Представьте сделку: я даю вам готовую аудиторию из миллионов покупателей, беру на себя доставку, платежи, возвраты. Вам остается только поставить товар на полку. Звучит как мечта любого предпринимателя, правда?
Именно так выглядели маркетплейсы пять лет назад. И миллионы продавцов подписали эту сделку. Wildberries показал пятикратный рост, весь российский e-commerce утроился до 4,8 триллионов рублей. Все радовались.
Но через несколько лет предприниматели начали понимать, что подписали не партнерское соглашение, а долговую расписку.
В этой статье разберемся, почему продавцы начинают уходить с маркетплейсов, нужен ли вам собственный интернет-магазин, и если да — как его создать и привлечь туда покупателей.
Обратная сторона удобства
Проблема не в том, что маркетплейсы обманули. Проблема в том, что вы строите бизнес на чужой территории. Маркетплейс устанавливает правила игры, меняет их когда захочет, а вы не контролируете процесс от начала до конца — ни ценообразование, ни коммуникацию с клиентом, ни условия продажи.
Первый удар приходится по финансам. Комиссии выросли с 15% в 2020-м до 50% сейчас. Но это только видимая часть. Добавьте обязательную рекламу внутри площадки, штрафы за малейшие нарушения, логистические сборы. В итоге маркетплейс может забирать половину выручки. А после налоговой реформы 2026 примерно 60% выручки селлеры будут отдавать маркетплейсу. При этом он не несет рисков — товар ваш, ответственность ваша, а прибыль делится пополам.
Площадка поднимет комиссию — что вы сделаете? Поднимете цену. Товар стал дороже — карточка опускается в поиске. Круг замкнулся: вы работаете больше, зарабатываете меньше, а платформа получает свой процент в любом случае.
Второе, что вы теряете — это клиентов. Когда человек покупает на Wildberries, он запоминает «купил на WB», а не «купил у вас». Лояльность формируется к платформе, а не к вашему бренду.
Клиент не замечает бренд магазина на маркетплейсе и в каком-то смысле обесценивает его. Покупатель запоминает 'купил на Wildberries', а не 'купил у нас'. Если товар понравился, в следующий раз он снова зайдет на WB — но не обязательно выберет того же продавца.
— предприниматель, торгующий техническими товарами, оборот около 100 млн рублей в год
Вы не можете выстроить прямой контакт с покупателем, предложить консультацию, наладить сервис.
Третье — полная зависимость от чужих правил. Алгоритм поиска меняется без предупреждения, и ваш товар исчезает из выдачи. Аккаунт блокируют за жалобу покупателя — деньги замораживаются на недели. Конкуренты скупают рекламные места, выдавливая вас на вторую страницу результатов.
Площадке не интересны маленькие продавцы — все преференции и поддержка достаются крупным игрокам с большими оборотами.
Вы получаете быстрый старт, но теряете контроль над бизнесом:
Тренд: продавцы возвращаются к своим сайтам
В России этот разворот только начинается, но симптомы уже видны.
По данным Клерк.ру, число брендовых сайтов в первом полугодии 2024 года выросло на 38%.
Чтобы понять, куда это ведет, посмотрим на Запад — там этот тренд начался 3-5 лет назад и уже показал результаты.
В США в конце 2022 года суммарный оборот магазинов на платформе Shopify — крупнейшем конструкторе для создания интернет-магазинов — превзошел оборот всех селлеров на Amazon: $55 млрд против $52,9 млрд в квартал. Продавцы массово возвращаются к собственным сайтам.
Крупные бренды — Nike, Patagonia, Birkenstock — один за другим уходят с маркетплейсов. Причина не в деньгах, а в принципе: потеря контроля над брендом, невозможность гарантировать качество сервиса, отсутствие прямой связи с клиентом. Они поняли: строить бизнес на чужой территории — значит строить дом на арендованной земле.
Сейчас в Америке идет волна D2C (Direct-to-Consumer) — прямых продаж потребителю. Бренды инвестируют в собственные сайты, мобильные приложения, системы лояльности. Да, это сложнее, чем разместить товар на готовой площадке. Но зато клиент покупает у вас, а не у посредника.
Российские продавцы начинают повторять этот путь. Появляются стратегии диверсификации: одни развивают собственные каналы параллельно с маркетплейсами, другие используют площадки для первичной раскрутки, а затем переводят лояльных клиентов на свои сайты.
Как понять, нужен ли вам собственный канал
Свой интернет-магазин нужен не каждому продавцу. Это зависит от того, какой бизнес вы строите.
Если вы продаете массовый товар — носки, зарядки, обычные сковородки — и конкурируете в основном по цене, маркетплейсы могут быть оптимальным решением. Они дают доступ к огромной аудитории, берут на себя логистику, и вам не нужно вкладываться в привлечение каждого клиента отдельно.
Но если вы строите долгосрочный бизнес с фокусом на бренд, повторные покупки и отношения с клиентами — маркетплейсы становятся ограничением. Их можно использовать как витрину для первого знакомства с аудиторией, но выстраивать лояльность и удерживать клиентов там не получится.
Экономика перестала работать. Комиссии выросли с 15% до 30%, плюс обязательная реклама внутри площадки, штрафы, логистические сборы. В итоге после всех вычетов остается 10-15% вместо прежних 40%. Если раньше вы зарабатывали, а сейчас еле выходите в ноль — математика простая. Собственный канал вернет часть маржи, даже с учетом расходов на продвижение.
Вы строите бизнес на повторных покупках. По данным Ecom-Index, вероятность повторной покупки у клиента, который купил через маркетплейс, в 2,5 раза ниже, чем у клиента собственного сайта бренда. Почему? Потому что клиент запоминает "купил на Wildberries", а не "купил у вас". В следующий раз он снова зайдет на WB — но не обязательно выберет того же продавца. Маркетплейс накапливает лояльность, вы остаетесь расходным материалом.
Вы хотите предлагать больше, чем просто товар. Консультации, техподдержка, кастомизация, программы лояльности — всё это требует прямого контакта с клиентом. На маркетплейсе такой возможности нет.
"95% обращений 'у меня не работает' решаются консультацией менеджера. На маркетплейсе никто не поможет — клиенту проще вернуть товар. Но это формирует неправильное отношение к бренду и продукту."
— владелец интернет-магазина педалей для гитар, работает в нише 7 лет
Если вы узнали себя хотя бы в одной из этих ситуаций — собственный интернет-магазин стоит рассматривать серьезно. Это не про масштаб бизнеса, а про стратегию: хотите ли вы строить долгосрочные отношения с клиентами или фокусируетесь на объеме продаж здесь и сейчас.
Если решили запускать свой магазин — с первого дня настройте учет заказов. Когда продаж становится много, вручную отслеживать статусы нереально: что в работе, что отправлено, где оплата не прошла. МойСклад собирает все заказы в одном окне — обработка идет до 90% быстрее.
Главное — система показывает реальную прибыль по каждому товару с учетом всех расходов: закупка, доставка, эквайринг, реклама. Так сразу видите, какие позиции зарабатывают, а какие съедают маржу.
Варианты создания
Создать интернет-магазин сегодня можно за выходные или за полгода — зависит от амбиций и бюджета. Разберем варианты.
Конструкторы сайтов подходят для быстрого старта. InSales и Адвантшоп предлагают готовые блоки — каталог товаров, корзину, оплату — которые нужно настроить под свой бренд.
Есть еще Яндекс KIT, работает похоже, но с готовыми интеграциями: сервисы доставки и оплаты подключены по умолчанию, есть шаблоны под пять индустрий, чекаут через Яндекс ID. Магазин можно запустить за неделю без разработчиков. Ограничение — не подходит для крупногабаритных товаров, мерных (кабель на метры) или товаров со сложными характеристиками вроде автозапчастей.
Можно, конечно, использовать и Tilda, но это скорее MVP для тестирования — лендинг с простой формой заказа. Подходит для 10-20 товаров без сложных фильтров. Если планируете расти — упретесь в ограничения: нет многоуровневых категорий, слабые интеграции с учеткой и CRM. Для полноценного магазина лучше сразу смотреть на e-commerce-платформы вроде InSales или связку Ecwid + ваш сайт.
Минусы конструкторов — ограниченные возможности кастомизации, зависимость от платформы, ежемесячные платежи. Но для тестирования гипотезы или каталога до 100-200 позиций — оптимальный вариант.
Подходит если:
Каталог до 100-200 товаров
Бюджет ограничен — до 20 тыс. на старт
Нет технических навыков или времени разбираться
Нужно запустить быстро — за неделю
Тестируете гипотезу или начинаете с нуля
Бюджет:
Старт: 5-10 тыс. ₽ (домен + первый месяц тарифа)
Ежемесячно: 2-5 тыс. ₽ (тариф конструктора)
В год: 30-70 тыс. ₽
CMS-движки дают больше контроля, но требуют технических навыков или помощи разработчика.
Разработку можно ускорить с помощью ИИ-помощников вроде Claude или ChatGPT — они помогают настроить тему, написать код для специфических функций, разобраться с интеграциями. Вместо найма разработчика на полный цикл можно использовать нейросеть как консультанта, который подсказывает решения и пишет код под конкретные задачи.
Подходит если:
Каталог 200-1000+ товаров
Есть бюджет от 150 тыс. на старт
Нужны специфические функции (сложные фильтры, интеграции с учеткой)
Планируете масштабироваться
Можете нанять разработчика или готовы разобраться сами
Бюджет:
WordPress + WooCommerce / OpenCart: 120-300 тыс. ₽ на старт (в Москве от 200 тыс.), хостинг 5-10 тыс. ₽/год
1C-Битрикс: лицензия от 41 тыс. ₽ + разработка от 200 тыс. ₽ = старт 240-500 тыс. ₽
Ежемесячно: 5-15 тыс. ₽ (хостинг, поддержка, обновления)
Кастомная разработка оправдана только для крупных проектов с уникальными требованиями.
Подходит если:
Уникальные требования к функционалу
Оборот от 50+ млн в год
Есть команда разработчиков или бюджет на агентство
Стандартные решения не закрывают ваши задачи
Бюджет:
От 1-2 млн ₽
Срок: 3-6 месяцев разработки
Когда запускаете магазин на любой платформе — от конструктора до кастомной разработки — сразу подключите систему учета. МойСклад синхронизирует заказы с сайта, контролирует остатки на складе и показывает реальную прибыль по каждому товару.
Интеграция есть с основными платформами: 1С-Битрикс, Tilda, InSales, Ecwid, Яндекс KIT, WooCommerce. Это значит, что данные передаются автоматически — настраиваете один раз, дальше система сама получает заказы с сайта и обновляет остатки на витрине.
Типичные ошибки новичков
Копирование контента с маркетплейса — самая распространенная ошибка. Описания товаров, написанные под шаблон WB или Ozon, не работают в поиске и выглядят безлико. На собственном сайте можно рассказать историю товара, показать его в деле, добавить подробные характеристики и отзывы.
Отсутствие плана продвижения часто приводит к разочарованию. Красивый сайт без посетителей — дорогая визитка. Еще до запуска нужно понимать, откуда придут первые клиенты и сколько это будет стоить.
Игнорирование мобильной версии убивает конверсию. Более 70% покупок в российском интернете совершается со смартфонов. Сайт, который неудобен на телефоне, теряет больше половины потенциальных клиентов.
Как привлечь покупателей в свой магазин
Главное отличие собственного сайта от маркетплейса — отсутствие встроенной аудитории. На Wildberries миллионы покупателей уже ходят и что-то ищут. На ваш сайт их нужно приводить целенаправленно через SEO, рекламу и контент-маркетинг.
Три основных канала привлечения
SEO — для нишевых и технических товаров
Поисковое продвижение работает на длинной дистанции. По общим запросам вроде «кроссовки» или «телефон» маркетплейсы доминируют — у них сильнее домены и больше ссылок. Но по специфическим запросам ситуация другая.
Когда человек ищет «ремень ГРМ для Toyota Camry 2015» или «блок питания для гитарных эффектов 9V 500mA», он хочет точное решение своей задачи. Сайт с подробными характеристиками, фильтрами по совместимости и технической документацией обходит маркетплейсы в выдаче.
Результаты появляются через 6-12 месяцев, но эффект накопительный — трафик растет без дополнительных вложений. Важно понимать свою нишу: если товар сложный или подбирается по параметрам, SEO будет работать.
Контекстная реклама — для быстрого старта
Яндекс.Директ дает результат сразу, но требует постоянной оптимизации. Вы платите за каждый клик, конкурируете с маркетплейсами, у которых огромные бюджеты.
Стратегия простая: ищите свои ниши. Не пытайтесь перебить Wildberries по запросу «купить платье» — это дорого и бессмысленно. Работайте с длинными фразами, уникальными товарами, брендовыми запросами. Используйте товарные кампании и смарт-баннеры — они автоматизируют показы и улучшают конверсию.
Контекст подходит тем, кому нужны продажи здесь и сейчас, пока SEO набирает обороты. Закладывайте бюджет на тестирование и оптимизацию — первые кампании редко окупаются сразу.
Соцсети — для брендовых товаров и комьюнити
Из соцсетей для продаж остался только Telegram. После блокировки Facebook и Instagram* он стал основным каналом для брендов, которые строят отношения с аудиторией.
Telegram работает не как контекст — вы не ловите готовый спрос, а создаете его через контент. Ведете канал, показываете товары в деле, рассказываете истории бренда, делитесь экспертизой. Постепенно формируется комьюнити лояльных подписчиков, которые переходят на сайт за покупками.
Telegram Ads добавил возможность показывать товар лицом — как на маркетплейсах. Вы размещаете картинку товара, человек видит её в ленте и кликает. Плюс боты и мини-приложения для прямых продаж внутри мессенджера.
Этот путь подходит для товаров с сильной визуальной составляющей — одежда, интерьер, косметика, lifestyle-продукты. Если товар можно красиво показать и есть что рассказать — Telegram сработает.
Как выбрать свою стратегию
Выбор каналов зависит от типа товара и целей:
Массовый товар с низкой маржой — Авито для быстрого старта. Контекстная реклама в Яндексе может быть слишком дорогой — клики стоят дорого, а маржа не позволяет окупать каждый переход.
Нишевый или технический товар — SEO и контекст по длинным запросам. Конкурируете не объемом трафика, а релевантностью и экспертизой. Маркетплейсы здесь слабее — у вас больше деталей, фильтров, технической документации.
Брендовый товар с историей — Telegram и контент-маркетинг. Строите отношения с аудиторией, формируете лояльность, продаете не товар, а опыт. Показываете товар лицом через TG Ads, ведете канал, переводите подписчиков на сайт.
Лучше использовать несколько каналов одновременно, но с разными приоритетами. Выбираете основной под ваш тип товара, остальные подключаете по мере роста — так снижаете зависимость от одного источника трафика.
Перевод клиентов с маркетплейсов
Если вы уже продаете на площадках, возникает вопрос: как перевести существующих клиентов на свой сайт?
Формально маркетплейсы запрещают переманивание покупателей. Особенно строго относится Ozon — за ссылки, контакты или промокоды на внешние ресурсы в упаковке можно получить штрафные баллы и санкции.
На практике некоторые используют серые схемы: вкладыши с QR-кодами, которые ведут на сайт с бонусной программой или расширенной гарантией. Эффективность этого подхода сложно оценить — публичных данных мало.
Легальный способ на Wildberries — указывать сайт бренда в инструкциях и гарантийных талонах. Это разрешено правилами, если вы не размещаете рекламные лозунги, а даете официальные контакты для сервиса.
