Казалось бы, этот вопрос давно уже решен и всем всё ясно. Нет, ребята, все не так, все не так, ребята. Я сам писал на эту тему несколько лет назад, но прошли годы, ситуация изменилась. Да и страна у нас сильно изменилась, это тоже важно.
Я постоянно веду переговоры с собственниками бизнесов и могу сказать однозначно — понимание, зачем внедрять ERP-системы, пришло далеко не ко всем.
Когда ты задаешь такой вопрос, то можно услышать много разных вариантов ответов.
Например:
И реже (но все чаще и чаще) звучат такие ответы как:
Давайте все же попробуем разобраться в том, зачем даже в трудные экономические времена нужно внедрять ERP системы.
Когда мне говорят, что для автоматизации бизнес-процессов, то я задаю вопрос «зачем?». Давайте представим себе ситуацию, что бизнес-процессы таки автоматизированы. А если при этом складские запасы увеличились?
Вы скажете, что такое невозможно. Да нет, возможно. Простая, бездумная автоматизация далеко не всегда ведет к положительным результатам.
Пример из реальной жизни:
Пару лет назад ездил на крупное предприятие, которое производит трубопроводную арматуру. Провели экскурсию по заводу, главный инженер очень хвалился новым краном и обрабатывающим центром. А затем была встреча с финансовым директором, где все было не так радужно. Финансовое состояние компании не только не улучшилось, оно ухудшилось. И новые автоматизированные центры обработки только усугубили эту ситуацию. Незавершенное производство начало ползти вверх.
Вот вы внедрили ERP-систему. Ваши бизнес-процессы автоматизированы. Давайте теперь взглянем на вашу финансовую отчетность. Расходная часть явно увеличилась. Ведь внедрение ERP — это затратное дело. А потом ее еще и поддерживать нужно. Это дополнительные расходы. Если, при этом, внедрение ERP не дало даже шанса на увеличение доходной части, то, к сожалению, вынужден констатировать — внедрение ERP системы принесло вашей компании только убытки.
Если вы круто автоматизируете, например, процесс приема заявок от клиентов, вложитесь в продвижение, но не решите проблему с управлением закупками и с грамотным управлением запасами, ситуация от такой автоматизации станет только хуже. В этой ситуации увеличится поток заказов, но процент удовлетворения спроса упадет, а запасы скорее всего вырастут.
Когда мне говорят, что внедряют ERP, чтобы избавиться от бардака, я задаю вопрос «как вы считаете, до эпохи ERP-систем не было компаний, в которых был порядок?». Ведь ERP системы изобретены не так давно. А раньше компании что делали?
Да и чего уж там греха-то таить, люди знающие этот рынок, подтвердят, что зачастую внедрение только вносит еще больше хаоса и бардака.
Лично наблюдал такие ситуации, и неоднократно. Когда после нескольких лет эксплуатации меня приглашали в качестве бульдозера, которому предстоит снести все и сделать заново.
Жизнь показывает, что это возможно далеко не всегда. Иногда приходится интегрироваться со сторонними приложениями через API, и в этом нет ничего плохого. Если в компании есть какой-то софт, прекрасно закрывающий какую-то часть и приносящий реальный эффект, то зачем его убирать? Пусть работает. Да, в итоге вся информационная система не будет монолитной. Ни и что?
Если не монолитная и не единая система приносит больше эффекта, чем единая, то…
До сих пор во многих крупных мировых компаниях работают еще DOS продукты. Почему?
А потому что буржуи умеют деньги считать.
Гений менеджмента Джек Уэлч, когда к нему приходили с очередным прожектом, задавал один простой вопрос: «Какой профит компания получит, после внедрения этого нововведения?». Если докладчик мычал что-то невнятное, Джек его просто выставлял за дверь, а доклад отправлял в корзину для мусора.
Поэтому, если вам предложат внедрить ERP-систему, потому что это современно, то задайте предлагающему гениальный вопрос старика Джека ))
Тойотовский канбан изначально работал не только без ERP, но и вообще без компьютеров. Эффективность компании Toyota — это икона в области эффективности. Да, в конце прошлого века, сменилась рыночная парадигма. Рынок стал рынком покупателя, а не рынком производителя и применение канбана стало проблематичным. На многих предприятиях даже невозможным (более подробно писал тут). Но сам факт блестящей работы этой методики управления производством говорит о многом.
Не знаю, откуда взялся этот миф, но это 100% байка. Кого вы уволите? Кладовщика? Бухгалтера? Продавца? Закупщика? Финансиста?
Ну, хорошо, если у вас был отдельный финансист, который занимался составлением финансовой отчетности, то ок. Но это капля в море.
В 2008м году, ко мне обратилась довольно крупная компания, несколько сотен сотрудников. К этому моменту компания несколько лет внедряла американскую ERP-систему, на что потратила около 600 тыс евро. Так вот не только не получилось уволить финансистов, которых было трое. А еще и пришлось обратиться к нам, с тем, чтобы мы построили таки финансовую отчетность компании, потому как полноценно ее сделать в пафосной ERP так и не получилось. И заплатить нам не только за внедрение, но и платить за поддержку.
