В связи с жёсткой ситуацией на рынке, в глаза особенно бросаются продуктовые косяки. С одной стороны, жёсткая конкуренция на рынке продактов, где откликаешься на вакансию на следующий день, а по ней уже перестали отсматривать кандидатов, тк забили все слоты (это реальная частая причина отказа). С другой — чёткие ожидания шаблонных ответов (а у меня мозги всегда работали нестандартно) и реализация фичей, которые не только не приносят денег, но и ухудшают пользовательский опыт.
Теперь, когда я купила подписку Я.Музыки, я считаю, что имею полное право высказывать своё недовольство, и рассмотрю сегодня именно этот продукт (обещаю в следующий раз рассмотреть пример качественного продукта).
В конце мая у Я.Музыки был большой релиз, где они выпустили фичу персональных категорий. Эти категории отобраны либо по стилю, либо по языку (например, «только на португальском», «тек‑хаус», «ду‑воп» (что это?)). Этих категорий 27 (!), а на экране помещается 3. То есть, надо пролистать минимум 9 раз, чтобы их увидеть все! А ещё они занимают большую часть экрана, поэтому пришлось сделать полный редизайн приложения ради этой фичи. Есть несколько статей, например здесь и здесь.
Я в музыке не разбираюсь, поэтому стиль мне абсолютно ничего не говорит, да и когда я слушаю один стиль, очень быстро возникает ощущение, что я слушаю одну мелодию на повторе. Как и один язык мне надоедает — главное, чтобы не русский. Поэтому меня вполне устраивали настройки бодрой иностранной — для вождения машины, и спокойной иностранной или даже без слов — для работы/творчества/утра. И теперь — всё.
Когда я совсем отчаялась в этом разобраться, я обратилась в поддержку с вопросом: «Как же я могу настроить волну?»
От них я узнала, что есть «Люмен» — это ИИ, который «чувствует» запрос, но очень чувствителен к запросу, и сам специалист поддержки подбирал нужное склонение для того, чтобы Люмен что‑то нашёл.
Официальный ответ поддержки такой: «Вернуть прежний вид не получится, но мы готовы улучшать и дорабатывать текущий. Обязательно учтём ваши пожелания в будущих обновлениях ?„. „““»
Отписаться из‑за того, что продукт больше не закрывает потребности — нельзя, но выдают промокоды на бесплатный месяц на продукт, которым пользоваться не хочется.
Другие советы поддержки: перейти в раздел «Что послушать», отмотать вниз, и выбрать сеты.
Сет «Под настроение». Яндекс выделил всего 3 настроения: 1. Радостное 2. Энергичное. 3. Новый год. ??♀️ Новый год — самое популярное настроение в России, согласно исследованиям Яндекс ??♀️
«Под занятие». Согласно Яндексу есть всего 8 занятий, половина из которых — бег: В дороге, Просыпаюсь, Бег, Тренируюсь, Вечеринка, Бег в лёгком темпе, Бег в среднем темпе, Бег в интенсивном темпе.
Возможности выбрать иностранное нет, только по конкретному языку, но и это не работает! В японской музыке уже второй трек — Мгзавреби (грузинский), третий — иврит, а дальше и не хочется. Разницы между португальской, испанской и итальянской вообще нет.
Ну и сами удобство чата поддержки: двойной клик в iOS для работы с сообщениями (копирование, вставка, ответ и тд), вместо привычного зажатия. Сработало случайно, когда уже была в гневе, что не работает.
Что же говорит сам Яндекс? Он отмечает улучшение метрик:
«Включают гиперконтекстные рекомендации на 30% чаще, чем обычные настройки.» Конечно, вы же запрятали обычные настройки так, что только через поддержку их можно найти, да и то не в первозданном виде! А эти рекомендации нужно: а) изучить, тк это новый функционал — а значит по умолчанию в начале будут кликать больше! б) они крупные, на пол‑экрана в) их дофига.
«Треки из них добавляют в коллекцию на 64% чаще.» Возможно пользователи судорожно пытаются улучшить рекомендации? Раньше было хорошо — не надо было и добавлять, а теперь уж хоть что‑то чтобы улучшить!