Но самый надежный путь — строить параллельную аудиторию. Эффективнее работает стратегия через параллельное присутствие: соцсети, SEO по брендовым запросам, контент. Когда клиенты начнут искать вас по названию бренда — они сами найдут сайт. По данным НАФИ, компании с собственными сайтами фиксируют 40% повторных покупок против 19% у тех, кто работает только на маркетплейсах. Ключ не в хитрых схемах перевода, а в построении узнаваемого бренда.
Что будет дальше
На Западе тренд ухода с маркетплейсов набирает силу — по прогнозам Shopify, к 2027 году отток продавцов достигнет максимума. В России этот процесс только начинается, но направление движения похожее.
Барьеры для запуска собственного магазина снижаются. Конструкторы сайтов и ИИ-помощники упростили разработку — то, что раньше требовало команды программистов, теперь делается за выходные. Стартовый бюджет сопоставим с месячными тратами на рекламу внутри маркетплейса.
Основная сложность — не техническая и не финансовая, а поведенческая. Российские покупатели привыкли к маркетплейсам и доверяют им. Переучивать рынок придется постепенно, показывая преимущества прямых покупок — лучший сервис, персональные условия, прямую связь с брендом.
Гибридная модель работает лучше всего
Оптимальный подход — не выбирать между маркетплейсом и сайтом, а использовать оба канала с разными целями. Маркетплейсы дают охват массовой аудитории, позволяют тестировать новые товары, ликвидировать остатки. Собственный сайт подходит для премиальных линеек, работы с лояльными клиентами, товаров с высокой маржой.
На практике такой подход уже показывает результаты. Один из предпринимателей распределил продажи поровну между тремя каналами: треть через маркетплейсы, треть через собственный сайт, треть офлайн с шоурумом.
"Маркетплейс у нас — витрина в надежде на то, что наш бренд там заметят и все-таки придут к нам пообщаться, покоммуницировать."
— ритейлер, продажи которого поровну распределены между маркетплейсами, сайтом и офлайном
Такая стратегия использует сильные стороны каждого канала и страхует от рисков. Если завтра маркетплейс резко поднимет комиссии — у вас уже есть альтернатива.
*Facebook, Instagram — принадлежит компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией и запрещена в России
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Комментарии (360)
nixtonixto
29.10.2025 12:06Вы не можете выстроить прямой контакт с покупателем, предложить консультацию, наладить сервис.
Когда покупатель зашёл на страницу товара - ему УЖЕ не нужна консультация или сервис. Образно говоря, консультировать надо, когда клиент пишет в поисковике "почему скрипят тормоза", а не когда он из поиска зашёл на страницу вашего сайта с тормозными колодками и оттуда вываливается попап с уникальным предложением, чатик с что-то пишущим менеджером и поле ввода номера телефона для обратного звонка.
"95% обращений 'у меня не работает' решаются консультацией менеджера. На маркетплейсе никто не поможет — клиенту проще вернуть товар.
В маркетплейсе точно такая же обратная связь с продавцом. Мне и на Али, и на Озон/ВБ досылали недостающие или повреждённые детали без возврата товара, помогали со сборкой или настройкой.
По данным Ecom-Index, вероятность повторной покупки у клиента, который купил через маркетплейс, в 2,5 раза ниже, чем у клиента собственного сайта бренда.
А какова вероятность, что клиент будет искать товар не в каталогизаторе типа Ямаркет или маркетплейсе, а на сайтах дальше второй страницы результатов поиска? Появляются шансы попасть на первую страницу поиска, только когда вваливаешь в бренд и раскрутку заметно большие суммы, чем сейчас берут маркетплейсы.
Popadanec
29.10.2025 12:06Справедливости ради, 95% покупателей в маркете, идиоты. Подавляющее количество отзывов вида: "Получил товар, ещё не проверял, 5 из 5". Это наглядно доказывает.
Neusser
29.10.2025 12:06Или еще хуже -- "Товар отличный, но курьер опоздал. 2/5".
MountainGoat
29.10.2025 12:06"Отправили без упаковки, приехало всё поцарапанное" - это куда?
autoanswerzzz
29.10.2025 12:06это хорошо что вы получили отправляем второй нормально - а если бы не было отзыва
Справедливости ради, 95% покупателей в маркете, идиоты. Подавляющее количество отзывов вида: "Получил товар, ещё не проверял, 5 из 5". Это наглядно доказывает.
что товар доходит в указаные сроки и отзыв обновляется по мере его использования - ещё в них можно указывать цену по которой тебе достался да тп детали и свои ожидания от эксплуатации
Moog_Prodigy
29.10.2025 12:06Гы, так они еще и вопросы задают...Купил ssd, валятся вопросы "для вин10 пойдет" или совсем уже "могу ли я на этом ssd запустить chat GPT". Вопросы вроде бы и мне, и продавцу, поэтому мне ничего не остается как троллить таких незадачливых покупателей. По настроению.
Из недавнего : покупал пластик для 3д принтера. Вопросы: это бутылочный пластик? Ага, petg. - Если напечатал деталь можно пластик вернуть, деталь не понравилась. - Конечно можно попытаться. В интернетах читал, они даже использованный кошачий наполнитель вернуть пытаются, халявщики.
vikarti
29.10.2025 12:06Вот вот. Задать вопрос есть ли мобильное приложение...для специфического роутера (с учетом что целевой аудитории - вендорлок и приложение - будет недостатков).
Модерация ответов у мп при этом...странная. может пропустить например откровенно бредовый ответ (про инфракрасный маркер или там про пожизненную (в смысле пока не сдохнет) гарантию) и НЕ пропустить упоминание что у производителя (он же - продавец на МП, OEM железка, сборка китай но прошивку они сами пилили) есть хороший канал поддержки в телеграме (при этом могут и пропустить) или там прямую ссылку на сайт производителя или там - за упоминание что запчасти для товара можно на алиэкспрессе.
Ну или там - вопрос - товар с девушкой из рекламы? ответ - мне доставили без девушки, видимо не довезли - внезапно "не отвечает на вопрос"....
Продавцы правда тоже....товар - реплика (условный айфон на андроиде и продавец не скрывает) и там некоторые разьемы и ТТХ "нереальные" (от оригинала)/противоречат другу - на вопрос про реальные ТТХ - продавец отвечает на самый простой вопрос
AndreiVorobev
29.10.2025 12:06Модерация ответов у озона и правда бредовая.
Q: какие размеры?
A: D12.1mm L32.6mm
M: Не можем опубликовать ответ, который написан латинскими или заглавными буквами. Исправьте его и ответьте на вопрос ещё разQ: какой вес товара?
A: 8 кг
M: Не можем опубликовать ответ с матом или оскорблениями. Удалите их и ответьте на вопрос ещё разЭто из личного опыта. Больше на вопросы с озона я не отвечаю xD
Ivanesons37
29.10.2025 12:06У меня на Вайлдберрисе не пропустили отзыв, написав «запрещены отзывы с оскорблениями и нецензурной лексикой», хотя отзыв был написан исключительно культурно и по существу. После обращения в поддержку отзыв опубликовали, они сказали «иногда автоматическая система модерации даёт сбой». А чуть позже я обратил внимание, что часть моего отзыва оказалась заменена на три звёздочки: фраза «батарея на 5000 мА⋅ч может для кого-то оказаться маловатой» превратилась в «батарея на 5000 мА⋅*** для кого-то оказаться маловатой» — судя по всему, местный модерационный бот не допускает того, чтобы буква «ч» в конце одного слова и «мо» в начале другого слова шли подряд.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Купил ssd, валятся вопросы "для вин10 пойдет" или совсем уже "могу ли я на этом ssd запустить chat GPT". Вопросы вроде бы и мне, и продавцу, поэтому мне ничего не остается как троллить таких незадачливых покупателей.
Российский бизнес, бессмысленный и беспощадный. Человек сомневается, подойдёт ли ему товар, спрашивает продавца, а тот его в ответ троллит. Желаю вам, чтобы вас доктор с нотариусом потроллили или кто-то ещё в области, в которой вы не обладаете экспертизой.
RocketRatchet
29.10.2025 12:06Автор коммента ведь не продавец, а покупатель ссдшника, и ему пришло уведомление о вопросе, потому что он покупал этот же диск. Справедливости ради, у меня вообще уведомления от озона выключены, как и от почти всех приложений, где что-то продаётся, ибо постоянно реклама чего-то
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Как это вопрос покупателю? Не знал, что такое возможно. Но даже в этом случае троллить людей за то, что они в чём-то не разбираются, довольно некрасиво.
RocketRatchet
29.10.2025 12:06В настройках уведомлений есть пункт вопросы о товарах. Касательно троллинга, почему не забить в Яндекс что-то в духе "Какой ссд подойдёт для виндоус 10?", или не спросить у Алисы? Это же по сути одно и то же, только там ответ мгновенный. Продавцы всегда отвечают адекватно и решают вопросы бедолаг
AleGen
29.10.2025 12:06Кстати, согласен. Вообще склонность к троллингу - негативная черта характера личности.
Oncenweek
29.10.2025 12:06Так вопрос то не лично автору, а просто другим покупателям. Что мешает не отвечать, если не хочешь, вместо того троллинга?
Taywox
29.10.2025 12:06Про Ssd напомнило бородатый анекдот про nosmoke.com! Про обращение в мелкософт :)
wl2776
29.10.2025 12:06Всё не однозначно, меня на Озоне два продавца троллили, а помогла покупательница.
Я искал крышку на старую квадратную сковороду. В описании на озоне попадались перлы типа "диаметр 38см". Я спрашивал, какая длина диагоналей у крышки, продавцы в ответ писали то же самое, "диаметр 38см, другой информации от производителя у нас нет". А приложить линейку - не барское дело, фу.
DMGarikk
29.10.2025 12:06А приложить линейку - не барское дело, фу.
тот кто это пишет, у него нет под рукой этой крышки
wl2776
29.10.2025 12:06Ну так пусть сходит на склад и возьмет её в руки.
Продавец же стремится консультации оказывать, сервис предлагает, не?
Arhammon
29.10.2025 12:06Вы не поняли, у продавцов вообще нет этой сковородки, ни в руках, ни на складе(ни склада) и вообще они её в жизни скорее всего не видели...
wl2776
29.10.2025 12:06Да, что-то непонятное. А как же они тогда продают? Очередные перепродАвцы?
boroda_el
29.10.2025 12:06Именно! Эффективные менеджеры по продажам. У кого есть карточки товара - сковородки, телефона, usb-удлинителя, мотоблока. Ни в одном товаре они не разбираются, могут только цитировать знакомые поля. И, о ужас, это может быть даже ИИ!
wl2776
29.10.2025 12:06Ну так и хрен с ними тогда, пусть отваливаются в свои интернет-магазины, так на озоне меньше мусора будет, мне удобнее.
Arhammon
29.10.2025 12:06Боюсь это так не работает. Не будет продавцов - не будет покупателей, они просто в массе уйдут туда где есть все. По сути такие перепродавцы нужны исключительно для массовки, они ничего особо не зарабатывают, просто убирают риски и гемморой с мелочью с платформы. А высокомаржинальные позиции я в последнее время смотрю начал продавать сам озон.
attachet
29.10.2025 12:06По практике работы в одном крупном поставщике электронных компонентов. Интернет-магазин.
За год появляется порядка 5-6 тысяч новых номенклатур, всего номенклатур 25 тысяч, часть уходят, часть появляются. В день в среднем прибегает 20 новых номенклатур в среднем. Человек, который может в карточку товара дать техописание, ежедневно требует со стока от 35 до 50 номенклатур - часть надо уточнить те или иные входные/выходные характеристики, часть надо сделать физическое описание для карточки с нуля, так как данные от поставщиков часто неточны, и фото товара и товара в упаковке во многих случаях нет. И ежедневно идет вал звонков от манагеров - сделать фото, посмотреть маркировку, посчитать пины на какой-нибудь обратной части, измерить тупо линейкой габариты (например, расстояние между посадочными местами, габариты/вес упаковки, вплоть до того, что неделю два человека вручную перебирали припой для формирования партии без вкрапления шлака по требованию заказчика). И таких звонков/задач в битриксе накапливается за неделю тоже полсотни. Короче, один человек на складе полдня занимается либо сборкой образцов для техспециалиста по работе с номенклатурой, либо сам ходит, смотрит, измеряет.
То есть, уточнение таких вещей с физики для компании уже расход, и немаленький (в смене на складе, например, 15 человек - эти полтора землекопа я бы распределил эффективней, не требуй коммерческий отдел подстраиваться под клиента).
Причем там же при складе и пункт самовывоза, общались с такими клиентами. Клиент покупает несколько дешевых микросхемок в составе заказа на 5 тыр, приехал сам, чтоб не платить 250 р. за доставку, вынес на 40 минут мозг кладовщику, на которого перевели звонок от клиента, который хотел уточнить какие-то внешние детали - типа "а написано ли там сбоку вот такие буквы". Спросили у клиента - а что ты там такое делаешь? Думали, так тщательно выбирает, наверное, оборонка. Нет же. Колхозит в родной деревне щиток управления сенокосилкой какой-то, причем наш инженер его тут же на месте пытается убедить, что у него не взлетит ничего, потому что микросхемы будут гореть, не убеждает, в расстроенных чувствах идет в свою каморку, клиент тоже забирает заказ и уходит недовольный. Спрашиваю инженера - типа, что орешь на клиента. Тот отвечает - типа, очередной нищий изобретатель вечного двигателя, ни хрена не шарит в вопросе, купил на три копейки. мозг всем вынес. Отнял у склада/ПВЗ/инженера в совокупности 1 час и 15 минут рабочего времени. Маржа с него будет (я уточнял) около 700 рублев. Стоимость работы кладовщика за это время- 300, оператора на выдаче -50 (он меньше всех с ним работал) и инженера - 300 за эти 20 минут, пока он ему пытался предложить что-то подходящее под параметры. С мозговоыносящим уточнятелем компания отработала в ноль.
wl2776
29.10.2025 12:06Вы сравнили кастрюлькин вопрос и микроэлектронику :)
сделать физическое описание для карточки с нуля, так как данные от поставщиков часто неточны, и фото товара и товара в упаковке во многих случаях нет.
Видите, вы серьезно подходите к вопросу, в отличие от...
Когда я писал выше про сковородку, речь реально была про сковородку. И для квадратных изделий встречался "диаметр".
Думали, так тщательно выбирает, наверное, оборонка. Нет же. Колхозит в родной деревне щиток управления сенокосилкой
А вы думали, что если оборонка, он вам прямо так правду и скажет? :D
С мозговоыносящим уточнятелем компания отработала в ноль.
Кажется, это жизнь, так бывает, просто не повезло.
А инженер по собственному почину ринулся ему помогать, или у него такие задачи в должностной инструкции прописаны?
attachet
29.10.2025 12:06А вы думали, что если оборонка, он вам прямо так правду и скажет? :D
если оборонка, то у него на руках при получении была бы доверенность от соответствующей компании. Ваш КО.
Вы сравнили кастрюлькин вопрос и микроэлектронику :)
сковородок может быть не одна сотня номенклатур, а домохозяек с вопросами - тысячи. С точки зрения склада кастрюлькин вопрос прочекать может быть и дольше, на складе микроэлектроники средний пробег сотрудника (так как товар мелкий) - 50 метров на отбор, а на складе бытовой утвари, которая просто крупней, это может быть и 300-500 метров.
