Публикации с тегом поддержка пользователей
Service Desk — дружелюбный сосед: как мы настраивали единую точку входа для поддержки в банке +9
Как внедрить ИИ в поддержку клиентов без потери качества +3
Как поддерживать большую базу знаний для RAG и обновлять ее в полуавтоматическом режиме +6
«Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX +278
Когда компаниям пора внедрять help desk в поддержку -1
Агентов не должны писать разработчики. И вот почему +17
ВкусВилл: UX, который покоряет, и ложка дёгтя в офлайне +4
1С как мессенджер: как мы связали базы разных компаний через Систему взаимодействия
От «Вау!» за онбординг до вопросов к плееру: мой опыт с веб-версией «Звука» +5
Hermes + Qwen3.6-27B: как я собрал первую линию email-поддержки +4
Когда AOL перестал работать (1996) +3
Как мы «вскрывали кейсы»: практика управления повторяющимися обращениями +3
ИИ в ITSM: уже не эксперимент, а корпоративный стандарт +3
Способы автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) -1
