Всем привет. Хочу поделиться своими мыслями по поводу рабочего и личного времени, а точней, к отношению к переработкам.
Переработка это не задержаться раз в неделю на час. Переработка это на протяжении долгого времени (скажем пару месяцев и более): задерживание на работе, подключение вне рабочего времени, работа по ночам.
Немного обо мне. Я начинала свою карьеру программистом. Потом перешла в аналитики. А теперь работаю руководителем проекта. Всегда работала и продолжаю работать только в заказной разработке.
Опыт работы с разными командами показал, что отношение к переработкам одно и тоже.
Я смогла выделить несколько причин переработок и предлагаю несколько советов, что делать, чтобы не перерабатывать.
Желание развиваться
В начале карьерного пути я много перерабатывала. Мне казалось, что меня окружали супер-крутые специалисты, и что я одна ничего не знаю. И я думала, что нужно быстрее наращивать компетенцию. Я расценивала время, которое перерабатывала, как вложение в себя, наращивание опыта. Я постоянно подключалась к работе вне рабочего время, у меня была установлена почта на телефоне и я читала письма сразу когда они приходят, была всегда онлайн в мессенджерах, отвечала на вечерние звонки, работала из дома вечерами.
Похожую ситуацию я наблюдала у молодых специалистов в моих командах.
Нерабочее время лучше тратить на нерабочие задачи. Пусть даже это будет околорабочая тема. Советую заняться изучением какой-нибудь новой технологии. Возможно, придумать pet-проект.
Этим можно достичь сразу несколько целей: переключение от работы, интересная задача, новые компетенции.
Прокрастинировал часть дня, поэтому вечером нужно отработать
В переключении и отвлечении нет ничего плохо. Но главное не слишком увлекаться.
Однако, если такое происходит постоянно, то нужно задуматься о причинах почему в течении дня не получается сосредоточиться на рабочих задачах. И стараться бороться с причинами, а не нарабатывать часы после работы.
Не идет задача - попробуй обсудить с коллегами. Это и отвлечет, и получишь свежий взгляд на задачу.
Тяжело работается на удаленке - попробуй поработать в офисе или сходить в коворкинг.
И тому подобное.
Но сколько времени можно отвлекаться? Я разделяю мнение, что невозможно работать восемь часов пять дней в неделю. Для себя я выбрала следующие показатели: если 70% времени я была эффективна, то считаю что рабочий день удался. Если меньше - то могу задержаться или подключиться к работе в выходной день.
Неправильно оценил задачу, поэтому приходится дорабатывать
Причин некорректных оценок может быть много: ошибка специалиста, неточная постановка, в ходе разработки появились технические сложности, появились новые требования уже в процессе разработки, не учли пограничные случаи и т.д.
Ответственность за неправильную оценку не должна лежать полностью на специалисте.
Что же с этим делать? Обсуждать. Мне кажется, что правильный подход честно и открыто сказать - “в оценку не укладываюсь”. И дальше уже с менеджером будет приниматься решение, что с этим делать.
Но часто признаться не хватает профессиональной зрелости, и доделывается задачка в личное время. Только от этого никто не выигрывает. Менеджер не знает о проблеме, у специалиста страдает мотивация и накапливается усталость.
Желание показать себя, набить себе цену
Человек все работает и работает, постоянно задерживается, все время на связи. Вкалывает, впахивает. И рассказывает об этом команде на созвонах, коллегам за чаем.
А потом еще обиды появляются - почему меня не ценят, я же всего себя отдаю проекту.
Только ничего хорошего в таком подходе нет. Человек выгорает, теряет интерес.
Если ты считаешь что можешь сделать для проекта много хорошего и твои переработки пойдут на пользу, и у тебя есть непреодолимое желание поработать - поработай. Но не надо этим кичиться потом и еще и обижаться, что недостаточно ценят вклад в проект. Простите за прямоту, но тебя никто не просил перерабатывать.
Повышают зарплату, кажется, что нужно работать больше
Для меня это сейчас самая живая причина.
У меня в течении дня возникает куча оперативных задач. А в конце дня, когда чатики утихают, я начинаю наконец-то работать свою непосредственную работу.
