Многие даже не задумываются, что за просмотром любимого сериала стоит целая инженерная команда: сотни внутренних сервисов и регулярные релизы, которые делают стриминг стабильным, быстрым и удобным. 

Чтобы рассказать IT-комьюнити об инфраструктуре стриминга и достижениях в разработке, в «Иви» год назад появилась должность DevRel. 

Мы в КОМРЕДЕ поговорили с DevRel-менеджером Святославом Лобановым и Deputy CTO Александром Дружковым о том, зачем «Иви» собственные митапы, почему деньгами не купишь хорошего автора и как выстраивать эффективную работу со студентами.

Кто такой DevRel-менеджер в «Иви»

DevRel-менеджер в «Иви» — это человек, который помогает инженерам рассказывать о своей работе и делает команду узнаваемой для IT-сообщества.

— Моя задача — донести, что «Иви» — это не просто стриминг, а технологическая компания с сильной инженерией, — говорит Святослав. — Мы не только показываем фильмы зрителям, но и разрабатываем собственные решения, которые обеспечивают весь этот процесс.

Сколько компаний столько и трактовок DevRel: где-то это инструмент найма, где-то — часть маркетинга. В «Иви» же DevRel — мост между инженерами и эйчарами. Вместе они выстраивают систему внешних коммуникаций: публикуют статьи на Хабре, готовят выступления, участвуют в конференциях и круглых столах. Главная цель — рассказывать миру о технологической стороне «Иви». 

— При этом мы не гонимся за количеством статей или ивентов. Если тема неинтересна сообществу, мы её не берём. DevRel работает только тогда, когда инженерам есть чем делиться и хочется рассказывать о новом, — отмечает Святослав.

Интересно, что DevRel-менеджера в «Иви» вырастили внутри компании. До того как заняться DevRel, Святослав несколько лет работал техническим менеджером и выстраивал сообщество бета-тестирования. Попутно помогал коллегам готовить доклады, проводил внутренние митапы и однажды услышал от Александра Дружкова: «Не думал попробовать себя в DevRel?»

— На одной из стратегических сессий ребята из техдепартамента сказали, что нам нужен человек, который возьмёт коммуникации на себя. Мы понимали, что у нас много сильных кейсов, но мало кто о них знает. Так и началась моя история в этой роли, — отмечает Святослав.

Как вы работаете с Хабром и контентом

Святослав выстроил процесс как мини-редакцию внутри компании. Раз в месяц он приходит к разработчикам с простым вопросом:

— Что классного сделали за этот месяц?

Иногда ребята приносят целый список, и они вместе решают, что будет интересно IT-сообществу. Затем выбирают лучшую тему. Не ради охватов, а по принципу «есть что сказать». Если о каком-то инструменте уже написано десяток статей, «Иви» не станет добавлять одиннадцатую.

Задача — писать не про всё подряд, а только про то, что действительно сделали круто. Например, в этой статье рассказывают о проксирующем мокt на Python и делятся кодом.

Иногда материал уже почти готов, но в процессе становится ясно, что он не заходит. Тогда просто останавливаются.

— У нас нет цели публиковаться любой ценой, и мы принципиально не принимаем концепцию покупать авторов. Только наши специалисты пишут про свои достижения и успехи команды, — подчёркивает Святослав.

DevRel в «Иви» — не цензор, а ментор. Святослав помогает авторам выстроить акценты, объяснить сложные термины, добавить контекст, чтобы текст был понятен не только сеньорам, но и тем же джунам.

— Я смотрю на статью глазами вовлечённого, но не узкопрофильного читателя. Если где-то хочется раскрыть термин или объяснить логику, я говорю об этом автору. Главное — сохранить живость и голос инженера, а не превратить текст в безликий пресс-релиз.

Метрики у команды простые: читаемость и дочитывания. Но куда важнее другое — чтобы публикации оставались авторскими, а не написанными по шаблону.

— Если контент перестаёт быть живым, сообщество это чувствует. Поэтому у нас каждый текст — история конкретного человека, который реально решал задачу, а не просто написал про стек.

Ещё «Иви» публикует статьи не только про технологии, но и про атмосферу в командах. Так коллеги из IT могут познакомиться со стеком и коллективом ещё до встречи с рекрутером или перенять классные фишки, которые у нас есть в работе техменеджеров и команды.

— Да, стоит признать, что при написании статей с участием инженеров сложно выдавать стабильно большое количество контента: людям интереснее сделать новую задачу, чем описывать уже пройденное. Статьи выходят реже, чем хотелось бы, и ещё многое не рассказано, но это осознанный шаг, так как доверие к материалу нам важнее большого охвата. Но это не беда. В телеграм-канале мы тоже делимся историями о командах и их лайфхаками по работе с коллегами. Это как раз тот самый мост с HR, — поясняет Святослав. 

Такой же подход в компании и к выступлениям на профильных конференциях. «Иви» не пытается забить своими выступлениями все митапы подряд, а участвует там, где у сотрудников есть большие компетенции, например на конференциях Highload, VideoTech, Teamlead Conf и других. DevRel помогает с поиском площадок для выступлений, вычитывает материалы и правит их после общения с программными репетиторами. А ещё даёт советы во время репетиций. 

Как в «Иви» проводят митапы и работают с сообществом

Главное правило всех ивентов «Иви» — никакой охоты за кандидатами. 

— Да, на встречах бывают рекрутеры, но никто не подходит к гостям с вопросами: «А не хотите к нам?» Мы просто общаемся. Если человек хочет узнать, как у нас устроена работа, — расскажем. Нет — не давим. Агрессивный рекрутинг только портит впечатление о компании, — говорят Святослав и Александр.