Прекрасная причина для внедрения ERP-системы. Браво тому, кто ее ставит в качестве задачи, которую нужно решить.
Именно качество планирования приносит компании огромный эффект. Но только в одном случае — если в ERP-систему заложены соответствующие методики. В противном случае ничего кроме увеличения расходной части в отчете о прибылях и убытках компания не получит. Где ты, старик Уэлч…
Грамотный подход к этому процессу способен снизить складские запасы, ослабить зависимость компании от кредитных средств (и, как следствие, снизить расходы на их обслуживание), повысить уровень удовлетворенности/лояльности клиентов, сократить сроки производства и т.д.
Те, кто занимается производством/торговлей знают, что некачественное управление логистикой часто приводит к срывам сроков поставок. На складе лежит то, что сейчас не нужно и не лежит то, что нужно.
И винить закупщиков тут не в чем. Иногда они должны закупать сотни и даже тысячи наименований. А человек просто не способен без помощи специальных методик правильно выстроить очередь закупок. Без помощи этих методик он, по крайней мере, в 50% случаев будет заниматься не тем, что нужно и закупать не то.
То же касается и логистиков. Без специальных методик управления запасами складов/магазинов не обойтись. Да, применение простого канбана для управления запасами (привези то, что продал) уже даст гиперэффект. Но канбан не способен реагировать на меняющийся спрос и не способен автоматически регулировать уровень запасов. А методики Теории Ограничений способны.
Неправильная диспетчеризация заданий в производстве способная загнать производство в тупик. В прямом смысле. Скорость выхода продукции падает просто до катастрофических величин, незавершенное производство растет.
Тот самый завод, про который я писал выше, схлопотал эту проблему по полной программе. Реальная скорость выхода продукции с завода отличалась от конструкторской в сотни раз!!!
Клиент заказывал много наименований, но заказ надо было отгружать сразу и весь. Половина заказа была исполнена и лежала на открытой площадке и откровенно ржавела, а другая половина застревала в производстве. За «ржавчину» потом штрафы приходится платить. За просрочку поставки тоже. Для борьбы с ржавчиной изобретаются специальные профилактические мероприятия, которые стоят денег. Короче говоря ужас.
Очень интересная задача, способная принести компании реальные, живые деньги. И писать тут можно бесконечно.
Для снижения запасов существует несколько главных направлений:
Тут можно тоже довольно долго рассказывать, я уже много раз на эту тему писал, приводил примеры. Например тут.
Применение работающих методик способно кардинально решить вопрос с запасами.
Я помню такой диалог. Сижу в кабинете финансового директора. Ему звонит помощник и жалуется, что банки атакуют. Нужно платить проценты по кредитам. При этом запасы на складе превышают миллиард рублей. И постоянно растут. Вот туда и уходят эти кредиты.
Ситуация, когда на одном складе/магазине лежит товар, который не продается, а в другом магазине этого товара не хватает, я думаю, знакома многим. Это тоже следствие отсутствия методик управления. И ERP система внедрена, и все вроде ок, только пользы от этого нет.
Оптимизация ассортимента тоже важный нюанс. Какой товар пора выводить из оборота, а какой наоброт держать на складах? Какой товар приносит больше дохода компании, а какой меньше. Один товар может приносить 100р прибыли, а другой 1000р. Но на складе держать надо тот, который приносит 100р., а тот, который 1000р. вообще вывести из оборота, потому что он тупо не продается. Такое запросто возможно.
Это время, за которое вы способны выполнить заказ. Это не то время, за которое вы выполняете какую-то операцию. Это скорость выхода продукции. От момента запуска заказа в производство до момента отгрузки.
Очень важный момент. И здесь без методик управления с задачей не справиться.
Здесь и методики диспетчеризации заданий и методики управления закупками и синхронизация закупок с производством и много чего другого надо применять. В противном случае производство превращается в черную дыру, которая поглощает заказы. В нее всё входит, но ничего не выходит. Производство начинает пожирать деньги компании. Заказы буквально застревают в производстве и это превращается в ад. Начальники бегают по цехам и проталкивают заказы. Я сам лично такую картину наблюдал неоднократно. И ERP система там тоже внедрена и целый отдел в компании создан для ее поддержки. А денег на оплату % по кредитам нет…
А философия очень проста — чем быстрее вы выпустите продукцию с завода, тем быстрее получите деньги. Чем дольше заказ находится в процессе производства или лежит на складе в ожидании, тем хуже для компании. Для решения этой задачи совершенно не достаточно внедрить ERP-систему. Для решения этой задачи нужна ERP-система, в которую заложены методики, способные решить эту задачу. Чувствуете разницу?
Отгружать заказы точно в срок — ахиллесова пята многих компаний. Это очень сложная задача.
