Обзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 году +4
Публикации с тегом поддержка пользователей
BIM-поддержка в ПИК: как сервис решает проблемы до их возникновения +2
Поддержка RUTUBE 2.0: как мы научили бота не ломаться на сложных вопросах +10
- Блог компании Rutube
- Искусственный интеллект
- Машинное обучение
- Natural Language Processing
- Data Mining
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам +11
Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Как сокращать Contact Rate: Практический подход для бизнеса +1
Как отремонтировать машину на скорости 100 км/ч? -13
Как мы организовывали поддержку Unidraw +7
Клиентские инсайты: как отзывы помогают улучшить пользовательский опыт +13
Отделы поддержки и разработки: как сделать их взаимодействие максимально полезным для продукта?
Эволюция службы поддержки сотрудников: интерфейсы
Как собрать мнения клиентов для улучшения качества продукта
Маршрутизация обращений: автоматизация в ИТ-поддержке с помощью ИИ и языковых моделей
Как деградирует поддержка с ростом сервиса
Между первой и второй
