Сегодня у ряда магазинов в РФ затруднена или прекращена торговля из-за массового сбоя фискальных регистраторов «Штрих-М-01Ф». О сбоях сообщают как мелкие магазины и АЗС, так и крупные сети, как сеть «Магнолия» в Москве, DNS, заправки «Лукойл», «Газпром нефть» и другие. Фискальные регистраторы — это единая система учёта чеков в точках продаж для контроля налогообложения. Продажи любых товаров без фискальных чеков запрещены.
Причина в прошивке, полученной при автообновлении.
Техподдержка сообщила о возможном решении вопроса:
Если на кассе еще не открыта смена, то возможно ее восстановление с помощью автообновления. Исправленная прошивка выложена для большинства касс (список ниже).
Список касс (только кассы с ключами):
ШТРИХ-МИНИ-01Ф
ШТРИХ-ФР-01Ф (исполнение 1)
ШТРИХ-ON-LINE
ШТРИХ-М-01Ф
ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф
ШТРИХ-М-02Ф
ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф
ЭЛВЕС-МФ (УМ)
ШТРИХ-МИНИ-02Ф
ШТРИХ-ФР-01Ф (исполнение 2)
ЭЛВЕС-МФ (ФР)
Для этого нужно настроить ее на работу с сервером техмониторинга (СКоК) и установить режим автообновления.
Прошивки исправляющие данную ситуацию размещены в ЛК ЦТО.
Синдромы:
— Ошибка ккт по ожиданию печати
— Вход ККТ в режим постоянной перезагрузки.
Лечение:
1. Необходимо закрыть смену
2. Загрузить версию прошивки которая во вложении.
Если ккт находится в ошибке и не обновляется то:
1. Необходимо сделать техобнуление ККТ.
2. Загрузить прошивку
3. Востановить таблицы
Комментарии (114)
Neuromantix
20.12.2017 13:39«Если бы строители строили дома так же, как программисты пишут программы, то первый же дятел уничтожил бы цивилизацию» (из законов Мерфи)
T-362
20.12.2017 14:04+2Уже многократно обсуждали и перетирали — если бы в строительстве так-же писали ТЗ и проекты как в программировании — авторов бы в фундаменте живьем хоронили.
Konachan700
20.12.2017 16:43если бы в строительстве так-же писали ТЗ и проекты как в программировании
Там еще хуже. Я сталкивался с проектами жилых домов. Там и трансформаторы из дерева, и бездумная копипаста, и лошади с %цензура%, и чего только нет… Студенты-двоечники такое не допускают в краденых курсовых.
Э — экономия. Вместо отдела проектирования (а проектирование в аутсорсе) сидит девочка, которая шлепает типовые проекты, скачивая готовые образцы с интернета. Например, проект на пожарку был просто набором схем с сайта производителя, и двумя автокадовскими файлами, в которых хаотично расставлены приборы, которые уже лет 10 как сняты с производства. Я два листа А4 замечаний написал, фактически, сделал заново экспертизу. Проект на водоснабжение не посмотрел — так влепили в проект систему учета, но водосчетчики поставили без импульсных выходов… Под пожарку поставили повысительную установку, но ограничители давления в квартирах не установили (проектировщик-аутсорсер про них не знал видимо) — каждая сработка оборачивается гидроударами, срывом шлангов и затоплением. И такого море просто. Молниеотвод, идущий прямо по жилой части внутри здания в 15см от слаботочного стояка? И так сойдет!
Авторов проклинают, да, но всё устроено как в Поднебесной: как заплачено, такое и качество. Мы можем сделать проект за три копейки, но и качества там будет именно что на эти три копейки.
После наблюдения современной стройки как-то очково квартиру брать в новостройках бюджетного класса…
Так что не надо на программистов. Кризис качества системный, во многих отраслях. Невозможно сделать дешево, быстро и качественно одновременно, при этом рынок заставляет делать дешевле и быстрее — иначе не выдержишь конкуренции.T-362
20.12.2017 17:32Со строительством плохо в частности, а с ТЗ и проектированием — везде (кроме редких компаний).