Однако, если применять правильные методики управления закупками/производством, это решаемо.
У меня есть клиент, который сразу говорит клиентам, что в случае неотгрузки в срок, заплатит штраф. Он единственный на рынке, кто может себе позволить такое сказать клиентам. Потому что у него нет проблем с отгрузкой в срок. Мы как-то считали у него этот процент, так вот он превысил 99%. Это просто космос для среднестатистической компании. Такой уровень невозможен, если вы просто внедрили современную ERP-систему или автоматизировали бизнес-процессы. Это возможно только, если внедренная ERP система знает, как достичь такого результата.
Вот простой пример. Ко мне приехал на переговоры собственник одной региональной строительной компании. Компания два года подряд заканчивает с убытками. Но никто не знает в чем причина. И инвестиций нет, а убытки есть.
Сделки очень сложные, длятся по году-два. Какие-то проекты просто съедают прибыль. А понять какие именно, компания не может.
Когда проект начинается, он точно прибыльный. Но затем он меняется в процессе и прибыль исчезает. Это сложный вопрос, мы на разработку методик для его решения потратили несколько лет. Кратко я эти вещи описывал здесь. Эту задачу тоже невозможно решить просто автоматизацией. Потому что это не имеет никакого отношения к автоматизации.
ERP-система должна приносить компании совершенно конкретный эффект, который должен выражаться в деньгах. И возможно это только, если компания будет применять определенные методики управления, которые смогут дать этот эффект и которые заложены в такую систему. И меня немного умиляет, когда в качестве главного преимущества ERP-системы называют ее монолитность. Я, конечно, тоже за монолитность, но это совершенно не важно, монолитная ваша система или модульная. Это важно для ее обслуживания, то есть вопрос чисто технический, мелкий, можно сказать.
А если модульная система приносит компании экономический эффект, а монолитная нет, то вы какую выберете?
Я постоянно веду переговоры с собственниками бизнесов и могу сказать однозначно — понимание, зачем внедрять ERP-системы, пришло далеко не ко всем.
Когда ты задаешь такой вопрос, то можно услышать много разных вариантов ответов.
Например:
- чтобы автоматизировать бизнес-процессы
- чтобы избавиться от бардака
- чтобы сделать единую монолитную систему
- чтобы внедрить в компании современные технологии
- чтобы сократить штат
И реже (но все чаще и чаще) звучат такие ответы как:
- чтобы улучшить качество планирования
- чтобы снизить запасы
- чтобы увеличить скорость потока и оборачиваемость
- чтобы производить точно в срок
- чтобы повысить прибыльность проектов
Давайте все же попробуем разобраться в том, зачем даже в трудные экономические времена нужно внедрять ERP системы.
Автоматизация бизнес-процессов
Когда мне говорят, что для автоматизации бизнес-процессов, то я задаю вопрос «зачем?». Давайте представим себе ситуацию, что бизнес-процессы таки автоматизированы. А если при этом складские запасы увеличились?
Вы скажете, что такое невозможно. Да нет, возможно. Простая, бездумная автоматизация далеко не всегда ведет к положительным результатам.
Пример из реальной жизни:
Пару лет назад ездил на крупное предприятие, которое производит трубопроводную арматуру. Провели экскурсию по заводу, главный инженер очень хвалился новым краном и обрабатывающим центром. А затем была встреча с финансовым директором, где все было не так радужно. Финансовое состояние компании не только не улучшилось, оно ухудшилось. И новые автоматизированные центры обработки только усугубили эту ситуацию. Незавершенное производство начало ползти вверх.
Вот вы внедрили ERP-систему. Ваши бизнес-процессы автоматизированы. Давайте теперь взглянем на вашу финансовую отчетность. Расходная часть явно увеличилась. Ведь внедрение ERP — это затратное дело. А потом ее еще и поддерживать нужно. Это дополнительные расходы. Если, при этом, внедрение ERP не дало даже шанса на увеличение доходной части, то, к сожалению, вынужден констатировать — внедрение ERP системы принесло вашей компании только убытки.
Если вы круто автоматизируете, например, процесс приема заявок от клиентов, вложитесь в продвижение, но не решите проблему с управлением закупками и с грамотным управлением запасами, ситуация от такой автоматизации станет только хуже. В этой ситуации увеличится поток заказов, но процент удовлетворения спроса упадет, а запасы скорее всего вырастут.
Избавиться от бардака
Когда мне говорят, что внедряют ERP, чтобы избавиться от бардака, я задаю вопрос «как вы считаете, до эпохи ERP-систем не было компаний, в которых был порядок?». Ведь ERP системы изобретены не так давно. А раньше компании что делали?
Да и чего уж там греха-то таить, люди знающие этот рынок, подтвердят, что зачастую внедрение только вносит еще больше хаоса и бардака.
Лично наблюдал такие ситуации, и неоднократно. Когда после нескольких лет эксплуатации меня приглашали в качестве бульдозера, которому предстоит снести все и сделать заново.
