99% российских компаний считают CX неправильно: что измерять вместе с NPS и как не потерять прибыль +3
Публикации с тегом клиентский опыт
Как иммерсивные исследования в трейдинге изменили наш взгляд на пользователя и продукт. Опыт БКС Форекс +3
Любовь как стратегия: пять историй компаний, которые выстояли, потому что остались людьми +2
Хороший, плохой, злой. О чём мы забываем, работая с клиентами? +15
Как создать новую роль в компании. Инструкция для тех, кто решился собрать команду с нуля +4
Три уровня зрелости систем опросов: от базовых до продвинутых решений +3
Как мы собираем NPS обратную связь на трех уровнях менеджмента — и что делаем с фидбэком +10
- Блог компании KISLOROD
- Управление проектами
- Управление разработкой
- Разработка под e-commerce
- Управление продуктом
Как автоматизировать создание CJM с помощью ИИ? +6
Про компиляторы, важность онбординга и естественный отбор в ИТ +9
Должен ли быть бизнес справедливым? Часть 2 +7
Как обрабатывать фидбек при помощи искусственного интеллекта -2
Как заказать отечественный ИБП и не потерять веру в человечество +5
Переход от традиционного ITSM к Agile. Как построить гибкое управление ИТ-услугами? +7
CJM как инструмент разработки маркетинговой стратегии
Как мы предложили сделать сайт МТС Live удобным для людей с особыми потребностями