А инженер по собственному почину ринулся ему помогать, или у него такие задачи в должностной инструкции прописаны
Прописаны для клиентов самовывоза консультации инженера "по необходимости".
vikarti
29.10.2025 12:06А ничего что из таких вот вещей и складывается репутация магазина? И в том числе по этому - лучше отвечать публично ну или думать про средства автоматизации.
DMGarikk
29.10.2025 12:06Ну так пусть сходит на склад и возьмет её в руки.
а кто сказал что склад там вообще рядом?
Ведение карточек это обычно отусорс на удаленку
Продавец же стремится консультации оказывать, сервис предлагает, не?
Ну ктото упарывается таким сервисом, а ктото нет...в опрос лишь в выхлопе от таких действий
2medic
29.10.2025 12:06Я спрашивал у продавца ноутбука, есть ли разъём Kensington Lock (в своё время реально уберёг ноут дочери от кражи в общаге). В ответ мне выдали тоже самое. Производитель не указал наличие такого разъёма. А глазами посмотреть не барское дело.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Товар заказывается из Китая и едет или на склад озона или напрямую покупателю, продавец в глаза не видел его, скорее всего.
vikarti
29.10.2025 12:06Там ньюанс.
Как минимум у озона - есть вопросы продавцу а есть вопросы всем.
Вторые - по умолчанию, при этом вполне бывает что на вопрос адекватно может только продавец ответить.
Мой вот случай - пишу вопрос - а меня с этим девайсом (трекер) в аэропорте на контроле не примут?(у устройства кроме всего прочего - сотовый передатчик, формально отключаемый но прошивка позволяет отключить кнопку питания) - сначала написал что уточним, затем что ну вроде никто о проблемах не писал.
Правда в вопросах продавцу тоже похоже модерация, был случай как то - пишу в поиск прямо вопрос про мобильный роутер с openwrt, прохожусь по тому что выпало и (в случаях если подозрительно выглядит) прямо пишу вопрос продавцу - а openwrt хотя бы поставить можно? большая часть этих вопросов даже не опубликована была
izogfif
29.10.2025 12:06Так это же накрученные отзывы, которые покупает сам продавец, не руководствуясь принципом "Только не нанимай на это дело идиотов".
vaslobas
29.10.2025 12:06Покупая отзыв продавец может сам написать текст и отправить его покупателю. А эти "не открывал, 5/5 доставка быстрая" как раз самые настоящие отзывы.
edogs
29.10.2025 12:06Никогда не видели рекламу в самом маркетплейсе "оставьте отзыв для начисления 100 баллов" или на сайте магазина "при отзыве на маркетплейсе скидка 100р"?
Отзыв, конечно, настоящий, в том смысле что написанный покупателем, но в этих (и аналогичных сценариях) никто не диктует сам текст отзывы, достаточно самой по себе оценки и/или факта отзыва.
Barnaby
29.10.2025 12:06Там нужно делать фото, а иногда и видео. И никто не заставляет 5 звезд ставить, можешь поставить 1 звезду написать какое это дерьмо и получить свои баллы.
Oncenweek
29.10.2025 12:06Не "нужно", а "можно" - обычно условия из серии "100 баллов за отзыв, 150 если с фото, 190 если с видео", а дальше уже лень работает
Barnaby
29.10.2025 12:06Ну так смысл баллы терять, раз уж решил отзыв написать. На озоне 100 за отзыв, 200 за фото\видео или 500 за видео если баллов больше 200.
Oncenweek
29.10.2025 12:06Это не идиотизм, это эгоизм - обычно такие отзывы появляются когда маркетплейс присылает "оставь отзыв о товаре до второго числа и получи скидку в 3% на покупку в мае", скидку люди терять не хотят вот и оставляют максимально бредовый отзыв
chnav
29.10.2025 12:06Подавляющее количество отзывов вида: "Получил товар, ещё не проверял, 5 из 5".
"Получил товар ещё не пробывал" ))
konst90
29.10.2025 12:06Условный Озон присылает пуш "оцените товар" часа через два после получения. Ну люди и оценивают.
Frt
29.10.2025 12:06Вообще достал, заказы без отзывов еще потом и висят чуть ли не на самом видном месте.
MountainGoat
29.10.2025 12:06При этом поиска по списку купленных товаров как не было, так и нет.
1dNDN
29.10.2025 12:06Есть, но только в десктопной версии для браузера
boroda_el
29.10.2025 12:06не наблюдаю такого. Сделали бы хоть классификацию "озон фреш" и "не озон фреш", а в этом списке еще и список продуктов с каждой покупки. Минимально активный пользователь озона утонет в этом списке. У меня, например, почти 600 позиций, и это только за этот год. Проще заново искать товар чем копать этот список. На это видимо и рассчет.
1dNDN
29.10.2025 12:06Я перепутал. В десктопной версии нет, но есть в мобильном приложении (для Android).
Скриншот
Мне нравится сортировка в этом списке "по размеру скидки", которую каждый продавец рисует -99% с потолка
exTvr
29.10.2025 12:06Справедливости ради, 95% покупателей в маркете, идиоты.
В карточке товара БОЛЬШИМИ БУКВАМИ "Это не аккумулятор, а батарейка - заряжать нельзя, взорвётся!", на этикетке товара тоже самое.
И регулярные отзывы с оценкой 1/2 "Не заряжается", "Поставил на зарядку - взорвалась".
В карточке товара - "производство Китай", на этикетке тоже самое.
Отзывы с оценкой1/2 "Китайское! Кол!"
m_cadaverine
29.10.2025 12:06Блин, не знаю, может это просто выборка людей, которые собственно оставляют отзывы, такая своеобразная? Я довольно регулярно покупаю всякое для жизни на маркетплейсах - одежду, что-то для спорта, бытовую технику, мелочи - но мне всегда ТАК ЛЕНЬ писать отзыв, особенно если это что-то типа кабеля type-C.
kukovik
29.10.2025 12:06Кабель могли бы и оценить, людям помочь. Бывают прям не кабели, а помойки настоящие. А выглядят как живые.
m_cadaverine
29.10.2025 12:06Да чтоб я в них понимала особенно-то. Заряжает? В руках не рассыпается? Для моих целей уже подходит.
Dmitry_604
29.10.2025 12:06Вот такие товары надо оценивать через год-2 (ну вначале только скорость зарадки или передачи данных можно оценить для кабеля). А кто будет возвращаться и писать отзыв когда столько времени прошло. А смысл отзывов "пришло красиво упакованное, пока не пробовал" - как вы понимаете, околонулевой
pes_loxmaty
29.10.2025 12:06А может ли быть такое? Например, в карточке товара было написано одно, кто-то купил, у него "взорвалось", написал отзыв. Затем продавец увидел отзыв, отредактировал карточку, мол взрывоопасно. А вы потом смотрите и недоумеваете )
exTvr
29.10.2025 12:06А может ли быть такое?
Может? Это не может, это есть, я такие отзывы на свои батарейки вижу с завидной регулярностью.
Wolframium13
29.10.2025 12:06Ну так и "это китайское" появляется от того, что по фильтру ставишь производитель Россия или Германия, но тебе всё равно Китай предлагают.
Popadanec
29.10.2025 12:06С фильтрами там вообще беда. Их похоже от балды заполняют, из за чего фильтрованная выдача напоминает винегрет.
boroda_el
29.10.2025 12:06Мне больше кажется что фильтрация работает частично. Т.е. фильтр как бы по параметрам, но очень хочется туда впихнуть другие товары - нате вам.
R1BMO
29.10.2025 12:06Отзывы может комментировать продавец, почему он этого не делает ?
exTvr
29.10.2025 12:06Комментарий продавца на оценку не влияет.
Ты, конечно, вежливо объяснишь этому дебилу, что он дебил, но следующий дебил, не умеющий читать, увидит только оценку "кол" и комментарий "Оно взорвалось, разнесло полкухни, не пакупайти!"
Yuriy_krd
29.10.2025 12:06Продавцы, как правило, так комментируют, что только УК РФ запрещает сделать с ними что-то нехорошее. Не раз читал отзывы в стиле: Покупатель: "у меня кнопка западает/не включается/устройство ведет себя непредсказуемо", а Продавец отвечает: "Нам жаль, что товар не оправдал ваших ожиданий. Надеемся, следующая покупка принесет вам положительные эмоции".
GDragon
29.10.2025 12:06О, классика.
Но мне больше нравится когда в таком ответе рекламируют другой свой товар))
Paket236
29.10.2025 12:06Чтобы до этой карточки товара добраться (если речь про описание), надо пролистать раздел "Рекомендуем также", но если перестараться, то попадаешь в бесконечный раздел "Подобрали для вас". Наверное, поэтому и не читают.
ImagineTables
29.10.2025 12:06Справедливости ради, 95% покупателей в маркете, идиоты.
Справедливости ради, объективно очень трудно не быть идиотом.
Я как-то купил футболку на маркетплейсе (первый раз в жизни), принёс домой, поносил, она мне очень понравилась, и я поставил пять звёзд. Кто ж знал, что после первой стирки она сядет на пару размеров из-за чего-то отсутствующего в составе.
Второй раз купил свёрла по бетону (десяток). Стал сверлить кирпичную стенку. При сверлении первой же дырки у двух свёрл вылетела победитовая насадка. Я написал яростный отзыв и поставил одну звезду. Позже оказалось, что в этом месте в стене сидит камушек.
Третий раз закинул старик невод, заказал родственникам циперметрин для борьбы с тараканами. Они пожаловались, что не работает. Я оставил плохой отзыв, а позже оказалось, что раньше они покупали циперметрин с хлорпирифосом (всю смесь под некой торговой маркой с конской наценкой, само собой), и хлорпирифос давал яркий эффект: самые слабые особи вылезали и подыхали на глазах. А чистый циперметрин такого эффекта не даёт. Он уничтожает всё гнездовье сразу, но через недельку. Короче, тараканов больше нет, а отзыв «При применении данного средства ни один таракан не пострадал» — есть.
Вывод? Если вы не можете поменять отзыв спустя время, маркетплейс рассчитан не на повышение качества, а на что-то другое. Сиюминутную прибыль, например.
vis_inet
29.10.2025 12:06Так а разве нельзя позднее дополнять отзывы?
MountainGoat
29.10.2025 12:06Если речь про Озон, то можно. Но только если продавец не обновил карточку. И ещё через некоторое время найти тот товар становится проблематично, потому что нет поиска по купленным ранее товарам.
vis_inet
29.10.2025 12:06А разве из истории заказов нельзя карточки товаров открывать?
MountainGoat
29.10.2025 12:06Можно. Но её там найти нужно. Этот список можно только листать целиком, никакого поиска, даже Ctrl+F не работает из-за всех этих жриактов.
Oncenweek
29.10.2025 12:06Можно, но если список длинный его приходится вручную мотать, если в заказе было несколько товаров на превьюшке будут только первые 2-3, и поиска нет
ImagineTables
29.10.2025 12:06Когда-то я пробовал, и не нашёл в интерфейсе, а после вашего комментария решил попробовать заново, и для своих последних отзывов на той же площадке вижу возможность дополнить. То ли слепой, то ли изменения в приложении произошли, то ли требуется соблюдение каких-то условий.
shopstyle
29.10.2025 12:06Это же накрученные отзывы, которые покупает сам продавец. Так это идиоты это продавец, который организует накрученные отзывы, и идиоты которые не понимают, и не отличают реальные отзывы, от накрученных, которых 95%
markmariner
29.10.2025 12:06Так это потому, что приложение агрессивно предлагает оставить отзыв на всё, что купил. И чтобы отвязаться, и пишут что-нибудь.
Я Ростелекому тоже говорю, что обязательно подключусь к их интернету, только через полгода, 15 апреля, а пока я уехал. Ну чтобы они мне не звонили по 5 раз в день с разных номеров с настойчивыми предложениями.
Kanut
29.10.2025 12:06Когда покупатель зашёл на страницу товара - ему УЖЕ не нужна консультация или сервис.
Это ещё почему? То есть во первых вполне себе может существовать альтернативный товар, который больше подходит для нужд покупателя. Просто покупатель его не нашёл.
Часто люди что-то покупают, а потом уже когда товар пришёл понимают что он им не подходит.
А сервис это часто вообще про вещи, которые происходят после полупки: доставка-установка-настройка, покупка расходников, всякий регулярный технический сервис и так далее и тому подобное.
nixtonixto
29.10.2025 12:06вполне себе может существовать альтернативный товар, который больше подходит для нужд покупателя
Из моего опыта - абсолютное большинство консультантов рекомендуют не то, что лучше подойдёт для меня, а то, что им нужно продать. Исключение - какой-нибудь старичок в частном магазинчике, которому вообще пофиг, купят ли у него, лишь бы поговорить... Вот он и более подходящий вариант подскажет, и нюансы эксплуатации расскажет.
DMGarikk
29.10.2025 12:06и не то чтобы не то, а иногда еще и бред всякий
Я например в какойто момент перестал покупать запчасти для авто с помощью консультантов, они иногда такой забористый бред несут что уши в трубочку заворачиваются..причем говорят это с абсолютной уверенностью в правоте своей
Sau
29.10.2025 12:06Недавно искал гайки для колёсных дисков для авто. Зашёл в карточку похожего товара. И вот тут бы мне не помешала консультация менеджера.
taenur
29.10.2025 12:06обновляю подвеску, все в этот раз заказывал на озоне. У многих товаров висят вопросы вида "а мне подойдет?" и менеджеры довольно активно отвечают и перенаправляют на другие карточки. Конечно только по своим товарам и "обобщенного" менеджера нет, это да, который был проконсультировал и помог подобрать среди разных продавцов.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Когда покупатель зашёл на страницу товара - ему УЖЕ не нужна консультация или сервис.
Это не так, постоянно хожу читать отзывы потому что продавец заполнил карточку на отгребись и там не хватает нужной мне информации.
AlexRybakov91
29.10.2025 12:06За долгое время покупок на маркетах я нашёл достаточно надёжных производителей и продавцов. Поэтому могу напрямую заказывать с их сайтов. Сейчас актуальней будет создать агрегатор с карточками товаров, отсылающими напрямую к производителю. Нынешнее государство задушит любой бизнес - откуда ещё брать деньги на войну?
K0styan
29.10.2025 12:06Когда-то Яндекс.Маркет так и работал, был поисковиком по онлайн-магазинам, при этом оформление покупки через него было опциональным.
tbl
29.10.2025 12:06В Яндексе поиск по товарам воскресили же. Теперь он не в маркете, а на главной в табе "товары"
sundmoon
29.10.2025 12:06Увеличивайте продажи с Яндекс Товарами
Яндекс Товары — бесплатный инструмент с новыми возможностями для аналитики и работы с отображением товаров и сайта интернет-магазина в поиске Яндекса
Укажите Яндекс ID и магазин, с которым хотите работать сейчас. В кабинете вы сможете переключаться между магазинами.
Не похоже что-то.
tbl
29.10.2025 12:06а как раньше маркет (который не маркетплейс) работал? там тоже магазины либо загружали артикулы в кабинет, либо предоставляли http-апи для специального маркетного краулера
А так, витрина вот
BugM
29.10.2025 12:06Не похоже. А именно оно. Только интерфейс другой и показывается в поиске.
Ищете товар и купить, вам показывают предложения от всех магазинов прайслисты которых доступны. Со ссылками на покупку в этих магазинах. Даже фильтры кое какие есть.
Даже в таком виде уже полезнее Маркета. Удобно поискать а нет ли магазина где дешевле чем на Озоне?
hedgehog1
29.10.2025 12:06За долгое время покупок на маркетах я нашёл достаточно надёжных производителей и продавцов. Поэтому могу напрямую заказывать с их сайтов.