Единая, монолитная система
Жизнь показывает, что это возможно далеко не всегда. Иногда приходится интегрироваться со сторонними приложениями через API, и в этом нет ничего плохого. Если в компании есть какой-то софт, прекрасно закрывающий какую-то часть и приносящий реальный эффект, то зачем его убирать? Пусть работает. Да, в итоге вся информационная система не будет монолитной. Ни и что?
Если не монолитная и не единая система приносит больше эффекта, чем единая, то…
Современные технологии
До сих пор во многих крупных мировых компаниях работают еще DOS продукты. Почему?
А потому что буржуи умеют деньги считать.
Гений менеджмента Джек Уэлч, когда к нему приходили с очередным прожектом, задавал один простой вопрос: «Какой профит компания получит, после внедрения этого нововведения?». Если докладчик мычал что-то невнятное, Джек его просто выставлял за дверь, а доклад отправлял в корзину для мусора.
Поэтому, если вам предложат внедрить ERP-систему, потому что это современно, то задайте предлагающему гениальный вопрос старика Джека ))
Тойотовский канбан изначально работал не только без ERP, но и вообще без компьютеров. Эффективность компании Toyota — это икона в области эффективности. Да, в конце прошлого века, сменилась рыночная парадигма. Рынок стал рынком покупателя, а не рынком производителя и применение канбана стало проблематичным. На многих предприятиях даже невозможным (более подробно писал тут). Но сам факт блестящей работы этой методики управления производством говорит о многом.
Сокращение штата
Не знаю, откуда взялся этот миф, но это 100% байка. Кого вы уволите? Кладовщика? Бухгалтера? Продавца? Закупщика? Финансиста?
Ну, хорошо, если у вас был отдельный финансист, который занимался составлением финансовой отчетности, то ок. Но это капля в море.
В 2008м году, ко мне обратилась довольно крупная компания, несколько сотен сотрудников. К этому моменту компания несколько лет внедряла американскую ERP-систему, на что потратила около 600 тыс евро. Так вот не только не получилось уволить финансистов, которых было трое. А еще и пришлось обратиться к нам, с тем, чтобы мы построили таки финансовую отчетность компании, потому как полноценно ее сделать в пафосной ERP так и не получилось. И заплатить нам не только за внедрение, но и платить за поддержку.
Улучшение качества планирования
Прекрасная причина для внедрения ERP-системы. Браво тому, кто ее ставит в качестве задачи, которую нужно решить.
Именно качество планирования приносит компании огромный эффект. Но только в одном случае — если в ERP-систему заложены соответствующие методики. В противном случае ничего кроме увеличения расходной части в отчете о прибылях и убытках компания не получит. Где ты, старик Уэлч…
Грамотный подход к этому процессу способен снизить складские запасы, ослабить зависимость компании от кредитных средств (и, как следствие, снизить расходы на их обслуживание), повысить уровень удовлетворенности/лояльности клиентов, сократить сроки производства и т.д.
Те, кто занимается производством/торговлей знают, что некачественное управление логистикой часто приводит к срывам сроков поставок. На складе лежит то, что сейчас не нужно и не лежит то, что нужно.
И винить закупщиков тут не в чем. Иногда они должны закупать сотни и даже тысячи наименований. А человек просто не способен без помощи специальных методик правильно выстроить очередь закупок. Без помощи этих методик он, по крайней мере, в 50% случаев будет заниматься не тем, что нужно и закупать не то.
То же касается и логистиков. Без специальных методик управления запасами складов/магазинов не обойтись. Да, применение простого канбана для управления запасами (привези то, что продал) уже даст гиперэффект. Но канбан не способен реагировать на меняющийся спрос и не способен автоматически регулировать уровень запасов. А методики Теории Ограничений способны.
Неправильная диспетчеризация заданий в производстве способная загнать производство в тупик. В прямом смысле. Скорость выхода продукции падает просто до катастрофических величин, незавершенное производство растет.
Тот самый завод, про который я писал выше, схлопотал эту проблему по полной программе. Реальная скорость выхода продукции с завода отличалась от конструкторской в сотни раз!!!
Клиент заказывал много наименований, но заказ надо было отгружать сразу и весь. Половина заказа была исполнена и лежала на открытой площадке и откровенно ржавела, а другая половина застревала в производстве. За «ржавчину» потом штрафы приходится платить. За просрочку поставки тоже. Для борьбы с ржавчиной изобретаются специальные профилактические мероприятия, которые стоят денег. Короче говоря ужас.
Снижение запасов
Очень интересная задача, способная принести компании реальные, живые деньги. И писать тут можно бесконечно.
Для снижения запасов существует несколько главных направлений:
- Правильное управление закупками
- Правильная диспетчеризация производства
- Правильное управление распределением запасов между складами
Тут можно тоже довольно долго рассказывать, я уже много раз на эту тему писал, приводил примеры. Например тут.
Применение работающих методик способно кардинально решить вопрос с запасами.
