Пользователи операционной системы Windows 10 подали коллективный иск в окружной суд Чикаго на компанию Microsoft, сообщает британское издание The Register. Инициаторами подачи коллективного иска (PDF) стали трое американцев, которые потеряли важные данные из-за обновления с Windows 7 до Windows 10.
В своем заявлении пользователи сообщают, что считают Windows 10 дефектным продуктом и что производитель не сообщает открыто о рисках при его установке. Как следствие, истцы пострадали от действий компании и потеряли из-за обновления до Windows 10 ценную информацию.
Адвокаты говорят, что их клиенты представляют лишь малую часть людей, потерявших свои данные из-за политики обновления до Windows 10. Кроме того, пользователи отметили ухудшение в работе своих ПК после перехода на новую ОС.
Одно из требований, выдвигаемых в исковом заявлении, — предоставление гарантии на операционную систему сроком на 30 дней после ее установки/обновления с более ранних версий Windows.
Беспокойство касательно политики Microsoft относительно обновлений высказывается и в Европе, пишет Reuters. Так, свою озабоченность по поводу параметров установки по умолчанию в Windows 10 и отсутствия очевидных инструментов управления обработкой персональных данных выразили регулирующие органы ЕС. Рабочая группа требует от Microsoft подробных объяснений, с какой целью собираются и обрабатываются те или иные данные о пользователях ОС Windows 10.
«В свете всего вышеизложенного, в том числе и из-за отдельных результатов разбирательств на национальных уровнях относительно Windows 10, рабочая группа по-прежнему обеспокоена уровнем защиты персональных данных пользователей ОС», — говорится в заявлении.
В Windows 10 существует пять степеней обработки персональных данных системой, которые может выбрать пользователь. Представителей ЕС не устраивает то, что в случае дачи согласия на обработку данных в том, или ином виде, пользователь все еще остается в неведении относительно того, какую именно информацию о нем собирает компания и как распоряжается ею в дальнейшем.
«Microsoft должна четко объяснить, какие персональные данные обрабатываются и для каких целей. Без такой информации согласие на обработку персональных данных нельзя считать данным проинформированным пользователем, то есть оно является недействительным», — говорится в обращении рабочей группы.
Ранее компания Microsoft пошла на некоторые послабления в своей политике обновлений, которые зачастую приводили к противоречивым ситуациям с принудительными перезагрузками. Так, в грядущем крупном обновлении системы Windows 10 будут добавлены новые функции по планированию установки обновлений, что позволит пользователям более тонко контролировать этот процесс.
При этом Microsoft «одной рукой дает, а второй — забирает». Так, недавно производитель ПО искусственно ограничил совместимость новейших процессоров от Intel и AMD с Windows 7 и Windows 8.1, вынуждая таким образом устанавливать Windows 10. Подобные попытки предпринимались Microsoft еще в 2016 году, но тогда волна критики со стороны пользователей вынудила гиганта отступиться.
Однако сейчас компания столкнулась с другими проблемами: недоверием регулирующих органов ЕС и недовольством пользователей наиболее популярной ОС компании Windows 7. С учетом того, что Microsoft активно агитирует за отказ от Windows 7 и переход на Windows 10, резонансная история с потерей персональных данных при обновлении может свести их усилия на нет.
Комментарии (54)
Zonzen
27.03.2017 17:38+1Так, недавно производитель ПО искусственно ограничил совместимость новейших процессоров от Intel и AMD с Windows 7 и Windows 8.1, вынуждая таким образом устанавливать Windows 10.
MS молодцы, продвигают Linux в массы, так как не смог никто до этого.SexySvin
28.03.2017 09:38+3Старые байки линуксоидов. Пугают такими уже лет 15, а то и больше. Да вот пока что-то МС рынок не потеряла и врядли что-то изменится.