Я тоже таких нашел и тоже могу заказывать с их сайтов. Но заказываю в маркетплейсе, там проще и удобнее. Да и цены зачастую ниже.
Флаг в руки тем, кто хочет вернуться в прошлое, когда большинство онлайн-магазинов требовали плату за упаковку, за доставку до выбранной ими ТК, хотели предоплату, каждый товар обязательно нужно было уточнять по телефону и т.д. Я туда как покупатель не хочу возвращаться.
riky
29.10.2025 12:06Я думаю вы понимаете что За упаковку и доставку вы в любом случае заплатите ) даже если бесплатная доставка...
sic
29.10.2025 12:06Вопрос в том, стоимость упаковки выбирается на правах продавца или МП. Вот когда тот же озон мне присылает соус в стекле за 200р в пупырке, уложенный в маленькую картонную коробку, а рядом такой же в сетевом магазине за 400р, мне уже, честно говоря, хоть и интересно, кто за что платит, но не от всей души.
BugM
29.10.2025 12:06Озон в среднем дешевле любого другого магазина. Как они это делают я не знаю, но факт. Плюс очень удобная доставка в ПВЗ у дома. И удобный возврат если что не так.
Кто там за что платит не важно. Важно что я покупаю дешевле.
edogs
29.10.2025 12:06Озон в среднем дешевле любого другого магазина
По отдельным группам товаров и магазинов озон вчистую сливает конкурентам. Тут среднее получается как температура по больнице:)
Кто там за что платит не важно. Важно что я покупаю дешевле.
Важна еще практическая политика возврата и гарантий и вот здесь МП не всегда одинаковы и не всегда лучше оффлайн магазинов.
MountainGoat
29.10.2025 12:06У Озона последние пару лет ни разу не понадобился возврат, а до этого всё было отлично.
edogs
29.10.2025 12:06Лично мы у озона увидели несколько неприятных изменений по возврату.
1) Работа с браком. Был брак кроссовок, был брак смарт-часов. Без экспертизы обратно не принимали, экспертиза кроссов 6к стоит которую они принимают, часов 9к. Искать, заказывать, платить из своего кармана - бесценно. При чем экспертиза не гарантия того, что возврат или обмен однозначно сделают. А ведь раньше просто приносил в пункт выдачи, отдавал и дальше оно как-то само.
2) Появился сбор за "обработку в пункте выдачи", один раз при возврате удержали, другой раз не удержали, принцип почему то так то сяк - так и не поняли, ТП просто отсылает в правила. Раньше такого даже рядом не было.
3) Очень неприятно изменение по товарам из-за рубежа, если взял коробку в руки в пункте выдачи, то ... всё. Можешь идти с ней домой. Смысла вскрывать и проверять нет, т.к. даже если там кирпич - отправят писать заявление на возврат с доказательствами, а потом будешь сам продавану посылать почтой россии и не факт что деньги еще вернут, а видео из пункта подтверждающее что там кирпич Вам никто не даст. Короче стало хуже чем с алиэкспрессом, а ведь раньше была такая же система как с российскими товарами.
4) Крупногабарит тяжелый перестали доставлять в пункты выдачи, только курьер, очень дорогой, возврат платный само собой, при чем о способе возврата и цене - заранее не скажут, только после получения товара и после оформления заявки на возврат.
Idakopas
29.10.2025 12:06Ещё бы не воровали при логистике. То недовес, то недосчитаешься единиц в коробке.
Alexey2005
29.10.2025 12:06Как они это делают я не знаю
Озон - глубоко убыточная компания, они вообще не ориентированы на извлечение прибыли и существуют на инвесторские деньги. При этом убытки только растут - так, в 2024-м они ушли в минуса на 59,44 млрд рублей, что на 39% больше, чем в 2023-м. В итоге всем (кроме тех инвесторов, которых они доят) очевидно, что на самоокупаемость Озон не выйдет примерно никогда.
Когда вам не требуется самоокупаться, вы вполне можете себе позволить продавать очень дёшево.
shopstyle
29.10.2025 12:06Можно подумать что ягодки, ямаркет и другие чем то отличны. А инвесторы по вашей логике полные дебилы,
Alexey2005
29.10.2025 12:06Они скорее игроки, которые надеются что оно рано или поздно выйдет в прибыль. Причём никто из них, конечно же, не вкладывает в тот же Озон все 100% своих средств - у них там диверсификация, и таких убыточных компаний полные портфели из расчёта, что если 20 компаний дадут убыток, то 21-я всё же выстрелит и окупит весь портфель.
Дополнительной смелости им придаёт то, что большинство этих инвесторов распоряжается не своими деньгами, плюс там присутствует множество механизмов страховки и фиксации убытков.
edogs
29.10.2025 12:06Озон - глубоко убыточная компания, они вообще не ориентированы на извлечение прибыли и существуют на инвесторские деньги.
Вы попали в ловушку бухгалтерских терминов, поэтому делаете неверные выводы.
Позволим себе краткий ликбез (максимально утрированно).
Доход - это все деньги что пришли за год на счет.
Расход - это все деньги что ушли со счета.
Прибыль или убыток - это разница между доходом и расходом.
Ключевое тут - все деньги.
Если у Вас кофейня дала за год плюс на счету в 10млн за счет своей деятельности, а 31 декабря Вы купили еще одну кофейную за 20млн - у Вас убыток 10млн. Но это не значит что Вы не ориентированы на извлечение прибыли.Да, убыток у озона увеличился с 42 млрд до 59млрд, но просто потому, что он потратил больше, чем получил. Надо смотреть на что потратил и на что получил. Может склад купил. Или можно посмотреть на другой показатель....
Обычно смотрят на валовую прибыль (упрощенно это стоимость кружки кофе для посетителя минус ее полная себестоимость) и вот тут всё наоборот - она и была положительная в 2023 (44млрд) и стала еще больше в 2024 (99млрд). Так что озон вполне успешен. 126% рост валовой прибыли это сильно.
.
Barnaby
29.10.2025 12:06Как они это делают я не знаю, но факт.
Это эффект современной и эффективной гиг-экономики. Им не нужно платить деньги куче человек за то что те просто просиживают штаны или простаивают туфли (у них есть и свой стандартный штат, но там они маленькая ит-компания).
8street
29.10.2025 12:06упаковку и доставку вы в любом случае заплатите ) даже если бесплатная доставка
Лучше уж так, с бесплатной доставкой. Тогда в случае возврата, вернется вся уплаченная сумма. А с платной доставкой возможны варианты.
edogs
29.10.2025 12:06Если в цену товара не включена "Обработка заказа в пункте выдачи":) Не так давно на озоне появилось. Покупали товар за 429р, доставка бесплатная, при возврате вернулось 407.79р, 21.21р удержали как "обработку заказа в пункте выдачи".
AlexRybakov91
29.10.2025 12:06А кто хочет? Только в правительстве хотят вернуться к подобию царской империи.
Femistoklov
29.10.2025 12:06У нас есть онлайн-магазин!
Их онлайн-магазин: форма с номером телефона, адресом и подписью "Оставьте заявку, менеджер рассчитает стоимость доставки по вашему адресу СДЕКом или почтой России и перезвонит. Отправка после 100% предоплаты по реквизитам выставленного счёта. В случае возврата обратная пересылка за ваш счёт."
R1BMO
29.10.2025 12:06Аналогично, как вспомню, так вздрогну, переписка на несколько дней чтобы купить фигню.
на али или озоне достаточно нажать кнопку, все оплатится и приедет куда обычно .
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Я сейчас в настоящем заказываю 50/50 на маркетплейсе или на сайтах продавцов. Доставка от определённой суммы почти всегда бесплатная, даже крупногабарит типа велосипеда (икея только выделяется платной доставкой, других таких не припомню). Про упаковку ни разу никто не спросил и не предложил заплатить за неё. Но, понятное дело, что все эти расходы включены в стоимость товара. Ничего не уточняю по телефону, оплачиваю картой.
Маркетплейс удобнее только тем, что в случае возврата часто курьер придёт и заберёт из квартиры, в случае отдельных продавцов самому до службы доставки довести надо и возврат платным может быть. Но, поскольку возвраты у меня редко, то не принципиально.
Oncenweek
29.10.2025 12:06Судя по упоминанию икеи вы живете не в РФ, и видимо у вас там ситуация с логистикой отличается - мелкогабарит обычно заказывают не доставкой а в ПВЗ, чтоб не вязаться с курьерами вообше
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Не в РФ. С курьером вязаться не надо, они оставляют посылки у двери, если это не что-то очень дорогое. Постаматы тут тоже есть, но я не вижу смысла туда ходить, когда есть доставка до двери.
Я прекрасно понимаю, что в РФ это не так, но мой поинт был в том, что предыдущий оратор использует демагогический приём, который называется "ложная альтернатива". Покупка товаров не на маркетплейсе и курьерская доставка может быть с человеческим лицом. ПВЗ, это ни разу не идеал, я много пользовался ими в РФ, сейчас, когда курьеры доставляют до двери, а почта сама приносит посылки в почтовый ящик, мне нравится больше.
Oncenweek
29.10.2025 12:06Ну если "оставить у двери" безопасно (с точки зрения сохранности товара, как от погоды так и от людей) на срок от 5 часов до несколько дней, то да, в иных случаях, ПВЗ КМК по любому удобнее.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Безопасно. Конечно, 100% гарантии нет, понятное дело. Если вся семья уезжает из дома на несколько дней, то доставок на это время просто не делаем, зачем?
Oncenweek
29.10.2025 12:06Удобно иногда - не быть привязанным к доставке - понадобилось в день доставки уйти - никаких проблем
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Так я и пишу, что нет никаких проблем. Постоянно так делаю, посылку забираю у двери, когда возвращаюсь. Но на неделю так бросать не пробовал.
BugM
29.10.2025 12:06ПВЗ позволяет бросить на неделю. Это прямо огромный плюс. Забираешь в тот день когда удобно.
Тоже отказался от курьеров для всего небольшого.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Зачем что-то бросать на неделю где-то, какой в этом смысл? Мне удобно, чтобы курьер доставил в любой день, если я куда-то уезжаю, то закажу, как приеду, не вижу смысла заказывать заранее.
BugM
29.10.2025 12:06Потому что заказов много, планы разные и меняются. ПВЗ дает возможность творить что угодно и забрать через неделю вообще не парясь ни о чем.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Я не парясь ни о чем забираю всё у своей двери. Ради каких-то внезапных планов я далжен постоянно куда-то ходить заказы забирать? Ещё раз повторю, я могу заказывать в "ПВЗ", но считаю это бессмысленным и неудобным. А вы, имхо, рационализируете отсутствия выбора.
BugM
29.10.2025 12:06У вас ПВЗ просто плохие. Я представляю о чем говорю. Мне ПВЗ даже удобнее чем доставка за час (в рекламе 15 минут, но в час можно верить точно) по клику в приложении. Это же час надо не двигаться из дома.
Бросать у двери так себе идея в любом случае. Это от безысходности.
Кроме того в ПВЗ одежду моно примерить, технику включить, любой товар распаковать и осмотреть. Если что не понравилось просто не брать. Возврат автоматически происходит. Что в стекле разбитое я один раз из 5 точно не беру. Зачем таскать, фоткать и вообще ерундой страдать? Сервис!
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Вы даже не представляете, где я живу. Всё нормально у нас с "ПВЗ". Вы можете тут сколько угодно писать "халва", но я, в отличие от вас, пробовал оба варианта, и выбрал тот, который удобнее. И это не ПВЗ. Этим сервисом вынуждены пользоваться те, кто живёт в криминальном районе или в России, где от двери посылку просто сопрут.
Кроме того в ПВЗ одежду моно примерить, технику включить, любой товар распаковать и осмотреть.
Зачем для этого переться в какой-то ПВЗ, если всё это можно сделать дома?
Если что не понравилось просто не брать.
Все так, можно не брать. Потом придёт курьер и заберет или, если неудобно ждать курьера, перейти через дорогу и оставить товар в том самом "ПВЗ" или почтовом отделении. Только я туда хожу, когда что-то не подошло, а вы туда всегда вынуждены таскаться.
Что в стекле разбитое я один раз из 5 точно не беру.
Странно, а мне ничего разбитого не привозят. Перефразируя поговорку, если вас 1 раз накормили дерьмом, вместо варенья, то вы жертва обмана, если вас кормят им 1 раз из 5, то вы не жертва обмана, вы дерьмоед. Мне даже доставка из супермаркета продукты у двери оставляет и ни разу ничего не разбили и не помяли.
Зачем таскать, фоткать и вообще ерундой страдать?
Не знаю, зачем вы это делаете. Я подобной ерундой не страдаю. 1 раз мне привезли не то, что заказано, написал в саппорт, там извинились, вернули деньги, перепутаный товар оставили в подарок, никаких фотографий или иных доказательств не требовали.
В целом вы, как обычно, опять спорите о том, о чём не имеете ни матейшего понятия. Напишите ещё раз, как вам удобно таскаться по каким-то ПВЗ, подстраивая своё расписание под их график, мерять там что-то стоя на картонке, и постоянно проверять не разбили ли вам что-то опять, а я откланяюсь. Буду продолжать страдать, забирая свои доставки у двери. Если вы никогда не пробовали другие туфли, то ваши туфли самые лучшие (с)
Oncenweek
29.10.2025 12:061 раз мне привезли не то, что заказано, написал в саппорт,
Вот в том и разница: в ПВЗ, если привезли не то я просто не забираю товар, и не надо мне общаться ни с каким саппортом (ога, еще самому звонить или писать первым, увольте)
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Ок, давайте посмотрим, какие у меня варианты. Возьмём для простоты 100 заказов (в реальности их больше, но пускай так). Итак, можно:
Потратить 100*10 минут = ~17 часов на хождение по ПВЗ в неудобное для меня время.
Потратить один раз 3 минуты на написание письма.
Хм, даже и не знаю, что выбрать...
Oncenweek
29.10.2025 12:06Ну в конкретном вашем случае может быть да. Но суммарно такого чтоб ПВЗ работал исключительно в "неудобное время" - это надо сильно нестандартный график иметь, я вот делаю крюк 15 метров до соседнего подъеза просто когда возвращаюсь домой откуда угодно. И надо чтоб на 100 заказов реально был бы только один случай отказа (у меня их выходит сильно больше: не подошел размер одежды, неточное описание товара, просто не понравилось как товар выглядит вживую...). Каждый раз общаться с саппортом - это я б вообще лучше покупать что-либо бы перестал
edogs
29.10.2025 12:06забираю всё у своей двери.
Ещё раз повторю, я могу заказывать в "ПВЗ", но считаю это бессмысленным и неудобным.По сути Вы в ПВЗ и заказываете, просто у Вас ПВЗ прямо у своей двери, потому что курьерская доставка подразумевает курьера который вручает в руки в определённое место, а тут именно ПВЗ - Вам доставили в точку товар и Вы его оттуда вывезли тогда, когда Вам удобно.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06курьерская доставка подразумевает курьера который вручает в руки
Нет, не подразумевает, вы невнимательно читали. Курьер мне ничего не вручает он оставляет посылку и уходит. А я беру её когда мне удобно. Только я никуда не хожу и не подстраиваюсь под график ПВЗ. Вы свою посылку можете, например, в 12 ночи забрать? Я свою вчера получил именно в это время, когда домой вернулся.