Понимаю, что и происходящее в течение дня - это моя работа. Но не покидает чувство, что мне платят за результат. А чтобы дать результат, мне не хватает восьми часов в день. Наверняка у меня неправильно выстроен тайм менеджмент. Но такова моя реальность: я перерабатываю из-за чувства долга своему работодателю.
Конкретных действий, что с этим делать, я пока не могу назвать. Я нахожусь в состоянии поиска решения.
Что в итоге. На мой взгляд, переработки могут быть. Но только когда они точечные.
Если это постоянно происходит, это не здоровая атмосфера. Это повод задуматься, что у вас идет не так. Задуматься о причинах переработки коллег и что с ними можно поделать.
А какие у вас причины переработок? Как вы с ними боретесь? И боретесь ли?
Комментарии (31)
I_Love_Misato
18.08.2022 02:57+13Если в компании практикуют оценки задач и требуют в них уложиться - там не то, что перерабатывать не нужно. Там вообще не нужно работать. Знаю, проходил. Переоценил задачу - бизнес якобы потерял деньги из-за того, что мог запланировать больше работы, но не сделал этого. (Выполнил чётко в срок - значит переоценил :) Недооценил и не уложился - не умеешь работать. Уложился ценой потери качества - опять же, не умеешь работать. Добавили требований - оценку менять необязательно, там же делов на пять секунд. Плюс, если задачи оцениваются коллективно, всегда есть разработчики, которые меньше владеют какой-либо частью проекта и могут из-за этого предложить меньший срок на выполнение задачи, что с радостью подхватит руководство. А то и вовсе манагер может принять волевое решение и собственноручно занизить оценку - а крайним всё равно будет исполнитель. Такой вот крик души :)
IraRum Автор
18.08.2022 12:38+1Понимаю о чем говорите, и от этого еще грустнее становится. Мне кажется нужно обсуждать со своим РП, лидом. Плохо что они не понимают, но может быть разговорами получится хоть чуть-чуть переубедить.
mih-kopylov
20.08.2022 16:11Если в компании практикуют оценки задач и требуют в них уложиться - там не то, что перерабатывать не нужно. Там вообще не нужно работать.
Такими словами можно весь scrum перечеркнуть и выкинуть. Там ведь как раз практикуется оценка задач командой исполнителей, набор задач на ближайший спринт с окм, чтобы выполнить их все в срок.
Таким образом, в перспективе нескольких спринтов выделяется предсказуемая производительность команды, и повышается предсказуемость работы. А предсказуемость намного важнее производительности.
GospodinKolhoznik
18.08.2022 06:05+4Переработка это не задержаться раз в неделю на час.
Может по понятиям и нет, но согласно трудовому кодексу задержаться раз в неделю на час это именно переработа.
xables
19.08.2022 13:32+1ТК РФ Статья 152. Оплата сверхурочной работы
Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы - не менее чем в двойном размере. Конкретные размеры оплаты за сверхурочную работу могут определяться коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. По желанию работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом.
dimti
18.08.2022 07:18+2Я начал вести отчётность о тайм-трекенге в Clockify (рад буду если есть и альтернативы для межпроектное работы). Ранее, в основном, для рабочих задач, это были Jira (с прогой от ALM Works плагином для формирования табличных отчётов о затраченном времени), затем YouTrack. Но их решениях про Тайм-трекинг были неудобны, и не позволяли переключаться быстро между проектами и задачами, чтобы вести рабочий тайм-менеджмент.
Когда же это вышло сделать (а у этого сервиса много интеграций, интерфейс конечно странный и местами неудобный, а ещё и глючный, но), когда выяснилось, что даже на текучку (чатики, разговоры, проблемы, нагрузка по финансовым и организационным задачам, а не основная работа) выходят в 7 часов рабочего времени - то я спокоен. Понимаю, что вся проделанная работа нужна и твоя прямая, как разработчика и другая. Время перераспределяю в сторону разработки, все же это мною больше движет, чем разного рода менеджерские обязанности.
Если хочется прокрастинировать - то надо обязательно уделить этому время. Оно не в коем случае не должно подотчетным, я же не работаю. В случае когда кажется что ничего вообще не интересно из рабочих дел сейчас, нужно немного позаниматься чем то личным. Или работать ещё в офисе в гибридном режиме - это помогает избавится от лени на протяжении дня, особенно после десяти лет удалёнки.