«Количество дизлайков упало на 4%.» И вы видели как сейчас запрятаны дизлайки? А если трек в целом ок, но он не попадает под настроение?
Ни одной метрики, связанной со счастьем пользователей или счастьем бизнеса (=деньги).
А где метрики, которые реально показывают качество? TimeSpent? Это ОСНОВНАЯ метрика стриминга!! Кол‑во треков, которые пользователи шарят между собой, кол‑во продлений прописок для пользователей, которые покупают каждый месяц. Возвращаемость (Retention) на следующий день, 3й, неделю, месяц. Кол‑во выданных промокодов на музыку из‑за недовольства.
Складывается ощущение, что у Яндекса стоит цель повысить ClickBait по новой фиче — и им это удалось! Занимай больше экранного места! Прячь полезные фичи! Удлиняй пользовательские пути! — и вуаля, увеличились клики))
При этом нарастает недовольство по широте контента и отсутствию многих песен, даже с популярных сейчас рилсов!
Вот вроде сделали интеграцию с Навигатором, но как только интернет пропадает, нужно открывать приложение Музыка и там открывать скачанные, потому что навигатор не видит скачанных песен.
Вот вроде сделали интеграцию с Кинопоиском, но не показывают текст песни (а он есть!). Это же самый распространённый кейс — включить на телеке, ходить, танцевать и подпевать!
Здравые идеи есть, но реализация…
(!) Недавно, когда на собесе меня попросили реализовать фичу ради фичи, я удивилась и потом пошла в ИИ с вопросом. ИИ сказал, что иногда стоит задача нагрузить команду во время простоя, и я задумалась, что иногда такая задача действительно может вставать. Но правда ли, что в Я.Музыке нечего реализовать? Их же банк идей с голосованием https://yandexmusic.userecho.ru/ с этим не согласен. Как проводили Discovery? Почему не считают деньги и пользовательское счастье? Буду рада узнать ваше мнение))
Комментарии (162)
Fishkarius
23.07.2026 12:09А я еще дополню: никчемные, убогие, пустые, не попадающие в контекст сообщения от Алиса AI под текущей песней лично меня бесят несказанно. И ведь не выключишь это убожище...
gennayo
23.07.2026 12:09И непонятно, это специально антиреклама, или зачем оно?
hyperwolf
23.07.2026 12:09Чтобы было больше ИИ интегрировано в продукт :) Не важно, что смысла нет, но ведь целый ИИ - есть
ganzmavag
23.07.2026 12:09Я так понял там цель - продвижение этого ИИ
gennayo
23.07.2026 12:09Продвижение, показывая что этот ИИ туп и бесполезен? Оригинально...
ganzmavag
23.07.2026 12:09Ну они, видимо, переоценили его способности, когда это задумывали
spacediver
23.07.2026 12:09Ну падажжите, если конверсия из показа в взаимодействие с ИИ есть, хотя бы доля процента — уже есть в чём отчитаться.... увы... Вон, и на хабре теперь каждая врезка с кодом смотрит на тебя «нажми, нажми меня!»
ganzmavag
23.07.2026 12:09Там вроде нельзя перейти во взаимодействие. Скорее смысл именно в мелькании Алисы перед глазами, что вот есть такая нейросеть
coolubrovin
23.07.2026 12:09Ещё и дизайн теперь просто ужасный
digdream
23.07.2026 12:09ЗАТО! спустя много лет просьб они наконец переработали плеер при отображении на экране в ГУ (машине, на android балалайках), теперь там обложка нормального размера, а не полсантиметра, кнопочки поудобнее и даже можно текст песни посмотреть (раньше невозможно совсем было)
theblackpost
23.07.2026 12:09чего??? У них горизонтальный интерфейс вообще напрочь отсутствует. Какой текст песни? какая обложка? Вы не с карплеем путаете каким нибудь?
