Приветствую, сообщество!
Кто занимался интеграциями asterisk и amocrm, тот знает, что инициировать звонок из AMO можно только оригинацией. Оригинация — это когда сначала сервер делает вызов на ваш внутренний номер, а когда вы взяли трубку — делается второй вызов на нужный номер клиента. Иногда такое решение в силу разных причин не устраивает клиентов или меня.

Попытки уговорить техподдержку AMO воткнуть возможность размещения ссылок вида «sip:» или «tel:» вместо вызова скрипта amocrm.php с оригинацией потерпели неудачу. Тогда и родился этот «костыль». Возможно, он будет полезен кому то.

Итак, находимся в карточке клиента, нажимаем на номер, в выпадающем списке выбираем «AsteriskNow». Браузер производит вызов скрипта amocrm.php на вашем сервере с action=call.

Открываем и правим:

}elseif ($action==='call'){ // originate a call
	/*$params=array(
		'action'=>'Originate',
		'channel'=>'SIP/'.intval($_GET['from']),
		'Exten'=>strval($_GET['to']),
		'Context'=>'from-internal',
		'priority'=>'2',
		'Callerid'=>'"'.strval($_GET['as']).'" <'.intval($_GET['from']).'>',
		'Async'=>'Yes',
		// Not Implemented:
		//'Callernumber'=>'150',
		//'CallerIDName'=>'155',
	);
	$resp=asterisk_req($params,true);
	if ($resp[0]['response']!=='Success') answer(array('status'=>'error','data'=>$resp[0]));
	answer(array('status'=>'ok','action'=>$action,'data'=>$resp[0]));
  */
  //custom
  /*CREATE TABLE IF NOT EXISTS `callout` (
  `from` varchar(4) NOT NULL,
  `to` varchar(12) NOT NULL
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1;*/
  //mysql
  mysql_connect("localhost","asteriskuser","asteriskuserpssword") or die("no connect to MySQL.");
  mysql_select_db("asteriskcdrdb") or die("ERROR: ".mysql_error());
  mysql_query('INSERT INTO `callout` (`from`,`to`) VALUES ("'.$_GET['from'].'","'.$_GET['to'].'")') or die("ERROR: ".mysql_error());
  answer(array('status'=>'ok','action'=>$action,'data'=>''));
  //end custom  

Мы закомментировали происходящее по «умолчанию» (оригинация) и добавили свой код, начиная с //custom, который закидывает в таблицу «callout» в asteriskcdrdb данные, кто кому звонит. Теперь, по нажатию на «AsteriskNow» у нас в таблице появляется запись.

Далее рядом с amorcm.php кладем свой файлик gn.php, который будет возвращать по запросу номер, на который нужно позвонить:

<?php
//mysql
if(!isset($_GET['iid']) || empty($_GET['iid'])) die('NO PARAMS');
mysql_connect("localhost","asteriskuser","asteriskuserpassword") or die("no connect to MySQL.");
mysql_select_db("asteriskcdrdb") or die("ERROR: ".mysql_error());
$data = mysql_fetch_array(mysql_query('SELECT * FROM `callout` WHERE `from` = "'.$_GET['iid'].'" LIMIT 1'), MYSQL_ASSOC);
mysql_query('DELETE FROM `callout` WHERE `from` = "'.$_GET['iid'].'"') or die("ERROR: ".mysql_error());
print $data['to'];
?>

Теперь, если мы запросим этот файл с параметром iid=внутренний_номер (например, 100) то ответ скрипт вернет первый номер, забитый в базу через меню в АМО, и подчистит все остальное.

Последний этап — опрос этого скрипта и передача в софтофон номера, который нужно набрать. Для этого хорошо подойдет autoIT:

$phone = 100
$oHTTPError = ObjEvent("AutoIt.Error","oHTTPErrFunc")
Local $oHTTP = ObjCreate("winhttp.winhttprequest.5.1")
$oHTTP.Open("GET", "https://ip-or-url-of-your-asterisk-server/gn.php?iid="&$phone, False)

While 1
  $oHTTP.Send()
  If $oHTTP.Status == 200 And $oHTTP.ResponseText() <> "" Then 
    ShellExecute("sip:"&$oHTTP.ResponseText())
  EndIf
  Sleep(1000)
WEnd

Func oHTTPErrFunc()
$_eventerror = 1
Endfunc

Этот текст кладем в script.txt рядом с AutoIT.exe и делаем ярлык последнего, в котором прописываем «script.txt» как первый параметр. Далее ярлык можно закинуть в автозагрузку.

Рекомендую еще озаботится вопросом безопасности — прикрутить токен, либо проверку на ip, либо закрыть файл паролем через htaccess/htpasswd и подставлять его в url при вызове из autoIt.

Проверяем — автоматически запускается настроенный на обработку ссылок «sip:» софтофон и начинает звонить на указанный номер. В моем случае это был PhonerLite.

Спасибо за внимание!