Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +18 14.05.2025 06:00 Marchello00 2 Блог компании Яндекс Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure Машинное обучение Искусственный интеллект Help Desk Software
Управление обращениями в туристическом агентстве (OTA) 21.06.2024 15:05 AtamanIgor 0 Help Desk Software Транспорт
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы 11.04.2024 14:56 TonyLazarev 6 Блог компании М.Видео-Эльдорадо Мессенджеры IT-инфраструктура Service Desk Машинное обучение
Как создать структуру службы поддержки, которая подойдёт под большинство систем 18.01.2024 11:20 Tirair 0 Service Desk Блог компании Sportmaster Lab
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях 22.12.2023 10:07 Andrey_ITSM365 2 Service Desk Help Desk Software
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8 27.11.2023 06:30 ivansychev 5 Блог компании Инферит Системное администрирование Анализ и проектирование систем Софт
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16 03.11.2023 07:31 ivansychev 6 IT-инфраструктура Блог компании Инферит Системное администрирование Анализ и проектирование систем Service Desk Софт
Очень странные дела: как мы столкнулись с аномальной зоной на складе +10 27.10.2023 08:00 bums 6 Блог компании Hoff Tech IT-инфраструктура Сетевые технологии Беспроводные технологии
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1 29.09.2023 12:17 Andrey_ITSM365 0 Service Desk Help Desk Software
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1 29.08.2023 14:53 ypchelin 4 IT-компании Блог компании X5 Tech Мессенджеры Service Desk Машинное обучение
Как Заработать в IT без образования и опыта -16 20.08.2023 21:31 Dev0pser 6 Freelance IT career Artificial Intelligence The future is here Будущее здесь Фриланс Карьера в IT-индустрии Искусственный интеллект
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания -1 26.05.2023 13:30 Admin24 0 Service Desk
Мониторинг пользовательских устройств с помощью Zabbix +10 22.05.2023 10:34 Serega_Enot 1 Блог компании TINKOFF Help Desk Software Service Desk
«Я вас НЕ понимаю, мне НЕ очень жаль» +5 04.04.2023 08:14 AlanSupp 5 Блог компании PVS-Studio Service Desk
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20 09.11.2022 11:56 OkHelpDesk 0 CRM-системы Софт Help Desk Software Блог компании Okdesk Системное администрирование IT-инфраструктура Service Desk Облачные сервисы