«Ваше предложение принято к рассмотрению»: голая правда самого загадочного ответа техподдержки пользователю +2
Публикации с тегом техподдержка
Как мы превратили техническую поддержку из «пожарной команды» в систему непрерывного улучшения -1
Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd +17
- Блог компании Яндекс
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
- Natural Language Processing
Контент под контролем: инструменты для автоматической проверки базы знаний службы поддержки +1
16 компаний для аутсорса DevOps- техподдержки и сопровождения инфраструктуры. Сисадмины на удаленке +1
Как построить Professional Services, или Внедрение и техподдержка — смешать, но не взбалтывать +8
Что общего у DevTools и картошки фри? +6
S.U.P.P.O.R.T. — Гайд по выживанию в Пустоши пользовательских проблем +18
- Блог компании Timeweb Cloud
- Карьера в IT-индустрии
- Управление персоналом
- Подготовка технической документации
Падение Data Mart и 100 миллиардов записей в ОЗУ. История о том, как починить в одиночку вендорский баг +27
О техподдержке +4
Какие нейросети нужны отделу техподдержки в 2025 году. Обзор
Нашел ЛЯП в игре 5букв от Т-банка, который позволяет со 100% вероятностью угадать скрытое слово -73
Как я сэкономил часы на переписках, сделав личного Telegram-бота за полчаса -5
Как построить Professional Services, или Разработчики должны заниматься разработкой +13
Мотивационная методика в маленьком колл-центре: от идеи до применения