А самое жестокое это когда все написали, спроектировав с прототипами по предоставленным данным, выверенная и подтвержденная с клиентом архитектура после долгого изучения обеих систем, а спустя пару месяцев после релиза от противоположной стороны — «ой наш индус нормально свои же рестлеты поправить не может, по этому данные часто приходят с ошибками а ваша синхронизация жестоко отрубается от такой фигни (как и было запланировано!). А сделайте что-бы оно все равно запихивало, но выдавало ворнинг нам на почту (которую мы не читаем) а мы сами поправим!», а потом через пол года треть данных забита с дубликатами, а еще через год их индус уволился и они сами не могут разобрать что там он понаписал.
Хотя и со строительством я может слишком оптимистичен, сталкивался — в ЕС новом пафосном евродоме, новая пафосная евростенка, выходящая настарую нордическую евроулицу — в одном месте сделана «в пол кирпичика» как межкомнатная. Отскребать зимой от нее лед прямо в квартире было эпично.
mSnus
20.12.2017 21:09У программистов, в отличие от строителей, в данном случае есть возможность все тестировать на реальном железе. Хотя бы загрузить и посмотреть, не виснет ли чего..
Если бы строители по каждому проекту все строили в реале и обкатывалм вживую… не было бы бюджетных новостроек вообще))
saboteur_kiev
21.12.2017 19:04Все делают вживую.
Закапывают дополнительные укрепляющие балки, укрепляют стены и перегородки, даже достраивают целые дополнительные подпирающие секции. И все равно бывает, что дом слегка оседает, стены корежит. У меня соседний дом почти напополам треснул, съехав на пару сантиметров. Выселили весь подъезд, но так как не рухнуло, тозаклеили скотчеми ввезли людей назад.
Все мы многократно видели, как плитка отваливается через месяц, как штукатурка валится, крыша протекает, холодный воздух просто задувает через угол стены, словно там дырка. Я уж не говорю про строительные ремонты связанные с дорожным покрытием.
Просто строительство, в отличие от программы, не так сильно зависимо от одного неправильного байта, очень много вещей можно исправить на ходу и постоянно исправляется.
152251
21.12.2017 02:25Вы меня извините, но по-моему вы привираете, повысительная станция на пожарку идёт по щитам с гидрантами отдельным стояком и никак не связанна с водоснабжением квартир.
tretyakovpe
21.12.2017 12:26а он нигде не сказал что затапливало из водоснабжения. Затопление лестничной клетки легко может превратиться в затопление квартиры
152251
22.12.2017 06:56"Под пожарку поставили повысительную установку, но ограничители давления в квартирах не установили (проектировщик-аутсорсер про них не знал видимо) — каждая сработка оборачивается гидроударами, срывом шлангов и затоплением."
Ключевая фраза — ограничители в квартирах.
Для водоснабжения ставят повыситель для хоз.питьевых нужд, на пожарку повыситель немного другой, он постоянно даёт давление, но запускается автоматикой только при пожаре/сработке, далее, в щитах с пожарными рукавами стоит кран пожарный с датчиком положения(последнее время других я не видел), т.е повыситель включится когда вы начнёте открывать кран либо повторюсь от сработки.Этот кран сорвать давлением повысителя невозможно. Он просто приукрасил)
Сдавали здание с "умным домом" и прочими плюшками, приехал ГИП, задал ему вопрос мол, чёрте чё спроектировали, половина датчиков и контроллеров лишние, пожарку криво "нарисовали", рабочие места СКС не бьются с электрикой и т.д(это всё мы переиграли сами и согласовали), ответ был как написано выше — а что вы хотели за эти деньги?)))
ugsm
23.12.2017 14:05в нашем доме 2010г сдачи есть как подъездная система гидрантов на общих площадках, так и поквартирная, при которой в каждом туалете есть отдельный отвод и предполагается установка рукава 1/2" для своей квартиры. Однако, когда в коридоре стало капать с трубы гидранта, сантехник из УК объяснил это конденсатом, т.к. по этим трубам, которые питают гидранты, идет обычная холодная вода до тех. этажа, а потом спускается в квартиры.
ЗЫ. ограничители давления стояли изначально, но именно они потекли через несколько лет. Т.к. этаж последний, то сняли их к чертям.
