Так повелось, что айтишники всегда чувствуют, где действительно вкладываются в людей. В Soft Media Group как раз такая история: тут растят лидов изнутри, передают экспертность через наставничество и создают культуру, в которую хочется возвращаться даже после работы в крупных корпорациях.

Мы в контент-агентстве КОМРЕДА продолжаем серию интервью о девреле в России — о том, как компании строят отношения с IT-сообществом, развивают таланты и делают экспертность частью бренда.

Как с этим работает Soft Media Group, рассказывает Артём Поляков, директор по развитию компании. 

Как вы определяете свою целевую аудиторию? Разные ли у вас посылы для джунов, мидлов и сеньоров?

Здесь аудиторию делят не по грейдам, а по поколениям. Контент подбирают под интересы и тональность возраста: где-то больше иронии и динамики, где-то — фактов и прозрачности. В соцсетях — от «Телеграма» и «Хабра» до TenChat — говорят с людьми по-разному, но всегда в своём тоне.

— В основном мы ориентируемся на зумеров и миллениалов, — рассказывает Артём. — Раз в три-четыре месяца наши маркетологи проводят опросы среди новых сотрудников. Мы выясняем, откуда ребята о нас узнали, какие материалы смотрели, почему выбрали именно нашу компанию.

Исследования — частая практика команды. Сотрудников и кандидатов частенько спрашивают, что им нравится, что стоит улучшить и порекомендовали бы они компанию друзьям.

Полученные инсайты команда превращает в конкретные действия: корректирует контент-план, обновляет вакансии и тексты, чтобы посылы звучали точнее для разных поколений в IT.

Как вы формулируете ценностное предложение для аудитории? На что кандидаты обращают внимание в первую очередь?

— Нам важно показать, что мы не превращаемся ни в маленькое агентство без возможностей, ни в огромную бюрократическую компанию, — говорит Артём. — Один из ключевых посылов для кандидатов — у нас можно расти. Здесь реально запустить свой проект, предложить идею и попробовать новое.

В Soft Media Group около сотни человек, и это их преимущество: компания не теряет камерность и горизонтальность, но при этом даёт простор для роста. Внутри — открытые обсуждения, мемы, шутки и общие встречи.

Классный факт — многие лиды и руководители выросли из своих же команд. Для тех, кто хочет создавать что-то своё, работает R&D-комитет. Туда входят топ-менеджеры и техлиды. Любой сотрудник может прийти с идеей, показать расчёты и план реализации. Если проект одобряют, компания помогает его запустить.

— Так появились направления по Python и геймдеву — не по инициативе топов, а благодаря тимлидам, которые просто пришли и предложили, — рассказывает Артём.

А как вы выбираете темы для контента?

В компании контент строится вокруг реальных задач и людей, которые их решают. В конце года команда формирует маркетинговую стратегию: определяет направления, приоритетные проекты и темы, требующие внимания.

Отдельный фокус — экспертность тимлидов. Здесь работают специалисты с 10–15-летним опытом, которые не только ведут сложные проекты, но и растят новых сеньоров. Их истории и подходы регулярно превращаются в статьи и кейсы, которые показывают внутреннюю культуру компании через людей.

— Пока отдельной стратегии по личным брендам лидов нет, но мы идём в эту сторону, — говорит Артём. — Планируем помогать экспертам заводить профессиональные аккаунты, писать статьи и делиться опытом с рынком.

Лучше всего аудитория реагирует на живые истории, когда о проектах рассказывает сам руководитель или менеджер.

— На собеседованиях мы часто слышим: «Классно, что у вас есть блог! Видно, что ребятам действительно интересно делиться опытом», — добавляет Артём. — Именно такой контент — от первого лица, с практическими кейсами — вызывает максимальный отклик у IT-аудитории.

Какие темы заходят лучше всего?

Тут без сюрпризов — кейсы. Аудитории интереснее всего читать про реальные проекты и технический опыт команды.

— Даже если кейс не связан напрямую с клиентами, для кандидатов он становится маркером экспертности: видно, что у нас есть чему поучиться и что мы делимся реальными знаниями, — говорит Артём.

