Айтишники давно перестали быть «добычей» только стартапов и бигтеха. За ними гоняются банки, металлурги и даже ретейл. Но как убедить разработчика, что за словом «Лента» скрывается не только тележка и касса, а ещё и настоящая ИТ-команда?

В новой серии интервью команда контент-агентства КОМРЕДА узнаёт у деврелов крупных компаний вне ИТ, как они завоёвывают внимание ИТ-талантов. Сегодня беседуем с Марией Киселёвой, руководителем отдела развития технологического бренда Lenta Tech («Группа Лента»).

Кто такой деврел в Lenta Tech и чем он занимается?

DevRel-специалист развивает технологический бренд в широком смысле этого слова. Например, упаковывает и помогает транслировать экспертность ИТ-специалистов, организует мероприятия в этой сфере, объединяет команды в единое ИТ-сообщество и многое другое.

— На бумаге должность называется «менеджер по ИТ-коммуникациям», но внутри все давно говорят просто «деврел»: так удобнее, — отвечает Мария.

Задача команды — превратить экспертность айтишников в понятные и заметные истории. Lenta Tech объединяет все ИТ-направления «Группы Лента»: «ИТ-дирекцию», BigData, «Инновации», «Онлайн».

— По сути, мы собираем всех айтишников вместе и показываем, что в ретейле тоже рождаются сильные технологии, — говорит Мария.

Отдел закрывает обе стороны коммуникации: и онлайн-, и офлайн-события. Деврелы отвечают за контент, пишут статьи для сайта, Телеграма и Хабра, взаимодействуют с PR, а ещё организуют офлайн-активности: митапы, выступления и спецпроекты.

Как выглядит обычный рабочий день деврела?

— Ох, интересный вопрос, — улыбается Мария. 

И сразу понятно: простого ответа не будет, так как задач слишком много и все разные. Каждый день как диджейский сет, где деврелу приходится сводить в одном плейлисте и Кадышеву, и AC/DC так, чтобы публика осталась довольна.

— У моей команды разноплановая деятельность: мы генерим и реализуем идеи, создаём разный контент, организуем процессы и много общаемся. Каждый день — это поток коммуникаций и интересных открытий. А главное, ты постоянно узнаёшь что-то новое от ребят и учишься смотреть на мир глазами ИТ-специалистов, — объясняет Мария.

С кем работают дeврелы?

Аудитория у деврелов Lenta Tech огромная: аналитики, разработчики, руководители проектов, инженеры и многие другие. Костяк — это сеньоры и лиды, но и джуны активно вовлекаются в проекты и развитие бренда.

При этом команда не дробит коммуникацию под каждую группу. Вместо этого делают ставку на универсальные посылы: амбициозность, человекоцентричность, комфорт.

Эти идеи подтверждает и слоган Lenta Tech — «Люди в центре технологий». Он задаёт главный вектор: компания видит в сотрудниках ключевой ресурс и строит вокруг этого свой бренд. 

Цель — стать цифровым лидером ретейла и смело заявлять об этом, привлекая сильных специалистов.

— Мы разрабатываем разные программы и проекты, но без людей ничего не получится. Для нас сотрудники — это главная ценность, поэтому идём в сторону человекоцентричности, — объясняет Мария.

Есть и ещё один важный акцент — видимость результата. В Lenta Tech можно сразу увидеть, как твоя работа влияет на процессы в реальном мире.

— Когда вы работаете в ИТ-компании и создаёте продукт для клиента, вы разрабатываете ПО и передаёте его заказчику. Но что с ним происходит дальше, вы не знаете. А внутри «Группы Лента» результат вашей работы виден каждый день: можно заказать еду онлайн или зайти в магазин и увидеть, как работает твоё решение. Это очень здорово и ценно, — говорит Мария.

Как устроен контент в Lenta Tech?

— Мы не загоняем себя в рамки: темы и форматы подбираем под площадку. На Хабре большей популярностью пользуются технические лайфхаки, личные истории. Например, очень интересны оказались наши материалы о code review, советы о работе с диаграммой Ганта. Среди наших хитов — пост о сотруднике, который ушёл из HR в ИТ. Вроде технический материал, но зашёл именно потому, что был с «человеческим лицом», — рассказывает Мария.

В Телеграме у команды своя логика: есть рубрики, но без жёстких ограничений. Там советы сотрудников соседствуют с рассказами о проектах и живыми историями изнутри компании. Плюс регулярно выходят вакансии.

Главное отличие Lenta Tech — контент создают сами сотрудники. Внешних авторов не привлекают: хватает и внутренней экспертности, и желания делиться опытом.

— Для Хабра мы обычно начинаем с интервью: копирайтер записывает разговор и потом редактирует текст вместе с героем. Иногда сотрудники сами приносят готовую статью — копирайтеру остаётся только довести её до ума. А бывает, что у человека есть план или пара абзацев, и тогда совместно с копирайтером они дорабатывают материал, превращая его в полноценную историю, — говорит Мария.

Кейсы: чем гордится Lenta Tech?

Мария не раз во время интервью подчёркивает: самая большая гордость компании — это люди. Без вовлечённых специалистов ни один бренд не взлетит. Именно такие сотрудники стали двигателем первых успехов Lenta Tech.

Фестиваль LeTeam
Весной 2025 года Lenta Tech провела в Москве первый собственный фестиваль. Для молодой команды это был чистый эксперимент: получится ли сделать по-настоящему интересное и значимое мероприятие для ИТ-специалистов?