Areso
21.12.2017 06:56Т.е. вы никогда не видели задачи "постройте мне тут особняк с закосом под диснеевский замок", без подробной детализации? И я думаю, автор такого "ТЗ", в котором, в лучшем случае есть количество этажей и общая площадь, сам скорее закатает строителей в фундамент...
plastilinko
20.12.2017 15:06Таки если бы строители строили по-проекту или заказчик оплачивал бы по проекту…
mistergrim
20.12.2017 16:20«Второй закон Вейнберга: если бы строители строили здания так же, как программисты пишут программы, первый залетевший дятел разрушил бы цивилизацию»
Calvrack
20.12.2017 13:51Предлагаю разработчикам рацуху…
короче нужна касса отдельная куда они будут заливать обновление раньше чем раздавать его потребителям. На ней можно время вперед покрутить, или там всякие эффекты попробовать — типа пропадения сети, питания или еще чего-нибудь.
Короче очень хорошая идея по-моему. Назову ее — тестирование.
iig
20.12.2017 14:04Да, точно! А еще можно список обязательных тестов составить, и пока все они не пройдены — в продакшн не выкатывать. А то рационализаторы додумаются наугад в кнопки тыкать…
Een_Stemming
20.12.2017 14:25+2Хм… А ведь классную штуку вы придумали. Странно, что раньше до нее никто не додумался. Особенно производители этих кассовых аппаратов.
Mirn
20.12.2017 16:10+1я кажется догадываюсь почему не додумались — меня регулярно находили ейчеры из некой компании занимающейся разработкой электроники кассовых аппаратов.
В собеседовании спрашивали всё, от глубокого матана и неочевыдных особенностей преобразования фурье, до технологии изготовления корпусов и клавиатур и веб-програмирование с умением администрирования сервера. Программирование микроконтроллеров вообще досканально. Но зарплата была 40-50тр (Мск). (Жаль её озвучили после того как я сделал тестовое задание сроком на неделю — по факту сделал за пт-пн).
Догадайтесь кто туда пойдёт и как будет работать.
Добавлено: да чего они не спрашивали воовсем, дак это гит, тестирование и всё такое прочее, совсем не спрашивали. Тестовое задание надо было прислать обязательно в! рар! архиве
Все совподения случайны
rstepanov
20.12.2017 17:31А потом ваше тестовое задание сразу в продакшен раскатали, даже без ревизии кода ;)
ainoneko
21.12.2017 07:02Тестовое задание надо было прислать обязательно в! рар! архиве
"RAR используют к
Все совподения случайныозлы" кассовые аппаратчики?!
kaichou
20.12.2017 15:51Да всё в Штрихе тестируют, куда больше многих.
Тесты избавляют ото многих косяков, но это не серебряная пуля, надо же понимать.Calvrack
20.12.2017 18:19А тут же какая история. Если вот некто коммерчески строит свой бизнес на чужом облаке, и облако падает. Это очень печально, невесело, но бизнес знал на что идет. Свобода договора, и рынок, и все такое.
А если некто нерыночными методами и админресурсом принуждает бизнес платить деньги и тратить время на новые кассы, то и осуждение будет совсем другого порядка. Понятно, что по хорошему производитель в этом случае не имеет никакого права на дисклемкры и отказы от отвественности. Так что как бы они там "куда больше многих" не тестировали — значит — недостаточно. Не знаешь как делать себерняную пулю — не лезь рушить чужие продажи.
kvarkicn
22.12.2017 19:06Ой да ладно. Если бы вылез какой-то редкий или неочевидный баг, то да.
Но когда баг валится при штатном функционале… Подобное же с егаисом было.
Т.е. тупо в тестовой среде выполнить последовательность работы кассира и баг всплывет.
ploop
20.12.2017 16:27Скорее всего всё банальнее — окошко там при копировании перепутали, или ещё что :)
Karpion
20.12.2017 20:07Я предлагаю Путину (или министру, который за это отвечает) повесить на контору, которая делает прошивку, штраф в размере убытков — в пользу пострадавших магазинов. И тогда эта контора сама быстренько изобретёт всё, что нужно — и тестирование, и всё остальное.
Чем больше я читай про эпические факапы на ровном месте — тем лучше понимаю, почему во время индустриализации нужны были репрессии. Причём репрессии — в адрес не рядовых исполнителей, а руководства.
Neuromantix
20.12.2017 20:12Не нужны репрессии, достаточно материальной ответственности (а в случае с программистами, скорее всего хватит просто ответственности)
OnYourLips
21.12.2017 11:57Простите, а почему программистам, а не QA?
