Умение создавать вирусный контент – мечта многих маркетологов. Но что нужно сделать, чтобы запускаемая кампания не зависела от воли случая, а приносила реальные плоды: активных клиентов?
Если вы работаете с целевой аудиторией, то наверняка ставите перед собой следующие цели:

• создание интересного, резонансного и «работающего» контента;
• написание статей, увеличивающих трафик;
• подготовка постов с сотнями и тысячами «репостов»;
• выход на новые рынки и стабильный рост продаж.

Но проще мечтать, чем сделать. Многие контент-менеджеры стремятся к подобным результатам, но мало кто преуспевает в их достижении, потому что главная сложность в продвижении товаров и услуг в бизнесе — создание вирусного контента.

Вирусный маркетинг в B2B и B2C

Вне зависимости от того, в какой сфере работает предприятие, для его успешного роста требуется привлечение клиентского потока. То есть разработка интересной и «работающей» рекламы. Но за внимание пользователей приходится буквально биться, и легче всего победить в схватке с конкурентами, подготовив вирусный контент.
Проще всего поставить цели перед компаниями, работающими в сфере B2C. Оптимальной стратегией будет активное освоение социальных сетей, через которые удобно обращаться непосредственно к конечным потребителям товаров и услуг. При этом рекомендуется сосредоточиться на следующих видах контента:

• познавательные статьи, раскрывающие ценность продукта.
• интервью с сотрудниками компании;
• информация о скидках, акциях, новых товарах и услугах;
• розыгрыши подарков, сертификатов или других ценных призов;
• тематический юмор;
• видеоотзывы от покупателей и инструкции по использованию товара.

Но как использовать те же формулы для проведения рекламных кампаний, если предприятие работает в сфере B2B? Во-первых, не стоит отказываться от социальных сетей. Компании могут найти там своих клиентов. Но лучше поменять тактику ведения групп и наполнять их следующим контентом:

• профессиональные обзоры продукта;
• истории из жизни компании (например, становление предприятия, цифры, отражающие масштаб производства);
• рекомендации по повышению эффективности предприятия (с использованием предлагаемого товара или услуг).

Во-вторых, необходимо задействовать и другие каналы распространения вирусного контента, например, е-майл-рассылки.
Компании, понявшие, как создавать качественный контент, буквально «штампуют» взрывные статьи и ролики с неизменным успехом. Например, всегда хорошо работают посты, вызывающие эмоции. На этом принципе создается социальная реклама:

Причину популярности такого фото несложно понять: оно «наступает на больную мозоль» потребителей, актуально и доступно для понимания разных возрастных и социальных групп. Поэтому, изучая примеры наиболее успешных статей, постов и роликов можно вывести «формулу успеха» и использовать ее в маркетинге. Перед разработкой обновленного контент-плана стоит задаться вопросом: почему виральность работает и что от нее можно получить?

Что делает контент вирусным?

Общая схема создания вирусного контента проста: необходимо опубликовать сообщение, которым захочет поделиться как можно большее количество пользователей. Чтобы «попасть в цель», важно понимать почему люди делятся контентом в социальных сетях. Они делают это для привлечения внимания.

И это следует учитывать, разрабатывая контент-план. Если пользователи хотят получить интересные и полезные статьи по вашей тематике: дайте им это. Но нужно помнить о психологии «типичного пользователя»: он не захочет выглядеть плохо в глазах своего окружения. Друзья (коллеги и родственники) судят о нас по тем постам, которые мы публикуем.
Мы склонны к поспешным выводам об интеллекте и успешности человека по его аккаунту Вконтакте или Инстаграм. Возможно, это просто часть человеческой природы. Используйте ее в своих целях: если информация не просто полезная, но и повышает статус человека в его собственных глазах или глазах его окружения – у такого контента будет в два или три раза больше «репостов» в Facebook.
Когда общие принципы поняты, перейдем к конкретным рекомендациям, как создать вирусный контент.

Краткость – сестра таланта

Или в нашем случае: краткость – ключевой атрибут популярности. Нет ничего плохого в длинных информационных статьях. Они хорошо работают и привлекают часть своей целевой аудитории, но они практически никогда не становятся вирусными. И вот почему: большинство пользователей не располагают временем для их прочтения. Суть должна быть понятна сразу.
«Короткий» контент выигрывает еще и потому, что пользователь не успевает потерять к нему интерес. Он захватывает внимание и удерживает его до выполнения целевого действия: «лайка», «репоста» или перехода по ссылке. В случае с длинными статьями пользователь успевает задуматься о том, а надо ли ему продолжать чтение (или просмотр) и может переключиться на следующий пост. Внимание будет потеряно, охват ЦА уменьшится.
У небольших сообщений есть недостаток: они не раскрывают весь объем информации. Поэтому не стоит отказываться от хороших, качественных и проработанных статей. Но следует помнить, что они реже становятся вирусными. Поэтому оптимальная схема следующая: вы привлекаете внимание к паблику или сайту с помощью коротких постов, и уже на основном ресурсе пользователей ждет «информационная бомба» в виде лонгридов или подробных роликов.