— Мы очень старались, но не могли предсказать такой уровень вовлечённости. Залы были полные, люди не хотели расходиться, атмосфера была очень заряженной, — вспоминает Мария.

Tinder-лендинг
Механика как у дейтингового приложения, но вместо анкет — карточки с проектами, ценностями и корпоративной культурой «Группы Лента». Пользователь свайпает, выбирает, что ближе, а потом узнаёт, есть ли мэтч с Lenta Tech.

Чтобы добавить азарта, часть карточек сделали «подставными»: они не имели отношения к компании. Это заставляло людей внимательнее вчитываться и сравнивать.

— Проект сработал отлично: он не только привёл много трафика на сайт и в Телеграм, но и получил много положительных отзывов. Эта лёгкая игровая механика помогла кандидатам быстро понять, совпадает ли наш подход с их ожиданиями, — рассказывает Мария.

А в конференциях участвуете?

— Мы недавно начали выходить в офлайн, но делаем это активно и получаем крутой отклик, ценную обратную связь. Например, в этом году впервые выступали на ИТ-конференции со своим стендом, — рассказывает Мария.

Для конференции, о которой говорит Мария, команда придумала настольную игру «Правда или ложь». Участникам задавали вопросы по ИТ-тематике: как серьёзные и глубокие, так и лёгкие — для веселья и разнообразия. Игра проходила индивидуально с каждым участником, а в финале победители получали подарки от Lenta Tech.

— Мы думали, что это будет просто фановый элемент, а в итоге люди так увлеклись, что подходили и спрашивали, где купить, — улыбается Мария.

В следующем году у команды в планах уже собственное мероприятие, где она будет выступать в качестве организатора.

Сотрудничаете с вузами?

Для компаний вне ИТ привлечение молодых специалистов — отдельная головная боль. Многие запускают собственные буткемпы и школы, растят кадры под себя и вкладываются в долгие программы.

Lenta Tech действует проще: деврелы подключаются точечно — там, где это реально работает на бренд.

— По запросу HR мы приходили на дни открытых дверей в вузы. Рассказывали о проектах, показывали, что внутри ретейла тоже есть сильное ИТ-сообщество. Но глобально этим занимается HR-направление, а мы подключаемся, когда нужен акцент именно на технологическом бренде, — говорит Мария.

Дайте мяса! А как же провалы?

— А их нет, — улыбается Мария, — и это не потому, что я не хочу делиться факапами или пытаюсь приукрасить ситуацию, — уточняет она. — Просто мы действуем аккуратно: каждую идею проверяем как продуктовую гипотезу. Сначала тестируем. Если работает — масштабируем. Если нет — корректируем и двигаемся дальше.

Такой подход помогает не ошибаться: команда безболезненно обкатывает новые форматы и шаг за шагом развивает бренд.

— Мы не торопимся и не делаем всё и сразу, а идём маленькими итерациями. Пока все эксперименты срабатывали, — говорит Мария.

Как оцениваете эффективность коммуникаций? Какие метрики используете?

В Lenta Tech эффективность смотрят сразу в нескольких плоскостях:

• Реакции на площадках — просмотры, комментарии, репосты.
  «Мы отслеживаем реакции там, где это возможно, но пока не включаем эти цифры напрямую в KPI», — говорит Мария.

• Метрики бренда — количество публикаций, выступлений, любых активностей, где команда транслирует экспертность.

• Внутренние показатели — eNPS, индекс лояльности сотрудников.

• Внешние рейтинги работодателей.
  «Сейчас ждём публикации рейтинга ИТ-работодателей на Хабре. Он выйдет в ноябре, и тогда будет видно, как сработал этот год», — отмечает Мария.

• Живая обратная связь. На конференциях и встречах коллеги всё чаще подходят с комментариями: «Видели ваши проекты, читали статьи».

• Признание сообщества. Дополнительным подтверждением стала номинация Хабра в категории «Впечатляющий ИТ-бренд».

Рекомендации для деврел-специалистов

— Самое важное — быть честным. И с собой, и с командой. Если внутри нет понимания ценностей, никакая упаковка не поможет, — уверена Мария.

Она признаётся: сегодня почти все компании развивают ИТ-подразделения и делают похожие шаги. Но у каждой есть своя фишка — именно она притягивает людей.

— Надо понимать, почему сотрудники остаются, почему советуют компанию друзьям. Это и есть та самая ценность бренда. Если начать приукрашивать и строить иллюзии, то правда быстро выйдет наружу. И тогда вместо бренда получится антиреклама, — говорит Мария.

По её словам, устойчивый бренд строится не через красивые лозунги, а через постоянные проверки гипотез и честный взгляд на реальность.

— Даже если кажется, что вокруг все уже громкие, технологичные и крутые, а вы только начинаете, это не повод тормозить. У каждой компании есть своя уникальность. Главное — понять, в чём именно она, и развивать это, — подытоживает Мария.

У Lenta Tech нет громких провалов и случайных успехов. Но есть команда, которая двигается step by step: экспериментирует, слушает людей и делает выводы. И похоже, именно такой подход работает.

Если вы искали доказательство, что ИТ в ретейле — это не про кассы и полки, а про настоящие технологии и живые истории, то вот они, перед вами.

Как вам кажется?

Мы продолжем исследовать, как российские компании находят общий язык с IT-специалистами. Впереди — ещё больше историй о девреле. А пока ненавязчиво напомним про наш телеграм-канал. Здесь мы рассказываем про GEO-оптимизацию, делимся кейсами и вакансиями в диджитале. Подписывайтесь!