Как Call Password ID помог улучшить обслуживание клиентов: два кейса 22.12.2023 11:22 SuperLeha 0 IT-инфраструктура Блог компании «Нью-Тел»
Как исследовать текст в интерфейсе +8 29.11.2023 15:02 pinophyta 0 Интерфейсы Управление продуктом Исследования и прогнозы в IT Блог компании М.Видео-Эльдорадо Research and forecasts in IT Product Management М.Видео-Эльдорадо corporate blog Interfaces Контент и копирайтинг Content-marketing
Из чего складывается безупречный сервис 09.06.2023 04:33 max_klem 2 Service Desk Help Desk Software Управление персоналом Клиентская оптимизация Облачные сервисы Personnel Management Cloud services Client optimization
“Вы просто не умеете его готовить”, или 10 вредных советов для мониторинга NPS +13 13.02.2023 11:11 oskaraff 0 Управление продуктом Исследования и прогнозы в IT Управление продажами Клиентская оптимизация Блог компании GlowByte
Как привлечь разработчиков компании к исследованиям клиентского опыта +4 24.11.2022 12:35 Vera_Nes 0 Исследования и прогнозы в IT Клиентская оптимизация Блог компании ВТБ
Как услышать голос клиента: внедряем Data Driven подход в управление клиентским опытом +9 17.11.2022 14:22 AnnaKabanets 0 Usability Статистика в IT Веб-аналитика Блог компании Альфа-Банк
Маркетинговые исследования и UX-исследования. В чем разница? +1 30.10.2022 01:32 Irina_Genn 5 Интерфейсы Интернет-маркетинг Исследования и прогнозы в IT
Исследуем клиентский опыт на практике: печальный CJM, нейротехнологии и гемба +1 24.10.2022 14:51 AkBarsDigital 0 Usability Блог компании Ak Bars Digital
Как в Tele2 модель научилась разбирать 230 тысяч клиентских обращений +4 26.08.2022 16:10 rinachistyakova 11 Big Data Машинное обучение Блог компании Tele2
Как и зачем мы начали искать бизнес-инсайты в отзывах клиентов с помощью машинного обучения +12 26.08.2022 11:14 edyanakov 2 Big Data Машинное обучение Блог компании Альфа-Банк Data Engineering
Быстро и дёшево: проверяем сложную гипотезу без разработки за три дня +14 02.08.2022 14:55 borisgern 4 Читальный зал Управление продуктом Управление проектами Блог компании Dodo Engineering
8 важных метрик для оценки клиентского опыта +4 05.04.2022 17:20 rikki_tikki 2 Управление продуктом Управление продажами Блог компании OTUS
Чат-боты в банке: где и как их применять? +7 01.04.2022 15:34 litvinovdm 8 Разработка под e-commerce Машинное обучение Искусственный интеллект Блог компании Московский кредитный банк
Как правильно работать с данными о клиентском поведении? +4 29.10.2021 10:54 PDudukin 0 Data Mining Интернет-маркетинг Веб-аналитика Контент-маркетинг Блог компании Россельхозбанк