Nialpe
18.08.2022 08:23+2Очень знакомая история из последнего абзаца - рабочие чаты, личные сообщения, звонки с "вопросами на 10 секунд" и при этом есть свои текущие задачи. Поэтому я на собеседованиях сразу проясняю как учитывается время на проекте и особенно как учитывается подобные отвлечения от спринтовых задач. Подходы встречал разные. Сейчас работаю там, где менеджмент не упарывается в поминутный трекинг, у нас подход обоюдного уважения "я не плюю в потолок, если закончил раньше - они не ставят в угол, если есть приемлемые аргументы увеличения срока" и коллеги, начинающие диалог со слов "есть минутка?", допускают отрицательный ответ .
Nialpe
18.08.2022 08:39+2Напишу отдельным комментарием. Вспомнил историю из своего прошлого. На соседнем проекте был один такой увлеченный backend-разработчик, который всем готов помочь (и некоторые несознательные граждане этим активно пользовались). И сроки по своим задачам срывал почти всегда, но с уверенностью, что он все равно вносит вклад в общее дело, продолжал волонтерить. Парень был немножко не от мира сего и он не специально сливал свои задачи, а свято верил что поступает правильно. Доходило до того, что я уже отгонял от него наглых просителей помочь и как мог пытался вразумить, что им пользуются. Тщетно. Разговоров с пм и директором (компания была небольшая) тоже хватало ненадолго. Но... Голова он конечно был светлая и тащил много. Поэтому управленцы занимали позицию "понять и простить" и сами уже закладывали более реальные сроки.
IraRum Автор
18.08.2022 12:42+2Прикольная история, спасибо что поделились. Тут либо готов мириться с таким специалистом и тогда сам меняешь подход к нему, либо расставаться.
Мне ближе первый путь - так что я солидарна с вашими управленцами, скорей всего поступила бы также.
berez
18.08.2022 08:39+2Но такова моя реальность: я перерабатываю из-за чувства долга своему работодателю.
Проблема психологическая, кмк. Неуверенность в себе, синдром самозванца и прочие умные слова — это вот об этом. Вы считаете, что работодатель вас переоценивает и пытаетесь соответствовать.
На самом деле любые переработки должны быть форс-мажором, а не обыденностью. В идеале нужно в 18:00 выключать компьютер, вставать из-за стола со словами «хватит, натерпелись!» и идти по своим делам.d4rkS0uls
19.08.2022 12:01+1В идеале нужно в 18:00 выключать компьютер, вставать из-за стола со словами «хватит, натерпелись!»
Я, который за 10 минут до конца рабочего дня выключаю комп и собираюсь)
ABOMETP
18.08.2022 09:43+2Начальники старой школы так говорили о переработке. Есть всего две причины сверхурочной работы: либо сотрудник идиот и не имеет достаточной квалификации, либо начальник идиот и грузит сотрудника сверх меры. В советское время на любом предприятии были инженеры нормировщики, которые следили за правильностью квалификации и нормами на выполнение работ. Одним из инструментов была фотография рабочего дня. Это когда инжинер идёт вместе с работником на его работу и полностью сопровождает его с фиксацией по времени. Данные обрабатывались и использовались отраслевыми институтами для внесения изменений в нормы, были такие единые для отраслей справочники, регулярно пересматриваемые. В любой работе существует время, в которое сама работа не выполняется, а происходит подготовка, например чтобы крановщик начал управлять краном ему туда ещё нужно забраться, а это бывает времязатратно. Также должно учитываться требования промсанитарии ака охраны труда, это федеральные законы и все должны их соблюдать. Техника безопасности написана кровью. Как повысить надои и снизить издержки? Больше доить и меньше кормить! Поэтому можно ди инженера заставить работать интенсивнее и сверхурочно? Несите нового программиста, этот сломался ... это уже какое-то рабство
AVX
18.08.2022 10:47+8Знаете куда мне хочется послать всех этих нормировщиков и нормы выполнения работ?
Это всё хорошо работает для рабочих профессий, или для тех, где перечень операций строго фиксирован и других быть не должно. Да, тогда можно всё продумать, просчитать нормы для всех видов операций и всё учитывать.
