«А вы вцепились в якорь»: что делать с неэффективными сотрудниками, и нужно ли их увольнять?

Сотрудник не хочет работать. Ему лень и всё: пришёл к 9, всех поприветствовал, с важным видом выслушал насущные новости, а потом сел за компьютер и тупо забил. В итоге, сделал кое-как, пообещал всё исправить завтра и свалил в 5 вечера.

Узнали, согласны?

Ещё ситуация. Подчинённый, вроде бы, готов трудиться: сидит весь день, копается, вникает, но недоволен абсолютно ВСЕМ. Это он так не привык, то так не умеет, да и вообще, здесь бы поменять стратегию, а там всё переиграть по-новому. Ноет, проще говоря.

Вот и как быть с теми, кто отказывается следовать курсу Вашей компании, и когда их можно, наконец, уволить? Именно об этом сейчас и поговорим.

 Привет, Хабр! 

 На связи вновь я, Павел Анисимов — совладелец нескольких ИТ-компаний, основатель сервиса «КупецCRM», бизнес-трекер и автор Telegram-канала «Бизнес Айболит». Желаю приятного чтения!

 — Вы заплатите за свою дерзость!

— «Дерзость»? Мы — пираты. Мы даже не знаем, что это значит.

Звёздные войны: Войны клонов ©

Вообще, коллектив практически любой компании подобен экипажу пиратского корабля. Проведя не один год в роли капитана Джека Воробья и пообщавшись с десятками и сотнями пиратов, могу с уверенностью заявить, что всегда есть ровно 2 пути: 

Первый: «Я капитан на этом судне — вот меня и будешь слушаться!»

Это грубый, отнюдь не дипломатичный и слегка устаревший подход, но иногда стоит прибегнуть и к нему. Бывают ситуации, когда часы недовольных моряков показывают «без 5 минут бунт», и тогда остаётся лишь «зачистка авторитетом». 

 Второй: «Хотя последнее слово за мной, всё же мы в одной лодке». 

Данный вариант предполагает гибкость. Можно вынести на обсуждение какой-то спорный вопрос, выслушать мнение всех недовольных членов экипажа и отработать их возражения. Также, здесь остаётся пространство для полезных манёвров: Вы доверяете экспертному мнению Ваших специалистов и завершаете дискуссию принятием такого решения, которое принесёт пользу всей команде и самому кораблю. Учтите, что правила и договорённости должны быть ясны и понятны всем участникам обсуждения. 

Ладно, а что делать, если конфликт не удаётся разрешить ни тем, ни другим путём? Бывает, что пытаешься и так и этак, а пара сотрудников не хочет работать, и всё — хоть ты тресни!

Ответить прямо — было бы слишком просто (и недостойно настоящего пирата!), а посему — небольшая история, прочтя которую, Вы всё поймёте. К слову, у себя на канале я часто публикую поучительные истории как из собственного опыта, так и вымышленные. Если Вы хотите получать экстракт всех моих управленческих знаний, накопленных за долгие годы работы, в виде ёмких и интересных постов, то обязательно заглядывайте.

«У вас есть паруса, а вы вцепились в якорь» © Конфуций

Пиратская шхуна «Касатка» отчаливает с берегов Нассау куда-то далеко: капитан Роджерс, наконец, раздобыл треклятую карту острова сокровищ, собрал команду из 20 лучших парней, и все они отправились в путь.

В начале, всё идёт неплохо: ветер — попутный, подчинённые не хамят, и даже удалось взять два скромных судна на абордаж, поделить золотишко. 

Но идиллия не может длиться вечно. Когда четверть пути остаётся позади, шхуна попадает в шторм.

Ох и тяжкая ночь выпадает на долю пиратов: один парус разорван, треснула мачта, а корабельного кока смыло волной — теперь он кормит не людей, а, должно быть, акул.

Впрочем, плыть всё равно можно, да и какие ещё варианты? Капитан отдаёт приказ зашить дырявый парус, смазать мачту смолой и велит всем матросам готовить похлёбку по очереди. Большинство членов команды принимают новые правила игры и следуют им: в конце концов, они прекрасно понимают, ЗАЧЕМ им плыть дальше, КАК ВАЖНА миссия экипажа, и ЧТО за награда ждёт каждого в конце пути.

Однако, матрос Митчелл и юнга Фрэнк недовольны происходящим: первый уж слишком устал драить палубу и всячески отлынивает от внезапно свалившейся на него готовки, а второй совсем разочаровался в пиратском быте, пережив недавний шторм. 

Зреет недовольство.

