Привет! Меня зовут Полина. Я работаю в Parallels HR-ом (звучит не по-русски и часто вызывает аллергию у хабровчан). Мне очень понравился вот этот захабренный текст. Он честный, написан с юмором, на понятном русском языке. А главное ─ в нем нет пафоса. Но, как мне показалось, из повествования можно сделать вывод ─ деньги главная мотивация в карьере. Так ли это? Давайте обсудим?
Мотивация. Начало.
Сегодня такое явление, как коучинг, знакомо даже подросткам. Общение с представителями этой профессии не считается чем-то зазорным, а такие понятия, как «личный рост» и «мотивация» полным ходом атакуют нас со страниц социальных сетей. Мотивация… Что это за зверь, где он обитает и как с ним подружиться (если это, конечно, в принципе возможно).
Для начала поговорим о том, что люди вкладывают в смысл этого модного нынче слова. Сам термин «мотивация» образован от слова «мотив», которое в переводе с французского языка означает «побуждение», а также может являться производным латинского слова «moveo» – двигаю.
Говоря о мотивации, подразумевают сочетание внутренних и внешних факторов, которые стимулируют и поддерживают интерес человека, его желание и силы в отношении конкретной деятельности или достижения определенной цели.
По словам известного американского сценариста и писателя Стивена Прессфилда, в какой-то момент боль от того, что вы ничего не делаете, становится сильнее, чем боль, возникающая в результате ваших действий. Возможно, именно так и появляется на свет мотивация.
По страницам истории
Кстати, изучение этого явления началось достаточно давно. Еще древних философов, несмотря на любовь к дегустации вина в тени оливковых деревьев, преследовали мысли о том, откуда берут начало мотивы человеческого поведения и причины тех или иных поступков.
Существовало две точки зрения, рационалистическая и иррациональная. Согласно первой из них, человек, в отличие от животных, являлся уникальным созданием и обладал волей и полной свободой выбора действий. Таким образом, мотивация брала свое начало в человеческом разуме. Иррационализм, рассматривавший поведение животных, гласил, что представители фауны несвободны в своих решениях и полностью подчиняются инстинктам и законам природы.
Позже, в XVII-XVIII вв. на базе этих идей возникли теория принятия решений (про людей) и теория автомата (про животных). Такое разделение наблюдалось до конца XIX вв. и исчезло благодаря появлению теории Дарвина, в которой было обозначено серьезное сходство многих форм поведения у животных и людей.
50 оттенков мотивации
Итак, настало время поговорить о том, какая бывает мотивация. Во-первых, существует базовая мотивация, которая зависит от особенностей нервной системы и интеллекта. Она сопровождает нас с самого рождения. В 1940-х гг. прошлого столетия в психологии появилось специальное понятие для обозначения внутренних источников мотивации.
Речь идет о потребностях, которые ученые рассматривали в качестве динамических взаимоотношений человека с миром, формирующихся при жизни на основе врожденных предпосылок. Потребности делились на телесные, социальные и личностные. Именной такой точки зрения придерживались такие известные специалисты, как Эрик Фромм, Генри Мюррей и другие.
Кроме того, мотивацию можно получать извне, и называется такая мотивация приобретенной. Иными словами, это те стимулы, которые мы сознательно привлекаем, чтобы быстрее и лучше что-либо сделать.
Стимулы могут накапливаться, усиливая друг друга, и расходоваться, уменьшая стремление двигаться к намеченной цели. Они могут быть позитивными, прогнозируя вознаграждение за проделанную работу, или негативными, угрожая наказанием или ограничениями за несделанное.
Стимулы могут отличаться друг от друга и по степени воздействия на человека. Так, например, позитивное подкрепление действий, уже полученное ранее, увеличивает уровень мотивации сильнее, чем то, что человек может получить только в отдаленной перспективе.
При этом эффективность того или иного стимула зависит и от характера человека: рациональным людям больше подойдут структурированные и четко обозначенные преимущества от сделанной работы, а людей творческих и эмоциональных больше вдохновят красочные описания светлого будущего во всех подробностях.
Разница между силой воздействия различных стимулов может отличаться в 5 — 10 раз. Эту силу можно измерить с помощью времени, подсчитав, на сколько хватает мотивации или какое количество работы проделано за единицу времени.
