Ольга Колюкова

Консультант-эксперт, департамент 1C «КОРУС Консалтинг»

Есть вопросы, которые кажутся простыми — пока вы не оказываетесь на собеседовании и вам их не задают.

«Расскажите про сложную задачу, которую вы решали сами и которой гордитесь». Казалось бы, что тут сложного? Вы работаете несколько лет, задач было море, истории есть. Но именно в этот момент что-то идет не так.

Меня зовут Ольга Колюкова, я консультант-эксперт в департаменте 1С в «КОРУС Консалтинг» с 13-летним опытом внедрений. В этой статье я на основе своего опыта расскажу о том, какие вопросы нужно отрабатывать заранее при подготовке к собеседованию.

«Мы сделали» против «я сделал»

На одном из собеседований я рассказывала про задачу, которой действительно гордилась. История была хорошая, показательная, с конкретным результатом. Но я раз за разом говорила «мы сделали» — имея в виду себя и разработчика, с которым работала в паре.

Интервьюер снова и снова меня перебивал. «Мне интересно, что именно вы делали». «А вот здесь — что было вашим решением?». «Что именно сделали вы?». В моменте это ощущалось как придирки к словам. Ну какая разница — «я» или «мы»? Мы работали вместе, результат был общим. Но после собеседования я поняла, в чем была суть.

Интервьюеру было абсолютно неинтересно знать про «мы». Не потому что он не ценит командную работу — а потому что он оценивал конкретно меня. Он хотел понять: какие решения принимала именно я? За что отвечала именно я? Где была моя зона ответственности, а где — чужая? Это не придирки к словам, а попытка разглядеть человека сквозь историю про команду.

И в следующий раз уже приходится перестраиваться: говорить «я сделала», «я предложила», «я приняла решение» — даже если есть ощущение, что ты как будто обесцениваешь тех, с кем работал. На самом деле это не обесценивание, а четкий ответ на вопрос, который тебе задали.

Второй вопрос — и вот тут становится по-настоящему сложно

Есть еще один вопрос из той же серии. Звучит примерно так: «Расскажите про решение, которое придумали именно вы и которое сэкономило компании деньги или время».

И вот здесь часто начинается настоящий провал. В голове — пусто, но не потому что таких случаев не было. Вы точно знаете, что были: вы что-то оптимизировали, находили нестандартные решения, экономили часы или бюджет. Но вытащить это прямо сейчас, сформулировать четко и убедительно — практически невозможно.

Я помню, как на том же собеседовании начала рассказывать про случай, где удалось обойтись без доработки и закрыть задачу стандартными средствами 1С. Для меня это было хорошим решением — мы сэкономили время разработчика, не плодили лишний код, заказчик получил результат быстрее. Но по реакции интервьюера было понятно: он ждал чего-то другого.

Как будто нужен был «идеальный» кейс: гениальное решение, которое никто до тебя не придумывал, которое сэкономило огромные деньги и изменило жизнь проекта. Что-то масштабное и очевидно впечатляющее.

И ты сидишь, перебираешь в голове все последние несколько лет работы — и не можешь нормально сформулировать ни одного примера. Не потому что их нет, а потому что ты просто не готовился к этому вопросу заранее.

Почему память подводит именно на собеседовании

Это не случайность и не признак того, что вы плохой специалист. Это нормальная особенность памяти в стрессовой ситуации. Когда вы работаете над задачей — вы живете в ней: знаете контекст, детали, предысторию. Но спустя год вы помните только общий итог. А детали — кто что предложил, почему именно так, что это сэкономило — стираются.

И когда вас просят «вот прямо сейчас вспомните лучший пример» — мозг просто не справляется с этим запросом в режиме реального времени. Особенно если вы при этом волнуетесь, следите за реакцией собеседника и пытаетесь одновременно формулировать мысли вслух.

А потом вы выходите с собеседования, едете домой и через двадцать минут в голове всплывает идеальный пример. Именно тот, который нужен был там, но уже поздно. Это классика, так случается почти с каждым.

Что с этим делать

Ответ простой, хотя и требует усилий: готовиться заранее. Но не в день собеседования, а регулярно.

• Ведите «дневник кейсов». Это не обязательно что-то сложное. Просто файл или заметки, куда вы периодически записываете: что за задача была, в чём была сложность, что именно вы решили, каков был результат. Раз в месяц, раз в квартал — неважно. Главное — фиксировать, пока помните детали.

• Структурируйте по формату STAR. Это классический метод ответа на поведенческие вопросы: Situation (ситуация) — Task (задача) — Action (что именно вы сделали) — Result (результат). Когда история упакована в эту структуру, ее легко рассказать даже под давлением.

• Заготовьте 3–5 историй заранее. Не одну, а несколько — на разные типы вопросов. Про сложное решение. Про конфликт с заказчиком. Про ошибку и как вы её исправили. Про решение, которое сэкономило ресурсы. Когда у вас есть готовые истории, вы не ищете их в панике — вы просто выбираете нужную.

• Тренируйтесь говорить «я», а не «мы». Это непривычно, особенно если вы привыкли работать в команде и ценить коллективный результат. Но на собеседовании вас оценивают как отдельного человека. Это не значит, что нужно присваивать чужие заслуги — это значит, что нужно уметь четко обозначать свою роль.

Несколько вопросов, к которым стоит готовиться

Вот список того, что спрашивают чаще всего — и что застает врасплох тех, кто не готовился:

• Расскажите про самую сложную задачу, которую вы решали. Что именно сделали вы?

• Приведите пример решения, которое придумали именно вы и которое сэкономило время или деньги.

• Расскажите про ситуацию, когда вы не согласились с заказчиком. Как вы справились?

• Был ли случай, когда вы допустили серьезную ошибку? Что сделали?

• Какое ваше самое слабое место как специалиста?

Каждый из этих вопросов звучит просто, но каждый из них способен поставить в тупик, если вы не думали об ответе заранее.

Вместо вывода

Собеседование — это не экзамен, где проверяют, знаете ли вы теорию. Это разговор, в котором вас просят быть конкретным: про себя, свои решения и результат.

И парадокс в том, что люди с хорошим опытом иногда проигрывают людям с опытом поменьше — просто потому что не умеют о нем рассказывать. Не потому что скромные, а потому что не готовились. Хороший опыт без умения его подать — это как сильное резюме, которое никто не читает. 

Готовьтесь заранее, записывайте кейсы, тренируйтесь рассказывать про себя в первом лице. Это отдельный навык — и он прокачивается.

P.S. Жду вас в своем Telegram-канале и в канале в Max.