Как за 15 лет вырастить лучшую службу поддержки +10
Публикации с тегом поддержка
Нужно ли инженеру поддержки кодить самому? (и другие любопытные вопросы и ответы) +22
Клиентский сервис: люди лучше роботов +13
Как поддержка помогает «Дадате» получать новых клиентов и выгодно выделяться на фоне конкурентов +18
- Управление сообществом
- Управление продажами
- Развитие стартапа
- Help Desk Software
- Блог компании HumanFactorLabs
Как мои пальцы закровоточили, и я собрал велосипед для деплоя, который сэкономил больше 2 тысяч рабочих часов за проект +41
Emoji — это только начало. И почему бизнес-коммуникации уже неэффективны без смайлов -11
Виджет и поддержка «Киевстар»
Служба поддержки Yota в режиме онлайн +12
Глобальный ассортимент финтех-акселераторов +16
Прямая поддержка производителей: дорога в ад +27
Особенности национальной поддержки: на 6 языках из Москвы, плюс команды Дели, Бангалора, Бухареста и Токио +17
Интересные случаи организации работы на второй линии технической поддержки +25
Особенности поддержки 10 дата-центров по всему миру: мой опыт и грабли +50
7 ключевых преимуществ технической поддержки компании Dell -5
О повадках наших пользователей и техподдержки +80