Даже при доставке продуктов из супермаркета можно выбрать чтобы их у двери оставили:
edogs
29.10.2025 12:06Нет, не подразумевает, вы невнимательно читали. Курьер мне ничего не вручает он оставляет посылку и уходит.
Вы хотя бы попробовали прочитать наш комментарий? Мы пытались Вам объяснить, что Вы путаете термины, попробуем еще раз.
Ваш оппонент Вам говорит, что курьеры не так удобны как ПВЗ, потому что их надо ждать ко времени, это один из основных его аргументов.
Вы же в ответ говорите что курьер это замечательно, утверждая что пользуетесь только курьерской доставкой.... но при этом описываете не курьерскую доставку (которая по классике подразумевает вручение в руки, для этого и нужен курьер), а банально доставку в Пункт Выдачи/Забора Товара (из которого Вы забираете ее самостоятельно).С тем же успехом Ваш оппонент может сказать, что он использует курьерскую доставку, просто курьер привозит товар в ПВЗ и оставляет его там, а он забирает его когда ему удобно.
p.s.: На Вашем скриншоте нет никаких слов про курьера, и курьерской доставкой там является правый выбранный пункт, а вот левый - это доставка в ПВЗ, пусть даже этот ПВЗ прямо у Вас за дверью. Терминология это важно.
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Это вы с оппонентом не пробовали читать. Я сразу написал как работает курьерская доставка.
но при этом описываете не курьерскую доставку (которая по классике подразумевает вручение в руки, для этого и нужен курьер)
Я пользуюсь курьерской доставкой. Она именно так и называется. Про кручение в руки вы придумали только что.
На Вашем скриншоте нет никаких слов про курьера, и курьерской доставкой там является правый выбранный пункт, а вот левый - это доставка в ПВЗ, пусть даже этот ПВЗ прямо у Вас за дверью. Терминология это важно.
Нет, доставку в ПВЗ я не выбрал на предыдущем шаге. Не надо придумывать терминологию.
edogs
29.10.2025 12:06вы невнимательно читали
вы с оппонентом не пробовали читать.Эти Ваши фантазии в адрес оппонентов не конструктивны.
Про кручение в руки вы придумали только что.
Мы об этом написали еще в первом же комментарии (" курьерская доставка подразумевает курьера который вручает в руки"), Вы там что-то говорили про невнимательное чтение и не пробование читать?
Я пользуюсь курьерской доставкой.
Товар Вам доставляют в Пункт, откуда Вы его потом забираете. Вашему оппоненту товар тоже доставляют в Пункт, откуда он его потом забирает.
Таким образом Ваши возражения к нему основаны лишь на том, что Вам почему-то хочется свою доставку называть курьерской, хотя даже Ваш же скриншот Вас опровергает (не говоря уже о классическом определении курьерской доставки как "hand to hand delivery").
RulenBagdasis
29.10.2025 12:06Эти Ваши фантазии в адрес оппонентов не конструктивны.
Это вы себе перед зеркалом повторяйте.
Мы об этом написали еще в первом же комментарии (" курьерская доставка подразумевает курьера который вручает в руки"),
Это полная чушь. Как работает курьерская доставка в месте где я живу, я описал выше по треду. Если в вашем городе она работает по-другому, вы можете обсудить это с кем-то ещё, мне это не интересно.
Товар Вам доставляют в Пункт, откуда Вы его потом забираете.
Нет, мне доставляют товар по выбранному мной адресу, домой, этим и отличается курьерская доставка от доставки в пункт выдачи. Хватит пороть чушь.
A courier is a person or organization that delivers a message, package or letter from one place or person to another place or person
https://en.wikipedia.org/wiki/Courier
Всего хорошего, больше ваши воспалённые фантазии на эту тему я обсуждать не хочу.
edogs
29.10.2025 12:06Это вы себе перед зеркалом повторяйте.
Это полная чушь
Хватит пороть чушь.
воспалённые фантазииПохоже призыв к конструктивному общению пропал втуне.
мне доставляют товар по выбранному мной адресу
Как и Вашему оппоненту. Или Вы реально считаете, что ему товар доставляют по случайному адресу кидая дротики в карту?:)
Как работает курьерская доставка в месте где я живу
Мы так и не узнаем, потому что слово "курьерская" на Вашем пруф-скриншоте отсутствует. Вот когда человек не видит какого-то слова, это невнимательность. А Вы там слово курьерская вероятно видите, это что?:)
habrolog
29.10.2025 12:06Товар Вам доставляют в Пункт, откуда Вы его потом забираете. Вашему оппоненту товар тоже доставляют в Пункт, откуда он его потом забирает.
Если условия возврата товара одинаковы в обоих ситуациях, то разницы нет. Но, насколько я слышал, это не так — если забрали из ПВЗ, вернуть по причине "не подошло" уже не можете, только брак/несоответствие комплектации (или даже только брак). А при доставке к двери, со слов вашего собеседника, можете. Эрго, если оба пункта действительно верны (тут я просто не в курсе), то разница как раз есть.
achekalin
29.10.2025 12:06Не по теме поста, но вот эта приписка "откуда ещё брать деньги на войну?" прямо портит любое конструктивное общение.
С тем же успехом о том же можно спросить ЕС, Трампа, или вот кто там сейчас
в Ширев Новой Зеландии президенствует. Просто потому, что они берут деньги на заварушку, но не свою, они не перестают быть "нагибателями" мировой экономики.Вот что точно мы все знаем (давайте вернемся к теме поста) - это что производитель производителю рознь. Я видел производителя, который мне говорил прямо - "мы на Я-маркете цену держим 30 тыс, давайте продадим напрямую Вам за 29, потому что агрегатору Яше, который ни за что не отвечает, платить не хотим по его аппетитам", и день в день прислал как обещал СДЕК-ом, и видел населенные пункты, куда быстрее всего везет ОЗОН (или ВБ, куда уж как), и куда производитель очешуеет отправлять.
Маркерплейсы сделали две вещи (плюс, конечно, до пузырей наварились сами) -
1) они стале теми, кто выкрутил руки продавцам, заставив тех крутиться (а до того каждый поставщик жил со своим ритмом, кто-то через 2 дня прислал товар, а кто-то через неделю только его отправлял), и
2) они перенесли действия на свою территорию, сведя конкуренцию сотен и тысячи ИП к конкуренции 2-3 маркетплейсов - и мне, как покупателю, это оказалось выгоднее.
Что селлеры при малейшем залете уходят в минус, и тем еще больше богатят маркетплейс - это да. Но, видимо, что-то их там держит, почему-то с плейсов не уходят - наверное, есть какой-то выхлоп?
janvarev
29.10.2025 12:06Но, видимо, что-то их там держит, почему-то с плейсов не уходят - наверное, есть какой-то выхлоп?
Выжженная территория продаж в большом интернете
Курсы "как заработать на маркетплейсах" пополняют аудиторию неспециалистов-продавцов, которые работают в минус... но их поток не иссякает.
shopstyle
29.10.2025 12:06Да реальность признавать нельзя. Поэтому для некоторых это портит общение. Давайте будем не замечать реальность. И найдем 333 причины.. но, главное не выйти на реальную причину. "Не по теме поста, но вот эта приписка "откуда ещё брать деньги на войну?" прямо портит любое конструктивное общение"
justSeeRating
29.10.2025 12:06Я так сапборд покупал прямо у продавца за 25к против 40к на маркетплейсе
Aggle
29.10.2025 12:06Нынешнее государство задушит любой бизнес - откуда ещё брать деньги на войну?
Вы в этой фразе не видите логического противоречия?
V2D1M
29.10.2025 12:06Логического противоречия нет никакого. Просто есть "сейчас" и "потом". Вот сейчас нужно "сейчас".
m_cadaverine
29.10.2025 12:06К сожалению, его на практике нет. Руководители (и не только государевы лица) в принципе часто руководствуются логикой "вот щас по максимуму хапанем, а после нас хоть потоп". Да и какой там горизонт планирования, когда ты уже в глубокой осени жизни?
LF69ssop
29.10.2025 12:06Сравнивая с тем как через интернет торгуют разнообразные интернет магазины скажу прямо - спасибо не нужно, и ваши методы заказа и оплаты и доставки. Отдельное спасибо за сдэк.
Spyman
29.10.2025 12:06Я вижу только один вариант - присылать пользователю с товаром визитку со ссылкой на прямы продажи, и давать там постоянную скидку в 25% от цены маркетплейса или больше (скорее всего нужно больше). Иного способа перетащить аудиторию - уже нет, мало какой не уникальный товар будут искать за их пределами, с учётом огромного удобства (пункт выдачи в каждом дворе) и привычки.
А учитывая что сам товарный сайт - это не дёшево, так ещё и логистика - не факт как будет дешевле (
fermentum
29.10.2025 12:06МП карают продавцов за это.
rsashka
29.10.2025 12:06А как они узнают?
Noizefan
29.10.2025 12:06Через "контрольную закупку", стандартная для них практика с точки зрения оценки качества товаров по категории-нише. Либо ты где-то на пятой странице поиска, и не нужен как им так и покупателям, либо ты наверху и за тобой приглядывают. Да и сами покупатели могут просто в отзыв написать "а визитка мне ваша нафига?" что и инициирует вышеописанный процесс, дело времени во всех случаях.
mixsture
29.10.2025 12:06ок, вариант посложнее: Вот вам карта лояльности, на ней баллы. Их можно использовать только в нашем интернет магазине.
riky
29.10.2025 12:06Так это тоже за рекламу посчитают. Такие правила давно уже и не так просто обойти. Хотя иногда получаю с товаром подобные предложения... Но не так и много
mihmig
29.10.2025 12:06Как писали выше - недооцениваете уровень "тупизны" 95% покупателей.
Номер карты лояльности будут вводить на сайте МП, и после ожидаемой неудачи - отзыв с 1 баллом.
anshdo
29.10.2025 12:06Хммм, а не нарушает ли это какое-нибудь антимонопольное законодательство?
achekalin
29.10.2025 12:06Что МП с законом словно пчелы против меда (хм, сложно получилось, но Вы аллегорию поняли) - это не секрет. Не секрет даже лоббирование интересов МП в иных коридорах.
Вот эти тема про борьбу, на секунду, с потребительским терроризмом! (эвона как загнули!) - это выгодно в первую очередь МП.
izogfif
29.10.2025 12:06присылать пользователю с товаром визитку со ссылкой на прямы продажи
Именно так и произошло в моем случае. Купил вентилятор на маркетплейсе, вскрыл, а там сам вентилятор и визитка "покупайте на нашем сайте, дешевле будет на 30%". Промо-кода на скидку нет. Открыл сайт, нашел тот же самый вентилятор. Реально дешевле. Только не на 30%, а всего на 10%. Ну "ОК", подумал я, положил его в корзину и пошел оформлять заказ. "С вас еще +25% цены за доставку через транспортную компанию", сообщил мне сайт. В результате вышло и дороже, чем на маркетплейсе, и до пункта выдачи транспортной компании минут 15 пешком, а ПЗВ маркетплейса в доме напротив.
vis_inet
29.10.2025 12:06Так вам нужно было два вентилятора?
autoanswerzzz
29.10.2025 12:06первый можно вернуть если он хуже второго и наехать на маркет-плейс чтобы получить третий вентилятор лучше второго и вернуть уже второй - в итоге неплатный вентилятлр
izogfif
29.10.2025 12:06Я решил посмотреть, почем эти вентиляторы будут, если заказывать напрямую на сайте продавца, а не на маркетплейсе. Но вообще-то да, заказывал на маркетплейсе я два вентилятора. А потом на нем же заказал еще два, но уже другой модели, из Китая, ибо у этого продавца уже не было нужной мне модели.
mixsture
29.10.2025 12:06К слову рынок транспортных компаний изобилует каким-то суперуникальными условиями. Вот стандартизация условий тут очень бы помогла бизнесу интегрироваться сразу с десятком однообразно, чтобы у клиентов был выбор поудобнее.
Я как-то сотрудничал на аутсорсе с сетевиками B2C, продающими по всей территории РФ. Так вот они рассказывали, как у них устроена работа с транспортными компаниями: на это ушло 2 раза по 3 часа. Просто на обзор. Черт побери, там тонны логики вокруг того, как собрать заказы в кучку, отдать транспортной и следить за их статусами. Причем логика к одной транспортной - нифига не подходит к другой!
Отсюда имеем такое состояние рынка, что у малого бизнеса хватает сил для интеграции только с парочкой.
BugM
29.10.2025 12:06Это все должно умереть. Никому не нужен зоопарк b2c транспортных компаний. Почта плюс пара-тройка частников и достаточно на самом деле.
kisaa
29.10.2025 12:06СДЭК, как бы его не хаяли, реально подмял под себя крупный кусок этого рынка.
vladkorotnev
29.10.2025 12:06Ну потому что как-никак, но обязанности выполняет. Давно не взаимодействовал с российскими ТК, но до него был выбор зачастую из почты с очередями, деловых пидарасов, которым даже упаковку доверить нельзя, и ПЭК, у которого до упора терминал был лишь в промзоне, а доставка на дом к рандомному времени.
А, и СПСР, которым мне отправили дорогущий на тот момент айфон, и в форме заявки указали галочкой доставку строго в диапазоне с двух до шести. Но в итоге в 8 утра мне звонит курьер со словами: «Консьержка спала ещё, закрыто у неё, я в подъезде на почтовом ящике оставил, заберёте потом».
Со СДЭКа спама сыпется дохренища и по сей день, но в плане фактических услуг вообще никаких проблем не было.
tuxi
29.10.2025 12:06Я искал стойку для штанги, на МП из 4-х букв она стоила 7800р, на сайте производителя (делают у нас в РФ) 5700р, курьер бесплатный. И привезли со склада продавца-производителя, свежую запечатанную упаковку. До этого заказывал другую стойку в МП из 2-х букв, привезли упаковку которая катается по покупателям уже не первый раз, потому что она вся разорвана и нету пакета с крепежом.
Так что по разному бывает.
MountainGoat
29.10.2025 12:06Да дело не в привычке. Мне до пунктов выдачи Озона, Яндекса и даже Али сходить пятнадцать минут через дорогу, в любое время, а до почты и Сдэка - почти три часа, и ещё не после работы, а вместо. Товар должен быть дешевле тысячи на две-три в абсолютном выражении, (плюс бесплатная доставка), чтобы я вообще стал связываться с отдельным магазином. Ближнее Подмосковье, Останкинскую башню в окно видно.
0x131315
29.10.2025 12:06Раньше почта был неплохой вариант. Но в последнее время там что-то происходит, некоторые филиалы почты повадились закрываться, или ставить "удобный" режим работы "открыто только в среду, с 10 до 11", причем в интернете там обычное расписание, а когда приходишь посылку забирать, обнаруживаешь на двери бумажку с "удобным" расписанием. Так что заказывать доставку почтой та еще лотерея - попробуй потом забери, попади вовремя. Да и очереди там всегда километровые. Лучше уж любой другой вариант.
Spyman
29.10.2025 12:06Не оправдываю почту, но вероятно просто нет сотрудников. На те зарплаты и при тех требованиях что там есть (план продаж на почте например как вам) - в отделениях зачастую 2 человека из 6 необходимых. Так что это может быть не "удобный" режим работы, а единственно возможный(
Wolframium13
29.10.2025 12:06Там просто идёт тихое сокращение. Человек уходит и на его ставку просто никого не берут.
habrolog
29.10.2025 12:06Но на сайте расписание действительно можно было обновить. Ситуация, когда подбираешь время визита к недобному времени нехороша, но все же во много раз лучше ситуации, когда пришел ко времени, а там закрыто.