Однажды ночью, Фрэнк бросает в воду якорь на пару часов. Он знает, что неподалёку есть портовый город и надеется, что утром капитан решит туда причалить: мол, мало проплыли как-то за ночь — видать, неполадка, давайте остановимся. А там юнга и сбежит под шумок.

Вот только Роджерс всё видел: ему не спалось, и он как раз вышел покурить. Подойдя к юнге и жёстко, но спокойно велев тому сиюминутно поднять якорь, капитан берёт с мальчишки слово, что больше тот чудить не будет:

— Я здесь капитан, а все остальные выполняют мои приказы. Ты — не исключение, так что давай без глупостей. 

Вечером следующего дня, после изнуряющей, но победной перестрелки с военным кораблём, весь экипаж отправляется отужинать, в том числе, и Роджерс. А котелка с едой всё нет и нет…

Отправив квартирмейстера и боцмана на кухню узнать, в чём дело, капитан вдруг вспоминает, что весь день не видел Митчелла, который сегодня вместо повара: тот не участвовал в сражении, не мелькал на верхней палубе, да и внизу замечен не был. Причина выясняется сама собой каких-то пару мгновений спустя: боцман с квартирмейстером возвращаются с кухни, волоча на плечах обессиленное тело Митчелла — тот явно пьян, что-то несвязно бормочет и смердит перегаром.

— Эй, Роджерс, — что есть сил пытается связно говорить матрос, — Знаешь, что? А иди-ка ты к чёрту со своей готовкой, приказами и всей этой пиратской мишурой! Достало!

— Если все расслабятся и будут хандрить, как ты, то кто же будет нас кормить? Отставить нытьё! Будем и дальше варить похлёбку по очереди, — резюмирует капитан и вновь проявляет милосердие, отправив Митчелла проспаться до утра. Сам же командир демонстративно идёт готовить ужин: пусть остальные видят, что капитан не боится простой мужицкой работы.

Но знаете, в чём проблема? В нашей истории ни Митчелл, ни Фрэнк не исправятся. Конечно, бывает и такое, что плохо работающие сотрудники извлекают уроки из своих ошибок, берутся за ум и встают на путь истинный. Но случается и как у нас: юнга снова пытается устроить диверсию, чтобы причалить к берегу и сбежать, а матрос окончательно уходит в запой, теряя связь с реальностью и не желая слушать приказы капитана. 

Роджерс вдруг осознаёт: давая недовольным пиратам-сотрудникам шансы раз за разом, он попросту тормозит «Касатку» на пути к несметным богатствам, о которых, кстати, мечтают все, кроме Митчелла и Фрэнка. Сначала капитан не хотел «рубить с плеча» и избавляться от бунтарей, но сколько, чёрт побери, можно это терпеть? Ну, исчезнут эти двое, и что? Возьмём ещё двоих в ближайшем порту. Только новая пара ребят попросится сама и станет для «Касатки» «новым парусом», а нынешняя парочка — отныне лишь тормозящие всех «якоря».

Не желая больше церемониться с предателями, капитан велит квартирмейстеру организовать им «прогулку по доске». Митчелл и Фрэнк сначала долго умоляют о пощаде, а уже падая за борт, осыпают Роджерса отборной бранью. Впрочем, ему всё равно: уж слишком греет душу вид приближающихся к бунтарям акул…

С пиратами разобрались. А как уволить сотрудника в 2023 году?

Схема та же, что и в истории выше: если сотрудник не справляется с задачей впервые — поговорите с ним с глазу на глаз. Спокойно, но доходчиво вложите в его голову понимание того, что так работать НЕЛЬЗЯ. 

Если спустя некоторое время подчинённый по-прежнему не работает, как надо, то отпускайте бунтаря без сожалений. Не стоит мучать ни себя, ни человека: пусть он будет счастлив где-то ещё, а Вы можете начать искать ему замену.

Во всём этом есть один неочевидный светлый момент: когда другие члены команды спросят (а они обязательно спросят), за что же, мол, уволили Фрэнка и Митчелла, постарайтесь максимально чётко и во всех подробностях рассказать им об этом. Держу пари, никто из оставшихся сотрудников не захочет повторять ошибки предыдущих бунтарей и быть отправленным к акулам.

Спасибо, что дочитали до конца! Поставьте мне лайк, пусть мои хейтеры удивятся)

p.s. Для того, чтобы уволить якоря, нужно научиться нанимать звезд себе в команду. Как это делать я писал ранее. Без умения нанимать увольнять не советую.

p.p.s. В комментариях буду рад прочесть Ваши истории о том, что Вы делаете с подчинёнными, которые с Вами не заодно. Расскажите, как Вам удаётся выявлять предателей? Часто ли даёте им второй шанс? Многих ли уволили?