20.06.2017 05:13
sfw 10 2800 Источник
image

Добрый день, уважаемые хабражители. В последнее время на хабре появилось несколько статей об интеграции Asterisk и Telegram: раз, два.

Предлагаю рассмотреть еще один вариант.

По некоторым причинам данные решения мне не подходили.

Что-то по объективным причинам: использование telegram-cli, по отзывам не слишком стабильного, да и для его использования нужно авторизоваться на сервере под своим telegram-аккаунтом, показалось мне не слишком удобным и правильным.

Что-то по субъективным: не хотелось использовать php как в варианте 1 и заставлять сотрудников писать боту свои номера.

Ну и, само собой, куда интереснее самому изобретать велосипед, удовольствие от процесса воплощения в жизнь своей задумки никто не отменял:)

Исходные данные:


У клиента несколько удаленных менеджеров с мобильными телефонами, звонок поступает на Asterisk на общий SIP-номер, после чего через sip-транк переадресуется на мобильные менеджеров. При данной схеме довольно много удобств — менеджеры не обязаны сидеть в офисе, а могут работать, что называется «в поле» (@boffart извини за плагиат:). Однако есть одно неудобство, которое перевешивает все плюсы — невозможность увидеть исходный Callerid клиента.

Для реализации обхода данного неудобства было принято решение об отправке в общую группу менеджеров в telegram сообщения вида «Входящий вызов с номера ${CALLERID(num)} на номер ${EXTEN}».

Итак, приступим:


Для отправки в группу уведомлений о звонке необходим telegram-бот. Регистрация нового бота процесс довольно тривиальный и очень хорошо описанный здесь

После регистрации бота напишем небольшой скрипт на python, который будет вызываться из Asterisk'a и слать нам в telegram уведомления.

Используемая версия python — 2.7

Так как я реализовывал все на Centos 6.6, в котором «из коробки» используется python 2.6 (проверить вашу версию python можно набрав в консоли python -V), то для начала нам нужно установить python 2.7. Есть два варианта: установка из rpm-пакетов и из исходников. Рассмотрим оба.

Установка из исходников


Обновим систему и поставим необходимые пакеты:
yum -y update
yum groupinstall -y 'development tools'
yum install -y zlib-dev openssl-devel sqlite-devel bzip2-devel
yum install xz-libs


Качаем исходники python 2.7:
wget http://www.python.org/ftp/python/2.7.6/Python-2.7.6.tar.xz
xz -d Python-2.7.6.tar.xz
tar -xvf Python-2.7.6.tar


Конфигурация и установка python 2.7:
cd Python-2.7.6
./configure --prefix=/usr/local/bin (префикс можно ставить любой удобный вам, к примеру импортировать его из переменной $HOME)
make
make altinstall


Установка pip 2.7:
Перед установкой необходиом скачать и установить setuptools
wget --no-check-certificate https://pypi.python.org/packages/source/s/setuptools/setuptools-1.4.2.tar.gz
tar -xvf setuptools-1.4.2.tar.gz
cd setuptools-1.4.2
python2.7 setup.py install

и сам pip
curl https://bootstrap.pypa.io/get-pip.py | python2.7 -


Установка из rpm


Добавляем rpm-пакеты, ставим python, pip:
rpm -ivh http://dl.iuscommunity.org/pub/ius/stable/Redhat/6/x86_64/epel-release-6-5.noarch.rpm
rpm -ivh http://dl.iuscommunity.org/pub/ius/stable/Redhat/6/x86_64/ius-release-1.0-14.ius.el6.noarch.rpm
yum clean all
yum install python27
yum install python27-pip


Python нужной версии установлен, установим библиотеку для работы с Telegram API:

pip2.7 install pyTelegramBotAPI==2.3.1

И непосредственно сам код скрипта:
#!/usr/local/bin/python2.7
# -*- coding: utf-8 -*-

import telebot
import sys

token = 'INSERT_YOUR_TOKEN'  # Вводим свой телеграм API токен
group_id = -123456789  # Вводим id группы, куда надо слать сообщения (обратите внимание, что id группы - отрицательное целое число)
bot = telebot.TeleBot(token, skip_pending=True)


# Ловим команду старта при старте без аргументов (первый старт)
@bot.message_handler(func=lambda message: True, commands=['start'])
def start(message):
    if len(sys.argv) != 1:
        return
    bot.send_message(message.chat.id, "ID чата: " + str(message.chat.id))
    print message.chat.id
    sys.exit()