Мотивации много не бывает?
Получается, что, чем больше человек мотивирован, тем лучше? Это не совсем так. При слабой мотивации действие не будет выполнено или будет выполнено недостаточно эффективно. Но, если мотивация слишком сильна, мы становимся излишне активными и напряженными на пути к цели. Такое состояние снижает нашу эффективность, возникают нежелательные эмоциональные реакции (волнение, стресс, и т.д.), что может стать причиной появления ошибок и даже дальнейшей невозможности продолжения деятельности.
Ученым Роберту Йерксу и Джону Додсону в 1908 году путем экспериментов удалось установить, что у каждого человека существует так называемый оптимальный уровень мотивации, при котором он будет осуществлять деятельность с максимальной эффективностью. Эта величина является индивидуальной и может меняться даже для одного и того же человека в различных ситуациях.
Каждому — свое
Существует мнение, что если точность мышления человека выше 70%, то для него лучше использовать рациональную/реалистичную мотивацию. Кстати, лишь 20% людей могут похвастаться столь высокой точностью мышления. Для остальных больше подойдет эмоциональная/фиктивная мотивация.
Но в этих рекомендациях есть один противоречивый момент. Для людей с низкой точностью мышления характерна частая смена настроений. И в случае применения к ним эмоциональной мотивации, предполагающей серьезное вовлечение человека в ситуацию, точность его мышления, а, вслед за этим, и способности к соблюдению инструкций, анализу и другим сложным навыкам резко снижаются и влекут за собой падение производительности его труда. При этом излишний восторг и мечты о прекрасном «завтра» могут смениться апатией или даже депрессией.
Каков один из самых главных признаков мотивированного человека? Конечно же, высокий уровень жизненной энергии. Такие люди активны и способны долго работать самостоятельно, не прибегая к дополнительным стимулам. Как правило, подобное качество заложено в человеке либо на генетическом уровне (в качестве примера можно взять тех, кто добился значительного успеха в чем-либо до 35-45 лет), либо благодаря высокой степени организованности социальной среды.
Сам термин «организованность» означает способность организации сохранять устойчивость своей структуры в процессе обогащения и изменения ее функций.
Замечено, что окружение способно сильно влиять на индивида: высокоорганизованные люди делают нас собраннее, дезорганизованные — наоборот. Кстати, совершенно неслучайно многие HR-специалисты настойчиво интересуются увлечениями соискателей. Считается, что любые экстремальные хобби и сильные переживания дезорганизуют.
От теории к практике
Спорить с тем, что ЗП влияет на нашу мотивацию глупо и бессмысленно. Но если вернуться к пирамиде потребностей Маслоу, вы увидите, что это находится в фундаменте упомянутой конструкции. Рано или поздно удовлетворенность от привычных смс-уведомлений о ЗП сменится мыслями о несоответствии цифр с вашими трудозатратами. Про кризис потребностей и безусловный базовый доход можно почитать, например, здесь.
Мы в Parallels достаточно внимательно следим за тем, чтобы условия работы в компании соответствовали рынку, в том числе в плане денежного вознаграждения. Но это далеко не все. Нам приходится конкурировать с международными корпорациями, где бизнес оценивается в триллионы долларов. И как вы понимаете, на таком уровне соревноваться в ЗП ─ это схватка Давида и Голиафа.
Конечно же, за более чем 20-летнюю историю Parallels бывали случаи, когда люди уходили на оклады в 2-3 раза выше наших. Но бывало и так, что сотрудники возвращались обратно. Не потому, что им что-то там не платили, просто культура, к которой за годы работы в Parallels человек привыкал, серьезным образом отличалась от той, в которой ему пришлось поработать.
Нам важно, чтобы сотруднику было у нас комфортно. Сегодня хорошим офисом, оборудованным рабочим местом, бесплатными обедами, свежими фруктами, соками, ДМС и другими социальными компенсациями в ИТ-сфере никого не удивишь. Это сложившийся социальный минимум, правило хорошего тона, так сказать. И у нас тоже это есть. Но мы внимательно относимся к атмосфере внутри команды.
