Роль службы поддержки в геймдеве и ее взаимодействие с другими отделами +7

• 01.08.2018 07:09
• Plarium
• 0

• Разработка игр
• IT-компании
• Блог компании Plarium

Один день в роли сотрудника поддержки пользователей. Что это меняет? +26

• 15.05.2018 08:45
• rafinirovannoe
• 40

• Учебный процесс в IT
• Управление продуктом
• Управление персоналом
• Разработка веб-сайтов
• Блог компании Avito

«Письма в редакцию» +82

• 31.03.2018 21:01
• pragmatik
• 117

• Управление сообществом
• Блог компании ТechMedia

Интервью. Как создать качественную базу знаний: выбор технологий, поиск и дальнейшая поддержка +14

• 03.02.2018 13:28
• lol_wat
• 7

• ECM/СЭД

Процесс управления инцидентами в Туту.ру +23

• 23.01.2018 07:07
• vpogorelova
• 6

• Разработка веб-сайтов
• Service Desk
• DevOps
• Блог компании Туту.ру

Как мы за неделю создали чат-бота и подружили его с веб-приложением +21

• 28.09.2017 10:45
• Otkritie
• 1

• Разработка мобильных приложений
• Машинное обучение
• Блог компании Открытие

Логи как часть продукта. Как GrayLog повлиял на качество +5

• 17.08.2017 14:03
• harabchuk
• 7

• Управление разработкой
• Управление продуктом
• Блог компании Sipuni

Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 2 +10

• 02.12.2016 14:06
• Quattro805
• 6

• Service Desk
• Help Desk Software

Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 1 +10

• 12.10.2016 12:19
• Quattro805
• 33

• Service Desk
• Help Desk Software

50 оттенков Helpdesk. Международный эксперимент +4

• 07.04.2016 10:23
• Kirim
• 11

• Верстка писем
• WordPress
• Help Desk Software

Альтернатива родному модулю технической поддержки в JIRA +1

• 22.02.2016 08:52
• alconost
• 5

• Разработка
• Программирование
• Веб-разработка
• Service Desk
• Блог компании Alconost, Inc.

Бэкдор в службе поддержки пользователей Amazon

• 26.01.2016 15:34
• ragequit
• 0

Управление знаниями с KCS +9

• 22.10.2015 10:48
• NikMelnikov
• 6

• ECM/СЭД
• IT-стандарты

Грустная история украденного Скайпа, или худшая поддержка в мире

• 26.07.2015 12:04
• moigagoo
• 35

• Информационная безопасность
• Skype

Сравнение техподдержки крупнейших производителей ПО в сфере сетевой безопасности +21

• 13.04.2015 14:17
• Smart_Soft
• 25

• Сетевые технологии
• Информационная безопасность
• ИТ-инфраструктура
• Help Desk Software
• Блог компании Smart-Soft