Я помню такой диалог. Сижу в кабинете финансового директора. Ему звонит помощник и жалуется, что банки атакуют. Нужно платить проценты по кредитам. При этом запасы на складе превышают миллиард рублей. И постоянно растут. Вот туда и уходят эти кредиты.
Ситуация, когда на одном складе/магазине лежит товар, который не продается, а в другом магазине этого товара не хватает, я думаю, знакома многим. Это тоже следствие отсутствия методик управления. И ERP система внедрена, и все вроде ок, только пользы от этого нет.
Оптимизация ассортимента тоже важный нюанс. Какой товар пора выводить из оборота, а какой наоброт держать на складах? Какой товар приносит больше дохода компании, а какой меньше. Один товар может приносить 100р прибыли, а другой 1000р. Но на складе держать надо тот, который приносит 100р., а тот, который 1000р. вообще вывести из оборота, потому что он тупо не продается. Такое запросто возможно.
Скорость потока производства
Это время, за которое вы способны выполнить заказ. Это не то время, за которое вы выполняете какую-то операцию. Это скорость выхода продукции. От момента запуска заказа в производство до момента отгрузки.
Очень важный момент. И здесь без методик управления с задачей не справиться.
Здесь и методики диспетчеризации заданий и методики управления закупками и синхронизация закупок с производством и много чего другого надо применять. В противном случае производство превращается в черную дыру, которая поглощает заказы. В нее всё входит, но ничего не выходит. Производство начинает пожирать деньги компании. Заказы буквально застревают в производстве и это превращается в ад. Начальники бегают по цехам и проталкивают заказы. Я сам лично такую картину наблюдал неоднократно. И ERP система там тоже внедрена и целый отдел в компании создан для ее поддержки. А денег на оплату % по кредитам нет…
А философия очень проста — чем быстрее вы выпустите продукцию с завода, тем быстрее получите деньги. Чем дольше заказ находится в процессе производства или лежит на складе в ожидании, тем хуже для компании. Для решения этой задачи совершенно не достаточно внедрить ERP-систему. Для решения этой задачи нужна ERP-система, в которую заложены методики, способные решить эту задачу. Чувствуете разницу?
Точно в срок
Отгружать заказы точно в срок — ахиллесова пята многих компаний. Это очень сложная задача.
Однако, если применять правильные методики управления закупками/производством, это решаемо.
У меня есть клиент, который сразу говорит клиентам, что в случае неотгрузки в срок, заплатит штраф. Он единственный на рынке, кто может себе позволить такое сказать клиентам. Потому что у него нет проблем с отгрузкой в срок. Мы как-то считали у него этот процент, так вот он превысил 99%. Это просто космос для среднестатистической компании. Такой уровень невозможен, если вы просто внедрили современную ERP-систему или автоматизировали бизнес-процессы. Это возможно только, если внедренная ERP система знает, как достичь такого результата.
Убытки в проектном бизнесе
Вот простой пример. Ко мне приехал на переговоры собственник одной региональной строительной компании. Компания два года подряд заканчивает с убытками. Но никто не знает в чем причина. И инвестиций нет, а убытки есть.
Сделки очень сложные, длятся по году-два. Какие-то проекты просто съедают прибыль. А понять какие именно, компания не может.
Когда проект начинается, он точно прибыльный. Но затем он меняется в процессе и прибыль исчезает. Это сложный вопрос, мы на разработку методик для его решения потратили несколько лет. Кратко я эти вещи описывал здесь. Эту задачу тоже невозможно решить просто автоматизацией. Потому что это не имеет никакого отношения к автоматизации.
Вывод
ERP-система должна приносить компании совершенно конкретный эффект, который должен выражаться в деньгах. И возможно это только, если компания будет применять определенные методики управления, которые смогут дать этот эффект и которые заложены в такую систему. И меня немного умиляет, когда в качестве главного преимущества ERP-системы называют ее монолитность. Я, конечно, тоже за монолитность, но это совершенно не важно, монолитная ваша система или модульная. Это важно для ее обслуживания, то есть вопрос чисто технический, мелкий, можно сказать.
А если модульная система приносит компании экономический эффект, а монолитная нет, то вы какую выберете?
Комментарии (16)
Aclz
29.04.2015 22:55+3ERP-система должна приносить компании совершенно конкретный эффект, который должен выражаться в деньгах. И возможно это только, если компания будет применять определенные методики управления, которые смогут дать этот эффект и которые заложены в такую систему.
Да ладно! На деле эффективность для бюджетных комитетов по большинству пунктов как правило оценивается не детерминированными алгоритмами, а «экспертным путём», и чем крупнее проект, тем больше в расчетах влияет коэффициент «пальцем в небо».
