С Днём работника технической поддержки +27
- Блог компании RegionSoft Developer Studio
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
Публикации с тегом техническая поддержка
Разрабатываем систему оценки работы агентов поддержки +21
Супервайзинг или аутсорс? Вот в чем вопрос +8
Как мы делали самый массовый внутренний опрос в банке +5
«Толик — лапочка», или как мы делали опрос IT-удовлетворенности на 20 тысяч человек +18
Что произошло с производителями ITSM-решений в 2017 году (отчет Gartner) +13
Индийские программисты, печенье из Англии и Кавказ: истории отдела техподдержки +16
Эффективные инструменты техподдержки +16
Как нам помогают нейронные сети в технической поддержке +14
Опыт DataLine: как мы готовим дежурных инженеров для своих дата-центров +14
Успеть за 30 минут и другие рекорды Social Media Support +15
- Управление сообществом
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Parallels
Качество сервиса на три буквы +22
- Управление персоналом
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Parallels
Организация контроля за соблюдением времени реакции на обращения клиентов в сервисном подразделении +11
FirstVDS или как «профессионально» сменить тарифный план
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритизации заявок в сервисных подразделениях +14