Нам важно, чтобы люди чувствовали себя частью чего-то большего. Это невозможно измерить в деньгах. Но это точно можно почувствовать и соотнести со своими ожиданиями. И если паззл складывается, то, уверяю, любому внешнему хедхантеру придется очень сильно постараться, чтобы выманить такого человека из «нашего домика».
Вместо заключения
Так как же создавать нужную мотивацию для достижения цели? При необходимости вы найдете много советов и информации на эту тему. Я же поделюсь своим рецептом, который прост и очевиден. Проще всего стать мотивированным человеком тому, кто страстно увлечен тем, что он делает. Если вы смените скучную и опостылевшую работу на то, что вам действительно интересно, то не только обретете желаемый уровень мотивации, но и сможете привлечь к этой работе других людей, и получить с их стороны поддержку, необходимую для успешного результата. В этом я убедилась на собственном опыте.
P.S. Прямо сейчас Parallels расширяет команду разработки в России и ЕС. Открылся целый ряд интересных вакансий для разработчиков: hh.ru/employer/1736538. Пишите на почту career@parallels.com или в телеграм: @PolinaParallels.
Спасибо за внимание!
Комментарии (53)
thefandome
14.07.2021 16:42-13Маслоу в 2021 году? Это шутка?
polinaaatalai Автор
14.07.2021 16:42+11А Дарвин и Фромм?
dmitry_rozhkov
14.07.2021 17:06+4Кстати, последнего звали Эрихом, а не Эриком. Что-то не могу вспомнить, где он про типы потребностей писал. Но если внимательно почитать его «Марксову концепцию человека», можно многое для себя открыть всякого интересного про мотивацию.
IIIIIIIIIIIIIII
14.07.2021 18:02+2Вы используете отсылку на пирамиду как аргумент. И делаете выводы
Но если вернуться к пирамиде потребностей Маслоу ...
А товарищ выше, может быть хотел намекнуть, что эта пирамида не так чтобы достойна быть аргументом. Я тут статейку одну читал. Очень интересно.
https://cuprum.media/lifestyle/maslow
thefandome
14.07.2021 18:42-4да, спасибо. Концепция Пирамид Маслоу уже давно каскритикована вхлам и заменена более современными и реальными концепциями.
Shatun
14.07.2021 19:07+4заменена более современными и реальными концепциями.
Так расскажите же что это за концепции, а то 2 сообщения от вас что Маслоу-плохо, но я так и не понял что по-вашему мнению актуально.
polinaaatalai Автор
14.07.2021 21:24+5Да, было бы интересно обсудить.
dolovar
17.07.2021 23:05Навскидку, поиск подсказывает пост Теории мотиваций, в котором, помимо «Иерархической системы потребностей» Маслоу, упомянуты «Теория СВР» Алдерфера, «Теория приобретенных потребностей» МакКелланда, «Мотивационно-гигиеническая теория» Герцберга и «Теория мотивации персонала» Хаббарда.
Список теорий может быть продолжен, но, так или иначе, подавляющее большинство авторов (Адамс, Портер, Лоуренс, Врум, Лок, Гриффин, Хакмен, Олдхэм и др.) приходит к выводу, что мотивирующие факторы, потребности и ожидания существуют параллельно, не противореча друг другу, а являясь взаимным дополнением, причем для каждого индивидуума сочетание факторов мотивации и потребностей уникально.
Упомянутый пост мне не очень нравится — сыроват, однобок, неполон, я не предлагаю обсуждать его, обсуждать лучше теории.
dolovar
15.07.2021 12:56Маслоу в 2021 году? Это шутка?
Увы, это не шутка, налицо следствие популярности. Не имеющая обоснования и подтверждений теория настолько пропитала умы, что понадобится приложить усилия для изменения ситуации.
Например, можно взять какую-нибудь старую статью, опубликовать перевод на Хабре (предварительно поискав возможные дубликаты), собрать комментарии, после чего самостоятельно написать эссе о том, почему идея иерархии показалась людям заманчивой, какими недостатками она обладает, и что более современного может предложить нам психология.
dolovar
06.11.2021 12:04+1Маслоу в 2021 году? Это шутка?
