Привет, Хабр! Последнее время в крупных компаниях стали больше внимания уделять внутренним сообществам. Мы в ОТП Банке тоже активно ушли в эту тему. Меня зовут Антонина, я начальник отдела развития корпоративной культуры и сообществ.

Корпоративные сообщества — это не просто тренд, а мощный инструмент для развития компании и вовлечения сотрудников. Они помогают не только удерживать таланты внутри организации, но и привлекать новых специалистов, делая компанию более привлекательной на рынке труда. В этой статье я рассмотрю, как сотрудники становятся движущей силой таких сообществ, и поделюсь опытом ОТП Банка, который активно развивает экосистему внутренних объединений. Статья будет интересна всем, кто занимается сообществами: от DevRel до лидеров коммьюнити.

Почему компании вкладываются в корпоративные сообщества? 

Предпосылки для создания и развития корпоративных сообществ можно разделить на две основные категории: 

1. Внутренний фактор: удержание сотрудников. Современные специалисты хотят не просто работать, но и чувствовать себя частью чего-то большего. Сообщества создают комфортную среду для обмена знаниями, идеями и опытом, что делает работу более интересной и осмысленной. 

2. Внешний фактор: привлечение талантов. Компании, которые активно развивают внутренние сообщества, выделяются на фоне конкурентов. Они демонстрируют, что ценят инициативу, поддерживают развитие сотрудников и создают условия для их самореализации. 

Роль сотрудника в развитии сообществ 

Сотрудник — это ключевая фигура в любом сообществе. Именно он становится инициатором, лидером или активным участником, который помогает сообществу расти и развиваться. Рассмотрим основные роли, которые сотрудники могут играть в корпоративных объединениях. 

1. Сотрудник — инициатор, основатель сообщества 

Инициатор — это человек, который видит потребность в создании нового сообщества и берет на себя ответственность за его запуск. Это может быть как профессиональное объединение (например, сообщество аналитиков или разработчиков), так и сообщество по интересам (например, книжный клуб или спортивная группа). 

Важно поддержать инициативу сотрудника и помочь ему сформулировать цели сообщества. В ОТП Банке мы проводим исследования, чтобы понять, насколько идея актуальна для других сотрудников. Если находится хотя бы 10 заинтересованных человек, мы начинаем развивать сообщество. 

2. Сотрудник — лидер сообщества 

Лидер — это человек, который берет на себя организационные функции и ведет сообщество к достижению целей. Лидеры не всегда являются инициаторами, но они играют ключевую роль в развитии объединения. 

В ОТП мы уделяем особое внимание развитию лидерских качеств у сотрудников. Мы помогаем им решать задачи сообщества, развивать свои навыки и вдохновлять других участников. Среди ключевых качеств, которые мы ценим в лидерах, — ответственность, коммуникабельность, умение мотивировать и вовлекать. 

3. Сотрудник — командный активный участник 

Активные участники — это ядро сообщества. Они не занимают лидерских позиций, но активно участвуют в жизни объединения, предлагают идеи, помогают организовывать мероприятия и поддерживают других участников. 

Такие сотрудники играют важную роль в поддержании динамики сообщества. Они помогают лидерам, делятся опытом и создают атмосферу взаимопомощи.  

4. Сотрудник — участник, пользователь сообщества 

Участники сообщества — это те, кто пользуется его ресурсами, участвует в мероприятиях и получает пользу от членства. Однако важно понимать, что даже пассивные участники должны быть вовлечены в жизнь сообщества. 

Мы стараемся избегать ситуации, когда сообщество превращается в "телеграм-канал", где все только потребляют контент, но не участвуют в его создании. Мы поощряем обратную связь и активное взаимодействие, чтобы каждый участник чувствовал свою ценность. 

Развитие лидеров сообществ 

С прошлого года мы сосредоточились на развитии лидеров сообществ.

Мы помогаем им решать задачи, развивать свои навыки и вдохновлять других сотрудников. Среди ключевых качеств, которые мы развиваем в лидерах: 

- Ответственность: умение брать на себя обязательства и доводить дела до конца. 

- Коммуникабельность: способность находить общий язык с разными людьми и мотивировать их. 

- Креативность: готовность предлагать новые идеи и искать нестандартные решения. 

- Эмпатия: умение понимать потребности участников и поддерживать их. 

Передаю слово нашим партнерам — команде по развитию сообществ комьюнити-агентства "В одно рукопожатие":

В декабря 2024-го года наша команда комьюнити-агентства "В одно рукопожатие" вместе с командой комьюнити ОТП Банка провела закрытое исследование экосистемы внутрикорпоративных профессиональных сообществ российских компаний. На основе выводов нашего исследования мы сформулировали несколько тенденций, как компании будут развивать проф. комьюнити в 2025-м году.

1) Фокус на IT-сообщества. Согласно всероссийскому рейтингу IT-брендов работодателей, 85% IT-специалистов обращают внимание на силу IT-бренда компании при поиске работы. Это подтверждает необходимость развития качественных профессиональных объединений. Их специалисты будут посещать конференции и митапы, публиковать совместные материалы и кейсы на основе собственного опыта, укрепляя бренд компании на аудиторию внешних кандидатов.

2) Не просто сообщества, а место для нетворкинга. Номинального наличия сообщества (а точнее чатика с участниками) и повторяющихся мероприятий в нем недостаточно. Развиваться и приносить пользу будут только те комьюнити, в которых есть команда управления (формальная или неформальная). Эта команда должна работать над построением горизонтальных связей между участниками за счет создания поводов для диалога, интеграции нетворкинг-форматов, аналогов random coffee и др. инструментов для знакомств. Особенно это важно в крупных компаниях или в распределенных командах, где сложно стать ближе с коллегами за пределами своего отдела.

3) Работа с амбассадорами. Когда компания не просто декларирует ценности, а реально поддерживает культуру взаимодействия, поощряет и благодарит за вклад участников, сотрудники сами становятся ее амбассадорами. Тогда они рассказывают о работодателе за пределами компании (и работает word of mouth), отправляют вакансии своим знакомым, приглашая к себе в команду, участвуют во внешних конференциях, митапах как официальные представители компании, и часто под брендом своего комьюнити».

Как итог

Корпоративные сообщества — это не просто инструмент для развития компании, но и возможность для сотрудников реализовать свой потенциал. В ОТП я лично убедилась, что успех сообществ зависит от вовлеченности сотрудников. Именно они становятся инициаторами, лидерами и активными участниками, которые помогают сообществам расти и развиваться. 

Если вы хотите создать сильное корпоративное сообщество, начните с поддержки инициатив сотрудников. Помогите им стать лидерами, развивайте их навыки и создавайте условия для активного взаимодействия. И тогда ваше сообщество станет не просто объединением, а настоящей движущей силой для развития компании. Если есть желание узнать о нашей корпоративной культуре больше, то заходите к нам в тг - тык и тык.