Повышение качества обслуживания в контактном центре: как платформа Эра внедряет стандарты ISO
Публикации с тегом колл-центр
Как создать систему расшифровки после звонка для Битрикс24 +6
Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра +4
Прокачали работу колл-центра и достигли +15% SL за полгода через интеграцию CRM и телефонии +8
Как построить VoIP кол-центр на 4000+ операторов -2
Организация колл-центра технической поддержки +3
MightyCall: Колл-центры полностью перейдут на российские решения до 2025 года +8
Как повысить эффективность своего колл-центра или улучшить пуш-сообщения +6
Как мы сделали микросервис на Camunda для кол-центра и увеличили конверсию в два раза +3
Колл-центр на базе Telegram +6
Работники аутсорсингового колл-центра Apple и Amazon вынуждены соглашаться на видеонаблюдение в своих домах +17
Что оказалось самым важным в гарнитурах для колл-центров для самих операторов +39
Пять идей для геймификации в контакт-центре +3
- Блог компании Zadarma
- IT-инфраструктура
- Управление e-commerce
- Управление продажами
- Управление персоналом
Голосовое меню своими руками +14
Расчет количества операторов и оптимизация работы колл-центра -1
