OLAP-куб для аналитики процессов техподдержки +3
Публикации с тегом техподдержка
Как мы свою helpdesk-систему пилили +8
Как метрики бережливого производства можно применить в задачах технической поддержки +8
Авито, ну ты чего?
Как внедрить в команду ML, не имея соответствующих hard-скиллов +5
Топ-10 причин для перехода в Oracle Cloud. Как бизнесу ускорить инновации? -2
Делаем поддержку дешевле, стараясь не растерять качество +42
История о пропавших DNS-пакетах от техподдержки Google Cloud +27
Строим личный кабинет для SaaS-сервиса по безопасности +18
Про поиск перспективных джунов и «удалёнку». Опыт руководителя техподдержки Redmadrobot +7
Telegram для техподдержки: инструменты и подводные камни +18
10 лет on-call. Чему мы научились? (обзор и видео доклада) +41
Видос и насекомые -1
Lenvendo теперь на Хабре -36
Мониторинг как процесс управления событиями +5
