В современной бизнес-среде далеко не только технические навыки имеют значение. Soft skills или «мягкие навыки», такие как коммуникабельность, эмоциональный интеллект, и адаптивность, становятся все более важными. Они не только повышают эффективность работы в команде, но и способствуют инновациям, лидерству и долгосрочному успеху организации.

Но как же их оценить? У нас есть много инструментов для измерения «жестких» профессиональных навыков, но в сфере soft skills картина не такая ясная. И это то, чем мы здесь займемся: рассмотрим пять типов тестов, которые помогут HR-специалистам и менеджерам точнее оценить «мягкие» навыки своих сотрудников.

Почему именно soft skills?

Статистические данные

По данным исследования LinkedIn, 92% HR-менеджеров считают soft skills такими же важными или даже более важными, чем технические навыки. Другое исследование, проведенное Deloitte, показало, что компании с высоким уровнем «мягких навыков» среди сотрудников на 20% более конкурентоспособны на рынке.

«В современном мире технические навыки быстро устаревают, но способность к критическому мышлению, эффективной коммуникации и адаптации остается», — говорит Джоанна Миллер, эксперт в области HR. Это мнение поддерживают и другие эксперты. Например, Томас Фридман, автор и публицист, утверждает: «Мягкие навыки становятся новой валютой в мире, где все более взаимосвязано и все менее предсказуемо».

Из моего собственного опыта работы в Testograf, я могу сказать, что наши клиенты все чаще интересуются возможностями оценки мягких навыков с помощью опросов и тестов. Особенно важно это становится при подборе сотрудников в команды, где требуется высокий уровень взаимодействия и сотрудничества.

Таким образом, несмотря на то, что мягкие навыки сложно измерить, они безусловно ценны. И как раз для решения этой задачи существуют специализированные тесты, о которых пойдет речь далее.

Обзор различных типов тестов

Тесты на эмоциональный интеллект

Описание

Тесты на эмоциональный интеллект направлены на оценку способности человека управлять своими и чужими эмоциями, эффективно взаимодействовать с окружающими. Обычно такие тесты включают вопросы или ситуационные задачи, которые позволяют оценить эмпатию, саморегуляцию, и межличностные навыки.

Как провести

Лучший способ провести такой тест — в онлайн-формате, чтобы сотрудники могли пройти его в удобное для себя время. Использование платформы для создания опросов и тестов, например, SurveyMonkey или Testograf, позволяет удобно собрать и проанализировать результаты.

Примеры и кейсы из практики

В одной из компаний-клиентов был запущен тест на эмоциональный интеллект для всех менеджеров среднего звена. После анализа результатов была разработана программа тренингов, которая помогла улучшить общую эмоциональную атмосферу в коллективе на 30% по метрике Employee Satisfaction Index.

Тесты на коммуникативные навыки

Описание

Тесты на коммуникативные навыки оценивают способность сотрудника эффективно обмениваться информацией, влиять на окружающих и быть внимательным слушателем. Это может включать в себя тесты на вербальные и невербальные навыки, а также способность работать в команде.

Как провести

Для эффективного тестирования коммуникативных навыков можно использовать комбинацию вопросов с выбором ответа и симуляционных упражнений. Опять же, с помощью онлайн-платформ можно легко создать и дистрибутировать такие тесты, а также получить подробную аналитику по результатам.

Примеры и кейсы из практики

Мы проводили такие тесты для отдела продаж крупного ритейлера. Результаты показали, что не все сотрудники одинаково эффективно используют коммуникативные навыки для закрытия сделок. После проведения дополнительных тренингов, продажи увеличились на 15%.

Тесты на эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки могут быть весьма эффективными, и в моей практике есть множество примеров их успешного применения. Важно подходить к этому процессу с пониманием специфики вашей организации и ее потребностей.