Внутри компании контент делят на два направления:

• Коммерческие кейсы — про задачи клиентов, где важно показать результат и бизнес-эффект.

• Технические кейсы — про внутренние эксперименты, архитектуру и подходы команды.

Такой формат помогает говорить и с рынком, и с будущими сотрудниками: с одной стороны, демонстрировать компетенции, а с другой — вдохновлять людей на развитие и рост.

Как вы работаете над лояльностью сотрудников? Что делаете, чтобы люди хотели вернуться?

В компании ведут базу кандидатов, с которыми сохраняется контакт, и нередко люди возвращаются спустя три, шесть месяцев или даже несколько лет.

Есть и более показательные истории: кто-то уходил в компании из топ-10 рынка, но через время возвращался — из-за бюрократии, формализма или просто потому, что «души не было». К этому моменту Soft Media Group уже могла предложить сопоставимые условия, но с другой атмосферой в команде.

Бывает и наоборот: человек однажды не получил офер, но потом снова пришёл, потому что хочет именно в эту команду.

— У нас собеседования часто проводят специалисты с опытом более 10 лет, и они не раз слышали от кандидатов: «После вашего интервью у меня ощущение, будто грейд вырос», — улыбается Артём. 

Ещё здесь широкий пакет бенефитов, которые редко встречаются в компаниях подобного размера: ДМС, компенсация обедов, корпоративы, занятия английским, йогой, футболом и многое другое. 

По каким принципам работаете с командой сейчас?

— Мы стараемся максимально ограничивать контакт разработчиков с клиентами. С ними общаются только технические специалисты или менеджеры, которые понимают, зачем и в какой момент подключать разработчиков. Это позволяет команде работать спокойно и сосредоточенно, — рассказывает Артём. 

Ещё один принцип — открытость.

— Все регламенты и инструкции доступны каждому сотруднику. Раз в полгода мы проводим встречи, где CEO отвечает на любые вопросы без цензуры, даже на самые сложные и болезненные, — делится Артём.

Какие советы вы бы дали другим компаниям, которые хотят выстроить сильный IT-бренд?

— Не использовать ChatGPT для написания статей целиком, — улыбается Артём. — Мы сталкивались с ситуациями, когда подрядчики просто копипастили текст. Такой контент невозможно читать. Использовать ИИ для идей — да, но итоговый текст должен быть написан человеком.

Мы, как контент-агентство, тут только поддакиваем: ИИ может помочь с идеями или черновиком, но тон, юмор и смысл должны транслироваться автором.

Второй важный пункт — анализировать конкурентов. В Soft Media Group регулярно собирают данные по двадцати основным игрокам и отслеживают их активность в соцсетях. 

— Так мы понимаем, чем отличаемся, что можем сделать лучше и как развивать собственный стиль общения с аудиторией. Например, у кого-то ToV более дерзкий, вплоть до мата, а кто-то делает ставку на визуальные фишки или необычную подачу. Всё это помогает выстроить собственную коммуникацию, а не копировать чужую, — уверен Артём.

И наконец, собирать фидбэк. 

— Многие боятся кастдевов и прямого общения с аудиторией, но это ключевой элемент, — уверен Артём. — Любая идея должна проходить проверку на реальных людях. Не «я хочу это сделать», а «я делаю это, потому что знаю, что людям это реально нужно».

В итоге сильный IT-бренд — это не про постоянный шум в инфополе и не про хайповые публикации. Он строится на командах, где можно расти, ошибаться и говорить о своих идеях и о желании их реализовать.

Soft Media Group показывает: когда внутри есть доверие, открытость и живая экспертность, внешняя репутация складывается сама собой.

А всё остальное — это уже вопрос времени и хорошего контента ?

Впереди — ещё больше историй о девреле. А пока ненавязчиво напомним про наш телеграм-канал. Здесь мы рассказываем про GEO-оптимизацию, делимся кейсами и вакансиями в диджитале. Подписывайтесь!