Kwisatz
23.07.2026 12:09простите, это что у вас на экране за жесть? Удивтельно как можно в эпоху больших экранов так бездарно расходовать место, я музыку снес после засилия сгенеренных копий треков но их интерфейс который на огромном по сути экране показывал примерно нихера - это как памятник дизайерам, ну или в их случае - скоро станет надгробием
Kenya-West
23.07.2026 12:09Согласен. Впервые в жизни вижу, чтобы название трека было больше по размеру и занимаемой площади, чем его же обложка. А имя композитора больше, чем оба этих элемента, вместе взятые. Трэшак, да и только!
Это ж надо додуматься!
Скриншот главной страницы Яндекс.Музыки К слову, пользоваться стал Яндех Музыкой совсем недавно - просто из банальной жадности, ибо подписку оплачиваю (не спрашивайте, почему я обязан это делать, но надо).
Krovavii
23.07.2026 12:09У них каждый новый релиз хуже предыдущего. Что с музыкой, что с навигатором, что с такси. Банально искал кнопку заправки в приложении заправок пол минуты. Они ее заботливо выделили зелёным в куче других ненужных кнопок, хотя это основной функционал, он должен быть доступен сразу при запуске приложения, блин!
radtie
23.07.2026 12:09должен быть доступен сразу при запуске
Кому должен?
Прошли времена полезных приложений, пришло время резать прирученную кормовую базу, причем такое уже со всеми приложениями в мире.
Это ж как в супермаркетах - постоянно тасовать товар, чтобы клиент больше бродил и больше левых покупок совершил.Остается только ждать пока этот пузырь лопнет, когда шлак в приложухах перевалит за критическую массу, и наметится новый тренд на пересоздание чистых приложений....но боюсь он так может и не наступить.
RulenBagdasis
23.07.2026 12:09Это ж как в супермаркетах - постоянно тасовать товар, чтобы клиент больше бродил и больше левых покупок совершил.
В РФ это бесило неимоверно, но вот уже несколько лет я хожу в волмарт и костко и удивительное дело, все товары лежат на одних и тех же местах (за исключением зоны сезонных товаров, там в принципе такая концепция, что они меняются постоянно).
Survtur
23.07.2026 12:09Я, глядя на свою пятёрочку и вкусвилл у дома, могу сказать обратное. У нас в РФ все товары лежат на одних и тех же местах.
Heggi
23.07.2026 12:09Обычно да, но иногда происходят перестановки. У нас в перекрестке так внезапно переехали яйца в другой угол, а майонезы из того угла потеснили молочку. А вместо яиц теперь лапша БП.
Но ради правды - такие перестановки бывают редко, но выбивает из колеи.
RulenBagdasis
23.07.2026 12:09Минусующие полагают, что я обманываю? Зачем бы мне это делать, чтобы что?
Blacker
23.07.2026 12:09Полагаю, минусующие хотят сказать, что вы выбрали довольно неуклюжий способ рассказать о вашем отъезде из России.
RulenBagdasis
23.07.2026 12:09Эээ, а это плохо? Или хорошо? Я не понимаю. Я в своей жизни пожил (не побывал туристом, а именно пожил) в разное время в 5 странах, в России 2 периода было. С раздражающим перекладыванием товаров в магазинах с места на место только в РФ сталкивался, в других странах другие косяки в сфере торговли. Почему это кого-то должно триггерить?
ShadKZ
23.07.2026 12:09Заказанный софт и логика зачастую несовместимы. Даже здесь на заборе полно статей, где описывают то ущербные сайты в плане функционала, то софт. Из личного опыта могу вспомнить в моём городе терминалы самообслуживания в сети магазинов - там для простой оплаты вначале надо в одном углу отказаться от пакета, потом найти невзрачную кнопку "нет скидочной карты", затем опять перейти в центр экрана на оплату картой - и это второй пункт, первый там "оплата по qr", и лишь затем уже подтвердить оплату. Итого около пяти переходов по разным экранам, и где элементы управления каждый сука раз в разных местах. Логики - ноль.
Yselia Автор
23.07.2026 12:09Вот на такое крутое видео наткнулась про дизайн Яндекс.музыки, ржала в голос https://vc.ru/id867598/3017863
Norgat
23.07.2026 12:09У меня ощущение, что UI/UX дизайнеров нового поколения где-то в одном месте учили и плохо. Причем от компании это слабо зависит.