Хотя, дайте угадаю, на админскую должность сотрудников тоже нет?
Evgenym
29.10.2025 12:06Лотерея, думаю, от отделения зависит. У меня недалеко от дома убитое отделение, часто очереди. А около работы чистое и светлое помещение, с адекватными операторами и почти никогда очередей нет.
vaslobas
29.10.2025 12:06Я вижу только один вариант - присылать пользователю с товаром визитку со ссылкой на прямы продажи, и давать там постоянную скидку в 25% от цены маркетплейса или больше (скорее всего нужно больше)
Нужно регистрироваться, все заполнять и разбираться в говно-сайте этого магазина. Потеря времени.
Не ясно что с доставкой, сколько доставка стоит и куда могут сделать итд. Потеря времени.
А что с возвратом? На Озоне это делается просто и быстро, а тут мне общаться с продавцом?
Ну, звучит так себе.
Moog_Prodigy
29.10.2025 12:06Озон с этим прямо топчик. Но не всегда не всегда. Заказал домкрат подкатной, ну знаете, как на шиномонтажках. Он ехал недели три, а потом озон меня известил - забирайте в сдэке (причем филиал выбрали - ебеня в 10 км по диагонали через весь город). Не ну за эту цену я поехал, и забрал его. Хотя до того писал "доставка в " мой ПВЗ рядом с домом. И не вес и не габариты вроде особые. 13 кг не то чтобы их напрягало, мебель заказывали - там под 50 кг в сумме выходило, и к дому приехало.
Это пожалуй все мои нарекания к озону. С частными сайтами-фирмами это лотерея. А я в лотереи не выигрываю. Я в них просто не играю.
MountainGoat
29.10.2025 12:06Смотрите при оформлении заказа, там мелким шрифтом появляется "Невозможно доставить по выбранному адресу" и они автоматически направляют в ближайший, куда возможно. Подлость, конечно, но заметить можно.
Moog_Prodigy
29.10.2025 12:06Ага, это я узнал сильно позже. И что можно тот же товар взять у другого продавца, и почему то он прекрасно доставляет по выбранному адресу. Если повезет, даже дешевле.
Spyman
29.10.2025 12:06Зависит от категории товара и бренда.
Например про единичную закупку я согласен - не прокатит. Но если бы магазин продающий капсулы кофе или например пластики для 3d печати - дал мне сайт с 30% скидкой, я бы там и заказывал - покупка регулярная, экономия существенная.
Собственно в один момент так было с доставкой еды из edoo когда я активно пользовался - с заказом янекс еды приехали визитки с qr приложения, и там цены на 30% ниже, с того момента если заказываю от них, то через их приложение.
max1960
29.10.2025 12:06Это вы чайник, например, не пробовали через Озон вернуть. Никаких просто и быстро там и в помине нет.
Spyman
29.10.2025 12:0630 возвратов на озон, проблемный был только 1, с заказом из за рубежа. Кросовки, мониторы, даже стулья после месяца использования (Сидушки трещинами пошли) - вернулись спокойно.
Не сомневаюсь что проблемы могут возникнуть (особенно на первом этапе, если продавец упрется, но в таком случа поддержка самого озона практически всегда на стороне покупателя, и возврат будет)
max1960
29.10.2025 12:06А вот тот самый чайник, который жутко воняет пластиком, и использовать его невозможно, заставили отправлять на экспертизу в сервисный центр. В итоге уже месяц прошел, я все еще в процессе возврата этого несчастного чайника. Видимо, расчет на то, что большинство забьет на эти 4-5 тыщ., и просто купит другой чайник.
edogs
29.10.2025 12:06Давно последний раз возращали?
Мы последний раз взяли блютуф колоночку, взяли прямо у озона (озон там от себя тоже торгует). Принесли домой, так-то она в норме, но вот не зашла вообще. На следующий день пишем заяву на возврат - отказ, причина - "на коробке вскрыта пломба".
Oncenweek
29.10.2025 12:06А блютух-колоночка разве под категорию технически сложных товаров не попадает? А то их вроде нельзя сдавать по причине "не зашла", только по техническому браку
edogs
29.10.2025 12:06На основание п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила) потребитель, который приобрел технически-сложный товар дистанционным способом, в отличие от приобретения аналогичного товара в магазине (офисе), при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, вправе отказаться от него в любое время до передачи товара продавцом и потребовать возврата оплаченной стоимости, а после фактического получения товара в вправе предъявить аналогичные требования в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Yuriy_krd
29.10.2025 12:06Все купленное в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Никаких исключений по типу товара там нет. Пломба не является потребительским свойством товара.
Spyman
29.10.2025 12:06Последний раз 5ого июня, всё без проблем. Не думаю что все могло с тех пор измениться.
Слышал проблемы бывают у тех, кто только зарегистрировал аккаунт, у тех, у кого большой процент возврата, и у тех, от кого уже был проблемный возврат. Их проверяют вручную.
У меня практически все возвраты проходили автоматически. Т.е. заполняю данные, жму - сделать возврат, и через 10 секунд получаю код возврата и предложение сдать товар в пункте выдачи.
GidraVydra
29.10.2025 12:06давать там постоянную скидку в 25% от цены маркетплейса
За чей счет банкет?
Astroscope
29.10.2025 12:06За чей счет банкет?
За счет отсутствующей комиссии маркетплейса. То примерно, что отдается маркетплейсу, можно отдать скидкой покупателю.
Dmitry_604
29.10.2025 12:06Но продавцы зачастую не хотят терять маржу на прямых продажах и выставляют по той же цене, и в итоге как уже тут было сказано с доставкой выйдет дороже и сложнее. Ну и нафига козе боян?
Astroscope
29.10.2025 12:06В каком-то из подобных обсуждений читал, что ваши маркетплейсы (может быть и наши тоже, но это все же сильно вряд ли) буквально прямо запрещают магазинам торговать вне маркетплейсов по более низкой цене. То есть имеешь свой сайт - пожалуйста, но выставлять там цену ниже маркетплейса запрещено правилами маркетплейса. Если это так, то у вас есть ответ если не главный вопрос жизни, вселенной и всего такого, то хотя бы на вопрос, почему те же самые продавцы не снижают цены вне маркетплейсов, хотя объективно могут торговать дешевле на сумму комиссии маркетплейса, которая очень даже значима.
tuxi
29.10.2025 12:06То есть имеешь свой сайт - пожалуйста, но выставлять там цену ниже маркетплейса запрещено правилами маркетплейса
Яндекс.Маркет так кошмарил
Spyman
29.10.2025 12:06Если это пункт в договоре - антимонопольщики за такой легко могут взгреть что мама не горюй, они у нас кто бы что не говорил - лютейшие. Если это косвенный намек - тогда решается просто, model B. На маркетплейсе вы продаёте один товар, а у себя на сайте другой. Да, выглядит так-же, но на маркетплейсе model A и дорого, а у себя более совершенный model B и по дешеше.
Но вообще, если вы не супер большой бренд с миллиардными продажами - то никто и не узнает. Или как вы себе это представляете - при размещении магазина на маркете модераторам даётся задание - проверить что товары не продаются нигде дешевле, и отказать если продаются? - да если такое есть - человек с такой в переписке может хорошо шантажировать маркетплейс (не думаю что дэюро можно отказать в услуге размещения на основе того, что кто-то дешевле продаёт), слить её тем-же антимонопольным, и как минимум - уже выкатить анонимное интервью на какой нибудь youtube канал)
Если такие есть но я пропустил - пишите где смотреть, очень интересно)
sic
29.10.2025 12:06Нет такого требования у озона по крайней мере. Работаю с компанией, которая селлится на озоне. На сайте у них действительно большинство товаров нарочито дороже, чем на озоне (товар в целом нишевый, где вопрос паль/не паль как важный стоит). Через А/Б тестирование выяснили, что так даёт больше профита.
PEMOK
29.10.2025 12:06Как продавец скажу макетплейсы зажрались 40% от стоимости товара, из-за этого стоимость товара приходится задирать в облока. Как покупатель, макетплейс огонь, можно найти товар даже дешевле чем на али и доставка быстрее.
sohmstyle
29.10.2025 12:06Сколько ни смотрел различную бытовую и электро технику, то на маркетплейсах дешевле. Если сравнивать товар от одного и того же продавца на Озоне и на сайта самого продавца, то на сайте продавца чаще всего дороже. А если смотреть просто в Интернете сайты, где этот товар дешевле, то чаще всего это непонятные сайты, где даже не пишут, что за юрлицо и его детали - ИП, ООО. Чтоб я мог потом в том же Спарке посмотреть кто это. Сайты вообще не внушают доверия.
Есть исключения, но их немного на общем фоне. Поэтому маркетплейсы пока задают политику.
Щас бы кто-нибудь сделал качественный каталогизатор-агрегатор наподобие e-katalog.ru или старой версии Яндекс.Маркет. Есть price.ru, но карточки товаров часто не до конца заполнены, магазинов в списках мало.
ruraic
29.10.2025 12:06Если сравнивать товар от одного и того же продавца на Озоне и на сайта самого продавца, то на сайте продавца чаще всего дороже.
Вот этот вопрос не даёт мне покоя. Для примера - есть в Минске магазин инструмента, они же продают на маркетплейсах, где цены часто значительно ниже, чем у них на сайте. Как-то раз позвонил и спросил, если я к ним сам приеду и куплю, можно ли получить скидку? Ведь казалось бы - им это должно быть выгодно, покупатель сам приехал и купил, т.е. товар не нужно везти на склад, не нужно платить Озону или ВБ. Но нет, цена в магазине выше, и никаких скидок. В итоге интересующий меня инструмент добавил в корзину и купил когда он стал дешевле процентов на 40, чем у них в магазине. Да и ехать никуда не пришлось. Вот как это работает, не пойму.
Naps
29.10.2025 12:06
Вот да, это какая то загадка почему на озоне почти на 2 тыщи дешевле чем напрямую. При том что у них хитро, и есть только самовывоз из ситилинка даже если заказа через озон.
Abyss777
29.10.2025 12:06Доставка еще есть. Но она какая-то долгая обычно. А так да, парадокс.
Лично меня задевает то, что они закрыли единственный ПВЗ в моём городе.MountainGoat
29.10.2025 12:06Глупо заказывать дорогие вещи доставкой. Прибежит курьер, сунет в руки перемотанный в 20 слоёв свёрток и убежит. И ходи потом доказывай, если там вместо 4Тб лежит 400гб. А подменяют часто, причём у самых крупных продавцов тоже.
zlat_zlat
29.10.2025 12:06Продавцы говорят, что эти скидки делает озон, и они получают чуть ли не все 12. Правда, другие потом жалуются, мол «озон включил нас в распродажу и продал все в убыток».
Dmitry_604
29.10.2025 12:06Хмм, странно, но если это делать массово, то будет как в анекдоте "зато какие обороты".
Хотя озон вот вроде как-то в безубыток вышел - так что сомнения берут - скорее продавцов продавливают на цену.
zlat_zlat
29.10.2025 12:06Скорее всего, есть какой-то баланс, но эту информацию и лично от 2 продавцов получал. Может, врут.
iamkisly
29.10.2025 12:06Я одно время покупал литературу на сайте издательства ДМК Пресс. Думал, что купить напрямую у издательства должно быть дешевле) А потом оказалось что в вазоне она существенно дешевле и бесплатная доставка до ПВЗ в соседнем доме. Вероятнее всего, издательству нужно содержать свой маленький, но дорогой штат упаковщиков, менеджеров розничных продаж и тд. А на маркетплейс че, купил у издательства оптом пару паллет и отправил на склад.
nick0x01
29.10.2025 12:06"Проектирование на уровне типов" 1749р на сайте издательства. 2 271р (2 099р с картой) на озоне в магазине того же ДМК.
"Электроника шаг за шагом" 1999р сайт ДМК. 2 596р (2 399) озон
"Цифровая схемотехника и архитектура компьютера: RISC-V" 2699р сайт ДМК. 3 502р (3 237) озон
"Операционные системы. Три простых элемента" 2249р сайт ДМК. 2 921р (2 700) озон.
На озоне есть еще лоты дешевле чем в от ДМК: последняя книга есть по 2 365р (2 180), но с доставкой из Китая (видимо ДМК печатает книги у дядюшки ляо, а он подворовывает).
Но при заказе с сайта издательства еще нужно за доставку заплатить, это да.
janvarev
29.10.2025 12:06Вот да, это какая то загадка почему на озоне почти на 2 тыщи дешевле чем напрямую.
Вообще-то есть еще такое понятие как "серый товар", оформленный на ИП/ООО на упрощенке без НДС или чего там нужно (растаможка). Крупных сетей нахлобучивают, а за всеми ИП на МП не уследишь.
Т.е. мелкие предприниматели тупо платят меньше налогов + еще конечно эти истории "МП нас автоматически включил в скидочную программу, продали в убыток"
Naps
29.10.2025 12:06так первый скрин: сайт ситилинка, второй - товар от ситилинка, с выдачей в ПВЗ ситилинка, но через ОЗОН
janvarev
29.10.2025 12:06А-а-а! Ну тогда да, логика непонятна. (Кстати, даже не знал, что Ситилинк присутствует в озоне, буду иметь ввиду)
MountainGoat
29.10.2025 12:06Он там плохо присутствует: платишь на Озон, а получать едешь в отделение Ситилинка.
LeToan
29.10.2025 12:06Ситилинк также и на ВБ есть. Там бывает один и тот же товар от них с разной ценой, один из которых примерно как у всех, с получением в их ПВЗ, а другой заметно дешевле конкурентов, подвох можно заметить только при оформлении заказа - только курьером, с которым уже совсем не дешевле.
Онлайнтрейд, кстати, похожим образом присутствует на ЯМ, дешевле чем у них самих, с получением в собственных ПВЗ, да ещё и скидки от ЯМ можно использовать. Удобно, что по гарантии можно им самим сдавать, при выдаче то они свой чек распечатывают.
moscowman
29.10.2025 12:06Ну чтоб на МаркетПлейсах заказать НЖМД!!!
Сколько его раз бросили по пути? Я своими данными дорожу, тут только реальные магазины.Naps
29.10.2025 12:06так самый цимес тут в том, что это и так и так будет один и тот же магазин.
ну поищи на озоне представительство ситилинка, там как ПВЗ будут только ПВЗ/магазины самого ситилинка и ни как иначе.
а по поводу как везли.... а его и так и так могли 35 раз уранитьmoscowman
29.10.2025 12:06Ситилинк внутри себя это будет класть бережно, тут да. Но как только отправил на склад МП или отправил почтой.... Мне такой диск нафиг не нужОн.
PEMOK
29.10.2025 12:06Макетплейсы дают скидку, а продавцу компенсирую баллами, которые он может потратить на доставку, на рекламу и прочее
R1BMO
29.10.2025 12:06да элементарно это работает, в магазине они ни с кем не конкурируют, никто вменяемый не будет ходить по всем магазинам, а на МП они конкурируют со всеми
WASD1
29.10.2025 12:06маркетплейсы зажрались.
Так а почему тогда купить (с доставкой до двери в удобное мне время) товар через магазинчики дороже чем на маркетплейсе?
Получается продавцы хотят оставить самые сложные и высокотехнологичные части современной торговли маркетплейсу (воронка продаж, логистика, лояльность, беспроблемная доступность) а всю прибыль забирать себе за самые простые операции (купи в китае, напиши отзыв, выставь на полку)
Выглядит сказочно.PEMOK
29.10.2025 12:06Согласен на счёт перекупов, но я сам произвожу товар.
ganzmavag
29.10.2025 12:06А вы нашли способы доставлять его дешевле маркетплейсов? Мне кажется, это возможно только для достаточно дорогих (но не слишком объемных) товаров. И то возникают костыли с расположениями пунктов выдачи и возвратом товара.