Глядя на 16 минусов вашему комментарию, я таки удосужился написать статью с перечислением недостатков пирамиды и списком из нескольких десятков альтернатив. Маловероятно, что минусовавшие заметят пост и удосужаться прочитать аргументацию, но пусть будет, на будущее.
Flidermouse
14.07.2021 17:09+4P.S. Прямо сейчас Parallels расширяет команду разработки в России и ЕС. Открылся целый ряд интересных вакансий для разработчиков:
Так вот зачем этот копипаст нудных терминов, «специалистов» и «прикольных» картинок. Мы тут счастливы — идите к нам. «Грубо работаете, мистер ищейка!» — (с) Собака Баскервилей
dmitry_rozhkov
14.07.2021 17:13+3Существует мнение, что если точность мышления человека выше 70%, то для него лучше использовать рациональную/реалистичную мотивацию. Кстати, лишь 20% людей могут похвастаться столь высокой точностью мышления.
А как определяется точность мышления? И как она измеряется?
sergeim52b20
14.07.2021 17:37+1В видео на 0:37 виден хороший офис, про который автор в статье рассказывал
Peter_N
14.07.2021 19:02+2О да, работал я как-то в конторе (не в России), где отсутствие фактического повышение зарплаты в течении 5 лет (при повышении в должности Engineer -> Senior -> Principal -> Staff) пытались объяснять помимо "ситуация в отрасли тяжёлая" ещё и "коллектив душевный" и т.п., до "кофе бесплатный", к счастью, не доходило.
Когда достало, перешел в другую контору, правда ещё и страну проживания пришлось сменить, на вдвое большую зарплату.
ИЧСХ, течение дня, когда "обрадовал" начальство новостью, получил предложение поднять зарплату на 80%, что удивило.
ЗЫ. Кстати, "социальные условия" на новом месте оказались не хуже ;).
vitaly_il1
14.07.2021 19:52+5бывали случаи, когда люди уходили на оклады в 2-3 раза выше наших
Хмм... ИМХО это значит что зарплаты неконкурентные
sergeim52b20
14.07.2021 20:20+4Здесь ещё такой момент есть: реальная причина перехода может быть другой, но говорить "ухожу в компанию, где больше перспектив/интересней задачи/адекватнее руководство" это немного невежливо. А сказать "ухожу на большую ЗП" это по сути самый нейтральный ответ. Если человек твердо решил уходить, он может добавить- "условия сильно лучше, аж в два раза, уговаривать остаться не нужно"). При обратных переходах другая ситуация - вряд ли кто то будет говорить , что не сработался с новым коллективом , или не прошёл испытательный срок. Поэтому озвучивается "соскучился по корп. культуре".
GoodGod
14.07.2021 20:32А какую проблему вы решаете? Чтобы сотрудники не уходили к конкурентам? Или чтобы они не уходили на более высокие зарплаты? Или чтобы сотрудник хоть что-то делал по работе? Или чтобы ничего он не делал кроме работы (100% времени посвящал работе)? Или чтобы сотрудник был активным и сам предлагал новые идеи и варианты реализации (бил как фонтан)?
polinaaatalai Автор
14.07.2021 21:27+1Наша задача: делать конкурентоспособный на мировом уровне продукт, сохраняя при этом командный дух и душевное равновесие сотрудников.
Inlore
14.07.2021 21:45+1Если вы смените скучную и опостылевшую работу на то, что вам действительно интересно, то не только обретете желаемый уровень мотивации, но и сможете привлечь к этой работе других людей, и получить с их стороны поддержку, необходимую для успешного результата.
Прямо сейчас Parallels расширяет команду разработки в России и ЕС
Если верить последнему абзацу, то решается проблема нехватки кадров
Смени работу -> иди к нам
Sergey-Aleksandrovich
14.07.2021 23:30+3Почему приводя ссылку на википедию
если вернуться к пирамиде потребностей Маслоу,
вы игнорируете написанное там же
?
polinaaatalai Автор
15.07.2021 08:45Отрицать наличие пирамиды Маслоу странно.