Что ЯндексGo, что Музыка, что Самокат - новые релизы по UI/UX одинаково плохи уже пару лет как.
Касательно музыки - попробуйте найти конкретный альбом у исполнителя и/или песни.
На андройде (как на iOS не знаю - иногда UI по разному выглядит). Есть список - Популярные альбомы. Открываешь, а там написано Все альбомы. Кому верим?
Окей, иду в песню (проверял на Never Let Me Down Again которая бывает с лайвов и не с лайвов) - нет кнопки в списке кнопок. Оказывается, перейти в альбом это > у названия песни (пояснений нет).
О том, что название альбома не пишется (а только его картинка) - можешь узнать только методом тыка.
PS. Яндекс - если слышишь: UI 2-3 года назад был ОТЛИЧНЫМ.
BelerafonL
23.07.2026 12:09Да, тоже замечаю что ИИ, что стал популярен последние 2-3 года, абсолютно не умеет вайбкодить UX/UI. Подождём, что ж. Может антропик поднажмёт.
AChevozerov
23.07.2026 12:09На iOS UI вообще забагован настолько, что в приложение иногда надо перезайти чтобы он заработал
Причём забагован уже годами — на массовый редизайн по всем платформам у них ресурсы находятся, а на фикс крит багов для iOS нет.
alexrus
23.07.2026 12:09В этом и дело, что многие продукты уже давно были отличными. Но если ничего не делать, то так и уволить могут, и поэтому вся шобла ссыт в уши овнерам метриками, вовлеченностью и прочим, получает карт-бланш и можно пилить дальше. А сделать из отличного продукта более отличный невозможно, поэтому получаем вот это.
dmitryez
23.07.2026 12:09Факт. Дизайнеры такое ппц любят.
Сразу после релиза проекта уже думают про его редизайн. А после редизайна - про следующий редизайн, и так по кругу. Да, это запускает работу для всех других команд: разработка, тестирование, менеджмент, маркетинг и тд. Но зачем это нужно для самого проекта?
Когда был фронтендером я замечал, что после очередных редизайнов UX становился сильно хуже, но зато стильный, модный, молодежный UI :)
Yselia Автор
23.07.2026 12:09Да почему же нельзя? Куча чего поделать можно в музыке из полезного)) бесшовное переключение между девайсами, сохранённые песни через навигатор тоже подгружать, а не только в отдельном приложении музыки, да и вообще самой переключаться на сохранённые песни, когда пропадает сигнал. Вывод текста песни в музыки в кинопоиске так же сделать, как и на телефоне, телек и создан для караоке))
hyperwolf
23.07.2026 12:09Изначально мне новая главная ЯМ понравилась, но при долгом пользовании стало казаться, что получилось не очень.
Во-первых, у меня на главной ЯМ и на других страницах принципиально разный вид плеера и его кнопок. Это сильно сбивает с толку.
Плохо - крошечная обложка альбома на главной с этой визуализацией. Визуализация зато огромная и никак не связана с музыкой. Вообще, зачем визуализация в аудиоплеере, который работает онлайн и обычно где-то висит на фоне? Особенно, если визуализация никак не связана с музыкой, которая играет.
ИИ бред внизу - дичь, да. Полезного ничего не несет, иногда что-то пишет, иногда нет, в этом логики нет. Кроме “мы интегрировалии ИИ в плеер”.
Дурацкая плашка “доступна новая версия” каждые 2-3 дня. Она закрывает часть интерфейса и особенно налазит на поиск. Конечно же, закрыть плашку нельзя.
В приложении, в отличие от сайта, нет понимания поиска песни-альбома-исполнителя в неправильной раскладке.
ganzmavag
23.07.2026 12:09А где метрики, которые реально показывают качество? TimeSpent? Это ОСНОВНАЯ метрика стриминга!!
