Как составлять email-автоответы: Анализ 100 заявок в службы поддержки ИТ-компаний +12
Публикации с тегом служба поддержки
Служба поддержки клиентов, бэкдор от Amazon +31
Несколько историй о хорошей службе поддержки или как создать лучший сервис в мире +17
Сервис HPE: суровые будни и курьезные истории +6
Эм, но наша вина тут в чем? Мы выдаем эти сим-карты или что? (с) Вконтакте +45
6 фраз которые могут изменить ваш подход к обслуживанию клиентов +9
4 cкрипта для обработки самых сложных Email от клиентов +10
«Крутелочка к пимпочке»: как снизить количество невалидных багов вдвое, и почему техподдержка – друг разработчика +18
10 советов для улучшения емейл поддержки +5
Секреты форматирования писем в хелпдеске +14
Как подключить к поддержке всю команду -1