Sergey-Aleksandrovich
15.07.2021 11:27+1В вики не написано (и я не писал), что кто-то отрицает ее наличие: Маслоу ее «придумал» и она есть. Но вот то, что она состоятельна — отрицается. Хотя аналогиями ничего не доказать, я попробую привести пример: если на заборе написано «Name бл?? ь», то это еще не значит, что Name действительно такая — необходимы доказательства
Вот что действительно странно, так это аппелировать к сомнительным и/или неподтвержденным теориям как к неоспоримым.
DevAdv
15.07.2021 00:05+1Я не понимаю что заставляет вас целенаправленно воровать у других результаты их труда. То есть вот нарисовал Ëлкин комикс, подписал, опубликовал, но вы взяли и просто удалили подпись. То же самое и с медведями.
С какой целью вы это делаете, зачем? Вы считаете, что было бы правильно так поступать и с вашими продуктами?
Очень неприятное впечатление от вас это оставляет, и за авторов обидно.
andreyverbin
15.07.2021 03:19>Стимулы могут накапливаться, усиливая друг друга, и расходоваться, уменьшая стремление двигаться к намеченной цели.
Можно ссылочку на источник? Стимулы усиливая друг друга складываются или умножаются? Может они как волны могут резонировать, тогда от мотивации человека вообще может разорвать. Вы бы это, осторожнее, как бы не повредили кому-то голову резонансом стимулов.
Что такое точность мышления и как ее измерить? 100% это компьютер?
Несмотря на язвительность выше я думаю, что в статье есть ценные мысли - каждый HR может о людях много рассказать. Но модель мотивации, в рамках которой ведётся повествование выглядит крайне сомнительно. Разделять где там устаревшие бредни, где додумки автора, а где реальная практика и ценные данные тяжело.
zaguid
15.07.2021 08:06Как-то сумбурно, все в одном: мотивация, стимулирование, интересы, потребности...
Повышение зарплаты имеет весьма опосредованное отношение к мотивации, поскольку является стимулированием.
Мотивация - это внутреннее, внешнее - это стимулирование. Условно: морковка - это стимул, а "морковка" - мотивация.
Результатом мотивации является, скорее, энтузиаст, а хорошо оплачиваемый профессионал, как правило, результат грамотного стимулирования. Это может быть один и тот же человек, но совсем не обязательно. А у автора получается, что везде все только мотивация.
dolovar
15.07.2021 10:55Потребности делились на телесные, социальные и личностные.
К ним можно добавить эволюционно обусловленные потребности роста.Кроме того, мотивацию можно получать извне, и называется такая мотивация приобретенной.
Это касается вторичных потребностей, которые опираются на социальные потребности и на поиск инструментов, то есть под «приобретенной мотивацией» скрываются несколько разных сущностей.Иными словами, это те стимулы, которые мы сознательно привлекаем, чтобы быстрее и лучше что-либо сделать.
Стимул — это острая палка, которой гладиатора на ринг загоняли. Не следует сводить мотивацию к инструментам пересиливания.
Те же деньги могут играть очень разные роли в мотивации: самоцель, ассоциированная с выживанием, инструмент достижения отдаленных целей, стимул для понижения приоритета других потребностей.если вернуться к пирамиде потребностей Маслоу
Нет нужды возвращаться к теории, которая не была обоснована и подтверждена, но была многократно раскритикована.Я же поделюсь своим рецептом, который прост и очевиден. Проще всего стать мотивированным человеком тому, кто страстно увлечен тем, что он делает.
Проще всего стать мотивированным тому, кто мотивирован… Логично. Просто. Очевидно.
optimizator
15.07.2021 17:51+1Мотивация? Какая мотивация? Я либо хочу, либо не хочу. Работаю, потому что нравится. Расту, потому что нравится. Ещё для полного счастья проактивности не хватает.
Давайте будем честны - мы делаем то, что хотим либо то, что надо, а хры ищут тех, кто делает много и активно и ему это нравится, и он умеет в "надо". Нет больше никаких секретов.
maslyaev
16.07.2021 12:12+1ЗП это необходимое условие, но не достаточное. То есть если ЗП хорошая, это вовсе не означает, что я возьмусь за работу. Но означает, что если я взялся за работу, значит ЗП там хорошая.
