Привет, Habr! Меня зовут Катя, я продакт-менеджер BigData в «Группе Лента» и отвечаю за развитие цифровых продуктов в направлении монетизации данных. В статье расскажу, как нам удалось уйти от Excel-файлов и ручного согласования сегментов к автоматизированному порталу, с помощью которого рекламные агентства теперь сами собирают нужные им сегменты и выгружают их в MyTarget.
С чего всё началось
Раньше процесс создания сегментов был полностью ручным. Агентства запрашивали
выборки, мы обменивались брифами и уточнениями, согласовывали всё по почте.
Задачи передавались аналитикам, которые вручную собирали сегменты, формировали выгрузки и отправляли их обратно. Любые правки или изменения параметров — и всё приходилось начинать заново. В среднем это занимало до недели. При этом не было ни прозрачности, ни чёткой системы отслеживания: кто получил выгрузку, кто оплатил, какие сегменты уже отправлены. Всё требовало ручной проверки, и это серьезно тормозило масштабирование. В общем, рекламные кампании запускались медленно, тестов было мало, и эффективность маркетинговых активностей страдала.
Как устроен «Таргетинг портал»
Мы сделали «Таргетинг Портал» — веб-платформу, которая автоматизирует весь процесс работы с рекламными сегментами: от их создания и расчёта до согласования и передачи на внешние рекламные площадки, а также расчёт Uplift-отчёта для оценки эффективности пройденной маркетинговой активности. Инструмент разработан для того, чтобы сделать работу с данными удобной, быстрой и прозрачной.
Через портал можно:
создавать пользовательские сегменты по заданным фильтрам (например, клиенты, которые покупали воду больше двух раз за месяц»);
в режиме онлайн видеть, на каком этапе находится сегмент — от сбора до передачи;
выгружать его напрямую в рекламный кабинет MyTarget;
получать Uplift-отчеты по итогам кампаний — с анализом динамики, контрольной и таргетной группы;
Всё это — без почты, без Excel и без ручной передачи.
Как это работает?
Регистрация — рекламное агентство получает доступ, подключает двухфакторную аутентификацию.
Создание сегмента — партнёр настраивает фильтры (например, «клиенты, покупающие кофе раз в неделю»). Жмет «Рассчитать сегмент» — и через небольшой промежуток времени получает сформированный сегмент покупателей. Можно использовать одновременно для расчёта сразу несколько блоков фильтров. А в случае необходимости и вовсе пересчитать сегмент.
Выгрузка в рекламу — готовый сегмент автоматически выгружается в личный кабинет MyTarget или Яндекс.Директ. Всё автоматизировано, никаких ручных выгрузок.
Отслеживание и отчёт — можно в режиме онлайн мониторить статус по каждому сегменту, а после завершения рекламной кампании скачать Uplift-отчёт, который содержит ключевые метрики для анализа эффективности.
Покажу как схематично выглядит процесс подключения и работы с «Таргетинг порталом»:
На чем основаны сегменты
В основе сегментов — собственные данные «Ленты»: покупки по картам лояльности (онлайн и оффлайн), данные по всем товарам и магазинам, за исключением возвратов. Информация обновляется ежедневно.
Примеры сегментов
С помощью «Таргетинг Портала» можно сформировать разные типы аудиторий — от широких поведенческих выборок до узких по конкретным категориям товаров. Вот примеры сегментов, которые можно собрать в системе:
Расчет аудитории за 6 календарных месяцев 2024г. (федерально), *Расчет аудитории за 3 календарных месяца 2024г. (федерально), ***Расчет аудитории за 6 календарных месяцев 2024г. (Москва, МО, Санкт-Петербург, ЛО).
Зачем нам было делать собственную разработку
Когда мы только начинали проект, изучали рынок. У нас не стояла задача «сделать как у всех». Мы осознанно отказались от коробочных решений, которые предлагали партнёры. Во-первых, потому что мы хотим работать только с данными «Ленты» — ведь это ключевое преимущество. Во-вторых, потому что собственная разработка проще в масштабировании и доработке. В планах у нас расширять наши сотрудничества и интеграции с другими рекламными площадками, например, «Газпром Медиа» и «Яндекс.Директ».
Плюс, когда система своя, мы можем развивать её в нужную сторону, например, добавить новые фильтры или ускорить расчёт сегментов. Сейчас среднее время расчета сегмента занимает до одного рабочего дня, всё зависит от количества выбранных ограничений и фильтров, но наша цель, — чтобы сегмент рассчитывался менее 1 минуты.
Над порталом работала большая команда — от разработчиков фронта и бэка до аналитиков, дизайнеров и менеджеров. Архитектура, дизайн, логика расчётов — всё сделано in-house. И это наша сильная сторона: весь код написан внутри компании.
Были ли сложности?
Конечно. Например, интеграция с MyTarget оказалась гораздо сложнее, чем мы думали: долгий срок формирования итогов, некорректный мэтчинг событий и т.д. Но нам удалось всё разрулить и зарелизиться в срок.
Сейчас собираем обратную связь от партнёров. Они приходят на демо, тестируют систему и уже готовятся к полноценному подключению. Отзывы в основном положительные: «Давно ждали, когда вы это сделаете», — говорят они. И, честно, нам приятно слышать такие слова.
Над чем работаем сейчас
Как я уже писала, сейчас расчёт сегмента занимает до одного рабочего дня, мы планируем сократить это время до одной минуты. Появятся новые фильтры, например, по полу и возрасту, чтобы можно было точнее настраивать аудиторию. Ещё обновим uplift-отчёты: сделаем их более детальными, добавим визуализации и полезные метрики. И, конечно, будем расширять список рекламных платформ, с которыми можно работать напрямую.
Резюмируем
Мы создали продукт, который избавляет от ручной рутины, сокращает недельную работу до пары кликов и делает процесс создания сегментов быстрым и прозрачным. Благодаря «Таргетинг Порталу» рекламные агентства могут запускать больше гипотез, быстрее принимать решения и точнее настраивать кампании. Для нас это полноценный инструмент, который открывает новые возможности для монетизации данных и упрощает работу всем, кто связан с таргетингом и аналитикой.
А какие инструменты автоматизации вы используете для таргетинга и аналитики? Что сэкономило вам время и ресурсы, а что, наоборот, оказалось переоцененным?