Fox_exe
28.03.2017 10:02Сейчас вообще другая ситуация наблюдается — M$ активно продвигает свои продукты в Linux, а сам линь интегрируют в винду… Фактически идет первый этап их любимой тактики «Слияния и поглощения».
MAXHO
28.03.2017 10:02к СОЖАЛЕНИЮ это так. Именно поэтому MS и позваляют себе такое хамское отношение к своим пользователям.
evilrussian
28.03.2017 10:10+3Нет ничего вечного. Плохая политика компании и внешние факторы могут уничтожить любой продукт/компанию. Раньше о вечности говорили про Нокию, что она будет рулить всегда. И где она теперь? Так же ранее Pan American Airways казался несокрушимым. Его судьбу мы знаем.
Майки последнее время вместо понятного и простого продукта, коим был всегда Windows, делают непонятные финты ушами, закрывая глаза на фидбек.
Если честно, меня от перехода на Linux на декстопе удерживают лишь мои любимые игры и пара софтин. Будь они на Линуксе, я бы скорее всего уже давно перешел бы на него. На рабочем ноуте уже давно на Линуксе.
engine9
28.03.2017 12:57Как вариант — изолированная от сети машина под виндой.
0xd34df00d
29.03.2017 05:08+1Зачем изолировать от сети, если там только игры? Особенно если с мультиплеером?
NaHCO3
30.03.2017 02:40-1Для мультиплеера завести изолированную сеть.
mayorovp
30.03.2017 09:42И с кем там играть, в этой изолированной сети?
NaHCO3
30.03.2017 15:46С другими игроками. Неужели вы никогда не поднимали VPN 2го уровня (который ethernet фреймы транслирует вместе со всякими экзотическими IPX) чтобы поиграть вместе в локальный мультиплеер через сеть? Пробросом vpn может заниматься роутер, винде доверять не стоит.
mayorovp
30.03.2017 15:50Сеть, в которую каким-то VPN добавлены случайные люди — более не является изолированной. Независимо от того, на винде поднят VPN или на роутере.
Любой из ваших партнеров по играм может
оказаться агентом Microsoftне разделять вашей паранойи и играть с неизолированного компьютера.
illznn
28.03.2017 13:17-1Их рынок это по большей части корпоративная среда. Вы же для них не особо ценны.
molnij
29.03.2017 17:50+2Ну не скажите, я вот всю жизнь был убежденным поклонников винды, но десятку на домашние машины ставить не собираюсь при текущем курсе МС и присматриваю альтернативы.
Am0ralist
27.03.2017 18:13Хм, кстати, а если к нашим антимонопольщикам запрос направить о том, что WIndows искусственно ограничивает работу старых систем на новом железе?
Злоупотребление же монопольным положением…MrMaddy99
27.03.2017 21:27Это не их проблемы. Пусть в РФ делают свои конкурентноспособные (!) процессоры, системы, ПО (некоторое уже есть) и прочее, тогда монополии не будет
Taciturn
27.03.2017 18:24
Squoworode
27.03.2017 19:45+9fix: Китай скоро получит специальную версию Windows 10, шпионящую за пользователями не для Microsoft
SinsI
27.03.2017 19:42-1IMHO, идеальным вариантом были бы не очередные штрафы (которые монополисту что слону дробинка), а разделение Microsoft на несколько независимых конкурирующих компаний, с передачей каждой из них полной лицензии на разработку Windows…
А иначе все такие потуги бесполезны — они всё равно будут пытаться снять сливки со своего монопольного статуса в ущерб пользователям.
silico
27.03.2017 21:27интересно, чо они делали, где и как потеряли данные?
а вообще для недалеких пользователей любые действия с ос или машиной чреваты утерей и собственно данных и самой машины. особо явно это проявляется у пользователей телефонов.Fox_exe
28.03.2017 09:54Скорее всего у них таж ситуация, что и у одного геймера — Винда начала устанавливаться прямо во время онлайн трансляции (Стрима) без каких-либо предупреждений.
silico
28.03.2017 10:10разве такое возможно?