Germanets
21.12.2017 14:48На самом деле нужно прописать менеджменту и всё на этом… А делить ответственность между тестировщиками, программистами и бизнес-аналитиками — дело неблагодарное, они просто должны быть одной командой вместе с менеджером, которые вместе отвечают за ту или иную фичу и за тот или иной продукт…
TheDeadOne
21.12.2017 09:51При чём тут Путин? На свободном рынке такие вопросы должны решаться без правительства. Просто все пострадавшие торговые сети подают в суд на поставщика касс, требуя возмещения недополученной прибыли.
DeadlyDream
20.12.2017 14:32о да с утра повеселился. пока прошивку с загрузчиком прислали, продавцы с магазинов весь мозг вынесли.
JabbaTheHutt
20.12.2017 14:32Нужно радоваться, что ЕГАИС не повис.
Страшный сон — по всей стране перед новым годом не продают алкоголь.kumaxim
20.12.2017 15:3331 декабря, весь отдел начинает уже отмечать наступающий праздник, пошла 1-я, 2-я, 3-я стопочка, как вдруг в зал забегает ПМ, рвет на себе волосы и кричит: «Ничего не работает, срочно почините»!!!
Алкоголь уже начал действовать на программиста Петра, его коллега Василий вставил шутку про Пик Балмера/впадину Торвальдса, когда Петр уже поднимался по лестнице, чтобы посмотреть логи.
Усевшись за свой ПК, Петр вспомнил недобрым словом ПМа и полез смотреть логи. Сказать, что там была какая-то дичь — не сказать ничего. Петр смотрел на все это минут 10, погрузившись в какую-то прострацию, пока его не вытащил голос ПМа: «Петр, ну что там? Когда починишь?»…
Сказав ПМу, чтобы не мешал, Петр начал судорожно стучать по клавишам. Вроде бы все сервисы были подняты и корректно обрабатывали все запросы, но именно в злосчастном логе был просто какой-то ад, и в совокупности все это не работало… Петр перезагружал систему, откатывался на бэкап, но ничего из этого не помогло оживить пациента…
Спустя еще минут 30 в зал зашел директор вместе с остальными программистами. Коллеги Петра, к тому моменту уже были «хорошенькими» и по нужным клавишам попадали раза в 9-го. «Петр, твою *%№_+)» — обратился к нему директор — «Сделай что-нибудь, чтобы это заработало, иначе с 1 января можешь начинать искать себе новую работу». В этот самый момент, Петр, как ему казалось нашел в чем проблема, но угроза директора заставила его сомневаться и он решил перепроверить все еще раз…
В этот самый момент, из другого конца кабинета до Петра донеслась фраза его коллеги Анатолия: «Да ну в пи***», после чего у Петра оборвалось соединение с ssh. «Что за ****?!» — воскликнул Петр — «Анатолий, что ты сделал»?!.. Истерический смех Анатолия, который выпил больше всех, заставил уже напрячься всех кто в тот момент находился в кабинете…
Первым к Анатолию подошел тимлид Андрей, который тут же вломил его затрещину, а потом начал истерично хохотать. Затем к им подошли Директор и ПМ, заглянули в монитор Анатолия и обратились к Петру, который уже подходил к ним, чтобы узнать причину столь истеричного схема своего тимлида. «Что там?» — промолвил Директор.
На мониторе Анатолия была открыт терминал, разорвавший соединение с главным сервером. Последней командой, которая была отправлена Анатолием было: «rm -rf /»…
*** Конец первой главы ***
Вот именно так, по моему мнению, будет начинаться страшный сон российской розницы, когда рухнет ЕГИАС…
MasMaX
20.12.2017 15:47Конмада «rm -rf /» уже давно пофикшена и без специальных аргументов она корень не удалит :-)
sevikl
20.12.2017 16:17анатолий не обновлялся
Popadanec
21.12.2017 12:58Такие мысли были(и есть) в сторону налоговой и других фондов. Пока ты исправно платишь налоги и сдаешь отчетность все норм, но вот понадобилось возместить пособие по болезни, это какой то ад. Электронная отчетность тут не работает. Формы устаревшие, куча требований(причем не указанных официально). Да и других примеров хватает.
nvshap
21.12.2017 06:14Лет 10 назад в спешке опечатался и вместо «sudo chmod -R 600 ./*» запустил команду «sudo chmod -R 600 /*».
