Переход от традиционного ITSM к Agile. Как построить гибкое управление ИТ-услугами? +7
Публикации с тегом клиентский опыт
CJM как инструмент разработки маркетинговой стратегии
Как мы предложили сделать сайт МТС Live удобным для людей с особыми потребностями
ИИ Яндекс пытается переплюнуть Тинькофф?
Ла ла гает: Вся правда о бизнес-процессах в Ламоде
Клиентская миграция: как бизнес переводит клиентов из старого приложения в новое
- Управление проектами
- Управление разработкой
- Разработка мобильных приложений
- Development Management
- Project management
- Development of mobile applications
- Блог компании Clevertec
- Clevertec corporate blog
Как объединить продукт, маркетинг и клиентский опыты и совместно работать над улучшениями
Как Call Password ID помог улучшить обслуживание клиентов: два кейса
Как исследовать текст в интерфейсе +8
- Интерфейсы
- Управление продуктом
- Исследования и прогнозы в IT
- Блог компании М.Видео-Эльдорадо
- Research and forecasts in IT
- Product Management
- М.Видео-Эльдорадо corporate blog
- Interfaces
- Контент и копирайтинг
- Content-marketing
Из чего складывается безупречный сервис
“Вы просто не умеете его готовить”, или 10 вредных советов для мониторинга NPS +13
- Управление продуктом
- Исследования и прогнозы в IT
- Управление продажами
- Клиентская оптимизация
- Блог компании GlowByte
Как привлечь разработчиков компании к исследованиям клиентского опыта +4
Как услышать голос клиента: внедряем Data Driven подход в управление клиентским опытом +9
Маркетинговые исследования и UX-исследования. В чем разница? +1
Исследуем клиентский опыт на практике: печальный CJM, нейротехнологии и гемба +1