Есть зиллион ситуаций, когда просчитать экономический эффект и выразить его в рублях ну просто невозможно не то чтобы от смены учетной системы (!), а от куда более мелких управленческих решений: по наитию понимаешь, что это должно мотивировать, ускорить работу, высвободить ресурсы и т. д., но просчитать выраженный в рублях экономический эффект нереально. Условно, захотел я оплачивать своим сотрудникам абонемент в фитнесс-зал: затраты мои понятны, давайте теперь постараемся выразить в рублях профит… Упс!
Гений менеджмента Джек Уэлч, когда к нему приходили с очередным прожектом, задавал один простой вопрос: «Какой профит компания получит, после внедрения этого нововведения?». Если докладчик мычал что-то невнятное, Джек его просто выставлял за дверь, а доклад отправлял в корзину для мусора.
Бедный Илон Маск, который до сих пор сказать-то не может, когда и сколько прибыли будет приносить SpaceX инвесторам. Вашему гению менеджмента, видимо, согласно убеждениям пришлось выставить бы его за дверь. Следом бы пошли стратеги Google, которые тыкаются во все сферы, а потом закрывают половину проектов, признанных малоэффективными.
«Риск — принятие решений в условиях полной неопределенности». Современный бизнес — это кругом риск и есть. Раньше было такое понятие «венчурные инвестиции». Сейчас бизнесмены через одного могут себя называть венчурными инвесторами. Рынок уже настолько поделен и попилен, что гарантированно прибыльных проектов давно не осталось, а рулить им будут некоторые из тех, вслед которым эффективные менеджеры сегодня крутят пальцем у виска.
К принятию решения по внедрению ERP-системы неизбежно приходится относиться с небольшой долей фатализма: это как русская рулетка, сколько не считай, эффект в конечном итоге не угадаешь со 100% вероятностью. Выстрелит ли новая система, или выстрелит в тебя? (хотя это и не означает пускания внедрения на самотек, иначе результат, как раз, очевиден). Касаемо расчетов эффективности можно выделить основной нюанс: при известных прямых затратах на внедрение необходимо убедиться, что заведомо неудачное внедрение (с полным откатом обратно в «AS IS») финансово не убъёт компанию, в остальном можно лишь надеяться на лучшее (статистика внедрений как бы на это намекает).
areht
30.04.2015 08:44+2Вы в терминах запутались.
Гарантированный доход даёт не «бизнес», а «ремесло».
Когда «пальцем в небо» — это тоже не бизнес, это «казино».
Когда гугл тыкается всюду — это не «стратеги», это «деньги ляжку жгут». Я сходу даже не вспомню за 10 лет никаких особых достижений этих «стратегов». Из того, что вообще живого вспоминатся — убыточный YouTube, да Android, который MS приносит денег больше.
Не бывает 100% вероятности (по определению), бывает управление рисками.
А если вы оплачиваете фитнесс, но в принципе не можете экономический эффект посчитать — у меня для вас плохие новости…Aclz
30.04.2015 15:49+1Когда гугл тыкается всюду — это не «стратеги», это «деньги ляжку жгут». Я сходу даже не вспомню за 10 лет никаких особых достижений этих «стратегов». Из того, что вообще живого вспоминатся — убыточный YouTube, да Android, который MS приносит денег больше.
Деньги жгут ляжку султану Брунея с его золотым унитазом. Чтобы заявлять такое про менеджеров Google, нужно быть инвестором как минимум того же калибра. Google использует маркетинговую стратегию полного охвата рынка. Согласно этой стратегии неприбыльность отдельных направлений не являются фактором неуспеха, т.к. всепроникновение сервисов по всем направлениям в конечном итоге имеет куммулятивный эффект в стремлении захватить весь ИТ-рынок целиком.
Гарантированный доход даёт не «бизнес», а «ремесло».
Вы недопоняли или намеренно переиначили суть того, о чём я писал. Не вижу, что тут можно еще добавить.
Когда «пальцем в небо» — это тоже не бизнес, это «казино».
Не бывает 100% вероятности (по определению), бывает управление рисками.
А если вы оплачиваете фитнесс, но в принципе не можете экономический эффект посчитать — у меня для вас плохие новости…
Я не считаю экономический эффект, потому, что в данном случае это пустая трата времени (впрочем, не обольщайтесь, вы его также подсчитать не в состоянии). Если затраты на фитнес меня не разорят, если есть ряд показателей (не денежных, но KPI), которые можно надеяться с помощью этого шага улучшить, если нет ощущения существенных негативных последствий от возможной последующей отмены принятого решения, то можно попробовать. Но поскольку бизнес — штука динамичная, то даже доподлинно сказать, сработал фитнес в улучшении показателей, или сработало что-то из кучи всего параллельного, доподлинно определить не всегда возможно (да и не всегда необходимо).areht
30.04.2015 16:58> Деньги жгут ляжку султану Брунея с его золотым унитазом.
Чтобы заявлять такое, нужно быть инвестором как минимум побывать в сортире султана Брунея.
«Сперва добейся» аргументом не является.
> всепроникновение сервисов по всем направлениям в конечном итоге имеет куммулятивный эффект в стремлении захватить весь ИТ-рынок целиком.