Так что в консоли и без «rm» можно дел натворить.MasMaX
21.12.2017 09:31Бед натворить и без удаления можно. Один раз случайно папку /etc перенесли (человек сидел через sftp и просто dragndrop ее в другую папку). Встал продакш на несколько часов))
tommyangelo27
21.12.2017 10:06О, а я когда-то запустил chown root:root /* на продакшене. Пару дней чинили
bro-dev
21.12.2017 12:45как такое вообще чинится? есть какая нибудь команда вернуть как было?, то есть дефолтные значения прав7
tommyangelo27
21.12.2017 17:20Если честно, я не знаю… Починкой занимался гуру админ. Там еще была проблема по ssh зайти, так как не было прав. Хз, возможно просто дропнули и из бекапа восстановили, благо БД была отдельно и данные не пострадали.
Плохо помню обстоятельства, так как это было 6 лет назад.
Зато хорошо запомнилась дата, так как это был день перед моей свадьбой и я сидел на работе до 9 вечера :-)bro-dev
22.12.2017 00:32когда у меня так было, я случайно повесил 777 на рут рекурсивно, у меня вообще перестала загружаться ось, по гуглу удалось завести, с начало включается режим синглюзера, и после этого механизмы юзера в линуксе какие то другие включаются и можно включать ось не авторизуясь.
Но это помогло тока выкачать файлы и базы, а вернуть как было так и не получилось прошлось всё переустанавливать.
grando_luddito
21.12.2017 06:15Анекдот вспомнился, кто эту рекурсию в область ИТ переделать может?
"
Прошивку фиск. регистратораРешение Страшного Суда можно обжаловать вдрайвере ККМСтрашном Апелляционном Суде.
РешениеГосдумыСтрашного Апелляционного Суда можно обжаловать вMicrosoftСамом Страшном Апелляционном Суде.
Решение Самого Страшного Апелляционного Суда можно обжаловать в Самом Самом Страшном Апелляционном Суде.
…
Ничего необычного — это просто такой ад для адвокатов..."
Hardcoin
21.12.2017 11:05Не хватает &. А то после разрыва ssh команда остановится и перестанет удалять.
Norno
21.12.2017 11:46У конторы в рассказе конечно не все хорошо, но вот этот самый Петр, еще в начале ворочал бэкапы и они нормально восстанавливались, так что должно быть не очень страшно, плюс минут 15 на разворачивания (время определено условно, з времени которое до этого решал проблему Петр).
amarao
21.12.2017 12:40А что плохого в удалении данных с одного из серверов? Ну, деградация и всё такое. Байка образца 1980ого года, когда сервер был ОДИН и его отказ означал КАТАСТРОФУ.
Давно уже нет.
Slav2
20.12.2017 16:33У нас в супермаркете именно алкоголь перестал пробиваться во всех кассах. Но это Владивосток, до вас новость наверно еще не дошла :)
sshmakov
20.12.2017 15:31Причина в прошивке, полученной при автообновлении.
Я правильно понимаю, что автообновление прошивки — это де факто обязательная фича для соответствия 54-ФЗ?MasMaX
20.12.2017 15:39Такого указания нет. Просто там еще до сих пор много багов и их фиксят, надо следить за новостями чуть ли не каждый день. По-умолчанию автообновление включено.
sshmakov
20.12.2017 16:20Указания понятно нет, да и не может быть, поэтому спрашиваю про «де факто», а не про «де юре».
А если не обновиться вовремя, то есть риск сделать что-то не то и налететь на штрафы от налоговой?MasMaX
20.12.2017 16:23Пока риска нет, но всегда может выйти какая-то поправка к закону, например чтобы время в другом формате приходило и тогда ваш отчет не примут. Закон молодой, так то его вполне могут корректировать в ближайшее время. Если следить за новостями то проблем не будет и будешь знать когда обновляться.
В ручном режиме кстати обновлять немного хлопотно. Плюс те кто их обслуживает (админы) часто берут почасовую оплату. Проще не трогать и оставить авто.
Mur81
21.12.2017 10:58Вообще-то нет. У меня в хозяйстве четыре Штрих-М-01Ф. Во всех автообновление выключено с завода (что меня видимо и спасло — похоже косяк появился в более поздних прошивках чем на моих аппаратах).
vvzvlad
21.12.2017 11:50На самом деле на кассах, где было включено автообновление, все прошло легче — как только появился хотфикс, они обновились на него.
zelserg
20.12.2017 15:55Виновата прошивка… А кто писал эту прошивку, кто и КАК ее тестировал, кто принял решение ее выложить? Надо было на кошках потренироваться, зачем было торопиться.