Но когда дело касается программистов, системных администраторов, и т.п. - всё это не работает. Я сисадмин, и нет ни одного одинакового дня - каждый день разный, с разными задачами, разными проектами. Да, есть что-то, что повторяется почти каждый день, но и тут нельзя всё под нормы подогнать. Вот, я смотрю мониторинг и логи, уведомления за сутки - они могут быть всегда разные, где-то будут события, требующие действий, а в процессе этих действий может поступить ещё более срочная задача - как это всё можно нормировать? Да и то, обычно если что-то повторяется, это нужно автоматизировать. Так что и тут задача сисадмина сводится к разработке решения для автоматизации, чтобы не делать одно и то же каждый день.
Я помню, когда у нас в service desk заводили сотни и тысячи операций по всем работам для всех сотрудников и всех отделов, по ним считали и заполняли нормы работ, и потом периодически корректировали. Что в итоге - это превратилось в инструмент для работодателя, чтобы была возможность давить на сотрудников и "закручивать гайки". В реальности это мало кому помогает. Но хотя бы сохранили возможность указывать фактические трудозатраты. В соседней организации всё хуже - нельзя взять в работу более одной задачи одновременно (нужно закрыть одну, потом брать другую), и трудозатраты жёстко фиксированы по работам, и параметр "загруженность" напрямую влияет на премию, которая составляет до 40% ЗП.
funca
18.08.2022 14:41Я начинала свою карьеру программистом. Потом перешла в аналитики. А теперь работаю руководителем проекта...
Но не покидает чувство, что мне платят за результат. А чтобы дать результат, мне не хватает восьми часов в день.
Неумение держать рамки понятно для молодых специалистов, но опасно для руководителей. Их подчинённые потом считают садистами, а они таки же страдальцы из-за того, что тупо не умеют базовых вещей.
KongEnGe
18.08.2022 15:31+51) Любое время, отписанное в отчете на задачи работодателя сверх контрактной нормы -- это переработка. У Гришэма в "Фирме" есть отличная формула для описания нашего кейса: "Ставь клиенту часы в счет, даже если ты просто посмотрел на папку с его делом".
2) Неоплачиваемой переработки быть не должно в принципе: или двойным тарифом, или уменьшением рабочего времени в очередном учетном периоде.
funca
18.08.2022 16:18+3Работодатель платит оклад по трудовому договору за работу по штатному расписанию, а спрашивает по результатам как за сделку. Ну или работники сами себе такое придумывают и овертаймят, возможно с подачи или попустительстве менеджмента.
sokol_9
18.08.2022 16:19+2Постоянные переработки указывают, что нужно нанять больше работников, а не выжимать соки из существующих.
8-часовой рабочий день и 40 часовая рабочая неделя - это серьёзная большая загрузка. То, что ни один работодатель не согласится её уменьшить, говорит о том, что трудовые отношения недалеко ушли от крепостного права. И ведь у предыдущих поколений был 12-часовой рабочий день, не считая переработок, а 8-часовой рабочий день - это наследие классовой борьбы.я перерабатываю из-за чувства долга своему работодателю
Добровольные переработки - это вообще смешно. Этого никто не оценит, и зарплата больше не станет. Всё, что не получилось сделать сегодня, с чистой совестью можно перенести на завтра.
GrMax
19.08.2022 12:03Если РП постоянно перерабатывает, то тут появляется вопрос к компетенции РП, т.к., как правило, все проекты декомпозируются и расписываются по времени, плюс запас на риски. Планов не может быть более чем рабочего времени (ну у нас так). Так что у РП, как правило, времени достаточно.
Так что, если РП перерабатывает, то он сам себе злобный буратино.
ChaosOrganizer
19.08.2022 12:29+1Ира, спасибо, что делитесь опытом!
Я обычно боролась с чувством вины за то, что я не перерабатываю :) Мне сложно было определить, 8-часовой рабочий день - это на самом деле сколько? Что если я пошла на кухню за чаем? Что если я пошла кормить кошку? Что если я пошла встретить курьера? Где та граница, которая отделяет рабочее время от нерабочего? Если бы дело было в офисе, то там что ни делай, хоть в окно пялься, формально это будет рабочее время. Но по факту работать - именно работать с полной вовлечённостью, заниматься рабочими задачами - 8 часов в разработке мало кто способен. Вы пишете - 70% эффективности. А как вы её считаете? На глазок или как-то трекаете время?