Ну, неэффективные инвестиции можно и так называть. Только в конечном итоге нет ни захвата рынка, ни прибыли.
> впрочем, не обольщайтесь, вы его также подсчитать не в состоянии
Ну раз вы так говорите — вы правы.
Когда деньги ляжку жгут и «есть ощущение» — деньги можно не считать.
erp_shnik Автор
30.04.2015 09:40Я думаю, вы или что-то недопоняли или невнимательно читали.
Когда гугл разрабатывает какой-то проект, они четко понимают, за счет чего могут получить профит. Другой разговор, что это не всегда получается.
Вы ощущаете разницу между тем, когда вы даже не понимаете, за счет чего вы получите профит и когда вы понимаете, за счет чего вы МОЖЕТЕ это сделать?Aclz
30.04.2015 15:16Когда гугл разрабатывает какой-то проект, они четко понимают, за счет чего могут получить профит. Другой разговор, что это не всегда получается.
Вы ощущаете разницу между тем, когда вы даже не понимаете, за счет чего вы получите профит и когда вы понимаете, за счет чего вы МОЖЕТЕ это сделать?
Я не говорю о клинических случаях, когда человек не понимает засчет чего он получит прибыль хотя бы на понятийном уровне. Я говорю о том, что потуги именно посчитать экономический эффект от внедрения на деле не имеют ничего общего с реальностью.
Также я не спорю об указанных в статье прописных истинах о том, что ERP — не волшебная пилюля от всех болезней. Но замечу, что знание этого факта (приведенные в статье случаи) — тоже не гарантирует успешность внедрения, т.к. является необходимым, но не достаточным условием успеха (всё остальное — энтропийная составляющая).
Поэтому ERP-системы уместно внедрять в трёх случаях:
- Если без новой учетной системы дальше жить физически невозможно (например, требование зарубежного партнера вести учет по западным стандартом бухгалтерской отчетности)
- Если есть моральное и финансовое право на ошибку (вплоть до отката в первоначальное состояние), а внедрение системы рассматривается как рисковый инвестиционный проект, который может сработать (хорошо), а может и нет (не страшно)
- Если нет жизни без острых ощущений и есть зуд в пятой точке
erp_shnik Автор
30.04.2015 15:28Ну, разумеется, посчитать экономический эффект просто невозможно.
Однако очевидно, что когда вы внедряете ERP, которая по факту не более, чем учетная программа, у вас точно нет шансов получить профит.
А когда вы вместе с ERP внедряете методики, которые в 90% случаев дают эффект, то шансы, согласитесь, хорошие.
Мы просто измеряли эти вещи неоднократно.
Просто брали показатели и смотрели, какие они были ДО и какие они стали ПОСЛЕ.Aclz
30.04.2015 16:20Однако очевидно, что когда вы внедряете ERP, которая по факту не более, чем учетная программа, у вас точно нет шансов получить профит.
Ну почему так сразу во всех случаях и нет? Бухгалтер с калькулятором и гроссбухом эффективнее бухгалтера только с гроссбухом. А бухгалтер с 1С 7.7 побъёт их обоих вместе взятых. Другое дело, что с какого-то момента роста потенциал оптимизации только с помощью допиливания системы учета (оставаясь в рамках старых БП) сам становится тормозом.
А когда вы вместе с ERP внедряете методики, которые в 90% случаев дают эффект, то шансы, согласитесь, хорошие.
Чувствуется слог продажника) Если бы ещё существовали методики, которые в 90% случаев давали положительный эффект…
AlexeyKovyazin
30.04.2015 09:44+4Наконец хоть какая-то статья про что-то реальное на хабре. А то ведь создается впечатление, что в ИТ индустрии ничего нет кроме веб-дизайна, соцсетей и высоко/средне/мало-нагруженных веб проектов,
Однако, хотелось бы больше конкретики — например, про алгоритмы сокращения запасов и повышение утилизации оборудования.
Вообще тема автоматизации и производства на самом деле интересная и может быть подана очень классно — по ней Артур Хейли писал романы (например, Колеса), которые становились бестселлерами. До сих пор интересно читать :)
Rupper
30.04.2015 10:26+1Могу посоветовать еще пару романов — «Цель-1» Голдрата (цели 2 и 3 не совсем про производство но тоже захватывает) и Дао тойота.
erp_shnik Автор
30.04.2015 10:36Ну если говорить конкретно о нас, то мы занимаемся Теорией Ограничений Голдратта (тут как раз прозвучала его «Цель» в предыдущем комменте). Вот, например, к чему привело ее применение у одного из наших клиентов. Этот график они мне сами прислали.
То есть в апреле исполнение в срок находилось в районе 50%, а в конце года в районе 90%
Алгоритмика очень и очень не простая, несколько лет воевали, да и продолжаем. Коротко рассказывал тут.
Но для пользователя все чертовски просто. Менеджер по закупкам заходит в свое рабочее место и не думая, просто обрабатывает список сверху вниз.