# Если были переданы три аргумента, то возвращаем в чат сообщение
if len(sys.argv) == 4:
    callerid = str(sys.argv[1])
    exten = str(sys.argv[2])
    redirectnum = str(sys.argv[3])
    bot.send_message(group_id, "Вызов с номера " + callerid + "\nна номер " + exten + "\nпереадресован на номер " + redirectnum)
# Если аргумента нет, то считаем первым стартом и запускаем в режиме полинга
if len(sys.argv) == 1:
    bot.polling(none_stop=True)


Дело осталось за малым: перед поступлением входящего звонка вызвать скрипт из dialplan'а Asterisk. У меня он, к примеру, такой:

vim /etc/asterisk/extensions.conf:
exten => 84951234567,1,Set(CALLERID(num)=+7${CALLERID(num)})
same => n,Answer()
same => n,Playback(hello)
same => n,Set(REDIRECTNUM=+79261234567)
same => n,System(/etc/asterisk/redirector/redirector.py ${CALLERID(num)} +7${EXTEN:1} ${REDIRECTNUM})
same =>n,Dial(SIP/mytrunk/mymobilenumer&SIP/mytrunk/mymobilenumber2,40,tTm(default))
same =>n,Hangup()

При входящем звонке менеджеры получают в группу telegram подобное сообщение:image

Для удобства хабровчан оформил всё в github.

В заключении хотелось бы отметить, что реализовывать данный проект было весьма занятно, а результат оказался вполне хорошим. Может кому-то пригодится данная реализация.

Автор: Asterisk'ер компании Southbridge Михаил Комов.
Поделиться с друзьями
-->

Комментарии (10)


  1. karibskii_koks
    20.06.2017 10:57
    #10272970

    Здорово, даже в голову не приходило скрестить Астериск с Телеграммом.
    Спасибо за ссылку попробуем потыркаться


  1. mihmig
    20.06.2017 11:10
    #10273008

    Т.е. менеджер должен услышать сообщение телеграма ДО того как ему поступит входящий звонок (во время звонка не все айфоны даже держат сессию 3G)?

    Рекомендую «резолвить» CALLERID в название контрагента по базе CRM (если номер неизвестный — принявший звонок менеджер д.б. по приходу в офис внести его в БД.


    1. sfw
      20.06.2017 13:13
      #10273352

      Добрый день, спасибо за ваш интерес к статье.


      Т.е. менеджер должен услышать сообщение телеграма ДО того как ему поступит входящий звонок (во время звонка >не все айфоны даже держат сессию 3G)?

      Не обязательно, он просто должен знать номер звонящего, суть в этом.


      Рекомендую «резолвить» CALLERID в название контрагента по базе CRM (если номер неизвестный — принявший >звонок менеджер д.б. по приходу в офис внести его в БД.

      Согласен, отличное дополнение. Данная статья — это, так сказать, "каркас" для оповещения, какие аргументы передавать нужно в каждой конкретной реализации — решается по месту:)


  1. dronmaxman
    20.06.2017 13:08
    #10273336

    Можно ли реализовать поиск номера из сообщения в адресной книге телефона? Или например, подключиться к адресной книге в gmail.com и выполнять там поиск перед переадресацией звонка, что бы в сообщении уже было имя звонящего, а не просто номер?


    1. sfw
      20.06.2017 13:15
      #10273362

      Можно, конечно. Только это логически независимые вещи. Вот тут https://habrahabr.ru/post/261391/, к примеру, имена хранятся в MySQL, и остаются через ODBC. Так что вы изначально можете получить имя звонящего, а потом отправить его в телеграм.


  1. Ovoshlook
    20.06.2017 13:34
    #10273426

    А где вебхуки? Где кнопочка перезвонить? Какой то детский пост получился…


    1. sfw
      20.06.2017 14:22
      #10273552

      Повторюсь, это лишь «каркас», который удовлетворял требованиям заказчика. Развивать можно до куда фантазия простирается :)


      1. Ovoshlook
        20.06.2017 14:33
        #10273576
        -2

        Ну так ссылку бы на документацию телеграмм API документацию прикрепили и хорош. Тоже каркас.


  1. ErshoFF
    20.06.2017 15:50
    #10273752

    Вариант безусловно удобный, но ставить для этого python с зависимостями — излишнее.
    Тоже самое можно сделать с помощью curl из скрипта shell.


  1. mrdoger
    21.06.2017 08:24
    #10274840

    А почему вы вызываете скрипт через system, а не используете AGI? Нет необходимости передавать агрументы они все в agi.env