Для себя я пришла к похожему решению - выделила коэффициент эффективности. И эти часы считаю рабочими, а остальное - это перерывы.
И в итоге сейчас я считаю, что вопрос нужно ставить наоборот - сколько я могу работать? Если я буду работать столько, что это приведёт к хронической усталости и выгоранию, какой в этом смысл? Логичнее работать столько, сколько получается не во вред себе, а задача работодателя - оценить эту эффективность и за неё платить.
Вы не запрашивали советов о том, что делать вам, но для меня такие задачи всегда очень интересны, поэтому я напишу свои соображения :)
С точки зрения психологии я бы сказала, что переработка из чувства долга - это неверное распределение ответственности. Работодатель платит сотруднику за 40 часов работы. Сколько он платит - это его ответственность, его решение. Сколько он готов платить, столько и стоит работа сотрудника за 40 часов в неделю - это факт реальности. Если его что-то перестанет устраивать, то он сам придёт и об этом скажет. Если не говорит - значит, ему всё ок. Если сотрудник считает, что он работает недостаточно, то он таким образом говорит следующее: я думаю, что мой работодатель ошибается, я думаю, что он должен мне платить эту сумму за бОльший объём работ. То есть сотрудник таким образом берёт на себя часть ответственности своего работодателя. Но поскольку сам работодатель об этом ни сном ни духом, то приходится заводить в своей голове самопровозглашённого делегата этого работодателя, который будет руководить переработками. К слову, если при этом в субъективной картине мира этот делегат будет восприниматься как часть реального работодателя, то можно даже начать на него злиться за эти переработки. Хотя он к этому отношения не имеет.
Что можно с этим сделать? Заметить, что этот внутренний работодатель не является частью внешнего работодателя :) Что он создан самостоятельно, силами сотрудника. Посмотреть на настоящего работодателя . Если руководитель адекватный, то имеет смысл сходить к нему за обратной связью, обсудить нагрузку. Выяснить, что он на самом деле думает по этому поводу. Может быть, пора делегировать часть своих дел кому-то ещё? Может быть, выделять интервалы времени на свои задачи и отключать на это время мессенджеры?
qw1
19.08.2022 14:45Если бы всё сводилось только к этому. Не обязательно дело в отношениях с работодателем.
Есть ещё «синдром отличника».
«Я не должен подвести команду», «если мне задали рабочий вопрос, нужно обязательно на него сегодня ответить, ведь иначе я блокирую работу другого человека», «все увидят завтра на митинге, какой я большой молодец, если ещё успею сделать и эту таску».
werevolff
19.08.2022 20:07Проблема переработок - это проблема командная. Команды, в которых есть чëткая иерархия, детальное планирование и декомпозиция задач, а также, отлаженный техпроцесс, ценят время отдыха.
Всë начинается с иерархии. Любой программный продукт состоит из технических решений, пакетов, модулей и их взаимодействия. Соответственно, существует потребность в построении архитектуры продукта и декомпозиции отдельных задач для реализации архитектуры. Эти две группы задач требуют времени на обработку, и это время может быть сравнимо со временем написания кода. Описанные в статье случаи, когда человек требует ценить его вклад, базируются на том, что отсутствует лидер или инженер, которые строят каркас продукта, в результате, деятельность отдельного специалиста превращается в разработку ради разработки. Такой продукт, зачастую, не подлежит расширению или обслуживанию, либо, имеет ограниченный ресурс этих действий. Работа над таким продуктом требует большего времени и не систематизирована. Поэтому, ключевое значение имеет иерархия: кто-то строит архитектуру, кто-то декомпозирует задачи, кто-то делает реализацию, кто-то проверяет результат и качество продукта.
Декомпозиция задач после построения архитектуры даëт максимальное уточнение сроков реализации с не значительной погрешностью. Зачастую, вместо декомпозиции задач применяются методологии типа покера планирования, когда не определëнный фронт работ оценивается в поинтах.