Интересно, могут покупатели предъявить иски по ущербу… Если нет, то ждем дальнейших потрясений.Germanets
20.12.2017 16:20Ну вот да, вопрос по поводу ущерба от простоя думаю многих заинтересовал) Благо, что не 30го вечером это произошло…
Neuromantix
20.12.2017 16:28+1Там в EULA будет написано: «ответственности ни за что не несем, это вы нам еще должны»
ARD8S
20.12.2017 17:25INTERFAX.RU
«По нашим подсчетам, от сбоя пострадало порядка 9% рынка; оборот, который не поступил в кассы, составил 10 млрд рублей, 2,5 млрд — недополученная прибыль ритейлеров в этот день», — заявил президент АКИТ Алексей Федоров (его слова процитированы в сообщении, распространенном пресс-службой ассоциации).
ria.ru
Роспотребнадзор рекомендовал покупателям документировать и фотографировать процесс совершения дорогих покупок при сбое в работе касс, сообщила пресс-служба ведомства.
Забавно.yul
20.12.2017 22:34Да, недополученную прибыль АКИТ считать умеет…
pnetmon
20.12.2017 23:50http://www.interfax.ru/business/592660
Ритейлеры потеряли 2,5 млрд руб. из-за сбоя в работе кассовой техники
Случись в Черную Пятницу непонятно сколько бы еще нулей они бы пририсовали.
iig
21.12.2017 12:02Цифру нарисовать можно любую.
Кому нужно заправиться — заправится на день позже — деньги мимо заправки не пройдут.
Кто собрался купить телевизор — купит на день позже — деньги мимо магазина не пройдут.
Кто хотел закупиться на новый год/корпоратив — аналогично.
Да, кто хотел купитьводкипельменей на вечер — завтра в 2 раза больше не купит, тут деньги прошли мимо кассы.
Неприятно, но последствия очень сильно преувеличиваются.pnetmon
21.12.2017 13:49Пока вы не правы. У части конкурентов АКИТ техника работала. А вот когда все будет АКИТ тогда да, потери будут незначительны.
Oraclist
23.12.2017 17:51Работаю в ритейле. Оборот оборотом. Аналитики не учитывают списанный товар.
А также не учитывают затраты компаний на устранение проблем, ФОТ компании за 1 день, например.
sashocq
21.12.2017 12:57Т. е. российские покупатели от сбоя сэкономили 10 млрд. рублей! Не плохо.
Или всё-таки они их позже потратили?
AntonSunrise
20.12.2017 16:55В начале 2000-х я почти 4 года работал в Штрихе тестировщиком. Все тестировалось очень серьезно, была хорошая автоматизация, покрывались всякие пограничные случаи, тестировались ошибки типа «проблемы 2000» и т.д. И в первую очередь это касалось флагманского железа типа Штрих-ФР и Штрих-Мини. Допускаю один из двух вариантов — или за последние 10 лет отдела тестирования полностью деградировал (возможно, но не очень вероятно), или наши доблестные регуляторы наворотили столько нелепых требований к ФР за последние 10 лет, что это все уже попросту невозможно нормально тестить (плюс спешка, плюс изменения в регулировании в последний момент).
Сочувствую всем кто пострадал от проблемы, но к сожалению такое случается, никто не идеален, баги в проде бывают у всех.zelserg
20.12.2017 17:08Баг багу рознь. Одно дело — редкая комбинация данных или экзотическое железо, когда косяк вылезает у 3-4 на миллион (система 6 сигм) и через неделю/месяц. А другое — когда сразу и массово. Явно в консерватории непорядок.
AntonSunrise
20.12.2017 20:22Ну это типичная проблема массовых железяк. Если проблема просачивается в прод на таком массовом продукте как ФР (а их на минутку миллионы проданы), то и затронет она очень многих (даже если условия повторения и экзотичны). Ну да, плохо оттестировали, главный вопрос — как теперь отработает поддержка.