Наш любимый формат — это камерные встречи в офисе.

— Мы подумали: зачем снимать внешние пространства, если у нас свой классный офис и атмосфера, в которую хочется погрузить людей? — отмечает Святослав.

Идея простая: вместо «массового найма через событие» — живое общение и обмен опытом. Темы встреч подбирают под реальные задачи, над которыми работает команда.

Эффективность митапов здесь измеряют не оферами, а вовлечением — тем, сколько человек пришло, посмотрело трансляцию, вернулось на следующую встречу.

— Для нас важно, чтобы люди уходили с ощущением, что провели вечер не зря. А если кто-то после митапа приходит на собеседование — ну что ж, приятный бонус, — улыбается Святослав.

А студентов зовёте к себе?

Да. «Иви» уже много лет сотрудничает с вузами — не на уровне «прочитать пару лекций», а в формате системного партнёрства.

— Наш технический директор Евгений Россинский преподаёт в Бауманке с 2008 года и за это время привлёк в компанию около 25 человек, включая меня, — рассказывает Александр Дружков. — А я с 2018 года веду курс в МАИ. Мы открыли совместную магистратуру и добавили туда несколько практических дисциплин.

На своих занятиях Александр старается уходить от теории — превращает лекции в практикум, максимально приближенный к работе в компании.

— После нескольких лекций мы поняли, что просто читать — скучно. Сделали практикум по субботам: с девяти утра до четырёх дня. Студенты работают в командах, разбирают кейсы, отрабатывают гипотезы и презентуют решения. Так они учатся мыслить и действовать как инженеры. Об этом мы тоже писали для Хабра. 

Стажёров в «Иви» тоже берут — примерно пять человек в год.

— Если один из них вырастает из стажёра в уверенного специалиста, то это уже успех. Главное, чтобы человек был внимательным, самостоятельным и подходил по духу, — отмечает Александр.

Вместо коротких интенсивов ради галочки, новичкам дают пару месяцев на адаптацию. Постепенно увеличивают нагрузку и смотрят, как человек растёт. 

— У нас был случай: студент за год дорос до мидла. А был другой — парень с отличными навыками, но тревожный. Мы не давили, дали пространство, и он нашёл свой ритм. Сейчас это надёжный разработчик, который стабильно выдаёт результат.

Главное в подходе «Иви» — не скорость, а совпадение по принципам и культуре.

— Мы не измеряем эффективность стажировок количеством оферов. Смотрим, кто реально вписался в команду и остался с нами надолго.

К слову, об атмосфере: какая она в «Иви»?

У «Иви» небольшая команда, меньше тысячи человек, а задействованных в продуктовой разработке всего около 350. Здесь ценят каждого участника и конструктив, поэтому в этой компании люди работают долго. 

— У нас редкая история: люди остаются у нас на 5–7 лет минимум, — говорит Александр Дружков. 

По словам Александра, особую роль в формировании атмосферы играет технический директор Евгений Россинский. Его в «Иви» описывают просто: сильный инженер без пафоса.

— Он может и архитектуру спроектировать, и сервис сам написать. Но никогда не скажет: «Я умнее». Всегда спокойно объяснит, почему решение принято так. Когда руководитель не изолируется, а остаётся частью команды, это вдохновляет, — отмечает Александр.

Такую же открытость «Иви» транслирует и вовне. Мы всегда рады конструктивным комментариям по темам наших статей, и инженеры-авторы с удовольствием поддерживают диалог. А ещё на каждом митапе у нас есть специальный чат с участниками, в котором спикеры тоже продолжают общение или отвечают на вопросы, которые по каким-то причинам не были заданы сразу после выступления.

— Говоря об атмосфере команды, можно отметить и культуру расставания. Если сотрудник решил развиваться дальше в другой компании, мы, конечно, будем грустить, но отпустим его без обид и недосказанности. Поэтому многие через год-два возвращаются обратно. А кто-то просто заходит в гости, — улыбается Александр.

Блиц

— Какой принцип вы считаете главным в работе с сообществом?

Святослав: Прозрачность. Если ты честен и твои правила понятны, сообщество тебе доверяет. Любая неясность рождает недоверие — и это видно сразу.

— Что посоветуете коллегам, которые только начинают выстраивать DevRel?

Святослав: Не пытайтесь делать всё сразу. Сначала поймите, что нужно бизнесу, а дальше ищите свой формат. DevRel — это не про быстрые победы, а про системную работу.

Александр: И не забывайте, что DevRel — это не пиар ради галочки. Он нужен, чтобы показать, какие люди стоят за продуктом и почему с ними стоит работать.

— Что сказали бы студентам и джунам, которые мечтают попасть в «Иви»?

Александр: Мы не ищем идеальные резюме. Важнее интерес и готовность разбираться. Если человек хочет расти, мы всегда дадим возможность и поддержим.

— В чём сила вашей команды?

Святослав: В людях.
Александр: В том, что здесь принято помогать друг другу, даже если это не входит в обязанности. Такая поддержка делает команду по-настоящему сильной.

—

В «Иви» не гонятся за хайпом и помнят: DevRel — это игра вдолгую. Важно планировать каждый шаг и не сходить с дистанции. А ещё — оставаться честным с аудиторией. Тогда успех в IT-сообществе гарантирован. 

А что вы думаете?

Мы продолжаем исследовать, как российские компании находят общий язык с IT-специалистами. Впереди ещё больше историй о DevRel. А пока ненавязчиво напомним про наш телеграм-канал. Здесь мы рассказываем про GEO-оптимизацию, делимся кейсами и вакансиями в диджитале. Подписывайтесь!