Голосовой секретарь на вебхуках +19 17.04.2019 13:00 pavlikarev 5 Разработка систем связи Программирование PHP Разработка под e-commerce Блог компании «Zadarma»
Разрабатываем систему оценки работы агентов поддержки +21 18.03.2019 14:19 Plarium 7 Управление персоналом Карьера в IT-индустрии IT-компании Блог компании Plarium
Ложные срабатывания в PVS-Studio: как глубока кроличья нора +32 21.02.2019 07:15 Andrey2008 23 Разработка под Windows C++ Блог компании PVS-Studio C
Отдел поддержки: ожидание vs реальность +10 04.12.2018 06:30 Jeisooo 26 Управление разработкой Service Desk
Супервайзинг или аутсорс? Вот в чем вопрос +8 26.10.2018 07:31 Plarium 3 Карьера в IT-индустрии Управление персоналом Блог компании Plarium IT-компании
?Как PVS-Studio оказался внимательнее, чем три с половиной программиста +77 22.10.2018 10:57 Andrey2008 79 Программирование C++ Блог компании PVS-Studio
Роль службы поддержки в геймдеве и ее взаимодействие с другими отделами +7 01.08.2018 07:09 Plarium 0 Разработка игр Блог компании Plarium IT-компании
Один день в роли сотрудника поддержки пользователей. Что это меняет? +26 15.05.2018 08:45 rafinirovannoe 40 Управление продуктом Разработка веб-сайтов Учебный процесс в IT Управление персоналом Блог компании Avito
«Письма в редакцию» +82 31.03.2018 21:01 pragmatik 117 Управление сообществом Блог компании ТechMedia
Интервью. Как создать качественную базу знаний: выбор технологий, поиск и дальнейшая поддержка +14 03.02.2018 13:28 lol_wat 7 ECM/СЭД
Процесс управления инцидентами в Туту.ру +23 23.01.2018 07:07 vpogorelova 6 Service Desk Разработка веб-сайтов DevOps Блог компании Туту.ру
Как мы за неделю создали чат-бота и подружили его с веб-приложением +21 28.09.2017 10:45 Otkritie 1 Разработка мобильных приложений Машинное обучение Блог компании Открытие
Логи как часть продукта. Как GrayLog повлиял на качество +5 17.08.2017 14:03 harabchuk 7 Управление разработкой Управление продуктом Блог компании Sipuni
Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 2 +10 02.12.2016 14:06 Quattro805 6 Service Desk Help Desk Software
Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 1 +10 12.10.2016 12:19 Quattro805 33 Service Desk Help Desk Software