Stirliz85
21.12.2017 05:43«экзотическое железо» — это, блин, все без исключения кассы. В них ВСЁ сделано так, чтобы ни один вменяемый человек ничего в них не понял с первого раза.
motpac
20.12.2017 17:44Да ладно вам, бросьте вы эти страдания! У нас вон ракеты из-за багов падают и ничего, живем пока. Пусть и растёт подводная группировка спутников ГЛОНАСС, но там, на глубине, их уже ждут супер-роботы!
motpac
20.12.2017 18:10ведь поставил тег <irony, а парсер его всё равно съел и не показал…
AntonAlekseevich
20.12.2017 18:15Надо было писать "оставлено на правах шутки". :D
motpac
20.12.2017 18:19да уж… сейчас огребу за шутеечку.
Тут у нас шутить не любят. Отсюда мораль, всегда жми «Предпросмотр» прежде, чем постить.
Stirliz85
21.12.2017 05:54Там чуть ниже была высказана версия, что на Фрегате в качестве бортового компьютера и был установлен фискальник.
dron41k
20.12.2017 17:51Ха, у нас (да и думаю, по всему миру) так в 2011 контроллеры СКУД Apollo перескочили через 0 и начали отсчитывать время заново, с 1 января 1970 года. Тоже глобальная проблема в прошивке была.
LevOrdabesov
20.12.2017 17:53«Поддержка малого бизнеса», – говорили они.
Эта система рождена упавшей (и речь не о коде).
Где скинуться на то, чтобы она чаще падала?
Haoose
20.12.2017 19:43Это еще летом там что-то тестировали с этой датой, да забыли удалить, видимо. Или удалили, да поздно, не все успели обновить кассы с тех пор.
Runis
20.12.2017 20:38И почему мне кажется, что эта ошибка банальная, при масштабах использования, её просто не должно было произойти.
dark_snow
21.12.2017 02:56-1Все что продиктовано нынешними законами, изначально является "выкидышем акушерки" и априори работать не должно (скорее удивительно что хоть что то работает, да и те же школьники российские несмотря на усилия реформы "абразаванийа" выигрывают олимпиады). До тех пор, пока в торговле разрешены акиты и иже с ними — бардак будет продолжаться.
philya
21.12.2017 06:18А Штрих не хочет оплатить все покупателям своей продукции хотя бы стоимость перепрошивки В ЦТО? 500 рублей аппарат.
EAL9000
21.12.2017 06:18Отключились ФР с прошивкой от июня 2017, никакого автообновления не было включено.
А вот старые прошивки от мая, те нормально работали.
Так что баг давно сидел, не в самой свежей прошивке
MrVVoodman
21.12.2017 06:19Пришёл сегодня в Магнит, набрал еды, подхожу к кассе, а там из-за этих принтеров нельзя и картой расплатиться, правда торговля идёт вовсю, даже без чеков и безнала.
Mur81
21.12.2017 06:19amp.meduza.io/feature/2017/12/20/po-vsey-rossii-odnovremenno-slomalis-kassy-v-magazinah-kak-eto
«В компании «Штрих-М» заявили, что сбои в работе кассовой техники, скорее всего, связаны с датой — 20.12.2017, правда, не пояснили, как именно. «Естественно, никто не мог предположить, что в этой дате кроется такая ошибка. Но люди, которые вовремя обновили программное обеспечение, у кого стояло автоматическое обновление — оно у нас в заводских настройках — не пострадали. Пострадали те, кто отключил обновление вручную», — рассказали «Медузе» в пресс-службе компании.»
Врут и не краснеют! У меня 4 кассы их (Штрих-М-01Ф). И во всех четырёх — я спецом проверил сегодня — автообновления выключены! И это заводская настройка, я туда не лазил. И даже больше скажу — что бы работало автообновление, в кассе должна быть вставлена MicroSD карта. И из 4-х касс в одной она отсутствовала вовсе, а еще в одной была неисправна прямо сразу, из-за чего касса не работала и я её возил по гарантии. Там вынули сбойную карточку и кассу вернули без неё, сказав что она не нужна.
И видимо как раз то, что у меня во всех кассах стоит древняя прошивка (от января и от марта этого года) меня и спасло — похоже проблема была в более поздних прошивках.
EvgeniyNuAfanasievich
21.12.2017 08:57мда, хорошо, что банкоматы у нас не отечественные!
Daniil1979
21.12.2017 10:27Зато купюрами их отечественные люди заряжают — то тестовые купюры вместо нормальных засунут, то купюры разных номиналов перепутают…
Akon32
22.12.2017 12:13А толку?