Добавьте красок

Точно так же, как короткие статьи популярнее длинных, визуальный контент привлекательнее текстового. Подумайте вот о чем: часто ли вы закрываете пост только потому, что он представляет собой сплошное полотно черных букв на белом фоне? «Типичный пользователь» не оставляет таким сообщениям не единого шанса: какой бы шикарной ни была статья, она не будет прочитана. Если не оформить ее визуально.
Достаточно добавить цитат, изображений, графиков, и пост резко увеличит шансы стать вирусным. Кроме того, рекомендуется:

• делать небольшие абзацы;
• использовать несколько подзаголовков;
• разбавлять текст визуальными данными.

Статья будет лучше смотреться и легче восприниматься. Подсчитано, что добавление видеороликов приводит к росту конверсии на 86%, и 40% людей лучше реагируют на посты, если в них содержатся визуальные элементы.
И, конечно, инфографика получает более высокие шансы стать вирусной, чем любой другой тип контента. Этим активно пользуются крупные ресурсы, такие как LinkedIn:

Принцип популярности инфографики такой же, как у комиксов: люди предпочитают смотреть, а не читать. И небольшие текстовые комментарии дают необходимые пояснения, но не требуют много времени для понимания.
Поэтому второй совет для тех, кто хочет научиться создавать вирусный контент звучит так: убедитесь, что в вашем сообщении достаточно визуальных маркеров. Или добавьте к нему инфографику.

Вирусные подарки

Если есть что-то, что пользователь любит больше, чем красивые картинки, то это – подарки. Поэтому еще один способ запустить вирусный контент – это предложить целевой аудитории бесплатные бонусы. Например, компания Qwerty.com в одной из кампаний объединила две слабости ЦА: любовь к подаркам и бесплатным играм. При выполнении простых условий (одно из которых касалось распространения поста), некоторые пользователи получали возможность выиграть бесплатную футболку с любым изображением на ней.
Вы же не думаете, что они сделали это просто из любви к благотворительности? Конечно, нет. Как и любой бизнес, Qwerty.com заинтересованы в прибыли. Но они пошли на некоторые траты для того, чтобы создать вокруг своего бренда шумиху и поднять его узнаваемость. Это хороший ход в условиях насыщенной конкурентной среды.
Для создания вирусного контента это означает следующее: если пост предлагает розыгрыш подарка – это резко увеличивает количество репостов.

Виральный маркетинг направлен на создание «шумихи». И такие конкурсы в социальных сетях – отличный способ создания взрывного спроса.

Каналы распространения вирусной рекламы

Еще один важный совет для тех, кто изучает, как использовать стратегии вирусного маркетинга для продвижения бизнеса, — это использование нескольких каналов распространения рекламы. Часто контент-менеджеры ограничиваются социальными сетями. Это и понятно: кажется, что данные площадки просто созданы для стихийных акций. Но есть и другие способы привлечения ЦА. И главный – e-mail-рассылки.
Использование электронных баз имеет неограниченный «вирусный потенциал». Даже небольшие компании часто имеют достаточное количество адресов в рассылке для роста продаж и повышения лояльности своих клиентов. Не стоит пренебрегать этим каналом, даже если вы заметили, что:

• размер базы ограничен;
• показатели «кликабельности» оставляют желать лучшего;
• вы не слишком сильны в написании захватывающих электронных писем.

У контактов в рассылке есть важное преимущество – это люди, которые заинтересованы в вашем продукте (иначе как бы вы получили их e-mail?). Создаваемый вирусный контент не обязательно должен продавать услугу, можно просто продемонстрировать пользователям вашу заботу о них, создав интересную подборку статей или прислав тематическую шутку.

Дополнительный бонус: вы регулярно напоминаете клиентам о своем существовании, что снижает риски их обращения в конкурентную организацию.

