Как Крис Жуковский учился клиентской поддержке своих игр в аэропорту +10
- Разработка мобильных приложений
- Разработка игр
- Service Desk
- Продвижение игр
- Социальные сети и сообщества
Публикации с тегом поддержка пользователей
Голосовой секретарь на вебхуках +19
Разрабатываем систему оценки работы агентов поддержки +21
Ложные срабатывания в PVS-Studio: как глубока кроличья нора +32
Отдел поддержки: ожидание vs реальность +10
Супервайзинг или аутсорс? Вот в чем вопрос +8
?Как PVS-Studio оказался внимательнее, чем три с половиной программиста +77
Роль службы поддержки в геймдеве и ее взаимодействие с другими отделами +7
Один день в роли сотрудника поддержки пользователей. Что это меняет? +26
- Учебный процесс в IT
- Управление продуктом
- Управление персоналом
- Разработка веб-сайтов
- Блог компании Avito
«Письма в редакцию» +82
Интервью. Как создать качественную базу знаний: выбор технологий, поиск и дальнейшая поддержка +14
Процесс управления инцидентами в Туту.ру +23
Как мы за неделю создали чат-бота и подружили его с веб-приложением +21
Логи как часть продукта. Как GrayLog повлиял на качество +5
