Привет! Команда продукта «‎Инферит ИТмен» в этой статье делится небольшим, но очень важным для нашего софта релизом. Команда всегда ориентируется на запросы пользователей и дорабатывает фичи в продукте, которые реально нужны клиентам. 

Одним из таких запросов была возможность самостоятельно кастомизировать поля в карточке инвентаризационной единицы. Сказано ― сделано, и теперь ― обо всём по порядку. 

Что такое «‎Инферит ИТмен»

Это программа, которая консолидирует данные об ИТ-инфраструктуре компании, о сетевых устройствах, их конфигурации, подключенном оборудовании, установленном ПО и пользователях из разных источников. Далее проводит агрегацию, идентификацию, нормализует собранные данные и может поставлять в различные системы, например, в BPMS. 

Продукт не так давно вышел на открытый рынок, до этого участвовал в комплексных проектах и выступал в качестве агрегатора данных для ITSM, ITAM, SAM систем. За последние два года команда разработала много нового функционала, заинтересовала клиентов из разных ниш и продолжает улучшать софт. 

А теперь ― к новой фиче: что она даёт?

Карточка устройства

В программе есть сущность «Карточка инвентаризационной единицы (ИЕ)», которая делится на три типа: карточка устройства, программного обеспечения и пользователя. В карточке пользователи смотрят детальную информацию о каждой ИЕ: версии операционной системы и ПО, серийный номер, модель, SKU, последнего пользователя.

Данный список свойств ИЕ программа собирает в поля и выводит в карточку. До релиза поля были «‎захардкорены», то есть их нельзя было кастомизировать, видоизменять или скрывать. Но мы это исправили.

Сначала команда раскатала обновление на карточку устройства, так как на него был самый частый запрос у клиентов. Установленный софт и пользователи так или иначе привязаны именно к устройствам. Но скоро обновит и карточки для них.

До релиза

В программе есть сводные данные по всем устройствам, в которых пользователи смотрят общую информацию: количество устройств, софта, на каких машинах установлено конкретное ПО или работают конкретные пользователи. Чаще всего пользователи программы создают в этом разделе общие списки и списки с конкретным ПО, конфигурацией и пользователями. А в карточке находится информация по основным атрибутам, включая информацию о конфигурации оборудования: процессоры, диски, видеокарты. Также в этом разделе нужно было «провалиться» глубже, чтобы посмотреть конфигурацию устройства, установленное ПО на выбранном устройстве, привязанных к нему пользователей.

Вот так выглядела Карточка устройства до релиза ― множество пустых полей, которые мешали быстро увидеть только нужную информацию.

Все из-за того, что в программе не было функционала, который позволял бы классифицировать устройства по типам: принтер, ПК, СХД, сервер и так далее. А затем по этому принципу кастомизировать поля в карточке. Так что сначала нужно было внедрить такую возможность.

Классификация по типам устройств

В разделе «Администрирование» теперь можно создать свой тип устройства или выбрать из преднастроенных системой, а далее присвоить каждому типу определенный набор несистемных полей.

Системные поля отображаются в карточке всегда, так как содержат актуальную информацию для всех устройств: домен, IP Адрес, Mac Адрес, Производитель, Модель, Наименование, Серийный номер, Описание. 

А вот несистемные поля теперь можно кастомизировать. Например, для принтеров будет актуальный такой набор полей: количество напечатанных страниц, уровень расхода тонера, артикул. Для персональных компьютеров: наименование ОС, версия ОС, последний пользователь, ответственный пользователь, артикул.

Как настроить классификацию устройств 

Для того, чтобы в карточке выводились только нужные поля, сначала надо присвоить устройству тип. Это можно настроить в разделе «Сбор данных ― Настройка обогащения».

Для этого задайте одно из условий для правила:

• тег агента соответствует фильтру (содержит, равно, не равно);

• атрибут устройства соответствует фильтру (наименование, домен, IP Адрес, Mac Адрес, Производитель, Модель и т.д.).

Например, один из клиентов по тегу «VID» классифицировал все виртуальные машины в своей ИТ-инфраструктуре и настроил все необходимые поля именно для них.

В программе можно не только выбирать тип устройства из преднастроенного списка, но и создавать свои типы устройств по любым параметрам: модели принтеров, диски с определенным объемом памяти, серверы только на Linux и так далее. После настройки классификации и настройки списка полей для этого типа в карточке устройства будут отображаться только нужные атрибуты.

Кроме того, в разделе с общей информацией по всем активам можно создавать папки для каждого типа устройства и смотреть инвентарную информацию только по принтерам, серверам или ПК на определенной ОС. 

После релиза ― динамические поля в карточке 

Вот как теперь выглядит Карточка устройства. На основании классификации устройств по заданным условиям выводятся только нужные поля. Теперь пользователи быстрее закрывают свои задачи, так как теперь можно:

• настроить отображение только необходимой информации; 

• создавать собственные поля для сбора специфических инвентарных данных об устройстве; 

• вести необходимую для конкретной организации учетную информацию.

Что команда хотела всем этим сказать, кроме как поделиться новым функционалом в продукте? Динамические поля в карточке, которые были нужны пользователям, привели к тому, что был пересобран сам подход к классификации устройств. Изменения затронули все разделы в программе.

Теперь можно не только видеть нужные свойства устройств, но и собирать в отдельные папки разные типы устройств, видеть общую сводку и отчеты только по ним. Это помогает пользователям быстрее решать задачи ― например, посмотреть быстро расход тонера в принтерах, оптимизировать загрузку серверов или составить план закупок компьютеров.

Впереди ― ещё больше фич и доработка функционала. Поделитесь в комментариях, а каких функций (даже небольших «фишек») вам не хватает в софте для инвентаризации и сборе данных, который вы используете?