Пять критериев неэффективной базы знаний и как всё исправить +7
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Учебный процесс в IT
- Подготовка технической документации
Публикации с тегом поддержка пользователей
Как организовать техническую поддержку в 130 городах мира для 4000 сотрудников. Опыт Playrix +16
- Блог компании Playrix
- Help Desk Software
- Управление персоналом
- Карьера в IT-индустрии
- Компьютерное железо
Самописец Михалыча с L1. Или один день из жизни инженера технической поддержки Schneider Electric -6
Телеграм бот для поддержки своими руками
Телеграм бот для поддержки своими руками +22
Как мы свою helpdesk-систему пилили +8
Проблемы монетизации продуктов на WordPress -7
Как мы обрабатываем жалобы пользователей с помощью JIRA (REST API) +5
Масло и водка: как мы избавляем ноутбуки от стикеров +125
Поиск багов как образ жизни: обзор №2 +20
- Блог компании PVS-Studio
- Тестирование IT-систем
- Программирование
- Тестирование веб-сервисов
- Тестирование мобильных приложений
Опенсорс-хелпдеск как альтернатива Zendesk и Help Scout. Архитектура, дизайн и юзабилити +7
Политика открытости: как пользователи влияют на проект +8
Как Крис Жуковский учился клиентской поддержке своих игр в аэропорту +10
- Разработка мобильных приложений
- Разработка игр
- Service Desk
- Продвижение игр
- Социальные сети и сообщества
Голосовой секретарь на вебхуках +19
Разрабатываем систему оценки работы агентов поддержки +21