При правильном подходе к процессу, мы получаем в сухом остатке детализированные задачи с псевдокодом и понятными сроками. В этих условиях, переработка мало вероятна. А в описываемых вами ситуациях, процесс представляет собой затянувшийся стартап.
Любой программист имеет исчерпаемые ресурсы работоспособности и концентрации. Если специалист жалуется на переработки, то, скорее-всего, он сигнализирует вам о проблемах организации вашего процесса, а не о том, что он "звезда". Он говорит о том, что ему не декомпозировали задачи, не дали архитектуру, не рассчитали его рабочее время, и он вынужден тратить свою свободное время на то, чтобы решить проблемы, на которые вы, как руководитель проекта, забили болт. Вам легче заменить выгоревшего специалиста, чем принять на себя ответственность за стек его задач и признаться руководству в невозможности выполнения определëнного объëма в срок. Отсутствие архитектуры и декомпозиции приводят к тому, что специалист становится редактором своего кода и приобретает свойство трудной заменяемости. Вы меняете специалиста, приходит другой, и он вынужден переписывать старый код вместо того, чтобы его обслуживать. Это порождает новые переработки.
В режиме переработок, без чëткой иерархии и распределения обязанностей, без времени на планирование, без декомпозиции, программист способен проработать много лет. После чего он начинает искать компании, где ему дают чëткие D- требования и псевдокод для реализации, и где он может не перерабатывать.
samizdam
Хочу обратить внимание, что регулярные не оплачиваемые сверхурочные (a.k.a. переработки), по хорошему стоит пресекать сверху, не только снизу. Это элементарно при фиксированном графике и может быть частью корпоративной культуры, национальных традиций. При гибком тоже, если в начале или течении дня закоммититься на ожидаемые часы присутствия.
Не стоит всю ответственность за трудовую дисциплину оставлять на сотруднике, организации и руководители тоже должны ценить сотрудников и уважать их время.
dimskiy
А люди должны уважать друг друга и быть терпимее к недостаткам. Увы, реальный мир устроен иначе, тем более, в РФ такой культуры уважения нет. Так что у нас вполне уместно заботиться о своем графике самостоятельно, что бы по этому поводу ни думал работодатель
IraRum Автор
Полностью согласна. Руководитель не радоваться должен, что сотрудник перерабатывает, а для него это должно быть тревожным звоночком.
EvilsInterrupt
Другими словами, вы переложили "слабость" людей на руководителей. Мне так это видится. А это неверно. На мой взгляд руководитель не должен мешать поработать сверхурочно, но при этом не стремиться это делать.
Все мы разные. У нас у всех разные ситуации. Нам только лишь кажется, что у человека должно быть еще что-то кроме работы. А это не так! В конкретный момент времени у одного действительно может быть что-то кроме работы, а кто-то другой стоит или "бухать" или "работать". Вот у меня такая ситуация была несколько раз. Одна сразу после смерти отца, другая после развода. По мне так, лучше уработать так, чтоб приходя домой положил голову на подушку и забылся. Это куда более правильный способ "пережить", чем уйти в запой. А это одна из большого количества важных причин по которой человек может уходить в работу.
А что вы скажете человеку, который срочно ищет денег на лечение близкого человека? Скажете ему "Иди отдохни. Перерабатывать вредно"? Уверяю вас он пошлет вас далеко и на долго с такой философией. У него ситуация не та, чтоб думать о себе и своем отдыхе.
Не следует запрещать переработки только лишь потому что кто-то слаб и не может себя организовать так, чтоб работать "правильно".
qw1
EvilsInterrupt
Вы увидели в моем комментарии то, как будто он комментарий на статью, а это не так! Он является комментарием на комментарий! Прочтите его
qw1
В комментарии аналогично написано — «не оплачиваемые сверхурочные». С той частью, где погружение в работу помогает забыть проблемы, согласен: хочет работать, пусть работает. А прокомментировал я часть про деньги, которая тут не применима.
barloc
А на мой взгляд должен. Переработки приводят к выгоранию/уходу сотрудника/замыливают производительность команды.
В этом спринте мы хорошо поработали, или кто-то потратил все выходные?
Вообщем теряется стабильность результатов, а в худшем случае и работник.