PEMOK
29.10.2025 12:06Да, авито и почта россии
ganzmavag
29.10.2025 12:06Авито, мне показалось, сейчас просто активно дотирует доставку за свои деньги. Почта вот да, там, наверное, реальная цена. А каких размеров товар и сколько стоит, если не секрет?
PEMOK
29.10.2025 12:06Не секрет, но даже с учётом доставки покупателю выйдет дешевле. Например товар стоит 3к, на озоне, с учётом его комиссии мне его нужно продовать за 6к, дальше сами думайте
ganzmavag
29.10.2025 12:06Спасибо. Да как раз интересно было, на каком уровне цен это начинает окупаться.
Sombrero78
29.10.2025 12:06Только не продают дешевле. Я постоянно проверяю другие сайты где дешевле. Но на озон почти всегда таже цена или дешевле.
positroid
29.10.2025 12:06Иногда вижу технику в условном днс дешевле, чем у монобрендовых магазинов в маркетплейсах, хотя казалось бы.
Ну и какая-нибудь мелкая электроника/комплектующие делевле на али, хотя почти все популярное на озоне - дешевле.
Yuriy_krd
29.10.2025 12:06Авито, мне показалось, сейчас просто активно дотирует доставку за свои деньги.
Вот я бы так не сказал. Авито берут за доставку и с продавца, и с покупателя. Причем, некисло так берут - от 7 до 11 процентов. Я, Буквально вчера, продал роутер tp-link - с меня Авито удержало 460 руб в виде комиссии. И еще рублей 300 - с покупателя.
Abyss777
29.10.2025 12:06На почту россии соглашусь только от полной безысходности. Стоять час с маргинальными личностями пришедшими за пособием на опохмел или 3 минуты в ПВЗ Озон/ВБ. Еще и перерыв на обед, и до 19 работают, а не до 21.
iamkisly
29.10.2025 12:06А еще на почту еще идти надо, а пвз обычно в твоем или соседнем доме.
Вся беда от того что на "Почту России" навесили целую кучу дополнительных услуг, которые никак не относятся к ее основной деятельности.. а потом приходишь, а там постоянно ни конвертов, ни марок. На почте ага. А так же давно надо отобрать у нее монополию на некоторые виды деятельности.
horpak
29.10.2025 12:06Я в Барнауле обошел три отделения почты, включая главпочтамт, нигде нет почтовых открыток!
positroid
29.10.2025 12:06Попробуйте записываться ко времени заранее из приложения - принимают вне очереди. В остальном - да, мрак, как и 5-10 лет назад
edogs
29.10.2025 12:06прибыль забирать себе за самые простые операции (купи в китае, напиши отзыв, выставь на полку)
Упускаете момент с рисками брака и гарантией.
Так а почему тогда купить (с доставкой до двери в удобное мне время) товар через магазинчики дороже чем на маркетплейсе?
Есть у нас ощущение, что для крупных магазинов у них индивидуальные условия. Потому что в каком-нибудь ситилинке и спортмастере через ВБ или ЯМ действительно как правило дешевле, а вот относительно мелкие конторы вполне могут иметь цену ниже.
Dmitry_604
29.10.2025 12:06Да даже и с доставкой в ПВЗ какой-то кривой и более дальний относительно маркеплейсовских часто будет дороже. Странно все это.
shasoftZ
29.10.2025 12:06После того как али стал российским там цены стали практически те же что на маркетплейсах. Только доставка дольше
Armitage
29.10.2025 12:06Зажрались было бы справедливо, если бы у них была прибыль. А так как они глубоко убыточны, то получается, что в принципе в это время и в этом месте такая бизнес-модель не работает, как бы это не нравилось потребителю.
saege5b
29.10.2025 12:06Площадки в погоне за КПИ и вечным ростом, домечтались до позиционирования себя как обычного магазина, с требованием мгновенной реакции-доставки. Что привело к логистически-складскому аду.
Собственные магазины упираются в доставку. Особенно если находится в регионе и работать по всей России. Ну и поиск становится непредсказуемым.
zlat_zlat
29.10.2025 12:06Ад адом, а с более-менее оперативной доставкой озон реально кусает и алик, и хозяйственные магазины и книжные и многое другое. Я из остальных заказываю только леруа (потому, что они любой заказ везут на яндексмаркет) и продукты.
Kabarch
29.10.2025 12:06Чем больше продажи через интернет будут децентрализованы тем лучше. В идеале хорошо бы конечно до покупателей что маркетплейсы только каталог, хотите купить дешевле сделайте пару движений купите на сайте производителя. Не хотите, ну покупайте за оверпрайс. Доставка конечно у маркетплейсов получше, но тот же СДЭК и другие транспортные компании да и почта России этот вопрос могут закрыть.
sse
29.10.2025 12:06Не получится. Самая низкая цена будет всё равно на маркетплейсе - кто хотел свободный рынок, получите. Маркетплейсы мониторят более-менее заметные сайты прямых продаж товаров и с помощью скидок, кэшбеков, прямых субсидий сделки и других инструментов делают продажу через общую витрину всё равно выгоднее для покупателя.
Отдельный вопрос - доставка. Самое большое и малозаметное "ноухау" маркетплейсов -не товарная витрина, а сказочно дешевая доставка.
MountainGoat
29.10.2025 12:06Пока что не могут и не пытаются. Сети почтаматов спасали – но они все закрылись. В результате на сайте производителя получается дороже и с дополнительными проблемами.
id_Alex
29.10.2025 12:06Альтернатива постоматов - точки выдачи в Пятерочках. По мне норм вариант (если заказывать с того же Алика). Можно вместо СДЭКов - выбирать точки выдачи офлайно/онлайн магазинов (Ситилинк или онлайнтрейд).
NickSVX
29.10.2025 12:06Согласен. ПочтаРФ дно. СДЭК открыли почтомат рядом. Я был рад. Закрыли спустя месяц. А в пункте СДЭК неудобно(лично мне) по графику забирать. Точки выдачи в Пятерочках? Так это доступно для крупных игроков(типа ситилинк). Но там проще заказать доставку на дом. Для мелких игроков пункты пятёрки недоступны(точнее там какой то урезаный вариант - 4 пункта на город).
Boxbery закрылись — теперь яндекс доставка. У меня в доме яндекс почтомат. Только они не позволяют туда отправлять интернет магазинам. Только в пункты(рядом нет их). Молодец яндекс-монополия. Купили Boxbery и их пункты выдачи закрыли(был рядом с домом). И почтоматы недоступны (только для яндекс-маркета). Спасибо яндекс-монополии за это.
WASD1
29.10.2025 12:06Согласен. ПочтаРФ дно.
Была 5 лет назад.
Сегодня она уже лучше СДЭК по скорости доставки и по удобству (жена заказывает всякие нишевые вышивальные вещи в мелких магазинчиках).
Приложение, уведомления о приходе, заказ выдачи посылки на определённое время.
А по скорости - Почта России, со слов жены же, уже лучше СДЭКа.
inkelyad
29.10.2025 12:06Сегодня она уже лучше
Сильно регионально и непредсказуемо.
У меня недавно она просто заказное письмо (без всяких странных наполнений) везла почти месяц из Москвы. И это при том, что прямой поезд существует в эту самую Москву и идет полтора дня. И все это, судя по трекингу - три сортировочных центра проехало в разных городах и в каждом по неделе лежало.
MountainGoat
29.10.2025 12:06Ну а СДЭК посылку со сторонами 1.5 метра вёз из Москвы в Подмосковье с заездом в Майкоп.
zlat_zlat
29.10.2025 12:06Ну, мне письмо на дистанцию в 5 км доставляли месяц. Причем стоит это уже 500р (один лист а4, но с описью и уведомлением). Другое дело, что иногда иначе никак…
NickSVX
29.10.2025 12:06Поздравляю. Но у нас всё иначе, и никаких улучшений нет. Кроме получения по смс/приложению теперь не надо извещение заполнять. Всё остальное так и осталось — дно. Например, последний раз (полгода назад) меня «порадовала» их доставка курьером. Оказывается, не работает (ибо в моём отделении свободных курьеров нет). Но я об этом узнал после двух неудачных доставок(т.е. я целый день ждал — потом отмена доставки), причём лишь когда пробился(сквозь робота), к оператору и уже оператор намекнула (ибо точно сама не знает). Нигде об этом информации не было. Пришлось ехать самому(на ОТ с пересадкой). Ещё проблема с индексами. Чтобы доставили курьером, нужно указать мой индекс. Но тогда доставят в «моё отделение», которое очень далеко от меня (пешком не дойти). А которое ближе (мин. 30 пешком) — там другой индекс. То есть нужно указать не только другой индекс, но и неверный адрес, иначе всё равно доставят в «далёкое отделение»(или обратно).
Ещё вечные очереди в отделении, и ты ждёшь, пока перед тобой за ЖКХ платят. Ещё открыли рядом(буквально соседний дом) почтомат (он работал 4 года). Но в него нельзя посылку (даже мелкую) отправить ни физлицу, ни интернет-магазину(почему??). Это издевательство. В итоге у нас в городе все такие бесполезные почтоматы убрали.
0x131315
29.10.2025 12:06Когда нужно заказать конкретно в почтовое отделение, указываю именно адрес почтового отделения. Так у почты нет никаких вариантов, кроме как ждать, когда за ней получатель явится лично. На это есть месяц, потом посылку обязаны отправить отправителю.
Использую этот вариант также для доставки в другие регионы, где бываю проездом - заранее заказываю доставку на адрес выбранного на карте отделения за тридевять земель от родных краев, с расчетом на то, что в течении месяца окажусь там где-нибудь рядом и спокойно заберу посылку.
Но тут все от региона зависит - конкретно в моей местности в последнее время почтовые отделения либо закрыты, либо работают по сокращенным графикам, посылку забрать сложно, так что удобнее пока не пользоваться почтой, логистические сети маркетплейсов и али работают куда как стабильнее.
NickSVX
29.10.2025 12:06Об и речь. Нужно указать неверный адрес(например почты) и нужный индекс. Но тут три момента. Тогда курьер будет недоступен. Али иногда может изменить способ доставки и прислать почтой (потому не люблю али). Третье и самое забавное - индекс "здания почты" может другим. Абсурд? Да. У нас было именно так. Т.е. допустим отделение 11 в таком то здании. Но это здание обслуживает отделение 77. Тогда указав адрес почты 11 -> пришлют в отделение 77. Или прислать обратно(как повезёт). Тут выход прост. Можно указать МКД(с нужным индексом) без указания квартиры. PS: Про неверный график я и забыл. Верно. На сайте почты график до 17. Но они в 13 ушли домой.
dartalexx
29.10.2025 12:06Вроде при указании "до востребования" достаточно указать индекс, и придет в почтовое отделение обслуживающее этот индекс
aik
29.10.2025 12:06Почта как сервис может уже и не дно, а вот последняя миля - отделения - дно днищенское. График работы с 10 до 16, одно окно где и ЖКХ оплачивают, и из интернет-магазинов товары с примеркой получают.
Уведомления - строго после того, как ты получил посылку. Недавно вот шла посылка из Китая (4px). Трек был внутрикитайский, по России не трекался. В отделение пришла 20 сентября, но в треке это значилось "передано в доставку по стране". Где-то 30 сентября я начал разбираться. На каком-то из сервисов (вроде трек24) нашел альтернативный трек, который мне показал, что посылка меня ждёт в отделении уже почти две недели.
Сходил в субботу - потому что в рабочие дни без шансов - да и тут спасло только то, что запись в отделения имеется, ибо пришел к открытию - там уже 10 человек стояло перед дверью.
А через пару дней после того, как я посылку забрал, мне пришло извещение.
Dmitry_604
29.10.2025 12:06про почту сейчас не знаю но в СДЭКе да, можно зависнуть надолго, там еще же отправляют часто посылки в той же очереди. Так себе
DMGarikk
29.10.2025 12:06но тот же СДЭК и другие транспортные компании да и почта России этот вопрос могут закрыть.
Это дольше, существенно дольше
я тут синтезатор в прошлый новый год заказывал.... через СДЭК доставка была
25 числа 24 года заказано, 28 числа "отправлено из Мск и Подмосковье", плановая дата доставки "31 декабря"...и что? а ничего! СДЭК не работает в новогодние праздники, ваш синтезатор приедет 10 января же? НЕТ 14!! капец, в условном озоне он 3 дня едет и приедет уже 3-4го числа
aik
29.10.2025 12:06СДЭК по разному работает. Как-то велосипед из Минска мне за два дня приехал. А токарный станочек из Мытищ - неделю.
DMGarikk
29.10.2025 12:06ну да, тут как повезет
но блин новогодние каникулы у логистической компании о которых они не предупреждают, это прям огонь...ну и что что на две недели задержалось при плановой доставке 2 дня? норм же! люди праздник отмечают
Oncenweek
29.10.2025 12:06СДЭК и другие транспортные компании да и почта России этот вопрос могут закрыть.
Не, не могут - у маркетплейсов плотность сети ПВЗ выше, наверное, на порядок - в крупных городах ПВЗ если не в своем, так в соседнем дворе будет, а у СДЭКа в ПВЗ еще на ОТ ехать придется
GidraVydra
29.10.2025 12:06хотите купить дешевле сделайте пару движений купите на сайте производителя. Не хотите, ну покупайте за оверпрайс.
Оверпрайс обычно как раз на сайте "производителя" (перекупа).
СДЭК и другие транспортные компании да и почта России этот вопрос могут закрыть
Не могут. Я могу заказать в Озоне товар стоимостью 50 рублей, и он обойдется мне в 50 рублей. Если я закажу его напрямую, я заплачу ещё 200-500 за доставку.
aik
29.10.2025 12:06СДЭК и другие транспортные компании да и почта России этот вопрос могут закрыть.
Не могут. Взять мою деревню на 40к жителей. СДЭК - две точки. Почта - вроде пять, но работают с 10 до 16 с обедом с 12 до 14. А озонов и вайлдберисов уже на каждой улице по паре. Я на озоне сейчас зачастую заказываю даже не в "около дома", а "с какой стороны я в тот день к дому подходить планирую - пешком приду или на автобусе приеду".
fermentum
29.10.2025 12:06Рост маркетплейсов 40% год к году - это всё? Всем бы так.
Смотрим тут срез по МП. У них с динамикой все хорошо, с рентабельностью - не очень.
Dmitry_604
29.10.2025 12:06Ну насыщение рынка рано или поздно должно было произойти, они вот сейчас в каждой деревне уже. НО кстати по сбериндексу вопрос - как они считают? Если прямые покупки с карты - так это нерелевантно - я с озона все покупаю через перевод на их карту, например.
badhed
29.10.2025 12:06Пока у маркетплейсов дела идут неплохо.