Тесты на критическое мышление

Описание

Тесты на критическое мышление измеряют способность сотрудника анализировать информацию, оценивать различные варианты и принимать обоснованные решения. Эти навыки особенно ценятся в ситуациях, где требуется быстро ориентироваться и принимать решения на основе ограниченной информации.

Как провести

Такие тесты чаще всего включают в себя логические задачи, сценарные вопросы и утверждения, требующие анализа. Для проведения тестов в онлайн-формате можно использовать функциональность платформы «нашего» Testograf или зарубежного SurveyMonkey, которая позволяет создать тесты с различными типами вопросов и анализировать результаты в реальном времени.

Примеры и кейсы из практики

В одном из проектов мы использовали тесты на критическое мышление для оценки кандидатов на позицию аналитика. Это позволило сократить время на интервью и увеличить точность подбора на 22%.

Тесты на адаптивность и устойчивость к стрессу

Описание

Эти тесты измеряют, как хорошо сотрудник адаптируется к новым условиям и как эффективно он справляется со стрессовыми ситуациями. Сюда входят вопросы и сценарии, имитирующие стрессовые или неожиданные события.

Как провести

Тест можно сформировать как сборник ситуационных задач и вопросов, требующих быстрого решения. Эффективно также использовать шаблоны опросов, например, шаблон опроса по синдрому выгорания, который позволяет оценить уровень стрессоустойчивости сотрудников.

Примеры и кейсы из практики, включая шаблон опроса по синдрому выгорания

Компания в сфере IT-услуг решила провести тест на адаптивность среди своих сотрудников перед крупным корпоративным изменением. Использование шаблона опроса по синдрому выгорания позволило выявить те зоны, в которых сотрудникам требуется дополнительная поддержка. В итоге, уровень удовлетворенности сотрудников после изменений увеличился почти на 20%.

Тесты на навыки сотрудничества

Описание

Тесты на навыки сотрудничества оценивают, как эффективно сотрудник может работать в команде, доверять коллегам и быть ответственным за совместный результат. Это может включать в себя задачи на коммуникацию, эмпатию и даже лидерские качества.

Как провести

Вы можете использовать командные задания, где необходимо решить совместную задачу, или же вопросы, направленные на выявление отношения к командной работе.

Примеры и кейсы из практики

Один из ритейлеров применил тесты на навыки сотрудничества для оптимизации работы продажного отдела. Это привело к увеличению эффективности команды на 13% и снижению конфликтов между сотрудниками.

Во всех этих случаях, тесты на soft skills оказались крайне полезными для организаций различных масштабов и сфер деятельности. Такой подход позволяет не только оценить текущие навыки команды, но и спрогнозировать, как эффективно сотрудник сможет адаптироваться к будущим изменениям в компании.

Как интерпретировать результаты и действовать на их основе

Анализ данных и определение действий для развития сотрудников

После проведения тестов важно правильно интерпретировать данные. Это может включать в себя анализ отдельных показателей, сравнение результатов между разными отделами или даже между сотрудниками одного отдела.

Внедрение результатов в корпоративную культуру

Результаты тестов можно использовать для коррекции корпоративной культуры, определения обучающих программ и мотивационных мероприятий. Это, в свою очередь, позволяет улучшить общую производительность и моральный климат в коллективе.

Заключение

Суммарная оценка возможностей и пределов тестирования soft skills

Тестирование soft skills предоставляет широкие возможности для HR и маркетинговых отделов, но также имеет свои ограничения, например, сложность квантификации таких навыков и зависимость от контекста.

Рекомендации по дальнейшему использованию тестов в HR и маркетинге

Для эффективного использования результатов тестов рекомендуется их систематически внедрять в процессы принятия решений в HR и маркетинге. Интеграция с другими инструментами для автоматического анализа данных может значительно упростить этот процесс.

Итак, тестирование soft skills не является панацеей, но при правильном применении и интерпретации может стать отличным инструментом для развития сотрудников и оптимизации бизнес-процессов.