С Днём работника технической поддержки +27 31.07.2019 21:02 Axelus 11 Системное администрирование IT-инфраструктура Блог компании RegionSoft Developer Studio Service Desk
Разрабатываем систему оценки работы агентов поддержки +21 18.03.2019 14:19 Plarium 7 Управление персоналом Карьера в IT-индустрии IT-компании Блог компании Plarium
Супервайзинг или аутсорс? Вот в чем вопрос +8 26.10.2018 07:31 Plarium 3 Карьера в IT-индустрии Управление персоналом Блог компании Plarium IT-компании
Как мы делали самый массовый внутренний опрос в банке +5 28.09.2018 07:00 VTB 6 Системное администрирование IT-инфраструктура Блог компании ВТБ Service Desk Статистика в IT
«Толик — лапочка», или как мы делали опрос IT-удовлетворенности на 20 тысяч человек +18 23.03.2018 09:49 VTB 15 Системное администрирование IT-инфраструктура Блог компании ВТБ
Что произошло с производителями ITSM-решений в 2017 году (отчет Gartner) +13 12.02.2018 06:35 TS_IT_Management 2 Service Desk IT-инфраструктура Блог компании ТЕХНОСЕРВ
Индийские программисты, печенье из Англии и Кавказ: истории отдела техподдержки +16 01.02.2018 15:16 PuzzleEnglish 12 Service Desk Развитие стартапа Блог компании Puzzle English
Эффективные инструменты техподдержки +16 22.08.2017 09:30 binfini 7 Системное администрирование Серверное администрирование Блог компании BUSINESS INFINITY GROUP
Как нам помогают нейронные сети в технической поддержке +14 23.06.2017 14:10 AlexSerbul 33 Машинное обучение Блог компании 1С-Битрикс
Опыт DataLine: как мы готовим дежурных инженеров для своих дата-центров +14 07.03.2017 07:11 dataline 8 Service Desk Блог компании DataLine Карьера в IT-индустрии Управление персоналом
Успеть за 30 минут и другие рекорды Social Media Support +15 01.03.2017 03:17 Mary_Golubeva 3 Service Desk Help Desk Software Блог компании Parallels Карьера в IT-индустрии Управление сообществом
Качество сервиса на три буквы +22 22.02.2017 09:39 YuliaSinyanskaya 14 Service Desk Help Desk Software Блог компании Parallels Карьера в IT-индустрии Управление персоналом
Организация контроля за соблюдением времени реакции на обращения клиентов в сервисном подразделении +11 21.02.2017 08:35 Zarubin_AV 0 ERP-системы Service Desk Help Desk Software CRM-системы Блог компании InfoWatch
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритизации заявок в сервисных подразделениях +14 23.01.2017 11:47 Zarubin_AV 17 Service Desk Help Desk Software CRM-системы Блог компании InfoWatch