Vespertilio
28.03.2017 11:07+2Конечно, забавно было:silico
28.03.2017 12:14мда… это не смешно.
но какие такие ценные данные?toteKopf
28.03.2017 12:40Да что угодно может быть: работа за месяц, пока был в командировке; шифрованный файл с длинющими паролями от биткоинов/банков/аккаунтов; банальные семейные фото даже подходят; Работа которая была сделана за день, и прям ооочень нужна была к определенному моменту. Понимаю, что аргументом против может служить «бэкап», но бывают ситуации, когда сделать своевременный бэкап просто не представляется возможным.
Demon_i
28.03.2017 13:00Десятка при обновлении не затрагивает папку Users. Старая винда копируется в Windows.old. Там невозможно потерять что-либо. Если только эти чудики сами не стали устанавливать новую винду с затиром всего. Но тут уже не винда виновата.
silico
28.03.2017 14:48-4там уже ответили.
раз эти йузеры такие продвинутые, что мешало им класт данные в др раздел, и, то же самое, кто научил их на сист. разделе держать всякую на букву х?
impetus
28.03.2017 12:54+2Напр. купленная установленная программа, которая с новой виндой несовместима и она её снесла. Является ли программа «данными» вопрос терминологический, но в результате чел./фирма вместо настроенного рабочего места на котором выполнялась работа получил тыкву. (а программы бывают не «сами в себе», а, например, управляющие оборудованием через платы расширения, в т.ч большим сложным дорогостоящим оборудованием. (вопрос обновления таких компьютеров дискутируемый, не хочу эту дискуссию начинать) )
barker
27.03.2017 23:58+3В своем заявлении пользователи сообщают, что считают Windows 10 дефектным продуктом и что производитель не сообщает открыто о рисках при его установке.
А что, в eula не написано, что компания не несёт ответственности за потерю данных/репутации/денег прямо или косвенно ну и остальное бла бла бла? Потому что обычно написано, т.к. это логично.Leozaur
28.03.2017 14:59+1В EULA можно написать что угодно, но это не является документом, на котором вы ставите подпись. Да даже если бы и с подписью, суд иногда может сказать что требование противоречит законам/конституции. И EULA превращается в туалетную бумагу.
barker
29.03.2017 21:28суд иногда может сказать что требование противоречит законам/конституции. И EULA превращается в туалетную бумагу
Хм, а такое реально бывало?
Но вообще суть тут не в этом, ещё раз (ниже писал) повторюсь: а в том, что странно, если производитель ПО понесёт реальную ответственность за то, что у юзера «всё пропало». Этот очевидный (я считаю) факт и находит отражение во всех мне известных еулах на ПО (в юридических терминах «as is» и подобных). Я только об этой части и процитированном мной выше говорю, а то, что eula может в чём-то противоречить законам — это уже дело третье.Leozaur
30.03.2017 18:48+1Ну, бывали же случаи со взысканием штрафа с производителя за «высушенных» котов в микроволновках… Я не специалист в этой области, но если даже такой бред выигрывали, то наверняка могут быть ситуации, в которых производитель несёт ответственность за то, что пользователи делают с их продукцией.
А насчёт EULA — вот и вот, например, прецеденты. И ещё недавно было что-то про разработчика игр, который требовал в EULA письменное разрешение для роликов с их игрой на youtube, что противоречит fair use.