Используйте пользовательский контент

Этот рецепт способен творить чудеса, если правильного его использовать. Пользовательский контент – это видео, аудио, тексты или другие сообщения, созданные представителями вашей ЦА. Схема работает так: пользователь создает – вы публикуете. И это двойная удача. Во-первых, потому что вы не тратите свое время на подготовку поста. Во-вторых, потому что контент наверняка станет вирусным.
Вы наверняка удивитесь, узнав, насколько творческой бывает аудитория. К этой методике прибегают крупнейшие компании на американском и европейском рынках. Например, Red Bull и BMW. Разумеется, компании делают это не просто так. А потому, что такой метод хорошо работает. И если данный подход хорош для них, возможно, он подойдет и для вашего бизнеса.
Чтобы «выстрелить наверняка» дайте ЦА какое-нибудь задание. И через некоторое время вы получите множество откликов.

Задание не должно быть слишком сложным или отнимать много времени – в противном случае пользователи откажутся «играть» с вами, и затея окажется провальной.

Запуск контекстной рекламы

Не всегда вирусный контент бывает бесплатным. Если вы готовы вложиться в кампанию, обратите внимание на возможности контекстной рекламы. Но делать это нужно с умом: например, предварительно правильно спланировав и рассчитав стоимость контекстной рекламы.
И есть еще одно важное «но». Большинство рекламных сообщений в социальных сетях пытаются что-то продать пользователям. Лучше отойти от этого шаблона.
Идеальная концепция бизнеса: предприниматель хочет вложить деньги, чтобы получить деньги (в виде реальных продаж). В современном мире вирусного маркетинга подобная схема не работает. Вы платите для генерации трафика, и уже это приносит вам прибыль. Используйте контекстную рекламу для:

• привлечения внимания к бренду;
• роста базы подписчиков;
• формирования узнаваемого лейбла.

У вас есть контент, способный стать вирусным? Привлеките к нему внимание с помощью контекстной рекламы.

И еще 8 полезных рекомендаций

1. Создавайте серию постов определенной тематики. Например, можно приурочить ее к актуальным мировым новостям, приближающимся праздникам или просто рассказывать ЦА об истории бренда. Если тема показала себя провальной, смените ее. И не забудьте оптимизировать статьи, используя грамотно составленный список ключей.
2. Предлагайте пользователям контент с практическими советами. Достаточно популярны пошаговые инструкции. Если приложить к ним поэтапные фото или картинки – успех гарантирован.
3. Не забывайте о возможностях постов «витрин». Главное в таких сообщениях – фотографии. Текст только объясняет или дополняет рисунок. Подобная тактика особенно актуальна для компаний, продающих декор, текстиль, украшения, выполняющих все виды ремонта. Часто к ней прибегают фотографы, кондитеры, приверженцы handmade индустрии.
4. Фиксируйте свои успехи. Введите рубрику, показывающую развитие бренда. Истории «из Золушки в Принцессу» радуют, мотивируют и всегда остаются в центре внимания.
5. Привлекайте авторитетное мнение. Например, опубликуйте интервью с популярным человеком или экспертом в вашей индустрии.
6. Определите цель вирусного контента до его разработки. Часто виральный маркетинг направлен на генерацию трафика и увеличение количества подписчиков. Но у него могут быть и другие цели: например, выполнение целевого действия (участие в акции, регистрация на сайте, скачивание материалов). В таком случае не забудьте включить в пост понятный и четкий призыв.
7. Пишите просто. Академическое содержание, разработанное для профессионалов, работает в своей нише. Но не годится для создания вирусного контента. Даже сложные понятия можно объяснить доходчиво и интересно – к этой цели и нужно стремиться.
8. Акцентируйтесь на позитивных эмоциях. Любое сообщение, вызывающее эмоциональный резонанс – работает. Но посты, заставляющие улыбаться, восхищаться и таять от нежности – работают лучше. Проблема в том, что вызывать негативную реакцию проще, чем позитивную. Поэтому контент-менеджеру всегда есть, над чем работать.

Заключение

Не каждый контент должен становиться вирусным. Но посты, привлекающие внимание и собирающие «репосты», работают для любого бизнеса. И они особенно хороши, потому что помогают предпринимателям находить свою нишу, увеличивать охват целевой аудитории и совершать прямые продажи.
Для создания вирусного контента достаточно придерживаться 6 несложных правил:

1. писать кратко;
2. добавлять визуальные элементы;
3. дарить пользователям подарки;
4. не пренебрегать e-mail рассылками;
5. публиковать пользовательский контент;
6. применять возможности контекстной рекламы в социальных сетях.

И, конечно, не забывать создавать качественные и интересные статьи. И вы найдете своих клиентов.