Зачем люди заводят свои интернет магазины в 90% случаев не понятно - слезы а не продажи. И даже производители уходят на маркетплейсы и прикрывают интернет магазин ссылками на свои витрины в маркетплейсах. Это по одежде и обуви. Да и мебели в большинстве. А вот производители еды, особенно подарочной - неплохо торгуют и развивают свои сети. Также нплохо поживают торговцы из сегмента B2G или всякому околобюджетному корпоративному крупняку.
ganzmavag
29.10.2025 12:06Пока с этими прямыми продажами не так гладко. Я тут недавно сумку себе присмотрел петербургского бренда в петербургском магазине. Но дороговато было - 4500 (она совсем крошечная). Подумал, что магазин в общем-то сам недешевый, наверное виновата его наценка, поищу в интернете. В итоге на сайте производителя - точно также 4500, на маркетплейсе 2100. Я так и не понял эту механику, учитывая что за 2100 я готов был и сам к ним приехать и забрать, даже без доставки. А мне её привезли (причём уже в другой город), то есть продавец ещё и отдал маркетплейсу не знаю сколько (не удивлюсь если половину стоимости сумки).
0x131315
29.10.2025 12:06Заказывал так железо на маркетплейсах, вдвое дешевле чем в обычных магазинах. Было похоже на развод - слишком дешево, так же не бывает. Но цена была слишком вкусная, да и отзывы вроде есть, непонятно. Решил попробовать, рискнуть, отснять вскрытие, и если что, оформить возврат. Был удивлен - не обманули, реально приехало то, что заказывал. За счет чего такая огромная скидка так и не понял, но меня она сильно порадовала.
А в других ситуациях, когда ценник рыночный, и хорошие отзывы, когда вообще нет смысла обманывать, выгоднее реальный товар отправить, иногда бывало приезжало совсем не то, что заказывал. Неприятно конечно, потеря времени, нервы, но по возврату деньги всегда возвращались.
Так что тут как повезет. Заранее не угадать где развод, а где реальный товар.
Gromilo
29.10.2025 12:06Всё упирается в логистику. За комиссию маркетплейсы не просто находят покупателя, но доставляют товар почти до его дома.
Spaceoddity
29.10.2025 12:06Именно! Мне видится так, что предпочтение в выборе среди однотипных товаров в основном происходит в контексте сроков доставки. А тут никто конкуренцию с маркетплейсами не выдержит - ни Авито, ни Почта России! Слишком уж много маркетплейсы вложили в развитие логистики. И именно за счёт этого и взлетели. Интернет-магазинов было навалом и до эпохи маркетплейсов - только у всех у них была беда с оплатой и доставкой!
sic
29.10.2025 12:06Почему почти? Именно до дома и доставляют. До дачного дома. Бесплатно, при сумме заказа от. И все что не понравилось можно вернуть (хотя я конечно понимаю, что при должной сумме выкупа, но этим в лицо не тыкают).
Для потребителя, ну не знаю, а чего можно хотеть больше? 10/10, как в сказке.
sic
29.10.2025 12:06И прошу простить за неуместные эмоции. Но на сайты продавцов я ходить больше не хочу. Это всегда кривая вёрстка, а у меня от этого глаз дёргается, это почти всегда "уникальные предложения" которые хуже чем неуникальные, слишком часто "вам перезвонит менеджер" и вот перезвонит он всегда самый неудачный момент. Давайте согласуем доставку и третий раз адрес повторять. Это часто полная оплата вперёд без этих ваших сплитов.
Окей, цены на что-то редкое, реально редкое, могут быть по итогу на 10% ниже МП, но в основном я покупаю ширпотреб.
О вопросах как вернуть, если мне товар не понравится, иные менеджеры покхекивают и говорят, у нас возвратов не было.
Да что там о товарах. Я еду из любимых ресторанов заказываю из известного агрегатора. Тупо не удобно шастая по сайтам ресторанов сопоставлять что я хочу, за сколько хочу и в какое время хочу получить, когда кушать хочется. Да "переплачиваю" 10-20% но настроение себе не порчу. А так ли переплачиваю, когда заказывал себе горячее, а привезли его холодным, и пришлось, чтобы от голоду не выть перебиться остатками из холодильника.
В какой-то мере, как человеку, мне немного жаль бизнес, которому МП и агрегаторы сильно режут маржу.
Но как потребителю, к уровню комфорта до МП возвращаться критически не хочу. И не верю, что кто-то ещё хочет.
Из забавного, но и "шоппинг" после привычки к МП стал отвратителен, ходишь там по какому-то тц, замечаешь как там все сделано так, что скорее от стресса купишь то, что почти подходит, а потом этот же стресс задаёшь фрикадельками.
Надеюсь та эпоха RIP.
Naps
29.10.2025 12:06У меня есть несколько причин почему я покупаю на озоне, в том числе на юрлицо, а не напрямую у продавца, хотя продавец даже выходил на контакт с таким предложением.
Первая и самая основная: удобство. При том удобство во всём, быстрый и понятный озон, где сохранены все реквизиты, все места куда доставлять. Когда я жму "купить", сразу, прям в туже секунду выдаётся счёт, без всяких: ну щас наш менеджер проснётся и что нибудь вам пришлёт. При этом таким могут страдать и большие магазины. Тот же онлайнтрейд, что-то там обрабатывает и думает, прежде чем отдать счёт. Или вот тот магазин который выходил с предложением работать напрямую. Блин, да него непонятно как через сайт заказ сделать, и половины того что у них есть на озоне нет на сайте. Но они говорят: а вы нам на почту скиньте что вам надо, а мы вам счёт выставим.
Удобство доставки: хочешь тебе привезут прям в офис, или вообще любое место по твоему выбору. Я вот не люблю доставки тем что курьеры звонят, спрашивают как найти, их надо идти встречать. А вдруг я в это время буду где то ещё? Пожалуйста: вот вам пункт выдачи в 50 метрах, приходите и забирайте когда удобно.
Документы: озон просто высылает нам всё диадоке, а товар получить может вообще любой. Это тоже внезапно очень удобно.
В отличии от ситилинка, где мне надо было как можно быстрее получить несчастные ноутбук и моноблок. Но мне его выдать не могли, доверенность видите ли им не нравится (хотя в тот раз она внезапно не собственноручно делалась, а там даже подпись была настоящая). Но про то, что у компании может не быть директора, а есть управляющая компания, ни выдача в магазине, не менеджер не знают. пришлось два часа доказывать с выписками из ЕГРЮЛ и сканами договора о передачи полномочий.
К слову в небольших магазинах с этим проще, и там можно вообще по разному договориться.
Идеальный вообще магазин где было прям удобно покупать был Юлмарт. Который умел генерировать счета, где поступление оплаты проверялось явно автоматически и где были круглосуточные магазины.
SargeT
29.10.2025 12:06Чёрт возьми, Юлмарт, буквально у меня под боком был; как я по нему скучал, когда он закрылся, привыкнув бегать туда за всяким разным как к хорошему другу в гости — днём и ночью. С ребятами на выдаче по имени здоровались... Простите, минутка ностальгии.
Armitage
29.10.2025 12:06Эх, да, Юлмарт был легендой...
Yuriy_krd
29.10.2025 12:06В первую половину своей деятельности. Потом началась жопа. Сначала убрали круглосуточные пункты выдачи (я тогда работал достаточно далеко от города, и утром, часиков в 5 заезжал в пустой магаз и забирал спокойно), потом сократили эти пункты выдачи.. Ну а потом... вечная память )
boroda_el
29.10.2025 12:06Два пирожных этому господину за упоминание Юльмарт!
Тоже был очень положительного мнения о них.
Товар бы дешевле всех, по безналу с НДС! Можно было утром оплатить, в обед они видели деньги, а вечером-ночью (24ч даже корпоративный отдел!) приехать забрать. Можно было даже заплатить наличкой и получить сф для вычета ндс, редко кто так умел, все отмазывались что нельзя. Просто мечта мелкого ит-предпринимателя в 2014г. была.
Потом сменился собственник, все сменилось и стремительно ушло на дно. Светлая память!
K1LL3RPUNCH
29.10.2025 12:06Как-то неубедительно. Люди в большинстве своём всё равно пойдут искать на маркет / озон / ягоды / авиту и тд. Даже просто по инерции.
Matiaje
29.10.2025 12:06Ухожу с маркетплейсов, сливаю бюджет на Яндекс и горе специалистам smm, возвращаюсь на маркетплейсы.
Реалии таковы, что коммерческие запросы ушли с органики поисковиков. за последние 2 года снижение около 35% по данным вордстата (смотрел несколько ниш), но это ещё с учётом, что Яндекс не покажет всей правды (если уходят коммерческие запросы - уходят и бюджеты)
Z55
29.10.2025 12:06Проблема не в том, что маркетплейсы обманули. Проблема в том, что вы строите бизнес на чужой территории. Маркетплейс устанавливает правила игры, меняет их когда захочет, а вы не контролируете процесс от начала до конца — ни ценообразование, ни коммуникацию с клиентом, ни условия продажи.
Меня, как покупателя, совершенно не заботят отношения продавцов и "озонов", и мне нет никакого дела до того, какая там по итогу у кого маржа. Я голосую рублём. И пока в Озоне у дома завтра и не дорого, я не сбираюсь искать какие-то прямые закупки. При этом, как часто бывает, у каждого продавца на своей территории свои правила и порядки. Зачем мне это как покупателю? Очевидно незачем.
Вам - продавцам, предоставили возможность продавать больше. Не нравиться - без проблем, там навалом тех, кто согласен на меньшую маржу.
glob25
29.10.2025 12:06Маркетплейсы в России скоро совсем задавят, готовимся ездить в Турцию за шмотками достаём большие клетчатые сумки
everdens
29.10.2025 12:06Похоже, с заголовком статьи что-то не так. Как МП могут быть "всё" если альтернативы универсальной доставке в каждый двор и универсальному интерфейсу нет и уже не будет?
МП построили инфраструктуру, стали олигополией, на этом основании доят рынок.
Для доступа к массовому рынку других способов у продавцов нет и не планируется.
Немассовый/премиальный/специфический товар и раньше продавался напрямую. В чем тут новость? Где переход-то?..
Hlad
29.10.2025 12:06Но если вы строите долгосрочный бизнес с фокусом на бренд, повторные покупки и отношения с клиентами — маркетплейсы становятся ограничением. Их можно использовать как витрину для первого знакомства с аудиторией, но выстраивать лояльность и удерживать клиентов там не получится.
Тут надо или крестик снять, или трусы надеть. Либо вы "строите свой бренд" по уму, от производства, тогда на маркетплейсах тоже пойдут к вам, либо вы просто рисуете свой лейбл на OEM-Китае, или вообще тупо перепродавцы, тогда о каком бренде может идти речь?
MountainGoat
29.10.2025 12:06Если перепродавать OEM Китай, тщательно следя за качеством, по разумной цене, не врать покупателям, то это огого какой брэнд может стать.
horpak
29.10.2025 12:06>Лояльность формируется к платформе, а не к вашему бренду.
Простите, а какая может быть "лояльность к бренду", если 90% вб озона это рессел китайских товаров или другого импорта? Не все ли равно где покупать, если удобно, дешево и защиту прав покупателя берет на себя площадка?
Kahelman
29.10.2025 12:06Частично согласен с автором.
Маркетплейсы это треш.
Сам пользуюсь в основном Амазоном.
Найти товар -невозможно, у него свои идеи как и что мне надо искать.
Дошло до того что если вижу что-то нормальное, кладу в списки- иначе потом не найдёшь.
Но продолжаю есть кактус и предпочитаю его eBay, потому что:
У меня бесплатная доставка, соответственно можно все что угодно по одной штуке заказывать и цена в адеквате получается.
В случае проблем с товаров - Амазон их решает. Не очень хорошо для производителя но хорошо для покупателя.
Как мне покупать в магазинах производителя, когда каждый из них сначала хочет чтобы я пол часа убил на регистрацию, затем будет спамить меня всякой фигней.
Плюс на каждом сайте свои персональные данные и номер кредитки оставлять это перебор.
Last not least - я просто пароли заколебусь хранить для каждого сайта. У меня и так уже на менеджер паролей страшно смотреть. А некоторые сайты начинают требовать двойную авторизацию- тут вообще треш будет.
Так что если вы Nike или Puma, то к вам на сайт заедут и купят, а если Вася Пупкин, то шансы у вас мало.
Sombrero78
29.10.2025 12:06Сколько раз проверял другие сайты на озон все равно дешевле или таже цена. Не делают скидки продавцы, просто прибыль себе увеличивают и все. Максимум если товар в вашем городе продают можно купить чуть дешевле у них на магазине.
askharitonov
29.10.2025 12:06Причём на маркетплейсах могут забанить по спорному поводу. У меня был довольно забавный случай: оказываю некоторую услугу, ко мне обращаются, договорились о визите через звонок, я прошу клиента написать в чате его данные, потому что в тот момент было неудобно записывать, и клиент пишет сообщение вроде:
Услуга такая-то
Адрес такой-то
Телефон такой-то
Время такое-тоЭто первое сообщение в чате (до этого были только звонки), и бот видимо решает, что клиент - спамер, который в личных сообщениях предлагает обозначенную услугу. В общем, клиента забанили.
С другой стороны, люди похоже стали реже искать товары и услуги через Интернет из-за сеошников. Часто на первых страницах поиска сайты посредников, которые даже не особо стараются: пользователя просят заполнить форму с его требованиями, а в конце - указать номер телефона, чтобы ему позвонил менеджер.
То есть, маркетплейсы создают ряд проблем, но при этом они становятся единственным вариантом поиска товаров и услуг из-за ухудшения работы поисковиков, которыми стараются манипулировать сеошники, более того, сами поисковики при этом могут быть заинтересованы в том, чтобы через них не просто искали сайты магазинов, а чтобы покупали через них, т.е. не факт, что в интересах поисковика максимально эффективно бороться с сеошниками.
mixsture
29.10.2025 12:06У меня по поводу МП есть сомнения в их бизнес-модели. Вот если их заставить работать без нарушений: если каждое принудительное включение продавцов в акцию проводить через ФАС со штрафом государству и возмещением продавцу (на самом деле не важно через какой орган, но чтобы рассмотрение было быстрым и незатратным для продавца), если каждый "штраф" продавцам или ПВЗ от ВБ будет проходить независимый арбитраж и в случае отрицательного решения возвращаться к ВБ в кратно превышающих сумммах - они точно останутся жизнеспособны?
Пока мне кажется, что мы создали олигопольных монстров, которые живут на низкой прибыли, выжигая рынок, исключительно из-за своего олигопольного положения. При этом они банально подворовывают прибыль у партнеров: например, у продавцов своими принудительными акциями. Но продавцы в суд не пойдут просто потому, что лишаться приоритетного канала продаж. Проще говоря, это становится зоной криминала, где защита прав невозможна и поэтому самих прав вообще не существует.
FarmerGrinder
29.10.2025 12:06Так и есть, те кто хвалят МП не понимают что это по сути бандитизм, который в цивилизованных условиях просто помрет.
sic
29.10.2025 12:06Ах как хочется вернуться простому потребителю вроде меня в чудесные времена господства Эльдовидио и чехлов для смартфонов по тысяче рублей.
Alex-ZiX
Видимо, маркетплейсы не используют решение Мой склад для внутренней автоматизации, иначе бы данной статьи тут не было :)
autoanswerzzz
не возможнл вернуть брак в мой-склад а в маркет-плейс можно: смысл прямых продаж сразу сходит на нет
rsashka
Так там еще и отчетности нет, судя по всему. А зачем учет без налоговой отчетности?
DMGarikk
очевидно чтобы товар не тырили, учет нужен вне зависимости от налоговой отчетности...более того учет вообще не для налоговой нужен изначально
Merkan
А знаете где еще не используется Мой Склад? В War Thunder – это самая масштабная бесплатная многопользовательская онлайн-игра...
ProMix
И, в отличии от маркетплейсов, есть тысячи единиц военной техники!