Вот так может выглядеть его список
Аналогичный список имею логисты, отвечающие за подвоз на склады (магазины).
Еще один список — это динамическое управление буфером запаса. Это такая штука, которая постоянно регулирует запасы всех уровней. От центрального склада, до цеха и магазина
Аналогичная картина перед глазами диспетчера производства. Но там нужно не слепо барабанить и выдавать задания, там диспетчеру нужно еще понимать основы регулирования производственного потока, чтобы не перегрузить производство (). Но выдавать задания надо строго так, как написано в программе. Более того, программа регулирует не только то, что нужно делать (закупать, производить), но то, ч то делать пока рано. Ранний запуск закупок и производства ничего хорошего тоже не принесет.
Melex
30.04.2015 15:30+1Я тут немного перефразирую то, что вы написали в статье:
Причина внедрения ERP:
чтобы автоматизировать бизнес-процессы
чтобы избавиться от бардака
чтобы сделать единую монолитную систему
чтобы внедрить в компании современные технологии
чтобы сократить штат
Результат внедрения ERP:
чтобы улучшить качество планирования
чтобы снизить запасы
чтобы увеличить скорость потока и оборачиваемость
чтобы производить точно в срок
чтобы повысить прибыльность проектов
Вот теперь все встало на свои места. Т.е. внедрять ERP-системы, если есть ERP в целом и ее качественный результат — смысла никакого нету. Т.е. если у меня 2 сотрудника — мне не надо ERP-системы, но у меня есть стратегия развития, планирования и т.д. — ERP чистой воды, а вот ERP-система — это мой мозг.
Теперь давайте с другой стороны смотреть:
Вот еще раз ваши пункты, и зададим им всем только один вопрос — «на сколько?».
чтобы улучшить качество планирования
чтобы снизить запасы
чтобы увеличить скорость потока и оборачиваемость
чтобы производить точно в срок
чтобы повысить прибыльность проектов
Т.е. — на сколько мы улучшим качество планирования, на сколько мы снизим запасы и т.д.
Вот попробуйте мне ответить на этот вопрос без внедрения ERP-системы, и с учетом полного бардака.
На моей практике — всех клиентов можно разбить на 2 категории:
1. Те, кто развивал бизнес, нанимал тех «кто надо», и тех, кто должен был бы работать. И как то предприниматель этот бизнес держал, вел и все было круто. Но тут вдруг бац, финансовый директор (тот который жена, сын генерала, друг знакомого, который знаком с тем, кто знаком с каким то дядей) и вот такие люди — выживают всех, кто будет хоть маломальски угрожать их месту. Поэтому, руководители внедряют системы, и обращаются за дорогим обслуживанием в аутсорс, таким образом нет чувства угрозы у нужных людей. А то, что там заплатили 600к евро, ну так этот друг друга — позволил предприятию получить клиента на 100500к евро. Т.е. вы поняли к чему я клоню. Вот в этом случае без ERP не обойтись, так как нет других источников данных для директора.
2. Те, кто просто перерос некий порог возможности одного человека. На моей практике, в фирме овер 500 людей — 1 человек (при чем не директор) заправлял всем предприятием, а директор просто получал цифирки себе, и не парился ни о чем. При этом уволил 10 человек, которые выполняли роль построителей отчета, аналитиков закупок и т.д., потому что они не нужны уже. И вот таких фирм не мало, которые решают нанять вместо 10 человек по 50к — 1 человека за 200к, который не прийдет к ним, если у них не будет ERP-системы, иначе от него толку просто не будет.
Поэтому все не так однозначно в бизнесе.
DonAlPAtino
07.05.2015 11:35Хорошая статья, только не особо для хабра. Тех кто внедряют ERP будет подмывать ответить «Спасибо, кэп». А те кто обычно принимают решения (собственники и гены) хабр не читают. И вот уже в который раз я «автоматизирую бизнес-процессы» с целью «избавиться от бардака» и «сократить штаты» по заказу очередного эффективного топ-менеджера. Как пример какое-то время назад финдир отчиталась об эффективности автоматизации — удалось сократить 1( одного) сотрудника бухгалтерии. За напоминание о том что параллельно взяли еще одного одинэсника (с зарплатой в 2 раза больше сокращенного бухгалтера) меня чуть не съели. И это финдир, которая вроде должна уметь считать деньги.
Забавно что при этом и бизнес живет и эти топы и собственники вполне себя хорошо чувствуют :-) Видимо есть определенный уровень развития предприятия когда ERP отдельно, а бизнес отдельно.
timka05
На самом деле правильный ответ: «Чтобы автоматизировать бардак» )))
Ибо, как правило, какой бардак был до внедрения ERP, ровно такой же бардак и остается, только теперь автоматизированный. Но да, красивые слова про «современные технологии», «оптимизации и автоматизации бизнес-процессов» не избежать. Иначе не продашь ERP и уж тем более не продашь внедрение ))