Вы их недооцениваете. Они уже подняли эту метрику нестандартным методом. Убрали возможность отключить бесконечное воспроизведение Моей волны после завершения альбома/плейлиста. В итоге теперь нельзя перед сном включить музыку на полчаса - будешь им во сне поднимать TimeSpent пока не проснешься.
После того, как они это сделали, я вообще в команде ЯМ максимально разочаровался, хотя пользуюсь этим сервисом больше 10 лет и он мне раньше очень нравился.
ts347
23.07.2026 12:09Есть же таймер сна. Правда, в последней версии его хрен найдешь.
ganzmavag
23.07.2026 12:09Нет же. Или куда они его спрятали?
ts347
23.07.2026 12:09В андроид-приложении — нажимаем на «проигрыватель» (блок с названием песни и кнопкой play, обычно внизу), открывается полноэкранный проигрыватель, мотаем вниз, проматываем мою волну по треку, какие-то картинки, блок похожих треков, блок плейлистов... в общем, в самый низ мотаем. И там будет кнопка с секундомером. Как я и написал — хрен найдешь.
ganzmavag
23.07.2026 12:09С ума сойти. Как можно вообще догадаться, что там внизу что-то есть, и почему этого нет в меню, где ожидаешь увидеть. Спасибо большое, жаль не могу второй плюс в карму поставить.
Поддержка у них тоже молодцы, писал же, не могли подсказать, что они не убрали, а перенесли.
Yselia Автор
23.07.2026 12:09Мне поддержка сказала, что предыдущей настройки нет и не будет, но я таки нашла где, надо просто мотать)) Упорство и промотка - UX яндекса :D
Neusser
23.07.2026 12:09Скриншотиков бы, чтобы понять что именно порицаем.
SkyCat
23.07.2026 12:09Вот этот ужас:
Fenzales
23.07.2026 12:09Я, честно говоря, вообще не понимаю, как это могло пройти в прод. У меня сразу ассоциации с васянскими "крутыми 3д-скинами" скинами на плееры из нулевых, или с compiz каким-нибудь.
Я уже не говорю про общую ущербность самой концепции таких рекомендаций. Раньше небольшой виджет на главной странице худо-бедно подстраивался под всю твою музыку и можно было за пару свайпов переключаться между своими "частыми" жанрами. Теперь тебя просто закидывают десятью одинаковыми вариациями того, что ты и так уже слушаешь в данный момент.
SkyCat
23.07.2026 12:09Видимо, они снова взяли на работу крутых дизайнеров, которые делали первый редизайн Кинопоиска. ))
Norgat
23.07.2026 12:09Мда, неожиданность однако. Хорошо, что я с десктопа не пользуюсь ЯМ.
SkyCat
23.07.2026 12:09А там без разницы откуда смотреть. )) Вот с телефона.
Norgat
23.07.2026 12:09На смартфоне я просто жму вот эту желтую кнопку по центу и переключаю приложение)
martyncev
23.07.2026 12:09Я думаю так делает большинство) Главное “лайкать” понравившиеся треке, тогда их алгоритмы подборки волны с каждым разом выдают треки которые с высокой долей вероятности мне понравятся, но иногда привнося “свежую” струю. За это я лично готов простить Я.Музыке многое.
Vydra77
23.07.2026 12:09
Ненене, на мониторе ещё можно потерпеть, вот на смартфоне вообще трэш. Какой к чёрту тропический хаус... кстати, с этой категории сбивается уже через 3-5 песен.
des_ex
комментарий поддержки что текущий релиз с новыми фичами оказался больше провальным (и для меня тоже). Сам я пользуюсь другим основным стриминговым сервисом, но временами заглядываю в ЯМузыку или слушаю мнения друзей, где преобладает негатив по предлагаемым рекомендациям и "новой волне".
В моём примере стримингового сервиса нет никаких таких фичей и предложка по треку/исполнителю работает просто (генерируется рандомный и конечный список если не включить в настройках аккаунта "Автовоспроизведение") и на 55% примерно предлагает действительно похожее но всё равно хромает релевантность. Это я к тому, что как будто ЯМузыка пытается что-то новое внедрить через "усложнение" (ИИ-бот с отслеживанием), а не делать "простое"