Tachyon
28.03.2017 08:37В Штатах прецедентное право, и что-то мне подсказывает что реши судьи дело не в пользу майкрософта, то обычные люди во-первых задосят суды, во вторых хоть не утопят, но не хило потреплют состояние майкрософта
FadeToBlack
28.03.2017 09:00-3Десятка это худшее, что было. Ничего не настраивается, какой-то странный антивирус, который просто так не отключить, неотключаемые жесты тачпада, которые мешают нормальному управлению, кортана, которая следит за тобой. Они переименовали «Мой Компьютер», в «Этот Компьютер», как бы намекая, что они забрали у нас способность управлять своим компьютером, так, как это нужно нам, а не так, как того хочет майкрософт.
sumanai
28.03.2017 11:00неотключаемые жесты тачпада, которые мешают нормальному управлению
Блин, а у меня без спецутилиты асуса жесты отключаются. И я считаю их удобными. Как мне снести спецутилиту и оставить жесты?FadeToBlack
28.03.2017 13:31Это какие жесты вы считаете удобными?
У меня такие: двигаешь в одну сторону курсор — вылазят какое-то окно уведомлений (вот уж полезная вещь). В другую — вылазит выбор окон. Это виндовые приблуды, которые не отключаются, если нет специальных драйверов на тачпад. Отключают отключением соответствующих хоткеев.
mayorovp
28.03.2017 11:22Раньше на винду гнали, что она считает компьютер своим. После переименования — снова бочку катят, и с той же самой аргументацией… Где логика?
FadeToBlack
28.03.2017 13:34Логика в том, что кто компьютером управляет, того и компьютер. Сейчас это майкрософт.
klerik
28.03.2017 09:21А разве в лицензионном соглашении, при установке, не прописано, что никакой ответственности MS на за что не несёт?
AllexIn
28.03.2017 09:53+3ОНи могут писать что захотят в лицензионном соглашении. Но это соглашение и близко не является последней инстанцией.
barker
28.03.2017 10:02-2ОНи могут писать что захотят в лицензионном соглашении. Но это соглашение и близко не является последней инстанцией.
Договор не может являться инстанцией по определению. Пусть это первая инстанция, ок, тем не менее, это оферта, которую пользователь принял.
Ну это будет странный прецедент, если окажется, что производитель ПО за что-то такое несёт ответственность, вы так не считаете?AllexIn
28.03.2017 10:28+2А когда пользователь успел с офертой на десятку согласиться?
Типа «Продолжая пользоваться WIndows 7 вы автоматически принимаете оферту на Windows 10 и соглашаетесь на замену»?barker
28.03.2017 14:20В оферте на Win 7 написано то же самое на этот счёт, уверен. При обновлении на win 10 не показывается eula вообще ни в каком виде? Я просто не в курсе. Хотя тут речь не об оферте больше, а о прецеденте «производитель ПО отвечает за [подобные] риски его использования».
ptica_filin
28.03.2017 10:50Не "Майкрософт ответит", а только подали в суд. От этого момента до наступления ответственности ещё очень далеко. И не факт, что решение будет в пользу пользователей.
Contriver
28.03.2017 11:43а если к нашим антимонопольщикам запрос направить
Да ничего они не сделают,
пока госструктуры сидят на майкрософте, а иначе лицензии не продлят, а то и вообще заблокируют виндовс, типа нарушение условий лицензии.
websurfer
28.03.2017 13:47Скоро судья, принимающий решение, будет получать письмо «от доброжелателя», где описаны все его или её действия за компом и «грязные секреты» — данные телеметрии, а так же просьба, принять решение в пользу Майкрософт.
silico
28.03.2017 14:55-3все это похоже на повод срубить бабла, как с производителя свч печки за пересушенную кошку.
toteKopf
Давно пора! Еще бы стрясли с этих своевольных обалдуев пару миллиардов.
SargeT
Давно пора закончить тратить ресурсы на поддержку зоопарка версий. Должна быть одна текущая винда, один текущий офис. Никто почему-то не пытается стрясти с Адоби пару миллиардов за то, что они перешли на подписочную систему, убрали номер версии из названия и никому не рассказывают, какие они куда данные передают через свой апдейтер. А МС для хейтерства прям как красная тряпка.
toteKopf
Все бы ничего, решение здравое, но вот исполнение ниже некуда. Из-за качества исполнения и поднимается волна недовольств.