Особенности работы техподдержки цифровых продуктов и обратная связь пользователей 04.07.2024 09:58 Shoggoth218 0 Service Desk IT-инфраструктура Блог компании Первая грузовая компания (ПГК)
Soft skills для SOC или Как обучить технарей говорить с клиентом на одном языке 26.06.2024 12:25 AnFedorova 0 Информационная безопасность Блог компании К2Тех
Про новые санкции и экспортный контроль в отношении ПО и связанных с ним услуг 19.06.2024 17:43 Nutterix 2 Администрирование баз данных SaaS / S+S Производство и разработка электроники IT-инфраструктура Законодательство в IT
12 проблем, с которыми мы столкнулись при внедрении Service Desk: победа здравого смысла над методичкой 18.06.2024 07:01 AndreyMaksimov777 0 Service Desk Софт IT-компании IT-инфраструктура Блог компании ГК ЛАНИТ
Про будни инженера поддержки сложных решений для защиты ИТ-инфраструктуры 06.05.2024 09:18 ptsecurity 2 Информационная безопасность Сетевые технологии Блог компании Positive Technologies Service Desk Управление продуктом
Чат-бот: делать самим, заказывать или использовать готовый продукт 18.04.2024 06:44 tomleto 3 Машинное обучение Service Desk Искусственный интеллект Мессенджеры
Гибкость ― это важно: как мы «расхардкорили» поля в карточке устройства и какие возможности это дает нашим пользователям 29.03.2024 07:00 ivansychev 0 Системное администрирование Анализ и проектирование систем Софт Блог компании Инферит
Техподдержка «Базальт СПО» — гарантия надежной работы вашей ИТ-инфраструктуры 21.03.2024 10:22 tomenkoes 5 Настройка Linux Разработка под Linux nix Блог компании Базальт СПО
Как HRlink сэкономил 6,5 млн в год на внедрении базы знаний 19.03.2024 03:38 Vitaliy_Chesnokov 0 IT-компании Подготовка технической документации Блог компании TEAMLY
Инструкция по настройке RAG-системы для тех поддержки клиентов 25.12.2023 11:47 tomleto 1 Машинное обучение Искусственный интеллект
Как облегчить эксплуатацию продукта и избавиться от кошмаров с релизами 15.12.2023 16:18 digitalsibur 0 Блог компании Цифровой СИБУР
Айтишники против шифровальщиков: как победить злосчастный вирус 12.12.2023 07:49 ptsecurity 0 Программирование Информационная безопасность Блог компании Positive Technologies Service Desk Софт
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2 27.11.2023 08:15 ptsecurity 1 Сетевые технологии Блог компании Positive Technologies Service Desk Управление продуктом IT-компании
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8 27.11.2023 06:30 ivansychev 5 Системное администрирование Анализ и проектирование систем Софт Блог компании Инферит
Сервисное мышление. Как распознать/вырастить/не потерять хорошего специалиста технической поддержки +9 27.09.2023 10:57 YYanovski 7 Управление персоналом Карьера в IT-индустрии Блог компании К2Тех