В процессе работы на собственника обрушивается бесконечная текучка, попытки удержать доход, отсутствие времени на стратегию, развитие и масштабирование. И как результат — начинает преследовать неудовлетворенность

и чувство, что он не на своем месте.

В этой статье я поделюсь системой 6 шагов, которые помогут вам выбраться из такого состояния.

Быть на своем месте для собственника — это владеть компанией, где всё работает как часы, где сотрудники качественно и в срок выполняют свою работу, а клиенты выражают благодарность.

? На практике собственник часто выполняет роль руководителя компании. Но и в этой роли его работа сводится к решению текущих проблем*,* сотрудники возражают, оправдываются и перекладывают ответственность друг на друга.

Исполнительность сотрудников в компании страдает. Большая часть подчиненных:

1. Или «спасают общее дело» и работают овертайм, а руководитель при этом испытывает чувство вины и долга перед ними. Но в результате поручения не исполняются или исполняются по-своему.

2. Или находятся в состоянии имитации по отношению к поручениям: принимают задачи, но выполняют не в точности. В результате руководитель постоянно тушит пожары проблем, которые возникают из-за недовыполненных его подчиненными задач.

В итоге собственник чувствует, что он находится не на своем месте, выполняет чужую работу, поскольку без его участия компания не достигает желаемого результата. Да и его сверхусилия по спасению ситуации также не улучшают положение дел.

«В какой-то момент я почувствовал, что моя удовлетворённость собственным бизнесом всего на 5 из 10. Такое пограничное состояние середины, когда, с одной стороны, можно ничего не менять, из серии ”лучшее — враг хорошего”. А с другой стороны, настигает осознание, что это некий личный предел и дальше самостоятельно уже расти не получается. Я понял, что если хочу расти, мне нужно уходить от собственной вовлеченности в каждый процесс в компании, фокусироваться на стратегических задачах».

Чтобы выйти из состояния неудовлетворенности управлением собственным бизнесом, необходимо выстроить систему управления. Технология состоит из 6 этапов.

• Этап 1. Сформулировать цели так, чтобы они были понятны не только вам, но и всем сотрудникам компании. Для этого цели необходимо структурировать и перевести на язык исполнителей. *Например:

1. Повысить конверсию откликнувшихся соискателей в найм с 10 до 17% в срок до 31.12.2022 г.

2. Увеличить конверсию текущих клиентов в повторные до 85% по завершаемым проектам в 4 квартале 2022 г. .

3. Завершить текущие проекты с показателем удовлетворенности с 9,5/10 в срок до 31.10.2022 г.*

• Этап 2. Определить функции компании по каждому направлению. Любой сотрудник должен понимать, что необходимо делать, чтобы дать ценность клиенту. Так же важно проанализировать временные и человеческие ресурсы для каждой функции и навести порядок в функциональной структуре компании.

• Этап 3. Проанализировать оргструктуру компании.

1. Оценить, какое количество целей и функций замыкается непосредственно на собственнике.

2. Смоделировать оргструктуру с оптимальным распределением, где под собственником не более 7 руководителей.

3. Распределить функции и цели между руководителями таким образом, чтобы их компетенций, ресурсов и полномочий было достаточно для выполнения этих функций и достижения этих целей.

• Этап 4. Сформулировать HR-профиль на каждую руководящую должность. Необходимо качественно спроектировать портрет должности, чтобы он был персональным и закрывал все функциональные потребности. Для этого нужно:

1. определить четкие функции сотрудника;

2. проверить, чтобы эти функции были выполнимы в рамках рабочего времени;

3. определить желаемые компетенции, бэкграунд и профессиональные интересы. На основании HR-профиля подготовить качественную вакансию по принципу коммерческого предложения: 30% — описание компании с позиции возможностей для карьеры сотрудника; 40% — обязанности и требования, принципиально важно для компании; 30% — мотивация, бонусы работы именно на этой позиции в этой компании.

• Этап 5. Синхронизировать цели и управленческую отчетность. На базе существующей финансовой отчетности создать прогнозную модель, проверить, что цели компании находят в ней отражение в виде конкретных показателей и цифр. Основные документы для принятия решений — прогнозный отчет о прибылях и убытках (P&L) и прогнозный отчет о движении денежных средств (cashflow).

• Этап 6. Внедрить регулярный менеджмент. Начать проводить на еженедельной (в отдельных случаях — на ежедневной) основе совещания. На них руководители должны озвучивать свои плановые показатели на ближайший период, отчитываться о фактических показателях и предлагать решения по компенсации отклонений (если они есть). Совещание проводится по специальной таблице, в которой оцифрованы ключевые показатели каждой должности, прямо влияющие на результат компании.

«В результате внедрения всех шагов получилось закрыть 50% всех вопросов внутри компании. У меня появилось четкое понимание причинно-следственных связей в работе своего бизнеса. Я увидел картину целиком, склеил и состыковал все, казалось бы разрозненные блоки функционирования компании. С точки зрения психологического комфорта мне стало гораздо спокойнее, моя удовлетворённость собственным бизнесом повысилась до 8 из 10. Я стал более системно смотреть на многие вещи. Теперь, если возникают какие-то сложности, я четко понимаю, где нужно “подкрутить”».

✅ Для того чтобы прочитанная статья действительно принесла пользу вам и вашему бизнесу — важно сразу же действовать.

Сделайте это прямо сейчас:

1. Выпишите цели на год. Важно именно написать, а не просто продумать. Это стимулирует ясность и четкость. Согласно исследованию профессора Гейл Мэтьюз из Доминиканского университета Калифорнии, человек осуществляет цели на 42% больше, просто записав их от руки.

2. Выпишите все функции своей компании. Пусть список будет достаточно полным, но не избыточным — максимум лист А4.

3. Нарисуйте текущую структуру компании и распределите выписанные функции на каждую должность. Сверьте получившийся документ с должностными инструкциями и фактическими действиями сотрудников.