Буквально на днях банкомат принял сторублёвку, о чём-то задумался, написал фразу "ой, что-то пошло не так" (!), тут же предложил создать претензию (к счастью, нажатием пары кнопок). Деньги, конечно, через пару дней зачислили без движений с моей стороны.
По сути, ничего страшного не произошло, но сообщение "что-то тут не так" после приёма денег вызывает странные чувства.
amarao
21.12.2017 12:37+1При всём желании почесать зубы о чужой факап — это не проблема конкретного производителя.
Это теоретическая проблема любого кластерного (распределённого софта). Можно иметь любые алгоритмы, паксосы, любую степерь резервирования, но когда все узлы используют один и тот же код, то этот код может синхронно поделить на ноль 20 декабря. На всех резервированных узлах одновременно.
Вот, например, мой багрепорт про ceph. Распределённая кластерная система хранения данных, резервирование, надёжность, устойчивость к отказам и катастрофам.
После чего одинокая OSD'шка (демон, обслуживающий диск) поднимается онлайн, отправляет фигню в мониторы — и все (резервированые!) мониторы падают синхронно с одинаковым сегфолтом. И продолжают падать после перезапуска. Спасибо, это была лаборатория.
А вот у людей тут — розница. Но суть баги — ошибка в софте синхронно происходящая всюду — остаётся.
tracker.ceph.com/issues/19606 (баг закрыли с «unable to reproduce»).
А вот предыдущий такого же рода: tracker.ceph.com/issues/16525 (его пофиксили).
Так что не стреляйте в программистов, они пишут как могут.
А вот ретейл мог бы и подстраховаться и использовать оборудование от разных вендоров.
brzsmg
21.12.2017 13:55Работала касса, упала в болото, какая зарплата такая работа.
Некто(?)
По слухам — закладка. Типа такой:
if(now >= '2017-12-20'){reboot;}
Но раз говорят что в налоговую приходил 2012 год. То скорее он, что то с форматом придумал/перепутал. Вместо DDMMYYYY использовал YYYYMMDD.
Инсайд подтвердил, что ошибку искусственно заложил увольняющийся программист.
Источник.iig
21.12.2017 14:20Осталось свалить все на программиста (все 100500 ярдов реальных и воображаемых убытков) — и никто ни в чем не виноват.
Вряд ли закладка обиженного исполнителя — что он, совсем дурак, и не понимал, что за такие шутки могут и наказать? Ну, и если уж закладывать бомбу — то так, чтобы сработала в пятницу перед новым годом.
Скорее, действительно, косяк с форматом даты. Хотя в 21 веке должно быть стыдно на такие грабли наступать.
unwrecker
21.12.2017 14:08В качестве теории заговора подкину мысль, что куча аппаратов, в тех магазинах, где решили перепрошить самостоятельно, слетела с гарантии. Теперь производитель освобождён от гарантийных обязательств на половине (ну допустим) своей продукции, а всё вину можно списать на неизвестного уволившегося программиста.
Spewow
Первая мысль была про деструктивный специально заточенный вирус аля Петя (писал пост об этом), ан нет во всем виновата кривая прошивка.
sintech
А в кривой прошивке виноват Петя программист?
VaalKIA
Думаю что в таком ответственном оборудовании, должно быть 2 прошивки, к чему пришли в материнских платах ПК (типа, dual bios, когда вирусы стали портить флеш). Что бы можно было в любой момент тумблером вернуть к предъидущей с одновременным отключением автобоновления.
Main_Shroom
Там не так все просто. В тех же штрихах для обновления прошивки обязательно необходимо тех.обнуление аппарата с последующей настройкой, так как разные прошивки используют различный формат хранения данных(хотя частично перенести настройки все-таки можно). А в некоторые аппараты и вовсе необходимо физически разбирать для перепрошивки.
Сам по себе рынок жутко консервативен и внедрять новые стандарты работы с аппаратами никто не хочет. Да и опасное это дело в сфере торговли. Собственно кто в теме, тот знает каким геморроем обернулась для рынка вся эта идея с онлайн-кассами.
Kwisatz
Первая мысль у меня лично была: ЕГАИС серия два. Помню два или три случая когда никто в городе а мб и в стране не торговал алкоголем