APXEOLOG
С помощью большой ЗП можно удовлетворить большинство других потребностей из пирамиды. Например можно подкопить и взять неоплачиваемый отпуск на несколько месяцев и потратить его по своему усмотрению.
polinaaatalai Автор
Парадоксально, но с ростом материального благосостояния растут и наши потребности. И полностью удовлетворить их бывает проблематично.
APXEOLOG
Т.е. лучший способ удовлетворить человека — не поднимать ему зарплату? :)
polinaaatalai Автор
В нашем случае, это не только регулярно проводить оценку и поднимать ЗП по итогам достигнутых результатов, но и относиться к людям по-человечески. Причем у каждого сотрудника бывают свои потребности. Например, случай, когда у человека был рост 2.07м. И ему было неудобно сидеть за обычным офисным столом. Он долго не говорил, что его это раздражает. Просто парень-новичок был постоянно раздражен. Мы и так с ним пытались поговорить и эдак, не шел на контакт. Когда выяснилось в чем реальная причина, заменили ему стол и кресло. В другом случае, совершенно без злого умысла решили обновить ассортимент наших кофе-поинтов. Заменили шоколадную пасту Nestle на аналог другого производителя. Даже не думали, что это может так демотивировать людей. Все складывается из мелочей и не укладывается исключительно в размер оклада.
NeverIn
Не зрелых людей да, мелочи могут демотивировать.
Max_JK
Допустим, но как тогда определить зрелость? И даже если получится, предлагаете отсеивать незрелых на этапе собеседования?
NeverIn
Это риторический вопрос. Отсутствие шоколадной пасты или не тот вид кофе выглядит как каприз сотрудника, что и есть незрелость. Ведь не ради этих ништяков он устроился в компанию. А что тогда с удаленщиками — они вообще все сами.
dolovar
В Компаниях модно работать над доверием, которое в основе лояльности. В Компаниях модно пускать пыль в глаза, показывая стабильность и запас жирка. Поэтому Компании вынуждены отслеживать именно мелкие сигналы, а не махать рукой — это у вас незрелость, попуститесь или валите на удаленку.
NeverIn
Вот тогда и попьешь любимый сорт кофе, попутно выгорая каждый день от диссонанса.
dolovar
Создание доверия сводится к устранению причин для недоверия.
Причем достаточно надежно устранить десяток мелких поводов, чтобы сотрудники проигнорировали оставшийся крупный, но редкий повод.
Верно и обратное — десяток мелких поводов для недоверия обесценит крупный и надежный, но редкий повод доверять.
Это я и имел в виду, говоря о том, что компании отслеживают мелкие сигналы — если обеспечить кофейком со сливками да регулярно проводить ретроспективы с тимбилдингами, то можно позволить себе сэкономить на зарплатах, офисе или одном самодуре в начальстве, народ взвесит за и против да притерпится к исключениям. А вот если начнут отказывать по мелочам, то народ начнет возмущаться часто замечаемыми проблемами, и это не будет иметь никакого отношения к незрелости.
Дисклеймер — я не являюсь начальником или владельцем компании, сужу по тому, что наблюдал не один десяток лет в разных компаниях.
NeverIn
Вы конечно правы, но именно незрелость сотрудника позволит променять зарплату на несколько регулярных мелочей или кофемашину. Это ведь просто манипуляция.
dolovar
Да, со стороны Компаний есть много приёмов, призванных повлиять на мнение сотрудников, которые можно назвать манипуляциями.
Более того, со стороны любого человека можно наблюдать попытки воздействовать на мнение и поступки окружающих, которые можно назвать попытками манипуляции.
И со стороны этих, которые «манипулируемые», есть отклики, ведомость. Дети слушают родителей, старики слушают советы специалистов, сотрудники слушают инфлюенсеров. Неужели все незрелы или даже инфантильны? Где пролегает грань ненормальности?
NeverIn
Вы сравнили теплое с мягким.
Дети слушают родителей — это воспитание.
Старики слушают специалистов — это консультации.
Итд.
Манипуляции это про другое.
iiwabor
Я лично в этом никакой проблемы не вижу - растет ЗП и растут потребности в более качественных доме, машине, отдыхе, лечении, образовании для детей и тп. Этож нормально!