, что изменение цвета кнопок, расположение текста, размера шрифтов и так далее ни разу не работает. Точнее, какой-то процент роста есть, но существенных изменений не было. Образно говоря, это было то же самое, как если бы мы пытались спасти Титаник, передвигая на его палубе стулья.
Мы увидели, что незначительные изменения на сайте приводят к незначительным успехам. И даже более того – к успехам не долгосрочным. А все потому, что мы пытались «удвоить конверсию», а не повысить ее. Скажем, у вас конверсия на сайте 2%, мы ее удвоили, и теперь она 4%. Казалось бы, круто, рост в 2 раза, но общий показатель все равно ничтожно мал, компания все еще в аутсайдерах. Следующую картинку часто приводят в качестве решения проблем, но это не так:
Как-то для одного из наших клиентов было проведено А/Б тестирование. У него был мощный трафик, поэтому мы подготовили 2 варианта посадочной страницы и периодически меняли их местами. Вот что у нас примерно получилось:
Мы посмотрели на другие показатели, и везде была практически одна и та же ситуация. Изменение цвета кнопочки, продающие слоганы, все эти призывы к действию и прочее завели нас в тупик. В английском языке даже встречается специальный термин – «premature testing dilemma». Это то, что кратковренное изменение, обусловленное новизной, принимается за правильный вариант для долгосрочной перспективы.
Так мы поняли, что надо что-то менять. Решили рискнуть, и попробовать сыграть по-крупному. Было несколько лояльных клиентов, которые дали нам карт-бланш, чем мы без зазрения совести и воспользовались.
Поменяли бонус к предложению
Сайт юридической фирмы. В качестве бонуса они предлагали бесплатную консультацию, казалось бы, круто, но то же самое предлагали и всех их конкуренты.
Мы решили эту проблему тем, что вместо бесплатной консультации фирма начала предлагать бесплатное сопровождение всего процесса. Причем только по телефону, если нужно присутствие в оффлайне, то это уже платно. Количество клиентов с сайта увеличилось на 37%. Люди доверяли свои дела этим юристам, те входили в курс дела, а потом уже, на том этапе, когда наличие рядом юриста становилось необходимым, покупали их услуги.
Поменяли форму регистрации
Сайт компании разработки и продажи ПО для бухгалтерии. Крутая штука, которая не очень хорошо продавалась, так как чтобы ее скачать, нужно было зарегестрироваться в системе и заполнить целую анкету.
Мы решили это тем, что теперь софт можно было скачивать бесплатно, однако после установки необходимо было его приобрести. Предложение выскакивало через неделю. Как бы это странно ни звучало, но продажи и в самом деле выросли, причем на 42%. Мы это связываем с тем, что человек пришел на сайт, заинтересовался, купил, установил (ушло 10-15 минут), и потом, волей-неволей, приобрел софт.
Поменяли форму коммуникации
Сайт компании, занимающейся оформлением визы в ОАЭ. На сайте стоял онлайн-консультант, вместо него поставили самописную callback-форму (на тот период Рокет еще не был готов). Начались звонки, количество закрытых сделок увеличилось на 65%.
Поменяли не расположение текста, а сам текст
Сайт Краски Холли. Добавили цифры, добавили гарантию, разбили все на пункты. Правда, цвет поменять нам не разрешили. Но и без этого, смогли повысить конверсию на 28%.
Каждый раз, когда мы меняли лишь текст, описание и цвет кнопки – ничего не происходило. Был рост, но преждевременный. Возможно, это наш косяк, но когда мы проводили более масштабные изменения, то результат был лучше.
Вот и все, что мы можем рассказать о
Спасибо, что читаете нас. Подписывайтесь на наш блог.
Не забудьте посетить наш сайт.