Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист +11
Публикации с тегом helpdesk
Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Управление обращениями в туристическом агентстве (OTA)
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы
Как создать структуру службы поддержки, которая подойдёт под большинство систем
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16
- IT-инфраструктура
- Блог компании Инферит
- Системное администрирование
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Софт
Очень странные дела: как мы столкнулись с аномальной зоной на складе +10
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания -1
Мониторинг пользовательских устройств с помощью Zabbix +10
«Я вас НЕ понимаю, мне НЕ очень жаль» +5
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20
- CRM-системы
- Софт
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Облачные сервисы
